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        文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)角度下的電視購(gòu)物研究

        2015-02-26 18:48:03
        新聞研究導(dǎo)刊 2015年16期
        關(guān)鍵詞:發(fā)展對(duì)策問題

        李 蓓

        (西安電視臺(tái),陜西 西安. 710065)

        文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)角度下的電視購(gòu)物研究

        李 蓓

        (西安電視臺(tái),陜西 西安. 710065)

        摘 要:伴隨著消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)理念,在各種層出不窮的購(gòu)物方式中,電視購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚的方式。本文首先簡(jiǎn)單介紹了電視購(gòu)物的含義及意義,并進(jìn)一步闡述了國(guó)內(nèi)外電視購(gòu)物中存在的問題,最后立足于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視角,指出了未來中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策。

        關(guān)鍵詞:電視購(gòu)物;文化創(chuàng)意視角;問題;發(fā)展對(duì)策

        隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)地位的不斷提升,人們開始日益關(guān)注文化軟實(shí)力問題。電視購(gòu)物由于具有顯著的文化創(chuàng)意特征,在各種花樣繁多的購(gòu)物手段中,開始日益彰顯出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭及旺盛的生命力。自第一家電視購(gòu)物公司HSN于1982年在美國(guó)成立之后,迄今為止,電視購(gòu)物行業(yè)已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史。和傳統(tǒng)的超級(jí)市場(chǎng)及百貨商店所不同的是,電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)采用的是一種嶄新的商業(yè)模式,代表了文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)下,第三次零售業(yè)革命的到來。本文對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)中存在的問題進(jìn)行了分析,并針對(duì)問題,提出了相應(yīng)的解決措施。

        一、電視購(gòu)物的概念界定

        電視購(gòu)物是利用電視作為一種媒介的方式,也是一種商業(yè)服務(wù)活動(dòng),它是通過形象生動(dòng)的視頻或圖片,與電視購(gòu)物的特征相結(jié)合,來介紹和展示商品,宗旨是對(duì)商品的推銷和利潤(rùn)的賺取,并最終有機(jī)地融合組織、銷售以及電視宣傳各個(gè)環(huán)節(jié)。

        (一)電視購(gòu)物的特征

        文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視角下電視購(gòu)物的特征:一是有機(jī)的結(jié)合廣電媒體與商業(yè)媒體,尤其是有機(jī)地融合雙方文化。二是促進(jìn)市場(chǎng)與廣大媒體之間誠(chéng)信體系的建設(shè)。三是將人們的休閑方式和消費(fèi)形態(tài)改變。

        (二)電視購(gòu)物的類型

        電視購(gòu)物按照不同的形式,可分為兩種類型:即家庭購(gòu)物和電視直銷。

        (1)電視直銷。作為一種傳統(tǒng)的商品銷售方式,電視購(gòu)物可分為兩種類型,電視直銷的運(yùn)作模式是代理商或者廠家。一般他們都會(huì)精心設(shè)計(jì)和包裝商品,向消費(fèi)者以電視節(jié)目的形式進(jìn)行展示。如選擇江蘇衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等具有較高收視率的電視臺(tái),但其產(chǎn)品往往都是一些功利性產(chǎn)品,如瘦身美白之類的產(chǎn)品。而對(duì)于全方位的退貨制度和完善的售后服務(wù),代理商并沒有建立起來。而對(duì)于相關(guān)部門的監(jiān)管,會(huì)采取各種逃避的方式。

        (2)家庭購(gòu)物。這種商品銷售模式和電視直銷方式有著本質(zhì)的不同。它將自身定位為一種新型的購(gòu)買平臺(tái)和銷售渠道,一般由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。供應(yīng)商各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和電視購(gòu)物頻道之間達(dá)成協(xié)同合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,家庭購(gòu)物通常分為兩種方式,即錄制和直播。

