查代春，陳銘

(1.江西廣播電視大學，江西 南昌 330046;2.九江廣播電視大學，江西 九江 332005)

有效學習視角下遠程開放大學“5L”質(zhì)量保證體系框架構(gòu)建

查代春1，陳銘2

(1.江西廣播電視大學，江西 南昌 330046;2.九江廣播電視大學，江西 九江 332005)

遠程教育的質(zhì)量保證體系大多從“教”的視角來構(gòu)建，強調(diào)教師和教學的作用。對于以自主學習為主要教育教學形式的遠程開放大學，學習者的有效學習和自主學習能力的提升是保證其教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵。通過遠程開放大學教學過程分析，識別出遠程開放大學質(zhì)量保證的五個關(guān)鍵節(jié)點：導學、助學、自主學習、評學和督學，構(gòu)建一個基于有效學習的5L型質(zhì)量保證體系框架，為遠程開放大學質(zhì)量保證建設(shè)提供參考。

開放大學；有效學習；5L質(zhì)量保證體系；構(gòu)建

一、有效學習視角下遠程開放大學質(zhì)量保證要素分析

1．有效學習及其特點

“有效學習”理念起源于 20世紀上半期西方教學科學化運動，是指那種善于優(yōu)化學習環(huán)境以達到學習目標的學習活動。對于有效學習的內(nèi)涵，學者們從學習的過程、方法、層次、結(jié)果等方面進行了不同的論述。如：

郭紹青等提出，有效學習是學習者具有內(nèi)在的學習傾向、能運用所學解決實際問題，并最終學會學習、形成新的行為或思維習慣的過程。［1］

楊令平提出，現(xiàn)代遠程教育中的有效學習是指學習者在遠程教育的環(huán)境中，利用已有的學習情境和教育資源，通過充分激活自身的心理因素(認知心理因素和非認知心理因素)和工作經(jīng)驗，以提高學習的效率和效果，促進個人發(fā)展的學習活動。［2］

王惠珍認為，有效學習就是強調(diào)學習者在態(tài)度上“想學”、過程中“能學”并以“學會”為結(jié)果的一種學習活動［3］。

總體來看，有效學習的本質(zhì)就是強調(diào)學習的實效，學以致用，通過學習解決實際問題。要求學習者以盡可能少的時間、精力和努力投入，盡可能學到更多的知識和技能，取得盡可能多的學習成效。遠程學習者在教師的引領(lǐng)下開展有效的自主學習，是遠程院校落實教育教學過程，保證教學質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。

本文將遠程開放大學的有效學習定義為，指在信息化學習環(huán)境中，學習者在教師的指導下，根據(jù)既定的學習計劃，圍繞學習內(nèi)容或問題，整合學習資源，優(yōu)化學習過程，優(yōu)質(zhì)高效地完成學習目標的自主學習活動。

2.遠程開放大學質(zhì)量保證體系構(gòu)成要素的主要研究文獻回顧

筆者以檢索語句“遠程教育OR開放大學OR網(wǎng)絡(luò)教育”AND“質(zhì)量保證體系”為主題在CNKI期刊庫中進行檢索，共找到相關(guān)文獻76篇，剔除無關(guān)文獻，共得到有效文獻49篇，通過對這些文獻中提出的質(zhì)量保證體系構(gòu)成要素進行分析，比較有代表性的主要有吳言忠［4］、李平［5］、丹尼爾［6］、于云秀［7］、楊亭亭［8］、張堅雄［9］、王福勝［10］、張秀梅［11］、楊素娟［12］、徐輝富［13］等提出的觀點，具體如下表：

表1 遠程開放大學質(zhì)量保證體系構(gòu)成的要素列表

從上述文獻研究中提出的有關(guān)遠程開放大學質(zhì)量保證體系要素可以看出，大多仍是以“教”為中心的，通常從學校的管理，教師的教學等角度入手來考慮，而未能適應(yīng)數(shù)字化學習背景下的“以自主學習為主體”的教育理念和實踐，難以滿足學習者個性化的學習需求，不利于學生素質(zhì)的全面發(fā)展及創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。因此，構(gòu)建以“學”為核心，以學習者為主體的教育質(zhì)量保證體系是遠程開放大學教育教學變革的重心。

