羅 清（作者單位：江蘇省廣播電視總臺(tái)）

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江蘇廣播網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)

羅 清
（作者單位：江蘇省廣播電視總臺(tái)）

摘 要：為滿(mǎn)足廣播事業(yè)建設(shè)發(fā)展需求，江蘇廣播新建了有云計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)高吞吐量的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房。具有高可靠性和統(tǒng)一集中管理的監(jiān)控管理平臺(tái)是保障中心機(jī)房7×24小時(shí)安全運(yùn)維的必要手段。本文介紹了包含視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、動(dòng)力監(jiān)控和環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)的監(jiān)控管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)建設(shè)，以及項(xiàng)目實(shí)施后的實(shí)際應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞：監(jiān)控管理平臺(tái)；信息采集層；遠(yuǎn)程瀏覽監(jiān)控

1　項(xiàng)目背景

在媒體融合與互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展背景下，江蘇廣播事業(yè)建設(shè)快速地發(fā)展。為積極響應(yīng)江蘇廣播電視總臺(tái)深入推進(jìn)“十項(xiàng)工程”，大力推進(jìn)技術(shù)服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化技術(shù)支撐保障，滿(mǎn)足新一代廣播全臺(tái)網(wǎng)、未來(lái)江蘇廣播私有云、以及CDR數(shù)字音頻廣播等新興項(xiàng)目的建設(shè)需求，廣播傳媒中心異地選址，新建了江蘇廣播云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，具備云計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)高吞吐量。新機(jī)房重新構(gòu)架了全臺(tái)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，主要包括雙路配電UPS系統(tǒng)、恒溫恒濕機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等。2014年上半年完成新舊機(jī)房技術(shù)系統(tǒng)割接，新機(jī)房正式投入使用。作為無(wú)人值守的云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息機(jī)房，必須要滿(mǎn)足可見(jiàn)、可控、自動(dòng)化的運(yùn)行維護(hù)要求，因此機(jī)房監(jiān)控管理平臺(tái)是保障7×24小時(shí)安全運(yùn)維的必要手段。

2　建設(shè)目標(biāo)

新機(jī)房占地面積約100平方米，分為主機(jī)房和電池配電間。其中，主機(jī)房按功能規(guī)劃為網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備區(qū)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備區(qū)、云存儲(chǔ)設(shè)備區(qū)、廣播云設(shè)備區(qū)共四個(gè)區(qū)域。在運(yùn)維原有信息中心機(jī)房十多年來(lái)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們確定了新機(jī)房的監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)如下：（1）為機(jī)房?jī)?nèi)各系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行提供高可靠穩(wěn)定的監(jiān)控信息資源；（2）建立機(jī)房運(yùn)維管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房日常運(yùn)維的規(guī)范管理；（3）集成度高，免維護(hù)，提高機(jī)房管理工作效率，節(jié)省機(jī)房運(yùn)行管理費(fèi)用；（4）系統(tǒng)軟硬件采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具有可擴(kuò)展性、可變性。

圖1　監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控對(duì)象

圖2　機(jī)房監(jiān)控管理平臺(tái)架構(gòu)圖

機(jī)房監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控對(duì)象如圖1所示，主要包括：視頻監(jiān)控、消防監(jiān)測(cè)、動(dòng)力監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。通過(guò)對(duì)相關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集、整理、分析，形成對(duì)江蘇廣播云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房運(yùn)行狀態(tài)的全面監(jiān)控，提高機(jī)房運(yùn)維管理水平和效率。在未來(lái)規(guī)劃中，監(jiān)控平臺(tái)還將接入總臺(tái)技術(shù)管理系統(tǒng)的全景化監(jiān)控模塊，進(jìn)行可視化的展示。

3　項(xiàng)目實(shí)施

機(jī)房監(jiān)控管理平臺(tái)由現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息采集層、監(jiān)控服務(wù)器、本地或遠(yuǎn)程瀏覽終端三個(gè)部分組成，架構(gòu)如圖2所示。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息采集層主要包括供配電監(jiān)測(cè)、UPS監(jiān)測(cè)、空調(diào)監(jiān)測(cè)、溫濕度監(jiān)測(cè)、漏水監(jiān)測(cè)、消防監(jiān)控、安防監(jiān)測(cè)和視頻監(jiān)控。

3.1 配電監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

采用4個(gè)八路隔離高壓輸入模塊，在電池配電間的配電柜上安裝電量監(jiān)測(cè)儀，電流監(jiān)測(cè)用電流互感器變換后再由電量?jī)x測(cè)量，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電柜主進(jìn)線(xiàn)的相電壓、相電流、相功率、頻率、功率因素等，以及監(jiān)測(cè)各配電柜的輸入和輸出。