        (三)電視購(gòu)物的意義

        (1)廣告信息的傳播。消費(fèi)者通過對(duì)電視購(gòu)物頻道的觀看,能直接看到產(chǎn)品的不同價(jià)格和類型。同時(shí),由于和實(shí)體店銷售的產(chǎn)品相比,電視購(gòu)物頻道介紹的產(chǎn)品成本要低許多。因此,電視節(jié)目應(yīng)適時(shí)推出一些優(yōu)惠活動(dòng),與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。電視購(gòu)物就是通過對(duì)產(chǎn)品信息的傳播,使銷售額得到提升,進(jìn)而對(duì)更多的利潤(rùn)進(jìn)行獲取。

        (2)方便消費(fèi)者購(gòu)買。對(duì)于自己喜歡的商品,消費(fèi)者不必去實(shí)體店,只需在家中就能購(gòu)買。這種電視購(gòu)物的方式,能使消費(fèi)者的需求得到真正的滿足。由于建立了相對(duì)完善的退貨系統(tǒng),消費(fèi)者不僅能夠輕松快速地獲得產(chǎn)品,同時(shí)還能對(duì)產(chǎn)品的性能更好地了解。

        (3)對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵進(jìn)行豐富。產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷等,是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈過程。對(duì)于電視購(gòu)物行業(yè)來講,每一個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)揮的作用都是至關(guān)重要的。電視購(gòu)物行業(yè)不單單促進(jìn)了通訊業(yè)和消費(fèi)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也直接影響了內(nèi)需。廣電媒體可將自身媒介資源優(yōu)勢(shì)成分利用起來,通過打造自身電視購(gòu)物節(jié)目,使自身的品牌建設(shè)得到提升,進(jìn)而打造一個(gè)全新的媒介發(fā)展模式。

        二、中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展中所存在的問題分析

        (一)人員素質(zhì)與商業(yè)社會(huì)的發(fā)展不匹配

        伴隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步,中國(guó)電視體制轉(zhuǎn)變?yōu)橹撇シ蛛x后,基本上都是由電視臺(tái)的下屬公司來運(yùn)作各種廣告。以北京電視臺(tái)為例,對(duì)自身頻道資源優(yōu)勢(shì)充分利用,不間斷地對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目進(jìn)行滾動(dòng)播出,但這種運(yùn)作模式與時(shí)代發(fā)展并不符合。究其原因,是電視臺(tái)業(yè)內(nèi)的人士的素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)有待于提升,還不能跟上現(xiàn)代社會(huì)的步伐,并由此對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展形成了一定的阻礙。

        (二)缺乏個(gè)性化服務(wù)并具有較差的時(shí)效性

        作為中間渠道,電視購(gòu)物頻道對(duì)各種媒介,包括網(wǎng)路、電話和電視進(jìn)行整合。例如,安徽電視臺(tái)創(chuàng)辦的家家購(gòu)物電視頻道,這種經(jīng)營(yíng)模式彰顯了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),如具有較廣的覆蓋面和豐富多樣的經(jīng)營(yíng)對(duì)象,并且獲得多種媒體的支持。然而其缺點(diǎn)是缺乏個(gè)性化服務(wù),同時(shí)具有較差的時(shí)效性,這些因素對(duì)電視購(gòu)物的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了一定的影響。

        (三)欺騙消費(fèi)者、故意弄虛作假

        為了獲取高額利潤(rùn),電視購(gòu)物的廠家在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品效能故意夸大,吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)。同時(shí),因?yàn)殡娪懊餍堑膫€(gè)人影響力極為廣泛,自然而然地成為了電視購(gòu)物產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的一種手段,尤其對(duì)青少年來講,明星效應(yīng)更是產(chǎn)生了強(qiáng)烈的吸引力。而事實(shí)上很多明星對(duì)此類產(chǎn)品并沒有親身體驗(yàn),所以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題并不能提供保障。

