唐 珩

（羊城晚報社 經(jīng)濟編輯部，廣東 廣州 510655）

淺析在維 權(quán)報道中媒體的責任與策略

唐 珩

（羊城晚報社 經(jīng)濟編輯部，廣東 廣州 510655）

作為輿論監(jiān)督的重要部分，維權(quán)報道彰顯著新聞媒體的社會責任。當下，隨著人們法律意識的不斷提高，在面臨自己合法權(quán)益受到侵犯時，許多人會選擇維護自己的權(quán)利。許多媒體也開始重視維權(quán)報道，聲援受害者。本文結(jié)合筆者近年維權(quán)報道的經(jīng)驗，從實際出發(fā)，從親身參與的消費者權(quán)益保護報道入手，對媒體應當承擔的責任和如何更好進行維權(quán)報道進行研究。

維權(quán)報道；媒體責任；公民權(quán)益；輿論

當下，維權(quán)一詞引起了人們的廣泛關(guān)注，許多媒體也都紛紛大力報道。從維權(quán)報道中，可以看出媒體對于弱勢群體的關(guān)注，在一定程度上可以幫助公民捍衛(wèi)自身權(quán)益。但是，一些維權(quán)報道為博眼球故意夸大事實、虛構(gòu)偽造，在社會上刻意引導輿論，反而干擾了司法公正。所以，當下寬松的輿論環(huán)境，既為媒體提供了生存發(fā)展的機遇，也更加強調(diào)媒體肩負的責任。

一、維權(quán)報道中媒體的責任

（一）準確的判斷力和歷史責任感

當下，社會需要媒體引導輿論，并要求媒體在引導輿論的同時，能夠肩負起社會責任。隨著媒體的影響力不斷擴大，其引導社會輿論的方式以及需要承擔的責任也引起了人們的廣泛關(guān)注。首先，媒體在進行輿論引導之前，應當有準確的判斷力。對待維權(quán)事件，應當始終堅持客觀、中立的態(tài)度，不能為了獲得關(guān)注就夸大事實、扭曲事實。其次，媒體應當明確自身肩負的責任。正因為媒體掌握著引導輿論的大權(quán)，為了讓社會輿論導向正確，更好地幫助受害者維護權(quán)益，媒體報道時需要具有歷史責任意識。每一篇報道都應當經(jīng)得起時間的檢驗，都應當是對現(xiàn)實社會的真實反映。也只有這樣，維權(quán)報道才能真正發(fā)揮其環(huán)境監(jiān)測的作用，才能更好地維護和諧社會。

（二）摒棄“媒介審判”

當下，社會輿論很容易受到媒體報道的影響，特別是維權(quán)報道。維權(quán)報道涉及的多是與每一個公民生活息息相關(guān)的問題，而報道中的受害者也極易引起人們廣泛地同情。因此，媒體似乎被賦予了一種權(quán)力，甚至能夠干擾、影響司法獨立。這種現(xiàn)象被稱為“媒介審判”，其實質(zhì)上是對法官決策的干預，以社會道德的輿論力量向司法系統(tǒng)施加壓力。因為媒體對某一維權(quán)事件的關(guān)注，引發(fā)了整個社會范圍內(nèi)全民的關(guān)注、討論。在這種情況下，司法部門不得不關(guān)注媒介輿論，而這種關(guān)注最終的結(jié)果就是迫于社會的壓力，做出讓大多數(shù)民眾滿意的判決。

（三）敢于為民請命

記者是時代之輪，是歷史之鏡，應當敢于真實記錄發(fā)生的事實。對于維權(quán)報道來說，不可避免會涉及一些人的利益，甚至有可能會遭受到威脅、賄賂。如何在外界強大的壓力下堅持客觀公正的原則，以旁觀者的公正立場保障公民的合法權(quán)益，是許多媒體在維權(quán)報道中需要面對的問題。這就需要記者和媒體要有為民請命的決心和膽量，在面對威脅、面對誘惑的時候能夠堅定不移地用正直的筆記錄事件的真實情況。

二、進行維權(quán)報道的策略

隨著社會的不斷發(fā)展，許多矛盾也日益突出，維權(quán)問題也引起了廣泛的關(guān)注。這也就要求媒體在進行維權(quán)報道的同時，掌握更多報道的技巧與策略，才能更好地發(fā)揮出報道的作用。

