◎ 文 凱瑟琳 K. 穆?tīng)査辜{，艾米 D. 克萊因

盡管第一印象極其重要，但是職場(chǎng)表現(xiàn)力卻比第一印象以及自身能力更為重要，這是一種難以解釋的能力，卻可以讓一個(gè)律師在公司中脫穎而出

一個(gè)擁有職場(chǎng)表現(xiàn)力的公司律師可以使他在公司的支持者信服，即使這個(gè)律師沒(méi)有直接的或?qū)嶋H的授權(quán)也能得到公司決策層、董事會(huì)或者業(yè)務(wù)單位的支持。職場(chǎng)表現(xiàn)力不是基于你的頭銜，而是一個(gè)律師用她的個(gè)人人格魅力、交際能力在與公司其他人交流中形成的。

盡管職場(chǎng)表現(xiàn)力的特征被認(rèn)為難以界定以及模糊不清，但是作為一個(gè)公司律師應(yīng)該有出色的人際溝通能力、完美的會(huì)議表達(dá)能力、具有一定的說(shuō)服力以及影響力。在現(xiàn)在“事半功倍”的環(huán)境下，律師必須明白自己應(yīng)該具有勤奮、專業(yè)以及專注相結(jié)合的特征，這些特征通常是可以理解的，并不需要過(guò)多的解釋，但是單單具備這些能力的人往往卻不能成功。盡管這是具有挑戰(zhàn)性描述，但是具有職場(chǎng)表現(xiàn)力的成功律師與稱職的律師最大的區(qū)別就是是否是具有影響力的商業(yè)伙伴。

“職場(chǎng)表現(xiàn)力”這個(gè)詞匯經(jīng)常被引用，但是卻常常被誤解。如果讓五個(gè)人對(duì)“職場(chǎng)表現(xiàn)力”下一個(gè)定義，你或許會(huì)得到五個(gè)不同的答案。“你可能無(wú)法描述清楚，但當(dāng)你看到一個(gè)事物時(shí)你知道是什么意思”。彼得潘曾經(jīng)對(duì)迷路的男孩說(shuō)“盡管第一印象極其重要”。但是職場(chǎng)表現(xiàn)力卻是比第一印象以及自身能力更為重要，這是一種難以解釋的能力，卻可以讓一個(gè)律師在公司中脫穎而出，并吸引公司內(nèi)部客戶。

對(duì)于意欲發(fā)展其自身“職場(chǎng)表現(xiàn)力”的律師而言，其不僅僅是在面對(duì)公司客戶時(shí)逐漸展現(xiàn)自信，更能形成準(zhǔn)確的自我定位，更易在事業(yè)上獲得成功。對(duì)于公司律師而言，職場(chǎng)表現(xiàn)力應(yīng)為隨著時(shí)間的推移，用自身彬彬有禮以及待人接物時(shí)給別人形成一個(gè)持續(xù)性的印象，這樣的定義更為準(zhǔn)確。盡管職場(chǎng)表現(xiàn)力并沒(méi)有一個(gè)能夠達(dá)成共識(shí)的定義，但是有五個(gè)基本特征是具有“職場(chǎng)表現(xiàn)力”的律師共同具有的。

凱瑟琳 K. 穆?tīng)査辜{女童子軍芝加哥州、西北印第安納州的前首席法律顧問(wèn)、戰(zhàn)略及管理官。

艾米 D. 克萊因美國(guó)博思凱悟律師事務(wù)所（Bryan Cave LLP）位于芝加哥辦公室的代理律師，為公司多項(xiàng)交易、商業(yè)以及管理提供意見(jiàn)。

定義以及普遍認(rèn)知

律師們有多少次聽(tīng)到如果他們能夠具有表現(xiàn)力，他們將是很好的領(lǐng)導(dǎo)者以及將會(huì)具有更大提升空間？許多律師認(rèn)為職場(chǎng)表現(xiàn)力是一種天生的能力是不可能通過(guò)后天的努力獲得的。然而，盡管許多律師天生的展現(xiàn)出職場(chǎng)表現(xiàn)力，但是仍有部分律師通過(guò)后天習(xí)得。雖然不能通過(guò)一種單一的方式鍛煉職場(chǎng)表現(xiàn)力，但是掌握這種能力仍是有法可循的。具有職場(chǎng)表現(xiàn)力的律師應(yīng)該具有的這五個(gè)特征有明顯不同，但重要程度卻是相同的。培養(yǎng)職場(chǎng)表現(xiàn)力的基本體系包括明白、界定和開(kāi)發(fā)(i)沉著鎮(zhèn)定,(ii) 自信, (iii) 影響力,(iv) 可靠性 (v) 人際關(guān)系的能力。

