王珊

（大連灣邊防檢查站 遼寧大連 116000）

英語口語交流中信息差的成因剖析

王珊

（大連灣邊防檢查站 遼寧大連 116000）

英語口語交流過程中，與聽者的聽力理解有著很大的聯(lián)系，正是因?yàn)樾畔⒉畹钠毡榇嬖冢犝吲c說話人之間的語意理解總是會存在一定的差異，那么為了能夠提高檢查員在執(zhí)勤過程中與外籍人員進(jìn)行英語口語交流中的信息傳遞的準(zhǔn)確性，在英語語音、語義以及語用等三個方面進(jìn)行深入研究，找到導(dǎo)致信息差的原因，并根據(jù)這些采取一定的措施，來減少這些差異，從而使得我們在使用的英語的時候能夠更加順利，進(jìn)行口語交流的時候也會更加流暢。

信息差 聽力理解 調(diào)控策略

引言

作為一名邊檢一線執(zhí)勤人員，在接觸外籍服務(wù)對象的過程中，如何更加有效地提高英語口語表達(dá)能力，更好地與服務(wù)對象進(jìn)行溝通交流，已成為提高邊檢服務(wù)質(zhì)量的一大因素。英語與漢語在不斷接觸的過程中，促進(jìn)英語在我國的推廣和流行，在我國一個普遍的現(xiàn)象就是大部分的人英語書面成績都比較理想，但是在口語交流方面的能力則相對交叉，當(dāng)然這與很多因素有關(guān)，比如，學(xué)習(xí)生活環(huán)境的差異、個人語言習(xí)慣等等，而本文是針對口語交流中的信息差進(jìn)行分析，分析其導(dǎo)致人們英語口語交流不順利的原因，從而提出相關(guān)的解決措施，以便在以后的工作中能更好地提高執(zhí)勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一、聽力與言語信息差

在英語系統(tǒng)中，聽力是非常重要的部分，并且與言語交際有著密不可分的關(guān)系，近些年來我國很多專家都在研究聽力與言語信息差，現(xiàn)階段，我國以及世界范圍內(nèi)對于英語學(xué)習(xí)方面的研究重點(diǎn)都集中在了聽力活動看習(xí)作的方面，這是因?yàn)橥ㄟ^聽力活動，人們能夠更好的對語言形式以及詞匯的含義和功能進(jìn)行了解，在進(jìn)行聽力活動的過程中，我們在頭腦中會對這些詞語和詞句進(jìn)行分析和加工，從而積累沉淀為自己英語知識結(jié)構(gòu)的一部分，并促進(jìn)我們對語言駕馭能力的提高。從另外一個方面來說，聽力活動看似簡單，但實(shí)際上是一個對英語語句理解的復(fù)雜過程，這個過程中，聽者要借助各種語言資料對外部語音信息進(jìn)行分析和了解，聽者不但要能夠聽得懂這些語句，同時對于其所表達(dá)的主旨內(nèi)容也需要有所掌握，那么如果從心理學(xué)的方面來講，人類語言的表述過程，就是人腦活躍的過程，這個過程中包含信息的接收、信息認(rèn)知以及檢索等等。

二、英語聽力理解中信息差的成因分析

在聽力理解中的信息差非常普遍，我們大多數(shù)人在學(xué)習(xí)英語的過程中閱讀能力水平比較高，但是聽力水平卻相對較低，做一張卷可能會有很高的分?jǐn)?shù)，但是真正與外國人進(jìn)行交流的時候會出現(xiàn)無法交流的情況，因?yàn)槁牪欢?，而這里造成在聽力方面有障礙問題的因素有三個方面，分別為語音、語義以及語用三個部分。聽不清楚語音，或者是聽清楚了，但是卻無法理解，對于各種材料的詞匯和句法結(jié)構(gòu)存在理解上的障礙，這樣就會導(dǎo)致人們在語句理解上存在障礙。下面從語音方面、語義方面以及語用方面進(jìn)行具體分析：

1.語音方面

從語音方面來說，其主要有兩個方面，分別為物質(zhì)外殼與基礎(chǔ)，在英語交際中，聽話的人員對于語句的理解是建立在語音感知的基礎(chǔ)上。對于聽力材料的理解，必須要對語音做出正確的判斷，同時輔助于語義和語用方面的理解，最終才能夠做出正確的反映。在這個過程中，聽話的人員一旦受到其他訪民的額影響，比如：連續(xù)、弱讀以及重音等。與此同時，聽力活動具有明顯的動態(tài)性，這些動態(tài)特征要求我們在進(jìn)行聽力活動的時候，其思維必須要與之同時進(jìn)行反映，分析和做出判斷，正是因?yàn)槿绱?，我們必須要掌握很多語音方面的基礎(chǔ)知識以及單詞發(fā)音技巧，這些技巧上進(jìn)行英語學(xué)習(xí)的人員或多或少地存在一定的差異，這樣就導(dǎo)致了信息差的出現(xiàn)。

2.語義方面

從語義學(xué)的研究內(nèi)容來看，主要為自然語言的意義，具體的說，就是包括詞匯、句子以及篇章等不同級別在內(nèi)容的各個語言單位，那么在進(jìn)行聽力活動的時候，我們在對講話者的語句有了最基本的理解和判斷之后，怎樣才能夠?qū)⒄Z音和語義兩個部分有機(jī)的結(jié)合在一起，是一個難度較大的方面：

