耿 浩

(國家圖書館，北京 100081)

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公共圖書館少兒閱讀服務(wù)效能研究策略

耿 浩

(國家圖書館，北京 100081)

公共圖書館；少兒閱讀；服務(wù)效能；閱讀能力；學(xué)習(xí)習(xí)慣

文章認(rèn)為公共圖書館通過加強(qiáng)針對(duì)少兒閱讀活動(dòng)的圖書管理、閱讀指導(dǎo)、圖書館功能區(qū)塊開發(fā)和建設(shè)、圖書館閱讀活動(dòng)的策劃、組合與效果評(píng)價(jià)、親子閱讀支持和交流活動(dòng)組織等工作，對(duì)少兒信息搜索能力的培養(yǎng)、讀物鑒別能力的提升等起到積極作用，為他們自覺、自主地學(xué)習(xí)打造良好的習(xí)慣和知識(shí)基礎(chǔ)。

公共圖書館作為一種知識(shí)載體的儲(chǔ)存、保管、分類、檢索服務(wù)與閱讀指導(dǎo)等功能的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為少兒閱讀準(zhǔn)備了最佳的場地、閱讀客體、閱讀媒介與閱讀指導(dǎo)工作隊(duì)伍的環(huán)境和具體服務(wù)，通過“培養(yǎng)和引導(dǎo)未成年人的閱讀習(xí)慣”以激發(fā)少兒“終身閱讀以獲取信息和滿足娛樂的需求”，以“形成愛閱讀的良好社會(huì)氛圍”，為少兒未來的成長奠定學(xué)習(xí)能力、語言能力、想象能力、閱讀習(xí)慣、思考習(xí)慣與知識(shí)積累的基礎(chǔ)。

1 公共圖書館少兒閱讀服務(wù)類型

1.1 親子閱讀交流平臺(tái)創(chuàng)設(shè)

對(duì)少兒閱讀而言，場地的資源豐富性、載體多樣性、服務(wù)專業(yè)性、氛圍親和性和感染性是公共圖書館的最大魅力。在圖書館工作人員組織策劃，廣大家長的積極參與并與其他公益組織或商家的志愿參與下，圖書館被打造為深受廣大家長與社會(huì)贊譽(yù)的親子閱讀交流平臺(tái)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①親子交流主題的確定和運(yùn)用。公共圖書館工作人員根據(jù)圖書館的工作計(jì)劃與工作人員對(duì)親子閱讀的了解情況，在自己職責(zé)范圍內(nèi)，創(chuàng)造性地結(jié)合少兒閱讀的實(shí)際，按照某種時(shí)段長度的規(guī)律確定親子交流的主題，以推動(dòng)少兒閱讀與親子閱讀的系統(tǒng)性和可控性。②親子交流區(qū)塊的開辟。目前主要是指在公共圖書館樓宇設(shè)施的內(nèi)部，運(yùn)用公共圖書館現(xiàn)有的各種設(shè)施與條件，開辟專門的親子交流空間，在實(shí)際的運(yùn)用中既可以是固定不變的專門功能室等，也可以是為了交流的需要臨時(shí)整理的某個(gè)房間或功能室。

1.2 少兒閱讀氛圍營造

結(jié)合當(dāng)前公共圖書館工作的創(chuàng)新實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，有兩種具有操作性和實(shí)效性的氛圍類型：①少兒閱讀主題活動(dòng)的組織。為了強(qiáng)化少兒閱讀氛圍的感染性、帶動(dòng)性與成長目標(biāo)明確性，圖書館按照國家、省市與少兒教育發(fā)展的前瞻動(dòng)向，結(jié)合圖書館內(nèi)的各類少兒閱讀資源定期展示閱讀的主題，引導(dǎo)少兒和家長開展主題性的系統(tǒng)化閱讀活動(dòng)，為提升少兒閱讀的質(zhì)量做出有力的支持。②少兒閱讀競賽活動(dòng)的組織。為了充分激發(fā)少兒閱讀與親子參與的激情，圖書館依托館內(nèi)現(xiàn)有條件組織各種競賽活動(dòng)，是最受家長、少兒歡迎且實(shí)效性高的閱讀氛圍營造方式。