（一）深入調(diào)查，現(xiàn)場取證

記者在報道侵權(quán)問題時，應當?shù)綍r間發(fā)生的現(xiàn)場親身調(diào)查。只有在現(xiàn)場深入調(diào)查，才能獲得真實的信息，避免斷章取義，才能發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源。首先，應當?shù)竭_現(xiàn)場，了解事件發(fā)生的情況和外界環(huán)境。其次，應當獲取雙方當事人的想法，通過采訪進一步了解事件的情況。同時，應當對調(diào)查所得的信息進行整理、分析，將事件的真實情況完整地呈現(xiàn)出來。筆者在報道《天河又一城負一層銷賣不合格轉(zhuǎn)換器》時，就深入到天河又一城負一層進行調(diào)查，并與售賣不合格轉(zhuǎn)換器的店主進行交流，仔細觀察轉(zhuǎn)換器的參數(shù)與標示。

（二）平衡報道，解決問題

在進行維權(quán)報道的過程中，媒體應當注意自身所處的立場，堅持平衡報道。維權(quán)報道的出發(fā)點是貼近群眾，但是不能一味地偏袒群眾，要給事件雙方提供平等地發(fā)言權(quán)。通過客觀、公正的報道，讓社會各界人士了解事件發(fā)生的來龍去脈，并以專業(yè)的眼光審視事件暴露出的問題。通過發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題的思路，為消費者提供維權(quán)思路，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。筆者在報道《微信上賣“私房蛋糕”衛(wèi)生差維權(quán)難》時，就從杭州牛牛私房蛋糕制作過程中使用過期材料、衛(wèi)生條件差這一事件入手，對廣州涌現(xiàn)出一大波“私房蛋糕”的現(xiàn)象進行調(diào)查分析。筆者不僅研究了廣東省烹調(diào)協(xié)會副會長針對“私房蛋糕”的博客，還采訪了咖啡店主，說明蛋糕成本。由此得出結(jié)論，“私房蛋糕”售價低于成本的現(xiàn)象雖然招攬了顧客，但是為蛋糕的質(zhì)量埋下了隱患，并勸解消費者不要貪圖便宜，避免陷入糾紛。

（三）合理利用法律武器維權(quán)

消費者的權(quán)益受到損害，與經(jīng)營主體抗爭未果的時候，常常會向新聞媒體反映。根據(jù)我國消費者權(quán)益法規(guī)的規(guī)定，大眾媒介可以對損害消費者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督。因此，維權(quán)報道的記者應當研究與報道事件相關(guān)的法律，從法律角度入手分析問題，幫助消費者更好地解決問題，維權(quán)報道也應當利用法律武器維護消費者的合法權(quán)益。在進行《打球意外摔傷 球館無需擔責？》報道的過程中，筆者就消費者劉先生意外摔傷，維權(quán)受阻的事件咨詢了律師，并查閱了《消費者權(quán)益保護法》，認定了球館作為經(jīng)營者需要承擔責任，賠償受害人的損失，該文章獲得了讀者的一致好評。

三、結(jié)語

維權(quán)報道是對社會的監(jiān)督，為權(quán)益受到損害的消費者提供了言論支持。許多經(jīng)營者迫于媒體的壓力和社會的輿論，只得賠償消費者的損失。因此，維權(quán)報道對于維護公民權(quán)益、保障社會穩(wěn)定具有重要的意義。在報道過程中，與媒體獲得的引導輿論的權(quán)力相對應，媒體應當承擔一定的責任。媒體應當秉承公平報道的原則，積極承擔社會責任，避免不實報道混淆視聽；意識到輿論并不能干擾司法，拒絕媒介審判；要有為民請命的膽量，與邪惡勢力做斗爭。只有明確媒體應當肩負的責任，總結(jié)維權(quán)報道常用策略，才能更好地發(fā)揮維權(quán)報道的作用。

［1］ 紀莉，劉晶晶.論“媒介審判”在中國的跨文化旅行及其概念變異［J］.江漢論壇，2012（11）.

［2］ 劉芳.“團購網(wǎng)民維權(quán)困境”之媒體報道的得與失［J］.中國報業(yè)，2012（16）.

［3］ 范明獻，王年妹.傳統(tǒng)媒體應積極扮演專業(yè)角色——談傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡維權(quán)事件傳播中應承擔的責任［J］.青年記者，2009（24）.

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