□ 鄧弋雁

公立醫(yī)院離退休工作初探

□ 鄧弋雁

隨著社會人口老齡化進程的日益加快，各行各業(yè)離退休人員隊伍不斷擴大，“雙高期”凸顯。筆者以江蘇省人民醫(yī)院為例，從新形勢下離退休工作的特點出發(fā)，結合江蘇省人民醫(yī)院離退休工作的體會，從改進和完善服務管理，優(yōu)化服務質量等方面進行了探討。

截至2015年10月底，江蘇省人民醫(yī)院離退休總人數1066人，其中離休及退休廳局級干部40人。年齡結構：80歲以上340人（90歲及以上34人），占總數的32%；70-79歲327人，占總數的31%；60-69歲278人，占總數的26%；60歲以下121人，占總數的11%。從以上數據可見，70歲以上的老人已占總數的60%以上，離退休人員中孤寡、空巢老人有200余人。離退休黨總支有黨員295人，占離退休人員總數的28%。下設四個黨支部（離休綜合黨支部、退一、退二、退三黨支部）。離退休辦公室現有工作人員7人，平均年齡達51歲，年齡老化明顯，而且相對于龐大的離退休人數來說，工作人員數量嚴重不足。

面對老同志隊伍逐年擴大，工作面廣量大的壓力，為了做好新形勢下的老干部工作，改進和完善老同志服務管理，2015年以來，我們做了一些有益的嘗試。

“四位一體”，做好老同志服務工作

運用“四位一體”的模式，發(fā)動全院各科室和全院職工的力量共同做好老干部工作，營造并形成了全院上下關心愛護老同志的良好氛圍，醫(yī)院文化得到了彰顯。

領導親切關懷，尊老敬老蔚然成風。醫(yī)院領導高度重視老干部工作，每年都將離退休老同志的工作列入醫(yī)院及院黨委工作計劃，同部署、同指導、同檢查，同考核。老同志活動經費充足，保證了各項活動的開展。分管老干部工作的醫(yī)院黨委書記、院長多次在會上要求并強調全院各科室要關心幫助老同志，每年春節(jié)都帶領職能部門負責人走訪慰問老干部，每逢重大節(jié)日及聚會都親自到場，通報醫(yī)院情況，轉達對老同志的關心和問候。按照國家相關政策及時兌現老同志的各項待遇，對老同志的養(yǎng)老、醫(yī)療等問題及時進行專項研討并予以解決。

爭取各方力量，為老同志們辦實事，解難事。各臨床科室主任帶頭為老同志就診、住院、手術等提供方便。為本科室離退休的老同志舉辦祝壽會，老同志去世帶著慰問金到家中吊唁和到殯儀館參加告別儀式。春節(jié)及重陽節(jié)邀請離退休老同志聯歡聚會，送上真情問候，呈上節(jié)日禮品。有關科室的專家還為老同志舉辦講座，解讀醫(yī)保政策、宣教健康養(yǎng)生知識、普及疾病防治常識等等。2015年以來，我們還聯合各黨總支、黨支部結合“最佳黨日”活動的開展服務老同志。與門診、急診黨總支結對共建，結對幫扶多位孤寡、臥床的老同志，常年送醫(yī)送藥送溫暖。臨床工程處的黨員團員們，開展了為醫(yī)院老同志檢修血壓計、修理小家電的活動，老同志隨來隨修，得到了大家交口稱贊?？倓湛泣h支部主動上門為老專家、空巢老人清洗修理空調，檢測煤氣管道并送去營養(yǎng)師親手烹飪的美味佳肴，營養(yǎng)食堂的營養(yǎng)師、高級廚師為老同志進行“健康飲食”的講座，并把用山藥、南瓜、胡蘿卜制作的混合營養(yǎng)汁送給老同志們品嘗。

發(fā)揮骨干作用，使老同志隊伍和諧穩(wěn)定。我們離退休黨總支有四個黨支部，共有黨員295人，有總支委員、支部書記、支委會成員20人。辦公室下設老體協，有老體協委員、各興趣小組組長23人。他們是做好老同志工作的主要力量。首先是配好用好這些骨干，把在老同志中有威信、公道正派、熱心為大家服務的老同志選入其中，并定期組織學習，了解掌握國家的大政方針及醫(yī)院的重要任務，積極傳遞正能量，自覺維護社會及醫(yī)院的和諧穩(wěn)定。其次是活躍在老同志的日?；顒又?，對所遇到的問題，及時發(fā)現，溝通協調。老同志對政治生活的內在需求，他們能組織開展支部活動去滿足；老干部工作中所遇到的困難，他們能發(fā)揮號召力、凝聚力去幫助解決。我院老體協常年堅持開展各種興趣小組活動，有戲曲、合唱、舞蹈、時裝、球操、手工、棋牌、電腦等共14個小組，每周有百余名老同志前來參加活動，全年共達四千余人次。在這里離退休老同志們鍛煉身體、學習知識、陶冶情操、交流感情，排解孤獨，他們把這兒當作自己的家，老有所學，老有所樂。興趣小組的哪位同志生病住院了，家中有困難了，組長和其他的同志主動看望慰問，關心幫助，哪位同志有思想情緒問題，大家談心聊天，化解矛盾。