首先，學(xué)習(xí)英語的過程中聽力理解能力與其所掌握的詞匯有著密切的聯(lián)系，同時也是導(dǎo)致信息差出現(xiàn)的關(guān)鍵方面。可以說聽力理解離不開詞匯，如果我們不具備一定的詞匯量，是不能夠準(zhǔn)確對語句進(jìn)行理解的。而從現(xiàn)階段我們整個執(zhí)勤隊(duì)伍的聽力詞匯量狀況來看，最明顯的特征就是詞匯量不夠，就算能夠聽清楚材料中的發(fā)音，但是受到詞匯量的限制，也很難成功的將其準(zhǔn)確所表述的真正含義聯(lián)系起來，最終的結(jié)構(gòu)依舊是聽不懂。

其次，在我們進(jìn)行聽力活動的時候，長句也是一個關(guān)鍵的因素。與短句不同的是，長句的結(jié)構(gòu)會比較復(fù)雜，并且所包含的類型多種多樣，例如：借詞短語、不定式短語以及分詞短語等，這些內(nèi)容都會影響聽者對于語句的判斷，與此同時，通常來說聽力理解是分為三個層次的，首先就是感知層次、其次是解析層次、最后是使用層次。在感知階段，人們聽到的詞匯會暫時的被存入到腦海中，然后在逐一對這些詞匯語句進(jìn)行解析，從大量的實(shí)際驗(yàn)證中得出，過于復(fù)雜的長句是比較難以理解的，這是因?yàn)樗仨氁獙Ω鱾€部分的分別進(jìn)行解析，并最終聯(lián)系起來，這樣在短時間內(nèi)，就會造成聽者的記憶負(fù)擔(dān)，進(jìn)而無法正確的理解語句本身的含義，而最后所說的就是語篇問題，相關(guān)的學(xué)者認(rèn)為，它的連貫性對人們的聽力理解力有著明顯的影響，但是不會被語法約束，能夠在一定的語境下進(jìn)行語義的表述。還有一部分學(xué)者認(rèn)為，語篇是連個形成機(jī)制，并將其看作是語義完整的口語或者書面語段落，能夠與句子、短句銜接起來，篇幅長短并非那么重要，關(guān)鍵是連接是否通順。而且，話語不是雜亂無章地從一個話題跳到另外一個話題，而是以一定的連貫性和展開的可能性按照規(guī)律合理地發(fā)展的。但是，在聽力理解的過程中，我們有些人往往更偏向于對基本的語言單位，如詞、短語、句子等的理解，而忽視了對語篇的分析、歸納和綜合理解，對信息的理解形成較大的缺失，造成“只見樹木不見森林”的現(xiàn)象。因此，成功的聽力理解，不僅要求我們對語法、詞匯、句式有正確的理解，更重要的是要求其有一定的語篇分析和邏輯推理能力，這樣才能更好地理解發(fā)話人的意圖和目的。

3.語用方面

語用方面的理解主要是指語用推理，即聽話人運(yùn)用一定的知識和策略，推導(dǎo)話語與語境的關(guān)聯(lián)，并解讀由此產(chǎn)生的語境暗含的思維過程。在聽力理解的過程中，人們有時能夠理解話語的字面意義，卻不能進(jìn)一步分析推導(dǎo)出說話者的隱含意義，從而在理解上產(chǎn)生信息差。造成這種現(xiàn)象的主要原因在于聽者對所聽材料的背景信息缺乏正確的判斷，也可以理解為對交際的語境缺乏正確的判斷。從語境的角度來說，在不同的交際環(huán)境中，語言的意義不盡相同，這對聽者來說是個很大的考驗(yàn)。語言能力或語境認(rèn)知能力較強(qiáng)的群體更容易理解言語中蘊(yùn)含的信息，而語境認(rèn)知能力較弱的群體則容易產(chǎn)生理解的偏差，從而形成信息差。例如：

A：Where is my fish？

B：The cat looks happy.

上面的兩個語句與通常意義上的合作原則并不同，兩個句子看上去也毫無關(guān)聯(lián)，但是聽者就非常容易對B句的回答出現(xiàn)疑問，這樣一來信息差就產(chǎn)生了。但是，如果聽者能夠仔細(xì)對語句的語言環(huán)境進(jìn)行研究和推敲，就能夠推斷出說話者的意圖。并更好的對材料進(jìn)行理解。

結(jié)束語

可以說，人們在語言交流的過程中，信息差是一個不可避免的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致聽話者在理解上存在誤差，并導(dǎo)致其不能很好的理解講話人的意圖，從而導(dǎo)致判斷上的失誤，既然信息差在人們?nèi)粘５慕涣鬟^程中，很難避免，那么就就應(yīng)該掌握預(yù)測和控制的有效方法，在聽力理解的過程中，加以應(yīng)用，這樣才能夠更快的提高我們的聽力能力。我們在實(shí)際工作中，要注重發(fā)揮其引導(dǎo)作用，將句子的語音、意義以及相關(guān)的理論知識結(jié)合在一起，合理的對自己在英語口語學(xué)習(xí)方面進(jìn)行指導(dǎo)，這樣就能夠有效的降低信息差出現(xiàn)的幾率。隨著國家經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，國際交流的與日俱增，英語在我國普及范圍的擴(kuò)大，英語的重要性也更加明顯，這對我們邊檢人員的執(zhí)勤工作也提出了更高的要求，邊防檢查站是國家的窗口，我們一線執(zhí)勤人員代表的是我們國家的形象，在工作中切實(shí)提高我們的英語口語能力，增強(qiáng)與外籍人員的溝通與了解，是提高通關(guān)效率，維護(hù)轄區(qū)口岸安全，展示我國良好風(fēng)貌的必然要求。因此在注重如何更好地提高英語口語能力方面，掌握消除或者減少信息差的方法，是非常必要的。

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［3］邵敬敏，趙春利.“語言理解論”芻議［J］.修辭學(xué)習(xí).2004（01）