培養(yǎng)職場(chǎng)表現(xiàn)力

展現(xiàn)沉著鎮(zhèn)定

諺語(yǔ)“臨危不懼”描述了一個(gè)沉著鎮(zhèn)定的律師（比如在處理意外事件時(shí)迅速果斷的反應(yīng)能力）。一名律師面臨高壓局面仍能夠保持冷靜、理性。簡(jiǎn)單的說(shuō)，展現(xiàn)出鎮(zhèn)定也意味著在工作出現(xiàn)負(fù)面干擾因素時(shí)能夠很好的控制自己的情緒。

始終保持鎮(zhèn)定對(duì)一個(gè)公司律師在事業(yè)上能夠取得成功是非常重要的。沉著鎮(zhèn)定能夠使一個(gè)律師忽略影響他們專注解決業(yè)務(wù)方案的干擾情緒，同時(shí)能夠鼓勵(lì)其他人同樣專注于解決現(xiàn)下的問(wèn)題，以及最終找到解決問(wèn)題的方案。 另外一點(diǎn)不言而喻的是在處理危機(jī)時(shí)始終保持冷靜也是尤其重要的。

在高風(fēng)險(xiǎn)、高壓的情況下，能夠表現(xiàn)的鎮(zhèn)定是極具有挑戰(zhàn)性的。一個(gè)律師能夠通過(guò)深呼吸控制住徒然的情緒以及在事后發(fā)泄這些不良的情緒，這些都有助于他們更加專注于思考。

但是，與其控制因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生的情緒，許多律師更加信奉“所有船員都到甲板上集合”的心態(tài)，這樣更利于刺激想法的產(chǎn)生以及鼓勵(lì)創(chuàng)新?！奥蓭熌軌?qū)毫D(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的催化劑，這能夠顯示出其領(lǐng)導(dǎo)能力以及作為高級(jí)管理人員的價(jià)值觀?！?法國(guó)陽(yáng)獅集團(tuán)資源共享中心美國(guó)公司（Re:Sources USA）的副主席、總法律顧問(wèn)的助理米拉·貝爾菲爾德·允（Myla Barefield Youn）如是說(shuō)，他同時(shí)說(shuō)“這樣的轉(zhuǎn)化不僅僅在于實(shí)質(zhì)性的解決問(wèn)題，更在于提出建議時(shí)的冷靜。越來(lái)越多的律師希望能夠成為公司戰(zhàn)略上的合作伙伴，而不是單純的法律顧問(wèn)，他們?cè)诰唧w的商事活動(dòng)中所做出的決定更像是經(jīng)過(guò)專業(yè)法律訓(xùn)練的商業(yè)人士，而不是在商業(yè)領(lǐng)域中以律師的行為行事。

沉著鎮(zhèn)定是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)形成的。鎮(zhèn)定成為習(xí)慣需要時(shí)間以及在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)進(jìn)行磨礪。一個(gè)律師在處理不同的情形時(shí)磨礪自己能夠冷靜下來(lái)，就像是鍛煉一塊肌肉，通過(guò)多次的鍛煉變?yōu)橐环N條件反射的行為。

展現(xiàn)自信

自信是一個(gè)人職業(yè)能力素養(yǎng)中的一種態(tài)度或者信念。它是一種在遇到挑戰(zhàn)、不可預(yù)知的情況時(shí)能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并且及時(shí)的作出果斷的決定，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中處于意志堅(jiān)定、并且能夠?qū)ζ渌蓡T產(chǎn)生影響的位置。

一個(gè)成功的律師先天的才能、后天的能力和經(jīng)驗(yàn)在多大程度上能被她的自信增強(qiáng)？這與一些缺乏自信的律師形成對(duì)比，后者沒(méi)有能力去影響比他們擁有更高層次的智慧、更多的能力以及經(jīng)驗(yàn)的人。