3．基于有效學習視角的遠程開放大學質(zhì)量保證要素分析

遠程開放教育是以學習者自主學習為基礎(chǔ)，通過提供高質(zhì)量的課程資源和學習支持服務(wù)來促進學習者的有效學習。［14］對于以學習者自主學習為主的遠程開放大學來說，其教育質(zhì)量實現(xiàn)應(yīng)關(guān)注學習者的有效學習，圍繞學習者自主學習能力的提升和有效學習的開展?；诖?，遠程開放大學質(zhì)量保證體系的框架將以保證學習者的有效學習為核心來進行設(shè)計。

（1）遠程開放大學教學中的“五學”環(huán)節(jié)

為了識別遠程開放大學教育教學過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，筆者選取了國內(nèi)外30所遠程開放大學教與學的實踐模式進行內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)頻率較高的詞語有引導、指導、導學、助學、輔導、輔助、自學、自主學習、評價、考核、督促、評學等。根據(jù)各術(shù)語間的共現(xiàn)關(guān)系，以社會網(wǎng)絡(luò)分析工具軟件進行繪圖，得到遠程開放大學教與學實踐模式中以“五學”要素為核心的關(guān)鍵術(shù)語之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1：

圖1 遠程開放大學教學實踐模式關(guān)鍵術(shù)語關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖

上述教學模式在遠程開放大學培養(yǎng)學生自主學習能力，促進學習者的有效學習方面已經(jīng)為實踐所證實，其科學性、可行性已經(jīng)得到廣泛的認可，據(jù)此，本文將導學、助學、自主學習、學習評價和督導作為開放大學教育教學過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。梳理這些步驟過程，主要為：導學、助學、自主學習、評學、督學五個環(huán)節(jié)，簡稱為“五學”環(huán)節(jié)。提升遠程學習者自主學習能力，促進有效學習行為的發(fā)生，“教、學、管”各項活動和舉措要圍繞“五學”關(guān)鍵環(huán)節(jié)來進行。

（2）遠程開放大學質(zhì)量保證的“五學”要素

“五學”環(huán)節(jié)是影響學習者有效學習，保證遠程開放大學教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，我們將五學環(huán)節(jié)確定為遠程開放大學質(zhì)量保證工作核心要素。并對其適用性進行了調(diào)研論證。筆者通過電子郵件、電話訪問和面對面交流等方式，就遠程開放大學質(zhì)量保證的影響要素問題向業(yè)內(nèi)20位相關(guān)的專家進行調(diào)研，并以遠程開放大學內(nèi)部質(zhì)量保證要素為研究對象，在開放大學系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)學院進行了兩輪專題調(diào)研，對多所網(wǎng)絡(luò)學院的管理者和輔導教師，以及開放大學的教學人員、管理人

員、科研人員和技術(shù)人員進行了多形式的訪談，有通過電話、電子郵件進行請教，也有面對面的交流。

在完成對所有訪談的內(nèi)容進行整理后，我們就相關(guān)的問題進行了歸類分析，發(fā)現(xiàn)受訪者在談到影響遠程開放大學質(zhì)量的環(huán)節(jié)要素時，出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞語有：入學測試、學習輔導、自主學習能力、學習動機、學習支持服務(wù)、面授輔導、網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)平臺、系統(tǒng)管理、考試、形成性考核、學習監(jiān)督、學習環(huán)境等。研究者對這些關(guān)鍵詞語的語義和所指代的內(nèi)容進行分析，基本上可將其歸納到導學、助學、自主學習、學習評價、督學五大類屬中，這從另一側(cè)面反映了在遠程開放大學質(zhì)量保證中，“五學”環(huán)節(jié)作為核心要素的合理性。

在訪談和調(diào)研過程中，研究者就所提出的“五學”環(huán)節(jié)對遠程教育教學成功的重要性與部分遠程教育專家、管理者和教師進行探討，他們基本上都對“五學”環(huán)節(jié)要素在開放大學教學質(zhì)量保證中的重要性給予了認可。

