王 迪 王慧敏

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

大數(shù)據(jù)視域下微信公眾號影響力提升策略研究

王 迪 王慧敏

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

作為目前國內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的移動社交工具，微信的影響力和滲透力已經(jīng)毋庸置疑。微信公眾賬號作為媒體、企業(yè)和公眾人物在微信平臺推送內(nèi)容、建立關(guān)系的渠道，已經(jīng)成為獨(dú)立于微信本身社交之外的一支“公眾力量”。如何提升微信公眾號的影響力成為當(dāng)下迫切需要解決的問題，本文對目前微信公眾賬號現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出存在的問題，并提出了提升影響力的相關(guān)策略，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

微信公眾號；影響力；互動

一、微信現(xiàn)狀

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款以多媒體信息通信為核心的社交軟件。目前，微信作為國內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的社交媒體，已經(jīng)擁有了6億用戶，成為信息傳播的重要渠道之一。微信公眾賬號作為媒體、企業(yè)和公眾人物在微信平臺推送內(nèi)容、建立關(guān)系的渠道，已經(jīng)成為獨(dú)立于微信本身之外的一支“公眾力量”。目前各種微信公眾號的排行總結(jié)也對一些微信公眾賬號施加了無形的壓力，如何快速有效地提升微信公眾號的影響力成為各大微信公眾號運(yùn)營者急需解決的問題，同時也具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

二、影響力分析

影響力的構(gòu)成∶微博作為較成熟的社會化媒體形式已經(jīng)建構(gòu)了微博賬號的傳播影響力評估體系。新浪發(fā)布的微博影響力百強(qiáng)榜中影響力由活躍度、傳播力和覆蓋度三大指標(biāo)構(gòu)成。其中，活躍度代表每天主動發(fā)博、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的有效條數(shù)。傳播力與微博被轉(zhuǎn)發(fā)、被評論的有效條數(shù)和有效人數(shù)相關(guān)。覆蓋度的高低則取決于微博的活躍粉絲數(shù)的多少。

微信與微博相比有自己獨(dú)特的信息發(fā)布和傳播模式，不能簡單挪用微博的影響力評價體系來衡量微信的影響力，目前應(yīng)用較為廣泛的衡量微信影響力指數(shù)的是國資委和清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的新媒體影響力指數(shù)榜。新媒體影響力指數(shù)（WCI）通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及賬號的成熟度來反映微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢。采用的指標(biāo)包括總閱讀數(shù)R、平均閱讀數(shù)R/N、最高閱讀數(shù)Rmax、總點(diǎn)贊數(shù)Z、平均點(diǎn)贊數(shù)Z/n、最高點(diǎn)贊數(shù)Zmax等。

三、提升策略

基于以上衡量指標(biāo)，結(jié)合對榜單中排名前幾的微信公眾賬號的分析提出了以下幾點(diǎn)建議：

（一）定位精準(zhǔn)

從用戶心理層面看，人們關(guān)注某一公眾賬號大多數(shù)是出于某種需求，而需求的種類是多種多樣的，主要包括休閑娛樂、獲取信息、教育學(xué)習(xí)、獲取商家動態(tài)、朋友推薦等多種目的。因此，精準(zhǔn)的定位可以將用戶市場細(xì)分，做到有的放矢，為目標(biāo)用戶提供小而精的內(nèi)容，形成差異化和特色化。

（二）內(nèi)容為王

訂閱號有非常多的閱讀量來自朋友圈，這符合2/8分布原理，20%的用戶到訂閱號里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。由此看來，有著大規(guī)模粉絲號的賬號如果不能生產(chǎn)有吸引力的內(nèi)容，同樣無法提升閱讀數(shù)。人們樂于分享的更多的是一種不會隨著時間和空間變化而能激起朋友圈內(nèi)各個階層老友共同興趣的“線性內(nèi)容”，人們將公眾賬號內(nèi)容分享到朋友圈的根本目的在于“認(rèn)為對他人有用”。因此，優(yōu)秀的內(nèi)容才是王道，社會化媒體平臺能夠持續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵是提供優(yōu)秀的內(nèi)容，滿足用戶的需求。