        (四)缺乏完善的保障制度

        消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物,通過貨比三家,能最終對(duì)自己滿意的商品進(jìn)行選擇。而這一優(yōu)勢(shì),電視購(gòu)物并不具備,并由此出現(xiàn)了許多假冒偽劣的商品。因此,通過電視購(gòu)物購(gòu)買的商品會(huì)面臨著退貨的可能。

        三、基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視角下未來中國(guó)電視購(gòu)物業(yè)的應(yīng)對(duì)措施

        (一)加強(qiáng)行業(yè)制度和法律規(guī)范建設(shè)

        對(duì)于相關(guān)的合同法、行業(yè)管理辦法等,電視購(gòu)物媒體應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)對(duì)行業(yè)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí),并將優(yōu)質(zhì)和規(guī)范的服務(wù)提供給客戶??赏ㄟ^貿(mào)易協(xié)會(huì)組織的設(shè)立,促進(jìn)中國(guó)電視行業(yè)的發(fā)展。另外,相關(guān)部門應(yīng)通過對(duì)該行業(yè)準(zhǔn)入制度的制定,加強(qiáng)管理,對(duì)違規(guī)廠商進(jìn)行嚴(yán)懲,使行業(yè)規(guī)范紀(jì)律得到提升。國(guó)家和相關(guān)部門應(yīng)對(duì)消

        費(fèi)者合法權(quán)益給予充分的維護(hù),并對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行大力宣傳和推廣。

        (二)努力提升自身品牌

        一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值的象征就是品牌,它同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的詮釋。在未來,消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)更強(qiáng),洞察力更廣,也更加趨于理性地進(jìn)行電視購(gòu)物?;诖?,消費(fèi)者對(duì)于如何選擇電視購(gòu)物產(chǎn)品品牌更加重視,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買時(shí),往往會(huì)選擇那些具有良好質(zhì)量和信譽(yù)的企業(yè)。大陸地區(qū)在營(yíng)銷傳播和整合方面,可對(duì)臺(tái)灣購(gòu)物頻道的營(yíng)銷手段充分學(xué)習(xí)和借鑒,注重自身品牌的建設(shè)和發(fā)展,在取得消費(fèi)者信任的同時(shí),為企業(yè)帶來高利潤(rùn)。

        (三)促進(jìn)三網(wǎng)融合的新型業(yè)務(wù)的發(fā)展

        在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)下,中國(guó)電視購(gòu)物已經(jīng)步入了三網(wǎng)融合階段。新的歷史時(shí)期,廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)三家在線媒體在政策條件、技術(shù)變革和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下,開始進(jìn)行相關(guān)的變革,并在此基礎(chǔ)上,深入調(diào)整傳統(tǒng)媒體與信息流通格局。

        四、結(jié)論

        三網(wǎng)融合時(shí)代的到來,使電視購(gòu)物行業(yè)向交互式數(shù)字電視購(gòu)物轉(zhuǎn)變,并由此大幅度提升了其所占的市場(chǎng)規(guī)模。立足于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視角,看電視購(gòu)物與三網(wǎng)銷售的相互融合,電視購(gòu)物會(huì)通過自身品牌建設(shè)和結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快進(jìn)行三網(wǎng)銷售融合的步伐,將自身的業(yè)務(wù)結(jié)算、銷售渠道和產(chǎn)品宣傳等,向互聯(lián)網(wǎng)、電信和電視融合中拓展。

        參考文獻(xiàn):

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        [7]李依群.電視購(gòu)物的復(fù)興源于誠(chéng)信[J].廣告人,2007 (11).

        作者簡(jiǎn)介:李蓓(1979—),女,陜西西安人,本科,西安電視臺(tái)制作部后期編輯。

        中圖分類號(hào):GG112244......

        文獻(xiàn)標(biāo)志碼:AA......

        文章編號(hào):11667744--88888833(22001155)1166--00005533--0011

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