二、基于有效學習的“5L”質(zhì)量保證體系的理論框架

體系也稱系統(tǒng)，是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。系統(tǒng)論的創(chuàng)始人貝塔朗菲（L.V.Bertalanffy）認為，系統(tǒng)是“處在一定相互聯(lián)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體”。［15］錢學森認為，“系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機整體?！保?6］系統(tǒng)是有多層次、多功能的結(jié)構(gòu)，每一個系統(tǒng)既由相應(yīng)的子系統(tǒng)構(gòu)成，同時又是構(gòu)成其上層系統(tǒng)的子系統(tǒng)。然而，對一個系統(tǒng)來說，尤其像教育質(zhì)量保證體系這類復(fù)雜的系統(tǒng)，肯定不只是各子系統(tǒng)的簡單組合。系統(tǒng)各個部分之間的關(guān)聯(lián)和相互作用，以及這些關(guān)聯(lián)對各部分行為和整體行為的影響才是系統(tǒng)構(gòu)成的關(guān)鍵。［17］

高校的質(zhì)量保證體系是由學校各層次的質(zhì)量保證活動和學校各方面、各環(huán)節(jié)要素質(zhì)量保證所構(gòu)成的一個立體網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部質(zhì)量保證就是要善于在這個立體網(wǎng)絡(luò)體系中找到質(zhì)量保證的各個節(jié)點，開展卓有成效的質(zhì)量保證工作。［18］根據(jù)上文的分析，遠程開放大學教學過程中的“五學”環(huán)節(jié)，即“導學、助學、自主學習、評學和督學”是影響教育教學質(zhì)量關(guān)鍵要素，從其功能和地位來看，起到了遠程開放大學開展內(nèi)部質(zhì)量保證工作關(guān)鍵節(jié)點的作用。

結(jié)合系統(tǒng)論的觀點，以及對遠程開放大學質(zhì)量保證體系關(guān)鍵節(jié)點的識別，為保證教育教學質(zhì)量，確保學習者的自主學習，應(yīng)圍繞“五學”環(huán)節(jié)所對應(yīng)的關(guān)鍵節(jié)點來開展系列質(zhì)量保證活動，構(gòu)建一個立體的遠程開放大學質(zhì)量保證體系。這一質(zhì)量保證體系的核心部分即是“五學”要素構(gòu)成的五個子系統(tǒng)，即導學、助學、自主學習、評學和督學五個子系統(tǒng)?！拔鍖W”子系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)，各子系統(tǒng)都有自己的功能，子系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間，以及各子系統(tǒng)之間相互作用，同時也與其上層系統(tǒng)相互作用，完成整個系統(tǒng)的功能。

據(jù)此，本文提出了一個以保證學習者的有效學習為核心目標的“‘5L’遠程開放大學質(zhì)量保證體系”的框架。該體系框架的核心組成部分是由“五學”環(huán)節(jié)構(gòu)成的五個子系統(tǒng)，即：導學質(zhì)量系統(tǒng)（directed learning quality system）、自主學習質(zhì)量系統(tǒng)(autonomous learning quality system）、助學質(zhì)量系統(tǒng)(assisted learning quality system）、評學質(zhì)量系統(tǒng)(evaluated learning quality system）、督學質(zhì)量系統(tǒng)（monitored learning quality system）。遠程開放大學質(zhì)量保證活動將圍繞“五學”環(huán)節(jié)子系統(tǒng)來開展，由于上述每一個子系統(tǒng)的名稱中都包括一個learning，故此將該框架稱為“遠程開放大學‘5L’質(zhì)量保證體系”框架 （后文中簡稱為 “5L質(zhì)量體系”）。 具體如下圖：

圖2 遠程開放大學 “5L”質(zhì)量保證體系

從上圖可知，5L質(zhì)量體系的核心部分由導學

質(zhì)量系統(tǒng)、助學質(zhì)量系統(tǒng)、自主學習質(zhì)量系統(tǒng)、評學質(zhì)量系統(tǒng)和督學質(zhì)量系統(tǒng)共五個子系統(tǒng)構(gòu)成。這五個子系統(tǒng)的每個系統(tǒng)都可以自成體系，但同時又都是開放的，不是孤立和封閉的。各子系統(tǒng)是整個大系統(tǒng)中的一個構(gòu)成部分，與系統(tǒng)內(nèi)的其它子系統(tǒng)進行能量和信息交換，每一個子系統(tǒng)之間也都相互關(guān)聯(lián)、相互作用。