能力與自信的相互影響或許是這樣的：一個(gè)律師擁有強(qiáng)大的能力以及強(qiáng)大的自信將會(huì)展現(xiàn)出職場(chǎng)表現(xiàn)力，這將或許會(huì)幫助他在職業(yè)生涯中再進(jìn)一步。

如果一個(gè)人不能夠相信自己，其他人同樣也沒(méi)有理由去相信他。當(dāng)一個(gè)代理人在試圖進(jìn)行說(shuō)服或者建議的時(shí)候，實(shí)質(zhì)有效性的信息或許會(huì)在客戶或同事的質(zhì)疑中消失。一個(gè)人信念的力量對(duì)他在這種相互作用中取得成功是極其重要的促進(jìn)因素。

對(duì)于許多代理人而言，自信是以充分準(zhǔn)備為基礎(chǔ)的商業(yè)和法律領(lǐng)域成就的模糊匹配。但是對(duì)另一些律師，自信是來(lái)自天生的，逐漸形成也是自然而然的。就像運(yùn)動(dòng)員想象在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域獲得成功以激勵(lì)自己，律師可以學(xué)習(xí)怎樣流露自信即使他從未擁有過(guò)。

鼓舞人心的演講家以及作家埃斯特·?？怂梗‥sther Hicks)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“擔(dān)憂是你自己的想象創(chuàng)造出的你不想擁有的事物。”有效率的律師沒(méi)有時(shí)間去表達(dá)想象以及毫無(wú)存在依據(jù)的事物，相反的，他們會(huì)不斷地將對(duì)擔(dān)憂的疑慮轉(zhuǎn)化為堅(jiān)信自己的力量。

贏得影響力

影響力在韋氏詞典中被界定為“在不明顯運(yùn)用武力或直接執(zhí)行命令的情況下，產(chǎn)生效果的行為或權(quán)力”。如果一個(gè)律師如果能夠說(shuō)服同樣具有智慧的其他人接受他的策略或者戰(zhàn)略，這也就是所謂的有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)律師憑借奇思妙想在公司中升遷所產(chǎn)生的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接通過(guò)職位權(quán)力增大產(chǎn)生的影響，這個(gè)越來(lái)越重要。反之一個(gè)管理者可以要求他的直接下級(jí)從事一定的行為這是很難達(dá)到的，幾個(gè)層面執(zhí)行下去，更多的是間接的影響力以及說(shuō)服力。

企業(yè)家與慈善家史蒂夫·凱斯（Steve Case）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我對(duì)一個(gè)人如果有激情與洞察力，以及使一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)為了整體利益的凝聚力所起到的作用，感到十分的吃驚?！惫緦?duì)于領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)可以對(duì)行動(dòng)產(chǎn)生影響。一個(gè)成功的代理人可以通過(guò)以下的方式與客戶達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，包括整合一個(gè)計(jì)劃的不同方案、相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和利益，對(duì)推薦的選擇性方案進(jìn)行界定，以及對(duì)推薦方案的基本原理進(jìn)行闡述?！奥蓭熓翘焐娘L(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者” Terracon咨詢公司的執(zhí)行副總裁、首席行政官M(fèi).蓋勒·帕克（M. Gayle Packer）如是說(shuō)。他同時(shí)介紹，“認(rèn)識(shí)到法律風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之間的區(qū)別，以及提供相應(yīng)的解決方案是對(duì)公司內(nèi)部客戶尤為重要的，在公司內(nèi)部贏得影響力的最重要的方式是將你自己置于客戶的位置，從他們的角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)以及利益進(jìn)行思考”。

一個(gè)“正確”的建議，卻不帶任何更多的信息，是不會(huì)使球前進(jìn)的。接受過(guò)良好的教育、理解力強(qiáng)以及有洞察力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果沒(méi)有能力去應(yīng)用這些技能去解決問(wèn)題，就像一個(gè)執(zhí)行部門是不會(huì)使得整個(gè)公司走向成功的。

