王 迪 王慧敏

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

大數(shù)據(jù)視域下微信公眾號(hào)影響力提升策略研究

王 迪 王慧敏

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

作為目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的移動(dòng)社交工具，微信的影響力和滲透力已經(jīng)毋庸置疑。微信公眾賬號(hào)作為媒體、企業(yè)和公眾人物在微信平臺(tái)推送內(nèi)容、建立關(guān)系的渠道，已經(jīng)成為獨(dú)立于微信本身社交之外的一支“公眾力量”。如何提升微信公眾號(hào)的影響力成為當(dāng)下迫切需要解決的問題，本文對(duì)目前微信公眾賬號(hào)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出存在的問題，并提出了提升影響力的相關(guān)策略，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

微信公眾號(hào)；影響力；互動(dòng)

一、微信現(xiàn)狀

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款以多媒體信息通信為核心的社交軟件。目前，微信作為國(guó)內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的社交媒體，已經(jīng)擁有了6億用戶，成為信息傳播的重要渠道之一。微信公眾賬號(hào)作為媒體、企業(yè)和公眾人物在微信平臺(tái)推送內(nèi)容、建立關(guān)系的渠道，已經(jīng)成為獨(dú)立于微信本身之外的一支“公眾力量”。目前各種微信公眾號(hào)的排行總結(jié)也對(duì)一些微信公眾賬號(hào)施加了無形的壓力，如何快速有效地提升微信公眾號(hào)的影響力成為各大微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者急需解決的問題，同時(shí)也具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

二、影響力分析

影響力的構(gòu)成∶微博作為較成熟的社會(huì)化媒體形式已經(jīng)建構(gòu)了微博賬號(hào)的傳播影響力評(píng)估體系。新浪發(fā)布的微博影響力百?gòu)?qiáng)榜中影響力由活躍度、傳播力和覆蓋度三大指標(biāo)構(gòu)成。其中，活躍度代表每天主動(dòng)發(fā)博、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的有效條數(shù)。傳播力與微博被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論的有效條數(shù)和有效人數(shù)相關(guān)。覆蓋度的高低則取決于微博的活躍粉絲數(shù)的多少。

微信與微博相比有自己獨(dú)特的信息發(fā)布和傳播模式，不能簡(jiǎn)單挪用微博的影響力評(píng)價(jià)體系來衡量微信的影響力，目前應(yīng)用較為廣泛的衡量微信影響力指數(shù)的是國(guó)資委和清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的新媒體影響力指數(shù)榜。新媒體影響力指數(shù)（WCI）通過微信公眾號(hào)推送文章的傳播度、覆蓋度及賬號(hào)的成熟度來反映微信整體熱度和公眾號(hào)的發(fā)展走勢(shì)。采用的指標(biāo)包括總閱讀數(shù)R、平均閱讀數(shù)R/N、最高閱讀數(shù)Rmax、總點(diǎn)贊數(shù)Z、平均點(diǎn)贊數(shù)Z/n、最高點(diǎn)贊數(shù)Zmax等。

三、提升策略

基于以上衡量指標(biāo)，結(jié)合對(duì)榜單中排名前幾的微信公眾賬號(hào)的分析提出了以下幾點(diǎn)建議：

（一）定位精準(zhǔn)

從用戶心理層面看，人們關(guān)注某一公眾賬號(hào)大多數(shù)是出于某種需求，而需求的種類是多種多樣的，主要包括休閑娛樂、獲取信息、教育學(xué)習(xí)、獲取商家動(dòng)態(tài)、朋友推薦等多種目的。因此，精準(zhǔn)的定位可以將用戶市場(chǎng)細(xì)分，做到有的放矢，為目標(biāo)用戶提供小而精的內(nèi)容，形成差異化和特色化。

（二）內(nèi)容為王

訂閱號(hào)有非常多的閱讀量來自朋友圈，這符合2/8分布原理，20%的用戶到訂閱號(hào)里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。由此看來，有著大規(guī)模粉絲號(hào)的賬號(hào)如果不能生產(chǎn)有吸引力的內(nèi)容，同樣無法提升閱讀數(shù)。人們樂于分享的更多的是一種不會(huì)隨著時(shí)間和空間變化而能激起朋友圈內(nèi)各個(gè)階層老友共同興趣的“線性內(nèi)容”，人們將公眾賬號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈的根本目的在于“認(rèn)為對(duì)他人有用”。因此，優(yōu)秀的內(nèi)容才是王道，社會(huì)化媒體平臺(tái)能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是提供優(yōu)秀的內(nèi)容，滿足用戶的需求。