構(gòu)成5L質(zhì)量體系的五個子系統(tǒng)既能自成體系，完成子系統(tǒng)自身的功能，各子系統(tǒng)又在5L質(zhì)量體系中承擔相應(yīng)的功能，通過相互作用，協(xié)調(diào)運作，反饋互動來完成遠程教育教學質(zhì)量的內(nèi)部保證功能。因此，每個子系統(tǒng)都有雙重的功能屬性，對5L質(zhì)量體系這個大系統(tǒng)來說，各子系統(tǒng)是構(gòu)成5L質(zhì)量體系的要素，各要素在系統(tǒng)中有不同的角色定位，承擔著不同的目標任務(wù)和功能使命；而每一子系統(tǒng)又是一個完整的體系，對于各子系統(tǒng)本身的內(nèi)部構(gòu)成要素來說，各要素要通過相互作用和運行反饋機制來實現(xiàn)子系統(tǒng)本身的任務(wù)目標。也就是說，各子系統(tǒng)一方面要實現(xiàn)子系統(tǒng)自身內(nèi)部的功能，另一方面又要實現(xiàn)在5L質(zhì)量體系中所承擔的相應(yīng)功能。

三、“5L”質(zhì)量體系的運行機制

在5L質(zhì)量體系中，導學質(zhì)量系統(tǒng)是整個體系的基礎(chǔ)和前提，教師在導學環(huán)節(jié)中指導學生制定個性化的學習目標，選擇合適的學習方法、策略，開展自主學習。導學質(zhì)量系統(tǒng)要圍繞提升學習者的自主學習效果來工作，要由評學質(zhì)量系統(tǒng)來評價，要由督學質(zhì)量系統(tǒng)來促進。

自主學習質(zhì)量系統(tǒng)是5L質(zhì)量體系的核心子系統(tǒng)，該體系與其它系統(tǒng)相互配合，為學習者提供適合自主學習的資源、構(gòu)建自主學習環(huán)境、營造自主學習文化以及進行自主學習評價，以完成預(yù)定的學習目標，培養(yǎng)和提升遠程學習者自主學習能力。

助學質(zhì)量系統(tǒng)是5L質(zhì)量體系的內(nèi)部保障子系統(tǒng)，目的在于服務(wù)學生的個性化學習，幫助和支持學習者開展自主學習。提供包括學習資源、學習過程、學習方法、學習媒體等支持服務(wù)在內(nèi)的全方位的助學服務(wù)。助學質(zhì)量系統(tǒng)是否完成任務(wù)要由評學質(zhì)量系統(tǒng)來評估，如果助學質(zhì)量系統(tǒng)出現(xiàn)了相應(yīng)的功能缺失而不能自我完善以到達目標時，則需要通過督學質(zhì)量系統(tǒng)來督促或協(xié)調(diào)整個體系的運行，確保助學質(zhì)量系統(tǒng)的目標達成。

評學質(zhì)量系統(tǒng)是5L質(zhì)量體系的導航子系統(tǒng)。在開放大學的教育教學過程中，通過適當?shù)脑u價手段和形式來促進學習者學習，并衡量其是否達到了學習目標。評學質(zhì)量系統(tǒng)除了系統(tǒng)自身的元評價之外，同時也對其它子系統(tǒng)的運行狀況進行評價，為各子系統(tǒng)是否達成目標提供評估。評學質(zhì)量系統(tǒng)對5L質(zhì)量體系內(nèi)部的其它四個子系統(tǒng)環(huán)節(jié)進行及時的評價和信息反饋不僅有利于各子系統(tǒng)的有效運行，也將保證5L質(zhì)量體系的整體運行。