影響力是可以通過(guò)實(shí)踐磨礪以及誠(chéng)實(shí)的自我反省逐漸形成的一種能力。一個(gè)律師可以確定她的影響力風(fēng)格。她是否與別人協(xié)助實(shí)現(xiàn)公司的買進(jìn)業(yè)務(wù)？她是否運(yùn)用自己的影響力去展述事實(shí)？她是否表露了真實(shí)情緒？她是否能夠鼓舞人心？盡管或許職場(chǎng)是一個(gè)很好的鍛煉影響者能力的場(chǎng)所，志愿者工作是另一個(gè)鍛煉這些能力的場(chǎng)所。

志愿者的工作并不能要求以一定的特殊方式進(jìn)行，具有說(shuō)服力的能力是使用有效的工具達(dá)到既定的目標(biāo)。一個(gè)非盈利組織的委員會(huì)、董事會(huì)以及經(jīng)營(yíng)工作是一種被印證的可以磨礪能力的方式，而這些律師都可以用在以后的職業(yè)生涯以及個(gè)人生活中。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有不同背景且具有不同的個(gè)人議程的人組成的委員會(huì)，這不僅僅是一個(gè)很好的鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，可以觀察別人。

實(shí)踐可靠性

一個(gè)律師想要在她的職業(yè)生涯中有所進(jìn)步以及表現(xiàn)出職場(chǎng)表現(xiàn)力的一個(gè)重要因素就是在與別人的相處中讓人感到可依靠性。一個(gè)可靠的律師會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)層、董事會(huì)、同事以及其他人的合作中表現(xiàn)出真正的自我。個(gè)人價(jià)值觀、人格以及心態(tài)的真實(shí)體現(xiàn)，讓他人感到高興，但是別的人沒(méi)有。一個(gè)律師的言行一致能夠在客戶處獲得一個(gè)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)。亨利·大衛(wèi)·瑟偌（Henry David Thoreau）曾經(jīng)建議：“忠實(shí)于你的工作、你的言辭、你的朋友”。

可靠性是非常重要的，因?yàn)楫?dāng)你的言行與價(jià)值觀不一致時(shí)，客戶與同事是能夠察覺(jué)的。“你可以將一個(gè)虛假的事實(shí)置于1公里之外”，卻保留了陳述虛假的危害。一個(gè)律師名聲在她發(fā)展自己專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)系以及以直接或深思熟慮的方式處理工作場(chǎng)合出現(xiàn)的挑戰(zhàn)是非常重要的。

對(duì)于可依賴性的開(kāi)拓可以說(shuō)是持續(xù)在生命的過(guò)程中的，它始于律師在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值觀與行為之間的差距。練習(xí)通過(guò)言行一致、確定一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值觀定位以研究怎樣有益于客戶來(lái)縮短這個(gè)差距。積極主動(dòng)以及誠(chéng)實(shí)的尋求他人的反饋，無(wú)論是非正式的創(chuàng)造一個(gè)同伴團(tuán)隊(duì)，還是尋找一個(gè)可以識(shí)別核心價(jià)值觀與言行之間偏差的“殘酷事實(shí)”的指導(dǎo)老師。律師可以通過(guò)在不同的情形和環(huán)境中的分析來(lái)鍛煉整合能力。

律師不但被要求堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的正直與誠(chéng)信，而且常常被作為一些缺失這些素養(yǎng)的人的模仿對(duì)象?！靶枰靼椎氖?，不受歡迎的媒體、客戶的親身體驗(yàn)以及未經(jīng)測(cè)試的假設(shè)常常支持這一模式化觀念，律師證明了他們的核心價(jià)值觀以及言行的一致可以對(duì)公司的成功有很大的貢獻(xiàn)?！?The Hillshire Brands公司食品監(jiān)管部的副主席瑪麗·琳·貝德（Mary Lynn Bedell）如是說(shuō)?？蛻魧?huì)認(rèn)為他們的律師是不可靠的，或許不會(huì)采納他們的意見(jiàn)，盡管這是經(jīng)過(guò)深入調(diào)查、邏輯深刻以及漂亮表達(dá)的。

可靠性可以使得律師以一種他們衡量的可預(yù)見(jiàn)的形式在律師、委托人以及同事之間產(chǎn)生相互作用。這是由第五種特點(diǎn)決定的，也就是建立人際關(guān)系。