加強自身建設，讓老同志們感受家的溫暖。我們結合老同志的實際情況，改進工作內容和形式。根據我院離退休同志特別是離休干部“雙高期”的實際情況，將離休干部的每月例會改為每季度一次，同時根據離休干部年事已高，平均超過了80歲，且大多身體不好、行動不便,空巢老人居多的特點，對離休干部實行定人包干管理，提供開藥、就診，聯系床位等服務，做到有求必應。春節(jié)及高溫期間登門看望慰問，平時經常電話關心，做到每兩周一次，重點人員甚至每天一次電話，及時了解他們的身體和生活情況。2015年我們印發(fā)了老同志《居家出行手冊》為大家的生活提供了便利，我們還將醫(yī)院的《醫(yī)苑報》《銀潮》雜志及相關學習材料郵寄至他們家中，給他們買了收音機，使他們足不出戶即可了解國家大事及醫(yī)院的信息，拉近了醫(yī)院、辦公室與老同志間的距離，得到了高度贊揚。結合退休人員多的情況，我們建立和利用醫(yī)院短信平臺，收集和維護老同志通訊信息，建立了老同志信息庫及老同志微信群，每年發(fā)手機短信近百次，有通知，有提醒，有問候。同時，鼓勵會電腦的老同志學好用好“離退休干部之家”網上服務平臺，擴大了學習交流的層次，加強了溝通，聯絡了感情,深受老同志的歡迎和好評。老同志深情地稱贊：“老干部科是我最溫馨的家?！?/p>

構建平臺，奉獻社會提升自己

發(fā)揮老同志作用是老干部工作的主要任務，也是服務好老同志的又一重要環(huán)節(jié)。工作中我們構建了發(fā)揮老同志作用的兩個平臺，一是發(fā)揮醫(yī)院老科協的作用，二是組建了老年志愿者隊伍，通過這兩個平臺，讓老同志奉獻社會、提升自己。

老科協會員均為醫(yī)院退休的專業(yè)技術人員，其中不乏知名老專家，我們重點發(fā)揮他們的經驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢，造福更多的患者和百姓。近年來，我們幫助聯系落實老專家參加上級組織的各項義診活動，以“最佳黨日”活動為載體，充分發(fā)揮了他們的醫(yī)療護理專長，組織他們到蘇北農村，赴革命老區(qū)、走進社區(qū)、走進養(yǎng)老院，送醫(yī)送藥到學校、軍營，每到一處都得到了當地群眾的熱烈歡迎和好評。2015年我們積極響應江蘇省委老干部局“銀發(fā)人才援疆、服務蘇北農村”的行動，派幾十名專家參與活動，擴大了醫(yī)院及專家的影響，專家們也在服務患者的過程中自身價值得到了體現。

在院領導的直接關心下，我院離退休老同志志愿者隊伍繼榮獲全省老干部工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果優(yōu)秀獎之后，從整章建制到規(guī)范服務較過去有了較大的進步，隊伍人數不斷擴大，由過去60人發(fā)展到現在的100余人，服務范圍也擴大到婦幼分院及門診，搭起了一座老同志與醫(yī)院聯系的橋梁，為老同志發(fā)揮余熱提供了很好的平臺。2015年我們召開了志愿者座談會，院領導到會給予鼓勵并對“金點子”獎進行了表彰，同時組織志愿者外出參觀學習，大大激發(fā)了老同志的參與熱情，老同志都爭先恐后地加入其中，大家在奉獻社會、奉獻患者中身心得到了愉悅。

在服務離退休人員的工作中我們深切體會到，服務好、關心好老同志是老同志隊伍穩(wěn)定的重要基礎，老同志隊伍穩(wěn)定是社會穩(wěn)定和諧發(fā)展的重要保證。隨著社會人口老齡化進程的不斷加快，老干部工作的內涵和外延正在發(fā)生著深刻變化，如何順應新形勢，從思想、情感及生活層面為離退休老同志提供更好的服務，促進新時期老干部工作轉型發(fā)展、科學發(fā)展是我們老干部工作部門需要研究和破解的重點問題，我們要認真學習，深入分析，不斷創(chuàng)新，努力打造一支講政治、重感情、業(yè)務精、作風好、老同志信得過的老干部工作隊伍。

（作者單位：江蘇省人民醫(yī)院）

責任編輯：李姬