3.2 UPS監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

UPS的RS232/485通訊接口通過(guò)一體化智能采集器智能接口接入，采集到UPS各種運(yùn)行數(shù)據(jù)及狀態(tài)信息，經(jīng)過(guò)處理后的數(shù)據(jù)發(fā)布到對(duì)外數(shù)據(jù)接口，集中監(jiān)控平臺(tái)讀取監(jiān)控服務(wù)器對(duì)外數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)UPS在線(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3.3 精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)

通過(guò)精密空調(diào)廠(chǎng)家提供RS232/485通訊接口及通訊協(xié)議，對(duì)精密空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行在線(xiàn)實(shí)時(shí)采集監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)空調(diào)的制冷器運(yùn)行狀態(tài)、壓縮機(jī)高壓故障、過(guò)濾網(wǎng)阻塞等的監(jiān)測(cè)與報(bào)警。還可以控制空調(diào)機(jī)的啟停，改變溫度與濕度的設(shè)定，實(shí)時(shí)顯示并保存運(yùn)行參數(shù)和狀態(tài)。

3.4 溫濕度監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

在機(jī)房的四個(gè)重要區(qū)域及重要機(jī)柜內(nèi)安裝智能溫濕度傳感器，使用智能通信接口RS485方式并接接入，以3D仿真圖示定位方式對(duì)溫濕度的實(shí)時(shí)數(shù)值進(jìn)行展示。當(dāng)傳感器檢測(cè)到的數(shù)據(jù)超過(guò)設(shè)定的上限或下限時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)。

3.5 漏水監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

采用耐腐蝕、高靈敏度的定位式測(cè)漏控制模塊，將兩臺(tái)精密空調(diào)地板底下可能會(huì)有水源的地方用漏水感應(yīng)線(xiàn)圍起來(lái)，感應(yīng)設(shè)備通過(guò)傳感器將漏水信號(hào)及時(shí)地輸送到監(jiān)控系統(tǒng)，并在第一時(shí)間報(bào)警。

3.6 消防監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

采用8路隔離數(shù)字量輸入模塊，對(duì)消防廠(chǎng)家提供的干接點(diǎn)信號(hào)進(jìn)行采集，與監(jiān)控服務(wù)器進(jìn)行通訊。同時(shí)，消防輸出信號(hào)接入門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)顯示并保存消防主機(jī)的放氣狀態(tài)及報(bào)警情況。

3.7 安防監(jiān)控

通過(guò)紅外微波型雙鑒探測(cè)器進(jìn)行布防，8路隔離數(shù)字量輸入模塊，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)大物體的移動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)異常按策略對(duì)相應(yīng)狀況進(jìn)行告警。

3.8 視頻監(jiān)控

采用定焦定向廣角彩色半球攝像機(jī)，監(jiān)視8路視頻，對(duì)機(jī)房室門(mén)的進(jìn)出及機(jī)房服務(wù)器區(qū)的狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視頻場(chǎng)景監(jiān)控。與動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，一旦有故障會(huì)自動(dòng)打開(kāi)攝像頭進(jìn)行拍照并錄像，圖像內(nèi)容自動(dòng)保存到硬盤(pán)錄像機(jī)中，供日后查詢(xún)管理。

3.9 門(mén)禁管理子系統(tǒng)

用RS-485總線(xiàn)與門(mén)禁控制器通訊，采用智能感應(yīng)卡方式的，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房進(jìn)出人員控制和記錄。當(dāng)有人刷卡進(jìn)門(mén)時(shí)，系統(tǒng)立刻彈出相應(yīng)的門(mén)禁記錄管理窗口，可將持卡人管理資料一并彈出。能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)，有門(mén)開(kāi)超時(shí)報(bào)警等。

監(jiān)控服務(wù)器采用專(zhuān)用于無(wú)人值守的監(jiān)控嵌入式主機(jī)，選用D igiVi3000網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)器，配置GSM短信模塊、AM S告警管理軟件。監(jiān)控服務(wù)器集中了現(xiàn)場(chǎng)視頻采集、監(jiān)控?cái)?shù)控采集、協(xié)議轉(zhuǎn)換、聯(lián)動(dòng)控制、內(nèi)嵌WEB服務(wù)器等各種功能，進(jìn)行統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理，提供友好的WEB服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求。系統(tǒng)支持短信分級(jí)報(bào)警，當(dāng)報(bào)警信息沒(méi)有及時(shí)回復(fù)時(shí)，能自動(dòng)地再次發(fā)送報(bào)警信息給更高權(quán)限的管理人員。為保證報(bào)警的準(zhǔn)確性。報(bào)警系統(tǒng)具備延時(shí)過(guò)濾功能。

