劉婷婷

（實驗高級中學(xué) 江蘇鎮(zhèn)江 212000）

當(dāng)教育成為一種服務(wù)
——新課程理念下的師生關(guān)系

劉婷婷

（實驗高級中學(xué) 江蘇鎮(zhèn)江 212000）

案例背景：

開學(xué)伊始，學(xué)校為加強對全校教師基本技能和新課程理念的培訓(xùn)，特地為我們每位教師分發(fā)了幾冊很有學(xué)術(shù)和理論價值的讀本，如上海北郊學(xué)校校長鄭杰主編的《給教師的一百條新建議》、袁振國主編的《教育新理念》及教育部師范教育司組織編寫的《教師專業(yè)化的理論與實踐》等等。這幾本書非常系統(tǒng)而實際的幫助我們了解和認識了以前在教學(xué)理論上的盲區(qū)，特別對如我這般剛工作不久的新教師而言，可謂受益匪淺。

9月9日，市教育局還特地請來鄭杰校長給教師們作了場報告，我也抓住這次機會，認真聆聽了專家的教育思想和教學(xué)經(jīng)驗。報告結(jié)合新課改形式，深入淺出地分析了學(xué)校、教師、學(xué)生及社會之間的關(guān)系。鄭校長多次列舉到他們北郊辦學(xué)的實際事例與遇到的問題，在妙趣橫生的語言和大家此起彼伏的掌聲中，給我們闡述了這樣一個話題：如今的高中教學(xué)，隨著生源的減少，面臨著很緊張的招生壓力與競爭。不能再如以往那般，把教育業(yè)看作鐵飯碗，因為是事業(yè)單位就可以衣食無憂。如今的教育要增強辦學(xué)的憂患意識，教育實際已演化成社會服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是如何把教育打造成一流的服務(wù)業(yè)，讓更多的家長選擇你的學(xué)校，是一個學(xué)校亟待解決的問題。

雖然當(dāng)時的會場大家情緒是激動的，對鄭校長的話也是認同的，但卻讓我這個剛踏上三尺講臺的新人，陷人了一陣迷惘。隨著教育的服務(wù)化轉(zhuǎn)變，教師和學(xué)生之間的關(guān)系該怎樣梳理呢？是買方與賣方的角色嗎？這種交換關(guān)系建立的基礎(chǔ)又是什么呢？

案例描述：

“親其師，信其道”，這是出自《學(xué)記》的中國教育的一句古訓(xùn)，同時，也是在我們即將走出大學(xué)邁入課堂的教育實習(xí)階段，老教師們反復(fù)叮嚀的多年施教瑰寶。

帶著這份熱情與興奮，在從教的第一個年頭里，我憑借自己年齡的優(yōu)勢努力拉進與學(xué)生的距離。確實，學(xué)生把我當(dāng)成了朋友來接納，開始的一段日子里教學(xué)過程很順利。但教學(xué)畢竟是個規(guī)范化、紀律化的程序，沒想到，我跟學(xué)生建立的這種輕松的感情紐帶，無形中竟然滋長了部分學(xué)生對自己放縱的理由。發(fā)現(xiàn)這種勢頭我很痛苦，可我也不愿用雷霆萬鈞的方式責(zé)罵他們，因為這樣做，不但前面的努力會付之一炬，還極有可能會引起某種敵對情緒——這個年齡段的學(xué)生，在比他們大不了幾歲的年輕教師面前，特別要面子，而且這種靠面子維護的自尊心又尤其顯得脆弱。

正當(dāng)我為之絞盡腦汁，希望可以尋找到正確化解師生關(guān)系瓶頸化的出路時，一位昔日師范同窗打來電話敘舊，于是我講述了自己遇到的困境并希望他可以幫我指點些迷經(jīng)，而他卻闡述了讓我更加困惑的觀點。

他說，他們學(xué)校近日在開展“愛生如子”的教育活動，起初他是鼓足了勁準備好好把自己的愛釋放出來，以情動人，構(gòu)造和諧師生關(guān)系，但沒堅持多久，他就發(fā)覺自己實在愛不下去了，部分學(xué)生把握不了尺度，登鼻子上臉，屢屢違反課堂紀律，以至于他現(xiàn)在更相信嚴師出高徒。

案例反思：

我和同窗在處理師生關(guān)系方面遇到了類似的問題，也許這是年輕教師剛工作時都會產(chǎn)生的困惑，只是最后大部分教師都放棄了當(dāng)初那份熱情，在學(xué)生面前重新板起面孔，以此樹立教師的威嚴，把鬧騰的學(xué)生就此也鍛煉的“溫順”起來。但我不禁要問，這些處于好動時期的孩子們，內(nèi)心深處真的就準備當(dāng)個“乖乖寶寶”嗎？看似恢復(fù)了平靜的課堂氣氛下，有沒有壓抑的反抗意識在抵觸呢？

