徐洋（營(yíng)口理工學(xué)院　遼寧營(yíng)口　115014）

青少年足球教練員勝任特征模型初探①

徐洋
（營(yíng)口理工學(xué)院遼寧營(yíng)口115014）

摘 要：該文闡述了勝任特征模型的概念和內(nèi)涵以及著名的勝任特征模型—冰川模型，并介紹了建立模型的重要工具—行為事件訪談法（BEI）；探討了在青少年足球教練員中引入勝任特征的重要意義；重點(diǎn)論述了如何根據(jù)青少年足球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)建立青少年足球教練員的勝任特征模型，并闡述了構(gòu)建青少年足球教練員勝任特征模型的步驟：（1）定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（2）選取績(jī)效樣本；（3）收集數(shù)據(jù)信息；（4）建立勝任特征模型；（5）驗(yàn)證勝任特征模型；（6）運(yùn)用勝任特征模型。

關(guān)鍵詞：勝任特征模型青少年足球教練員行為事件訪談

眾所周知，足球應(yīng)該從娃娃抓起，但是前提是“從大人抓起”。擁有豐富的、高質(zhì)量的青少年足球教練員資源是一個(gè)國(guó)家足球運(yùn)動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵。但是什么樣的教練員才算是高質(zhì)量的足球教練員，高績(jī)效的青少年足球教練員應(yīng)該具備什么樣的能力和特征目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。青少年足球?qū)W校和足球俱樂(lè)部對(duì)教練員在人力資源管理中的招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展等方面還沒(méi)有建立一套完備的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。很多足球俱樂(lè)部和足球培訓(xùn)學(xué)校在招聘足球教練員時(shí)更多采用的是傳統(tǒng)的智力測(cè)試，對(duì)應(yīng)聘者的教練員等級(jí)、學(xué)歷、知識(shí)和專業(yè)技能等進(jìn)行嚴(yán)格的考核，如對(duì)足球技能和技巧的評(píng)價(jià)。但是這些測(cè)試的效度令人懷疑，因?yàn)樗粶y(cè)試了一些外顯的能力。而諸如社會(huì)角色、態(tài)度，價(jià)值觀等內(nèi)隱的特征并沒(méi)有得到可靠的測(cè)量。更為重要的是青少年足球教練員所面對(duì)的是青少年這一特殊的群體，這一群體在一定時(shí)間內(nèi)的生理和心理發(fā)展是非常復(fù)雜的，這就需要教練員有足夠的能力去勝任這一工作，因此本文引入了勝任特征的概念。勝任特征這個(gè)概念是近些年來(lái)管理心理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)名詞，它誕生于美國(guó)，最初應(yīng)用于美國(guó)外交部對(duì)外交官的選拔，并取得了不錯(cuò)的效果，隨著大量學(xué)者深入系統(tǒng)的研究，這一體系變的越來(lái)越完善，因而也被人們廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，建立了大量的勝任特征模型和勝任特征詞典并都取得了不錯(cuò)的效果。

1　勝任特征的起源

20世紀(jì)50年代初期，美國(guó)的國(guó)務(wù)院在選拔外交官的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，按照原有的標(biāo)準(zhǔn)選拔的外交官在日常的實(shí)際工作中的表現(xiàn)并不盡如人意。有的看似智商很高、表面看起來(lái)很優(yōu)秀的人才在實(shí)際工作中的表現(xiàn)甚至讓人感到失望。因此，傳統(tǒng)的以智力因素為基礎(chǔ)的選拔機(jī)制受到了質(zhì)疑。這時(shí)美國(guó)國(guó)務(wù)院找到了著名的心理學(xué)家麥克米蘭博士，希望能找到一種全新的人才選拔機(jī)制。麥克米蘭博士不負(fù)眾望，他做了一個(gè)開創(chuàng)性的實(shí)驗(yàn)，從事件的結(jié)果入手，把在平時(shí)工作中的優(yōu)異的表現(xiàn)和平平的表現(xiàn)區(qū)分開來(lái)，找出在實(shí)際工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的外交官的一些內(nèi)在特征，并建立勝任特征模型，最終確立了以勝任特征為基礎(chǔ)的人才選拔機(jī)制，因此，麥克米蘭博士本人也被稱為勝任特征之父。

2　勝任特征的內(nèi)涵

勝任特征是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人的潛在的、深層次的特征，他可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和一般績(jī)效的個(gè)體特征（Spancer，美國(guó)，1993）。