1.3 閱讀指導(dǎo)與心得共享組織

閱讀指導(dǎo)是當(dāng)前公共圖書館的主要服務(wù)職能之一，是體現(xiàn)工作人員主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作效能的主要方式。根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)踐，這種服務(wù)主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面：①讀物選擇和閱讀方法指導(dǎo)。他是屬于方法與過程的層面，重點(diǎn)表現(xiàn)為工作人員對(duì)少兒及其家長的指導(dǎo)。讀物選擇指導(dǎo)包括興趣讀物推介、時(shí)尚讀物推介、知識(shí)性讀物推介、智力啟蒙讀物推介與手工、繪畫等動(dòng)手類讀物的推介等，滿足少兒和家長閱讀的多樣性需求；閱讀方法指導(dǎo)包括不同年齡的閱讀指導(dǎo)、目標(biāo)性閱讀指導(dǎo)、興趣性閱讀指導(dǎo)與目的性閱讀指導(dǎo)等，在保護(hù)少兒閱讀積極性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步培養(yǎng)少兒閱讀的興趣。②開展少兒讀書會(huì)活動(dòng)，閱讀收獲交流共享。少兒讀書會(huì)應(yīng)有家長、孩子與館員共同參與。孩子們?cè)谟螒虻倪^程中增強(qiáng)了對(duì)閱讀、朗誦、提問和討論等方面的熱情，而家長及館員則作為參與者要對(duì)孩子們的積極表現(xiàn)給以鼓勵(lì)。當(dāng)有孩子演講時(shí)，要注重培養(yǎng)其他小朋友對(duì)發(fā)言者的尊重的意識(shí)。讀書會(huì)的內(nèi)容和形式要充分考慮孩子們的閱讀興趣點(diǎn)，激發(fā)孩子們的想象。

2 公共圖書館少兒閱讀服務(wù)效能表現(xiàn)

2.1 智商培育啟蒙

智商培育啟蒙應(yīng)結(jié)合當(dāng)前學(xué)校教育教改目標(biāo)，意在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。公共圖書館少兒閱讀服務(wù)的目標(biāo)在于培育支持少兒學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)的智商。其效能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①學(xué)習(xí)能力智能培育。圖書館及其工作人員根據(jù)他們對(duì)不同類別書籍與其他閱讀資源的了解，以及不同資源對(duì)少兒智商的啟發(fā)績效，再結(jié)合對(duì)不同少兒的具體情況，最大限度地開放和培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。②知識(shí)創(chuàng)新智能培育。對(duì)少兒而言，主要是結(jié)合他們的成長經(jīng)歷和已經(jīng)掌握的知識(shí)，開展自己喜歡的、充滿想象力和不怕失敗嘗試的知識(shí)驗(yàn)證、探索與創(chuàng)新活動(dòng)，滿足他們個(gè)人的成長、興趣發(fā)展和心理發(fā)展的智能需要。

2.2 閱讀習(xí)慣培養(yǎng)

由于閱讀習(xí)慣對(duì)“閱讀能力形成”起著決定性作用，“發(fā)揮公共圖書館館藏資源優(yōu)勢(shì)”引導(dǎo)廣大少兒在“多讀書、讀好書”的過程中，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣與提高“閱讀能力”。根據(jù)圖書館少兒閱讀服務(wù)的工作實(shí)踐，其效能表現(xiàn)為兩點(diǎn)：①閱讀思考習(xí)慣的培養(yǎng)。即把少兒思考能力的培養(yǎng)融入閱讀過程中，尤其追求隨著少兒閱讀的書籍種類的量、書籍的數(shù)量與內(nèi)容種類的量的不斷增加，少兒會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問題，產(chǎn)生更多的質(zhì)疑，開展更多的分析思考與追問與對(duì)問題答案的探索等思考活動(dòng)，且隨著閱讀的積累思考的質(zhì)量也越來越高。②閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。習(xí)慣的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)閱讀中的知識(shí)的積累習(xí)慣生成。主要包括生活知識(shí)學(xué)習(xí)、文字知識(shí)學(xué)習(xí)、日常實(shí)用技能知識(shí)學(xué)習(xí)、歷史文化知識(shí)學(xué)習(xí)與其他科普知識(shí)學(xué)習(xí)等。在少兒閱讀的實(shí)踐中，典型地表現(xiàn)為主動(dòng)追求性培養(yǎng)、科學(xué)引導(dǎo)性培養(yǎng)與興趣主導(dǎo)性培養(yǎng)等方面。

2.3 學(xué)習(xí)方法啟發(fā)