督學質(zhì)量系統(tǒng)是5L體系的動力子系統(tǒng)。開放大學建立質(zhì)量保證體系運行的監(jiān)控機構(gòu)，健全質(zhì)量保證調(diào)控機制，監(jiān)督、評價、調(diào)控5L質(zhì)量體系的運行成效，并對導學、自學、助學、評學質(zhì)量子系統(tǒng)進行調(diào)控，保障其正常運行。該體系的主要功能包括督“學”、督“教”和督“管”三部分，督“學”主要是指在學習者缺乏持續(xù)學習的行為和動力時，通過督促學習者樹立學習信心，堅定學習信念，保證自主學習的持續(xù)開展。督“教”和督“管”主要是指當遠程學習機構(gòu)所提供的學習支持服務(wù)如導學、助學不能及時到位或服務(wù)質(zhì)量不高時，由督學質(zhì)量系統(tǒng)來進行調(diào)控督促，以確保學習支持服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效和可持續(xù)。

在5L質(zhì)量體系中，各子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系、相互作用。根據(jù)系統(tǒng)的運行流程，導學質(zhì)量系統(tǒng)的首先運行，以讓學習者逐步獲得開展遠程自主學習的理念、方法和策略，獲得遠程院校提供的資源和服務(wù)的指導和引導。然后學習者進入自主學習環(huán)境，依靠自主學習質(zhì)量系統(tǒng)的調(diào)控來保證自主學習的質(zhì)量。當然，自主學習中還要通過助學質(zhì)量系統(tǒng)來獲得在自主學習過程中相應(yīng)的學習支持，包括學術(shù)性的支持和非學術(shù)性的支持。如遇到學習中的疑問而不能由自己解決時能從遠程學習機構(gòu)獲得相應(yīng)的輔導和幫助。在學習過程中因為學習環(huán)境的問題，如缺乏上網(wǎng)學習的條件，可以通過學習機構(gòu)獲得相應(yīng)的幫助。學習者對自己的學習進程和結(jié)果的相關(guān)信息可由評學質(zhì)量系統(tǒng)給予及時的反饋，使學習者提升學習的效能感或及時發(fā)現(xiàn)學習中的不足，找到解決策略。學習者如果在學習中出現(xiàn)松懈、停頓，督學質(zhì)量系統(tǒng)則發(fā)揮作用，督促其繼續(xù)進行艱苦而快樂的遠程學習之旅。

以上各個子系統(tǒng)在自成體系的基礎(chǔ)上，圍繞開放大學內(nèi)部質(zhì)量保證目標，共同構(gòu)成遠程開放大學質(zhì)量保證體系。遠程開放大學質(zhì)量保證體系功能得以實現(xiàn)在于“五學”要素構(gòu)成的各子系統(tǒng)功能得以順利實現(xiàn)，子系統(tǒng)內(nèi)部各要素以及各子系統(tǒng)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系得到優(yōu)化，整個系統(tǒng)得以有效運行。

5L質(zhì)量體系按照系統(tǒng)的運行規(guī)則，進行信息反饋，形成了一個有效的閉環(huán)系統(tǒng)，并通過各質(zhì)量子系統(tǒng)的優(yōu)化運行來實現(xiàn)開放大學內(nèi)部質(zhì)量保證目標。同時，各子系統(tǒng)自身同樣也形成一個閉環(huán)的系統(tǒng)，滿足PDCA質(zhì)量環(huán)的規(guī)則，通過計劃、執(zhí)行、檢查和反饋，使得子系統(tǒng)自身能完成預(yù)定的功能。

在5L質(zhì)量體系中，導學質(zhì)量系統(tǒng)是目標體系，并與自學質(zhì)量、助學質(zhì)量共同構(gòu)成質(zhì)量保證系統(tǒng)中的工作體系，評學質(zhì)量系統(tǒng)則是標準體系，督學質(zhì)量系統(tǒng)擔負著系統(tǒng)自我監(jiān)控的功能。就5L質(zhì)量體系來說，因其質(zhì)量保證關(guān)鍵點來自開放大學教學的理論歸納和實踐總結(jié)，這一基于復(fù)雜思維指導下的組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將能更好地適應(yīng)遠程開放大學質(zhì)量保證活動的開展。

5L質(zhì)量體系設(shè)計與構(gòu)建的指導思想，就是為了保證遠程學習者有效地開展自主學習，順利實現(xiàn)學習目標，同時，保證學習者自主學習能力的提升，為開放大學達成和改善教育教學質(zhì)量提供一種借鑒和參考。