如何做到用優(yōu)秀的內(nèi)容吸引用戶，可以從以下幾方面努力：第一，堅(jiān)持原創(chuàng)。目前微信公號(hào)的內(nèi)容相互轉(zhuǎn)載的趨勢(shì)較為明顯，很容易使用戶產(chǎn)生閱讀疲勞，出現(xiàn)重復(fù)閱讀現(xiàn)象。因而堅(jiān)持原創(chuàng)性是贏得用戶的一大競(jìng)爭(zhēng)力。第二，內(nèi)容獨(dú)家。做其他公眾號(hào)沒有的新聞、消息等獨(dú)家內(nèi)容，用戶想要看到就必須關(guān)注。第三，內(nèi)容新奇?；谟脩舻暮闷嫘睦?，可以做一些大眾不曾了解的知識(shí)，故事，增加一些好奇心和神秘感。第四，熟練運(yùn)用多種媒介工具。微信為我們提供了文字、圖片、語音、視頻、單圖文、多圖文等多種媒介工具，可以根據(jù)不同的場(chǎng)景選擇恰當(dāng)?shù)拿浇楣ぞ摺?/p>

（三）排版優(yōu)化

版面編排是用戶對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)生第一印象的關(guān)鍵所在，優(yōu)化的版面設(shè)計(jì)不僅可以突出中心觀點(diǎn)，使內(nèi)容與形式互為助力還能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，獲得賞心悅目的閱讀體驗(yàn)。微信平臺(tái)提供了文字、圖片、音頻、視頻等多種發(fā)送方式，熟練運(yùn)用多種媒介工具也是提高影響力的因素之一。

在版面設(shè)計(jì)方面主要遵循以下幾點(diǎn)：第一，微信目前僅適用于智能手機(jī)端，手機(jī)屏幕大小的局限和用戶時(shí)間的碎片化決定了微信更適合簡(jiǎn)短篇幅的圖文或者短視頻等。第二，排版用色不宜過多，以簡(jiǎn)潔為主。正文可以圖文配合，恰當(dāng)使用故事性強(qiáng)的圖文、動(dòng)畫以及便于觀看的表格等。第三，可以借助一些圖文排版工具，重要的是形成自己的版面風(fēng)格。

（四）推送時(shí)間選擇

根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查顯示，22.76%的用戶希望在8∶00～11∶00的時(shí)間段接受消息，其次是18∶00～20∶00這一時(shí)間段，有22.52%的用戶希望在此時(shí)間段接收消息，用戶最不希望接受消息的時(shí)間段是0∶00～8∶00。

騰訊對(duì)微信公眾平臺(tái)每日推送內(nèi)容次數(shù)的限制，使得微信很難實(shí)現(xiàn)類似微博的“直播”，發(fā)布時(shí)間的選擇就變得更加慎重。因此，在不同的時(shí)間推送會(huì)有不同的效果：發(fā)布早了，信息被別的微信公眾號(hào)擠到最底下了，沒有人看；發(fā)布晚了，用戶睡覺了，仍然看不到。微信運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)自身內(nèi)容的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行推送，從而受收良好的效果。總體而言，微信的發(fā)送時(shí)間和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)，時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷地用內(nèi)容試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)，最后確立推送微信的最佳效率時(shí)間。根據(jù)大多數(shù)用戶的生活工作習(xí)慣而言，一般微信的推送主要集中在四個(gè)時(shí)間點(diǎn)即：清晨上班高峰期，中午用餐時(shí)間，下午下班高峰期，晚上入睡前。

（五）有效互動(dòng)

微信社交媒體的特性使微信具有更靈活的互動(dòng)性。利用這一特性與用戶進(jìn)行充分互動(dòng)可以快速提高影響力，互動(dòng)方式的選擇取決于想要達(dá)到的效果。微信運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)增加粉絲數(shù)、提高知名度、增加黏性等不同目的的需要交叉采用發(fā)紅包、征稿、主題沙龍、刮獎(jiǎng)等多種互動(dòng)方式進(jìn)行互動(dòng)。

四、結(jié)語

隨著微信公眾號(hào)的大量增長(zhǎng)，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，本文是基于大數(shù)據(jù)視域下對(duì)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)提出的幾點(diǎn)建議。微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略會(huì)一直不斷改進(jìn)，期待微信公眾號(hào)朝著健康的方向發(fā)展。

G206.2

A

1674-8883（2015）15-0189-01

王迪，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)研究生，研究方向：新媒體。王慧敏，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)研究生，研究方向：新媒體。