監(jiān)控服務(wù)器既支持C/S客戶(hù)端監(jiān)控模式，也支持B/S瀏覽監(jiān)控模式。監(jiān)控服務(wù)器可以在本地通過(guò)IE瀏覽監(jiān)控設(shè)備，也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)管理站，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)集中監(jiān)控，為系統(tǒng)管理人員提供多屏、集中報(bào)警、報(bào)表、管理等功能。即使脫離網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備也可獨(dú)立運(yùn)行，存儲(chǔ)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和聯(lián)動(dòng)控制。

4　系統(tǒng)應(yīng)用

系統(tǒng)運(yùn)行至今已一年多時(shí)間，穩(wěn)定可靠。在實(shí)際應(yīng)用中，我們依據(jù)需求不斷地調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置，較好地完成對(duì)信息中心機(jī)房的日常管理維護(hù)。其中，主要子系統(tǒng)模塊應(yīng)用介紹如下。

4.1 配電監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

當(dāng)監(jiān)測(cè)的電壓或電流超過(guò)設(shè)定的允許值時(shí)，配電監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)診斷為有故障事件發(fā)生，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。2015 年1月，曾發(fā)生因裝修工人誤操作，將樓道強(qiáng)電井中一路UPS的輸入電閘關(guān)閉，造成一路供電斷電，監(jiān)控管理平臺(tái)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，避免了重大的辦公網(wǎng)絡(luò)中斷事故發(fā)生。

圖3　UPS監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)界面

圖4　精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)界面

圖5　溫濕度監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)界面

圖6　安防監(jiān)控子系統(tǒng)界面

4.2 UPS監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

監(jiān)測(cè)各項(xiàng)UPS參數(shù)，如圖3所示。2015年UPS系統(tǒng)曾發(fā)生過(guò)四次警告，但都未影響使用，運(yùn)維人員都及時(shí)聯(lián)系了相關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性的維修恢復(fù)。

4.3 精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)

精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)包括：監(jiān)測(cè)和控制。監(jiān)測(cè)主要參數(shù)如圖4所示，可以遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、對(duì)空調(diào)的溫、濕度的遠(yuǎn)程設(shè)定等。2015年盛夏，空調(diào)曾出現(xiàn)冷凝壓力過(guò)高、壓縮機(jī)高壓故障、過(guò)濾網(wǎng)空氣過(guò)濾超時(shí)等監(jiān)測(cè)報(bào)警，經(jīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)空調(diào)維護(hù)人員修復(fù)。

4.4 溫濕度監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

在機(jī)房主要區(qū)域共布有5個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，如圖5所示，由溫濕度傳感器采集各機(jī)房?jī)?nèi)的信號(hào)，實(shí)時(shí)顯示溫度信號(hào)、濕度信號(hào)。截至目前機(jī)房溫濕度一直都很穩(wěn)定。

4.5 安防監(jiān)控子系統(tǒng)

安防采用吸頂式紅外探測(cè)器、監(jiān)視防盜入侵情況，同時(shí)也可以讓上級(jí)部門(mén)對(duì)對(duì)運(yùn)維人員日常工作起到隨時(shí)隨地的檢查監(jiān)督的作用。如圖6所示。

4.6 視頻監(jiān)控配置

視頻監(jiān)控采用彩色半球定焦定向廣角攝像機(jī)，對(duì)機(jī)房室門(mén)的進(jìn)出及機(jī)房服務(wù)器區(qū)的狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視頻場(chǎng)景監(jiān)控。硬盤(pán)容量為2TB，監(jiān)視8路視頻錄像，保存30天，其中每路視頻24小時(shí)的CIF錄像文件大小為3G。

總之，通過(guò)機(jī)房監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)用，我們很好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)江蘇廣播網(wǎng)絡(luò)信息中心運(yùn)維管理，做到無(wú)人值守，提供高可靠的監(jiān)控信息資源，統(tǒng)一集中的監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能化、功能化和高效率地管理維護(hù)，為今后即將開(kāi)始的新一代廣播制播系統(tǒng)的建設(shè)以及提供以云采編、云制作、云分發(fā)、云存儲(chǔ)等云服務(wù)信息中心打下了良好的運(yùn)維環(huán)境基礎(chǔ)。網(wǎng)站訂購(gòu)信息等，以提高客戶(hù)對(duì)電子營(yíng)業(yè)廳的粘性和忠誠(chéng)度。

圖7　機(jī)房視頻監(jiān)控圖像及可以選擇視頻回放頁(yè)面

1.2.2 統(tǒng)一接口平臺(tái)

統(tǒng)一接口平臺(tái)對(duì)BOSS系統(tǒng)、呼叫中心等多個(gè)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的接入管理，通過(guò)接口封裝和適配，屏蔽第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)變化對(duì)電子營(yíng)業(yè)廳的影響，保障業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。

1.2.3 統(tǒng)一后臺(tái)管理

統(tǒng)一后臺(tái)管理為后臺(tái)管理員和操作員提供可視化操作界面，為電子營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供支撐，主要包括權(quán)限管理、配置管理、訂單管理、產(chǎn)品管理、積分管理、內(nèi)容管理、報(bào)表管理、日志管理等。