如何做到用優(yōu)秀的內(nèi)容吸引用戶，可以從以下幾方面努力：第一，堅(jiān)持原創(chuàng)。目前微信公號的內(nèi)容相互轉(zhuǎn)載的趨勢較為明顯，很容易使用戶產(chǎn)生閱讀疲勞，出現(xiàn)重復(fù)閱讀現(xiàn)象。因而堅(jiān)持原創(chuàng)性是贏得用戶的一大競爭力。第二，內(nèi)容獨(dú)家。做其他公眾號沒有的新聞、消息等獨(dú)家內(nèi)容，用戶想要看到就必須關(guān)注。第三，內(nèi)容新奇?；谟脩舻暮闷嫘睦恚梢宰鲆恍┐蟊姴辉私獾闹R，故事，增加一些好奇心和神秘感。第四，熟練運(yùn)用多種媒介工具。微信為我們提供了文字、圖片、語音、視頻、單圖文、多圖文等多種媒介工具，可以根據(jù)不同的場景選擇恰當(dāng)?shù)拿浇楣ぞ摺?/p>

（三）排版優(yōu)化

版面編排是用戶對公眾號產(chǎn)生第一印象的關(guān)鍵所在，優(yōu)化的版面設(shè)計不僅可以突出中心觀點(diǎn)，使內(nèi)容與形式互為助力還能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，獲得賞心悅目的閱讀體驗(yàn)。微信平臺提供了文字、圖片、音頻、視頻等多種發(fā)送方式，熟練運(yùn)用多種媒介工具也是提高影響力的因素之一。

在版面設(shè)計方面主要遵循以下幾點(diǎn)：第一，微信目前僅適用于智能手機(jī)端，手機(jī)屏幕大小的局限和用戶時間的碎片化決定了微信更適合簡短篇幅的圖文或者短視頻等。第二，排版用色不宜過多，以簡潔為主。正文可以圖文配合，恰當(dāng)使用故事性強(qiáng)的圖文、動畫以及便于觀看的表格等。第三，可以借助一些圖文排版工具，重要的是形成自己的版面風(fēng)格。

（四）推送時間選擇

根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查顯示，22.76%的用戶希望在8∶00～11∶00的時間段接受消息，其次是18∶00～20∶00這一時間段，有22.52%的用戶希望在此時間段接收消息，用戶最不希望接受消息的時間段是0∶00～8∶00。

騰訊對微信公眾平臺每日推送內(nèi)容次數(shù)的限制，使得微信很難實(shí)現(xiàn)類似微博的“直播”，發(fā)布時間的選擇就變得更加慎重。因此，在不同的時間推送會有不同的效果：發(fā)布早了，信息被別的微信公眾號擠到最底下了，沒有人看；發(fā)布晚了，用戶睡覺了，仍然看不到。微信運(yùn)營者應(yīng)該根據(jù)自身內(nèi)容的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行推送，從而受收良好的效果?？傮w而言，微信的發(fā)送時間和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺數(shù)據(jù)等相關(guān)，時間點(diǎn)的選擇需要不斷地用內(nèi)容試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)，最后確立推送微信的最佳效率時間。根據(jù)大多數(shù)用戶的生活工作習(xí)慣而言，一般微信的推送主要集中在四個時間點(diǎn)即：清晨上班高峰期，中午用餐時間，下午下班高峰期，晚上入睡前。

（五）有效互動

微信社交媒體的特性使微信具有更靈活的互動性。利用這一特性與用戶進(jìn)行充分互動可以快速提高影響力，互動方式的選擇取決于想要達(dá)到的效果。微信運(yùn)營者可以根據(jù)增加粉絲數(shù)、提高知名度、增加黏性等不同目的的需要交叉采用發(fā)紅包、征稿、主題沙龍、刮獎等多種互動方式進(jìn)行互動。

四、結(jié)語

隨著微信公眾號的大量增長，公眾號的運(yùn)營策略成為核心競爭力之一，本文是基于大數(shù)據(jù)視域下對微信公眾號運(yùn)營提出的幾點(diǎn)建議。微信公眾號的運(yùn)營策略會一直不斷改進(jìn)，期待微信公眾號朝著健康的方向發(fā)展。

G206.2

A

1674-8883（2015）15-0189-01

王迪，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)研究生，研究方向：新媒體。王慧敏，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)研究生，研究方向：新媒體。