圖書館運(yùn)用自身館藏資源和服務(wù)的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，在少兒閱讀服務(wù)中可最大化達(dá)成兩種服務(wù)效能：①個(gè)性閱讀方法啟發(fā)。由于少兒的家庭條件、家長的文化水平與專業(yè)方向、個(gè)性、興趣與志向的不同，培養(yǎng)個(gè)性化的閱讀方法是推動(dòng)少兒快速高效閱讀和學(xué)習(xí)的最佳路徑。②目的性閱讀方法啟發(fā)。相對(duì)前者而言，他是能力層次更高的閱讀方法。少兒在閱讀中，不僅具有明確的目的性，也為了達(dá)到閱讀的目標(biāo)產(chǎn)生探索自己的閱讀方法和工具運(yùn)用的沖動(dòng)。

3 公共圖書館少兒閱讀服務(wù)效能提升辦法

3.1 服務(wù)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)

為了提升少兒閱讀服務(wù)的效能，加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是當(dāng)前根本性的舉措之一。根據(jù)目前圖書館與少兒閱讀服務(wù)的實(shí)際，需要從兩個(gè)方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：①閱讀指導(dǎo)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支專家型閱讀指導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì)，讓他們根據(jù)自己的專業(yè)、特長、對(duì)少兒的研究、對(duì)少兒讀物的研究與對(duì)少兒閱讀的相關(guān)研究等，對(duì)到圖書館開展閱讀活動(dòng)的少兒做出具有針對(duì)性的指導(dǎo)服務(wù)，使他們科學(xué)閱讀、快樂閱讀與高效閱讀。②閱讀活動(dòng)開發(fā)和組織專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。3.2 圖書館與家庭閱讀服務(wù)共建

實(shí)施少兒閱讀的圖書館與家庭共建措施，是集中智慧和優(yōu)化服務(wù)的最佳辦法之一。這是圖書館及其工作人員尊重、激活、調(diào)動(dòng)和運(yùn)用家長智慧的表現(xiàn)。具體操作辦法有二：①建立圖書館與家庭的聯(lián)席工作制度。圖書館根據(jù)自身的工作計(jì)劃，定期發(fā)布召開圖書館與家長關(guān)于少兒閱讀聯(lián)席會(huì)議的公告或通告，讓廣大的家長或社會(huì)人士根據(jù)自己的情況和需要等，自愿地參與旁聽、發(fā)言甚至組織活動(dòng)等。其主要目的是使圖書館的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，使少兒閱讀的質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)等。②建立圖書館與家庭共建的工作組織。即由家長志愿者、社會(huì)志愿者和其他的專業(yè)人士與圖書館工作人員等，共同組建的具有公益性的少兒閱讀服務(wù)組織，具體有少兒閱讀活動(dòng)組織、親子活動(dòng)組織、親子交流主題確定與少兒閱讀效能評(píng)估等方面的職能，重在圍繞少兒閱讀的一切行為的策劃、組織與實(shí)施保障等。

3.3 服務(wù)與學(xué)校系統(tǒng)教育銜接

教育銜接是少兒閱讀服務(wù)的目標(biāo)之一，也是對(duì)少兒閱讀效能的最佳檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。在少兒閱讀服務(wù)實(shí)踐中，可從兩個(gè)方面完成：①指導(dǎo)內(nèi)容與少兒學(xué)習(xí)需要同步提升的銜接。即少兒閱讀指導(dǎo)的服務(wù)要與少兒的身心成長一致，尤其與其系統(tǒng)的學(xué)前學(xué)習(xí)活動(dòng)一致，實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的語言智能、人際智能、獨(dú)立生活智能與學(xué)習(xí)能力的漸進(jìn)性提升，為他們未來的學(xué)校學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力。②活動(dòng)組織與學(xué)校教育教學(xué)的無縫銜接。主要是指關(guān)于少兒閱讀活動(dòng)的形式、內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，與學(xué)校系列活動(dòng)的相似性甚至一致性等。

4 結(jié)語

少兒閱讀在少兒教育、啟蒙與成長的過程中，所起到的是潛移默化的教育和熏陶作用。閱讀風(fēng)氣與社會(huì)的安定、祥和、進(jìn)步有著密切的關(guān)系。公共圖書館作為專業(yè)性的公益文化機(jī)構(gòu)，為不同年齡的人提供圖書與知識(shí)的服務(wù)，輔導(dǎo)大眾，成為一個(gè)為大眾提供終身學(xué)習(xí)的場所。公共圖書館要站在人才培養(yǎng)、教育支持與國家和民族未來發(fā)展的宏觀視角，開展少兒閱讀的服務(wù)工作，積極地創(chuàng)新服務(wù)的載體、路徑與內(nèi)容，與信息化結(jié)合起來，與國家發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，探索高效、科學(xué)與現(xiàn)代化的服務(wù)。

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(編校：馬懷云)

2015-04-22

耿 浩(1974—)，國家圖書館館員。

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