1.3 與外部系統(tǒng)關(guān)系

1.3.1 與BOSS系統(tǒng)關(guān)系

主要包括電子渠道與BOSS之間的實(shí)時(shí)請(qǐng)求和同步數(shù)據(jù)接口，實(shí)時(shí)請(qǐng)求采用WebService接口，同步數(shù)據(jù)采用FTP文件方式。功能上涵蓋業(yè)務(wù)訂購(gòu)與退訂、賬本查詢(xún)、賬單同步等。

1.3.2 與支付平臺(tái)關(guān)系

通過(guò)與現(xiàn)有支付平臺(tái)的對(duì)接，為電子渠道提供涉及資金賬戶(hù)的支付處理調(diào)用。電子渠道通過(guò)調(diào)用相關(guān)接口，可發(fā)送支付處理請(qǐng)求，支付平臺(tái)根據(jù)請(qǐng)求內(nèi)容進(jìn)行邏輯處理。其功能包括銀行卡支付/退款、對(duì)賬、充值等。

1.3.3 與客服系統(tǒng)關(guān)系

電子渠道與現(xiàn)有客服系統(tǒng)采用WebService方式的實(shí)時(shí)接口對(duì)接，提供電子渠道業(yè)務(wù)的訂購(gòu)情況、繳費(fèi)情況的查詢(xún)以及相關(guān)業(yè)務(wù)的受理，可實(shí)現(xiàn)電子渠道投訴建議、工單等信息的實(shí)時(shí)通知，可對(duì)在電子渠道上用戶(hù)的業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)作出快速響應(yīng)。

2　系統(tǒng)監(jiān)控

為確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可靠性和高穩(wěn)定性，建立了相應(yīng)的監(jiān)控管理機(jī)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各電子渠道平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。系統(tǒng)監(jiān)控主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用的監(jiān)控。

2.1 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控

作為系統(tǒng)核心之一的數(shù)據(jù)庫(kù)，其性能的優(yōu)劣直接影響到用戶(hù)的操作體驗(yàn)，因此極有必要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，利用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的管理指令以及自定義的告警策略實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)監(jiān)控。主要監(jiān)控對(duì)象包括：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)性能，包括Session數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)鎖、緩沖活動(dòng)連接數(shù)、緩沖池命中率等；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)表空間，包括碎片化程度、已用/剩余空間、總?cè)萘康?；?）數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)，包括用戶(hù)連接數(shù)、登錄數(shù)、注銷(xiāo)數(shù)等；（4）數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程，包括CPU百分比、執(zhí)行時(shí)間、使用內(nèi)存數(shù)、進(jìn)程數(shù)等；（5）非法訪(fǎng)問(wèn)，即是否有未經(jīng)授權(quán)的IP地址、用戶(hù)等訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的行為。

2.2 應(yīng)用監(jiān)控

應(yīng)用監(jiān)控包括進(jìn)程監(jiān)控、頁(yè)面監(jiān)控、日志監(jiān)控等。進(jìn)程監(jiān)控通過(guò)SNMP/WMI/ CLI監(jiān)控服務(wù)器中運(yùn)行的進(jìn)程，可全面了解系統(tǒng)資源的負(fù)荷，以及服務(wù)器中運(yùn)行的應(yīng)用程序和服務(wù)的進(jìn)程的性能，當(dāng)某進(jìn)程超越設(shè)定閥值時(shí)，故障管理模塊觸發(fā)相關(guān)告警流程；頁(yè)面監(jiān)控在檢查URL以確保其可訪(fǎng)問(wèn)性以及監(jiān)控用戶(hù)登陸狀況的同時(shí)，還在頁(yè)面上搜索特定內(nèi)容，以檢測(cè)是否遭到破壞；日志監(jiān)控定時(shí)將所有日志文件通過(guò)索引引擎制成索引文件提供給監(jiān)控平臺(tái)，監(jiān)控平臺(tái)通過(guò)搜索引擎將日志文件進(jìn)行特定分類(lèi)，以便于系統(tǒng)維護(hù)人員查找。

3　結(jié)語(yǔ)

電子渠道的實(shí)施為廣電營(yíng)銷(xiāo)建立了全新的途徑，為多渠道營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多的可能性，為江蘇有線(xiàn)蘇州分公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整體競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供了有力的支持，對(duì)于整合傳統(tǒng)內(nèi)容、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、優(yōu)化用戶(hù)交互方式等方面有著指導(dǎo)意義。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步發(fā)揮了現(xiàn)有電子渠道的作用，通過(guò)用戶(hù)行為分析，使業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展始終基于科學(xué)預(yù)測(cè)，提升了用戶(hù)的認(rèn)可度。

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