3　勝任特征模型的構(gòu)建

3.1冰川模型

麥克米蘭的學(xué)生，勝任特征領(lǐng)域的專家Spancer在通用勝任特征研究方面取得了很大的成果，他在Competence at work（1993）一書中提出了一個(gè)著名的關(guān)于勝任特征的模型：冰川模型。冰川模型認(rèn)為勝任特征可以分為以下幾個(gè)部分：（1）知識(shí)：某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如：足球教練員擁有的足球訓(xùn)練方法知識(shí)）；（2）技能：掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如：足球教練員能夠指揮比賽、隨時(shí)做出正確的判斷等）；（3）社會(huì)角色：個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如：想成為球隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)）；（4）自我認(rèn)知：對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)（如：教練員認(rèn)為自己是球隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以帶領(lǐng)隊(duì)伍取得優(yōu)異的成績(jī)）；（5）特質(zhì)：某人所具有的特征或其典型的行為方式（如：喜歡冒險(xiǎn)，善于開導(dǎo)和傾聽）；（6）動(dòng)機(jī)：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如：想獲得權(quán)力、喜歡追求名譽(yù)、讓別人接納自己，喜歡自己）。在冰川模型中我們可以清楚的看到，平時(shí)容易觀察到的、水平面以上的素質(zhì)只有知識(shí)和技能兩種，它們雖然容易觀察但是所占的比例很小。而在水平面以下，以社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等為主體的內(nèi)在素質(zhì)卻占了很大的比例，而正是這些素質(zhì)和能力才是決定一個(gè)人是否適合這項(xiàng)工作，是否能在這項(xiàng)工作上表現(xiàn)優(yōu)異的績(jī)效，這也是勝任特征的內(nèi)涵所在。

3.2行為事件訪談法（BEI）

行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，簡(jiǎn)稱BEI），是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)，是揭示勝任特征的主要工具。這是一種結(jié)合John C.Flanagan的關(guān)鍵事例法（Critical Incident Technique，CIT）與主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（Thematic Apperception Test，TAT）的訪談方式，使用STAR工具提問(wèn)（見(jiàn)表1），主要的過(guò)程是請(qǐng)受訪者回憶過(guò)去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的關(guān)鍵事例。在具體訪談過(guò)程中，需要被訪談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦杏龅降年P(guān)鍵情境，包括正面結(jié)果和負(fù)面結(jié)果各3項(xiàng)。訪談約需3個(gè)小時(shí)，需收集3～6個(gè)行為事件的完整、詳細(xì)的信息。因此，訪談?wù)弑仨毥?jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，一般不少于10個(gè)工作日。

表1　行為事件訪談法的STAR工具

3.3構(gòu)建青少年足球教練員勝任特征模型的步驟

第一步：定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。青少年足球教練員勝任特征模型描述了那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的教練員是如何完成工作的。因此，在開發(fā)勝任特征模型的時(shí)候，必須確定好的績(jī)效是什么樣的，然后把成功教練員的行為表現(xiàn)和一般的教練員的行為表現(xiàn)區(qū)分開來(lái)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)一般采用工作分析和專家小組討論的辦法確定。工作分析即采用工作分析的各種工具與方法明確工作的具體要求，提煉出鑒別工作優(yōu)秀的教練員和工作平平教練員的標(biāo)準(zhǔn)。專家小組一般由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、青少年足球訓(xùn)練領(lǐng)域的專家和研究人員構(gòu)成。第二步：選取績(jī)效樣本。在從事青少年足球訓(xùn)練的教練員中，分別從績(jī)效優(yōu)秀者和績(jī)效普通的教練員中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行調(diào)查。第三步：收集數(shù)據(jù)信息?？梢圆捎肂EI、專家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法等，但是以BEI為主。第四步：建立模型。通過(guò)STAR工具提煉內(nèi)在素質(zhì)，對(duì)BEI報(bào)告進(jìn)行內(nèi)容分析，統(tǒng)計(jì)各種可能導(dǎo)致優(yōu)秀績(jī)效的素質(zhì)在報(bào)告中出現(xiàn)的頻率。然后找出優(yōu)秀績(jī)效組和普通績(jī)效組在各種勝任素質(zhì)發(fā)生頻次上所出現(xiàn)的共性和差異特征。然后根據(jù)不同的主題進(jìn)行分類并最終建立勝任能力模型。第五步：驗(yàn)證勝任特征模型。開展一項(xiàng)驗(yàn)證研究需要三個(gè)步驟：第一，將一系列的勝任能力轉(zhuǎn)變成一份360度的反饋調(diào)查問(wèn)卷；第二，選擇處于三個(gè)績(jī)效等級(jí)的足球教練員，分別讓他們參與進(jìn)來(lái)，將問(wèn)卷發(fā)給運(yùn)動(dòng)員、同事、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長(zhǎng)；第三，分析收集到的數(shù)據(jù)，并對(duì)勝任特征模型進(jìn)行完善和修改。第六步：應(yīng)用勝任特征模型。對(duì)于足球俱樂(lè)部和足球?qū)W校來(lái)說(shuō)，勝任特征模型的建立不僅僅用來(lái)招聘和選拔，更重要的是，勝任特征代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職位分析，成為人力資源管理的平臺(tái)，要與組織結(jié)構(gòu)、薪酬、績(jī)效管理、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。

參考文獻(xiàn)

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[3]王繼承著.誰(shuí)能勝任一勝任模型及使用[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004：162-165.

作者簡(jiǎn)介：①徐洋（1981，11—），男，遼寧營(yíng)口人，研究生，講師，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。

中圖分類號(hào)：G841

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-2813（2015）02（b）-0183-02