結(jié)束語

質(zhì)量保證工作不僅僅是遠程開放大學自身的事情，外部影響因素有時甚至能消解學校內(nèi)部質(zhì)量保證工作的努力。如當前市場用人機制的偏差，職場競爭的不良導向，社會學習氛圍不濃，工學矛盾激烈等都影響到遠程學習者學習的動力和積極性。而學歷繼續(xù)教育市場競爭的激烈和混亂也導致遠程開放大學要花大量的精力在招生上，教學亦只圍繞通過考試而開展，以提高學習者的畢業(yè)率，甚至有些遠程教育機構(gòu)為了迎合學習者的需求，基本上忽略教學過程，只有入學與發(fā)證。

遠程開放大學質(zhì)量保證工作需要學校內(nèi)部與外部質(zhì)量保證力量的協(xié)同作用，學校、政府和市場等質(zhì)量保證主體要擔負起各自的職責。遠程開放大學要著手完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，要抓住學習者有效地自主學習這一核心，落實教育教學過程。政府部門要從規(guī)范市場秩序，構(gòu)建遠程開放大學辦學的良好生態(tài)，讓恣意破壞生態(tài)者出局；社會和市場則需要為學習注入更多的正能量，通過修正用人機制為人才價值正名，營造全民學習氛圍，構(gòu)建終身學習環(huán)境。

［1］郭紹青，權(quán)國龍，趙健．促進教師網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效學習的研究［J］.中國遠程教育，2010（10）.

［2］楊令平.現(xiàn)代遠程教育中有效學習的困境與出路［J］．現(xiàn)代遠距離教育，2010（1）.

［3］王惠珍．指導學生課堂有效學習的策略探討［J］．湖北大學成人教育學院學報，2007（3）.

［4］吳言忠,王穎.現(xiàn)代遠程教育中教學質(zhì)量控制體系的構(gòu)建研究［J］.中國遠程教育，2007(6).

［5］李平.現(xiàn)代遠程高等教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)成要素及運行機制分析［J］.中國遠程教育，2004(11).

［6］陳賦，丁新.約翰.尼爾研究［J］.中國電化教育，2004（1）.

［7］于云秀.廣播電視大學的開放教育質(zhì)量保證［J］.中國遠程教育，2004（10）.

［8］楊亭亭，中國廣播電視大學教學質(zhì)量保證體系研究［M］.北京：中央廣播電視大學出版社，2006：67.

［9］張堅雄等.現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保障體系建設(shè)研究—以華南理工大學為例［J］.成人教育，2005（3）.

［10］王福勝,徐乃莊.高校網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建［J］.開放教育研究，2007(8).

［11］張秀梅.高校網(wǎng)絡(luò)遠程教育質(zhì)量保證體系研究［D］.蘭州：西北師范大學，2003.

［12］楊素娟.借鑒ISO9000標準建立遠程教育質(zhì)量保證體系［J］.電化教育研究，2004(10).

［13］徐輝富.建立基于學的遠程教育質(zhì)量保證框架:ICDE質(zhì)量評審的啟發(fā)和思考［J］.中國電化教育,2009(2).

［14］謝新觀等主編.遠程教育原理［M］.北京：中央廣播電視大學出版社，2004：129.

［15］貝塔朗菲.一般系統(tǒng)論［M］.北京：清華大學出版社，1987：50.

［16］錢學森.論系統(tǒng)工程［M］.長沙：湖南科學技術(shù)出版社，1982：10.

［17］范國睿，復(fù)雜科學與教育組織管理研究［J］.教育研究，2004（2）.

［18］別敦榮.高等教育質(zhì)量保證講座［Z］.2005.

責任編輯：羅 義

G724.82

：A

1008-3537（2015）04-0022-05DOI：10.13844/j.cnki.jxddxb.2015.04.003

2015-08-13

國家開放大學重點基金項目（Q2102A-Z）；江西省十二五規(guī)劃重點學科教育技術(shù)學（贛教研字［2011］12號）專項資助項目成果

查代春（1972-），男，江西都昌人，副教授，博士，研究方向：遠程教育，開放大學建設(shè)。

http://www.cnki.net/kcms/detail/36.1211.G4.20151209.1123.006.html