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互聯(lián)網(wǎng)+時代政務(wù)微信的發(fā)展趨勢
——以“上海發(fā)布”為例

門永生
（作者單位：沈陽體育學(xué)院）

內(nèi)容摘 要：微信從誕生之日起到現(xiàn)在3年多的時間已經(jīng)積攢了近6億用戶，其巨大的影響力讓政府部門意識到利用微信發(fā)布政府信息、實現(xiàn)政民溝通、在線服務(wù)等功能的便利性和重要性。

關(guān)鍵詞：政務(wù)微信；上海發(fā)布；發(fā)展策略

1　政務(wù)微信的概況及優(yōu)勢

1.1 數(shù)量劇增

微信的崛起使人們逐漸進(jìn)入了“微時代”，微信以其“圈子化”的傳播渠道，靈活便捷的特點迅速被網(wǎng)民接受，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊环N對話工具。隨著微信影響的擴(kuò)大，各級政府部門和官員也開始關(guān)注微信的發(fā)展，及時公布相關(guān)信息，與民眾直接對話，政務(wù)微信成為政府機構(gòu)與群眾溝通的一種新平臺。

1.2 信息來源多樣性，網(wǎng)上互動及時性

微信的特點就是快捷及時地報道與傳播，相比政府網(wǎng)站，政府部門利用微信可以在第一時間發(fā)布真實、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息。政務(wù)微信的開通使每個普通公民都可以加入到社會管理中，促進(jìn)了民眾表達(dá)，加強了政府和民眾之間的互動交流。

1.3 為政民交流提供了一個親切、人性化的新平臺

政務(wù)微信的建立和發(fā)展給社會帶來了很多新能量和正能量。多個維度的微信形式打造了新型的政民交流平臺，疏通了官民的溝通渠道，拉近了官民之間的距離，極大地方便了政府的執(zhí)政管理。

2　政務(wù)微信“上海發(fā)布”

“上海發(fā)布”微博平臺于2011年11 月28日上午8時40分在騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、東方網(wǎng)及新民網(wǎng)同時上線。從2013年開始上海發(fā)布微信開始運營，“上海發(fā)布”共發(fā)布文章4271條，總文字達(dá)到194萬以上，總閱讀量約5700萬次。能持續(xù)保持全國領(lǐng)先，持續(xù)、高效的內(nèi)容生產(chǎn)能力是基礎(chǔ)。在全國政務(wù)微信中，“上海發(fā)布”表現(xiàn)卓越，在2014首屆互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)峰會上，獲地方政府綜合傳播力和地方政府微信榜單兩個第一名，奪得全國十大政務(wù)傳播力獎?？傮w來看，“上海發(fā)布”內(nèi)容豐富多樣、分類清晰明確、話題新穎多元。這些微信可以大致分為政務(wù)信息、服務(wù)資訊、休閑娛樂和雙線互動四大類。

2.1 及時權(quán)威的政務(wù)信息

“上海發(fā)布”微信平臺旨在及時發(fā)布權(quán)威的上海政務(wù)信息，這類信息主要由“快訊”“最新”“規(guī)劃”“交通”等欄目發(fā)布，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會生活等多個方面。如“上海國際馬拉松賽9月12日起公眾預(yù)報名”“滬53家景點承諾不漲價，3景點取消調(diào)價”“旅游節(jié)大型迅游公交地鐵調(diào)整方案公布”等信息，使公眾能夠在最短的時間內(nèi)了解最權(quán)威的政務(wù)信息。

2.2 豐富多樣的服務(wù)資訊

“上海發(fā)布”政務(wù)微信再添公交實時到站查詢功能，市民只需關(guān)注“上海發(fā)布”微信，輸入公交線路，即可查詢到公交車實時到站信息，更加便捷地出行。進(jìn)入“上海發(fā)布”微信“市政大廳”后，市民輸入公交線路，不僅能查到離自己最近的一趟公交車的距離、大約等候時間，還能知道公交車的車牌號。不僅如此，“上海發(fā)布”已相繼為市民提供出入境辦證預(yù)約、電子監(jiān)控違法查詢、駕照違法記分查詢、交通卡余額查詢、結(jié)婚登記預(yù)約、公積金查詢、養(yǎng)老保險查詢、醫(yī)療保險查詢、實時路況查詢、空氣質(zhì)量查詢、天氣查詢和公交實時到站查詢等12項便民服務(wù)。

2.3 輕松有趣的休閑娛樂信息

在“上海發(fā)布”的微信信息中不定期地會推薦當(dāng)?shù)匾恍┯刑厣奈乃囇莩?，大型歌舞詩《魅力西藏》，給整個“上海發(fā)布”微博帶來了一絲小清新，是一道特殊靚麗的風(fēng)景線，營造了一個輕松有趣的文化氛圍。此外，一些具有生活氣息的微信內(nèi)容，比如“滋味”欄目，在美食方面給了民眾更多的美食推薦。不僅如此，在“搜索”欄目中，用“老上?！钡目谖菙⑹錾虾５臍v史文化、名勝古跡、美食娛樂等，帶民眾回顧和感受一個多姿多彩的大上海。這些小欄目不定期地都會推薦一本好書，給這個繁華浮躁的國際大都市帶去一些濃郁的文化色彩。

3　政務(wù)微信的發(fā)展策略

3.1 充分發(fā)揮政務(wù)微博的優(yōu)勢，完善政民交流新平臺

隨著信息時代的到來，廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)心國家大事，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策已經(jīng)成為國家民主政治的重要推動力量。各級政府也紛紛通過發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，進(jìn)一步促進(jìn)政民之間的交流與互動，增強政府工作的透明度與公信力。其中，政務(wù)微信在加強政府與民眾溝通互動、推進(jìn)民主決策、塑造政府形象、加強社會管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，但同時也存在一定的漏洞和問題。

3.2 及時快速發(fā)布相關(guān)信息，搶占輿論先機，傳播主流聲音

利用政務(wù)微信，政府可以及時發(fā)布相關(guān)信息，第一時間引導(dǎo)輿論，傳播社會主流聲音。首先，政府要樹立正確的信息公開理念，及時向民眾傳遞國家政策、政務(wù)動態(tài)、公開信息以及與民生相關(guān)的社會熱點等信息，減少不實信息的傳播，避免過時信息的發(fā)布。其次，政府應(yīng)該及時用科學(xué)正確的信息去引導(dǎo)公眾輿論，防止一些不良的甚至是破壞性的輿論搶占了先機，錯誤地引導(dǎo)公眾輿論。再次，政府應(yīng)該通過政務(wù)微博旗幟鮮明的表達(dá)觀點和立場，主導(dǎo)形象傳播的主流聲音。