那么，本文開端介紹的鄭杰校長的教育服務(wù)論能不能解決這個問題呢？當(dāng)把師生定位在服務(wù)領(lǐng)域，相互間的關(guān)系是不是就沒這么多顧慮，沒這么復(fù)雜了呢？那我們還得從鄭校長給“教育到底是種什么樣的服務(wù)”下的定義著手。所謂服務(wù)業(yè)，主要三大特點：提供什么產(chǎn)品、目的是什么以及最終宗旨怎樣。

根據(jù)上述定律，鄭校長首先糾正了一個很嚴重的認識錯誤，即教育的產(chǎn)品一直被理解為是學(xué)生，這是新課程要極力改變的一種觀點，特別對于教師而言，應(yīng)該重新把教育的產(chǎn)品定位在課程上。這種形象的類比與概念轉(zhuǎn)化，讓在新課程理念下苦苦尋覓的我們好似明白些什么：當(dāng)師生雙方同力專注于課程，這個過程體現(xiàn)的就是彼此的溝通與合作，因為大家有統(tǒng)一的目標。因此，從這個層面來理解教育的服務(wù)性特質(zhì)，是比較適應(yīng)新型轉(zhuǎn)變需求的，也是有利構(gòu)建新式師生關(guān)系的重要前提和基礎(chǔ)。

至于服務(wù)產(chǎn)業(yè)的目的與宗旨，校長認為，主要是使被服務(wù)者通過享受的服務(wù)后，感覺某種需要得到滿足，而服務(wù)者也在此過程中獲得精神或物質(zhì)方面的愉悅。由于現(xiàn)代社會的物質(zhì)性發(fā)展，學(xué)校要提供的服務(wù)，除了在傳統(tǒng)意義上可以讓學(xué)生學(xué)到的知識以外，不少給孩子選擇就讀學(xué)校的家長們，也在考慮著，為什么要選擇這個學(xué)校，我的孩子在這上學(xué)，說出去是自豪還是難為情，即，對學(xué)校的選擇中滲入了體現(xiàn)身份特征的要素，這就是服務(wù)化后的教育面臨的困境。雖然這是個不容回避的現(xiàn)實問題，但我們作為教育第一線的教師們，是不是也就要把自己與學(xué)生的關(guān)系商品化了呢？古往今來，中華民族關(guān)于教育的優(yōu)良傳統(tǒng)還需要嗎？雖然現(xiàn)在的孩子受社會的成人化影響較深，在感情交流上總是多那么幾層隔閡了，所以我們作為教育工作者，是不是就可以用“時代變了，精神貢獻也要以物質(zhì)供應(yīng)為基礎(chǔ)”的借口，漠視師生之間的感情投資呢？

時代在發(fā)展，競爭就會越激烈，這是社會進步的表現(xiàn)，也是每個群體或個人不可回避的生存法則，而作為可持續(xù)發(fā)展的教育當(dāng)然也應(yīng)與時俱進。以服務(wù)業(yè)來重新定位教育，有很可取的一面，它能促進一個學(xué)校，乃至一個地區(qū)的教育時刻保持最積極的進取態(tài)勢。只是我們也要注意問題的兩面性，當(dāng)用服務(wù)劃分教育時，首先要考慮的是教學(xué)是個施動過程，而實施這個過程的師生之間，是很難再用買賣雙方的關(guān)系去對等的，因為，教育畢竟是一項關(guān)系到人類靈魂的工程，是不可急于求成的一代人對另一代人的期盼與指引。這個流程中，核心的角色是教師與學(xué)生，他們之間最需要的是配合與協(xié)作，因為我們應(yīng)該關(guān)注到這樣一個事實：在教與學(xué)的操作中，師生間的目標是同向的，而不是服務(wù)者與被服務(wù)者之間的那種相向索取的——不是你提供給我滿足后，我再為你支付酬勞，而是在有了心靈深處的溝通以后，我們再共同制定一項計劃、完成一次探索、最終實現(xiàn)一種目標。

由于剛剛走上工作崗位，不可否認，現(xiàn)階段的我對許多具體的步驟，很缺乏實踐的基礎(chǔ)，對某些問題的認識也過于理想、理論化甚至是幼稚的。但我始終堅信，不論時代讓我們教育事業(yè)面對怎樣的壓力與窘迫，作為教師自己仍要保持一顆積極、奉獻的心態(tài)，在協(xié)作的師生關(guān)系中、在新課程理念的指引下，勇于和學(xué)生們一起摸索新的求知之路，一起擔(dān)起精神付出高于物質(zhì)追求的教育責(zé)任。