建立人際關(guān)系

當(dāng)下，律師努力伏案工作以求得到升職的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。盡管適當(dāng)?shù)哪芰?duì)于公司法務(wù)部門工作的律師而言是基礎(chǔ)，到辦公室按時(shí)上班以及完成部門工作已經(jīng)不再能滿足對(duì)律師的基本要求。一個(gè)成功的律師必須能夠從善如流的與公司的其他部門以及領(lǐng)導(dǎo)層建立人際關(guān)系。這些紐帶可以帶來(lái)信任以及在公司中帶來(lái)隱形的價(jià)值。在建立人際關(guān)系方面花費(fèi)時(shí)間，并且建立自己的“標(biāo)識(shí)”在一個(gè)人的職業(yè)生涯中是一種有意義的投資。

建立人際關(guān)系為與公司高層聯(lián)系和晉升公司領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。自己?jiǎn)未颡?dú)斗的日子，如果真是存在，已經(jīng)終結(jié)了。當(dāng)下，公司律師通過(guò)增加相互合作的機(jī)會(huì)與公司高層保持頻繁交流，讓別人認(rèn)為專業(yè)律師也能完成新的項(xiàng)目或者承擔(dān)新的責(zé)任?！奥殘?chǎng)表現(xiàn)力是需要時(shí)間去磨礪的”，National Material L.P.的總法律顧問(wèn)大衛(wèi)·G.蘇思樂(lè)（David G. Susler）如是說(shuō)。他同時(shí)說(shuō)道：“律師需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)同客戶建立信任，不僅僅是基于他們當(dāng)前事項(xiàng)的經(jīng)歷，而是基于律師與客戶建立起來(lái)的可依賴性”。

律師與審計(jì)委員會(huì)同事、高級(jí)管理者、承包商、公司外部律師、保險(xiǎn)公司、人力資源委員會(huì)以及其他人的良好關(guān)系，在理論上，這將有助于律師建立和實(shí)施他們的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

然而許多忙碌的律師表示他們沒(méi)有時(shí)間結(jié)交人際關(guān)系，他們卻將時(shí)間花費(fèi)在確認(rèn)郵件、信息、接聽(tīng)電話以及玩手機(jī)游戲。這些科技或許稀松平常，但是他們或許會(huì)令我們的生活有不一樣的結(jié)果。主動(dòng)傾聽(tīng)他人的事項(xiàng)，即使僅僅是短暫的時(shí)間，這也許會(huì)令我們的生活不一樣。

在一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)中任職被認(rèn)為是一種能拓寬自己專業(yè)領(lǐng)域人際關(guān)系以及在公司中展示自己能力的一種行之有效的方式。自愿到一個(gè)高要求的任務(wù)中，例如為董事會(huì)或者是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做幻燈片演講，可以結(jié)交到重要的人際關(guān)系。

成功的律師是這些屬性的綜合體，這會(huì)使其產(chǎn)生一個(gè)專業(yè)的品牌，一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)識(shí)使得這個(gè)律師為人所知。沉著鎮(zhèn)定、自信、 影響力、可靠性、人際關(guān)系是五個(gè)公司以及律師個(gè)人成功的重要因素。

風(fēng)險(xiǎn)管理的成功很大程度上是由公司律師決定的，這些律師對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的成功有很大的貢獻(xiàn)。作為公司團(tuán)隊(duì)的一員，當(dāng)然公司團(tuán)隊(duì)包括：審計(jì)委員會(huì)、高級(jí)管理人員、雇員、承包商、外部律師、保險(xiǎn)公司、人力資源管理委員會(huì)，其中，公司律師通常因?yàn)榫哂袑I(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及權(quán)威，而在風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色。

識(shí)別、評(píng)估以及與利益相關(guān)者的溝通，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受程度和發(fā)展前景的計(jì)算，實(shí)施和測(cè)算風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的成功度，這些都將在公司律師的領(lǐng)導(dǎo)下獲益。法律知識(shí)的底蘊(yùn)以及對(duì)法律的理解、對(duì)公司品牌的負(fù)面影響、對(duì)業(yè)務(wù)和合作的目標(biāo)有深刻的了解，這些將有益于形成最佳的風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議。