馬 玲

(漯河市圖書館，河南漯河 462000)

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PDA在我國圖書館的實現(xiàn)策略分析

馬 玲

(漯河市圖書館，河南漯河 462000)

讀者決策采購；用戶驅(qū)動采購；圖書館

與圖書館傳統(tǒng)的以“圖書館員為中心”的采購模式相比，PDA具有理念上的先進(jìn)性和實踐上的更具針對性、有效性。PDA在國內(nèi)圖書館界的實施遇到了來自政策、圖書館自身、讀者、出版商和書商、技術(shù)等方面的阻力。解決問題的辦法除了要積極尋求政策突破外，還應(yīng)采取開展試驗研究、科學(xué)設(shè)定采購參數(shù)、力求采購模式多元化、選擇與培養(yǎng)供應(yīng)商等綜合措施。

館藏圖書的針對性不強、利用率不高，資源大量閑置，是長期以來國內(nèi)外圖書館面對的共同挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，圖書館界采取了諸如開展讀者教育、推薦宣傳資源、運用新的技術(shù)手段、調(diào)整資源布局、讀書有獎服務(wù)等措施，但是收效甚微。直至“讀者決策采購”(Patron Driven Acquisition，簡寫PDA，又稱“用戶驅(qū)動采購”)模式的出現(xiàn)，才從理論與實踐兩方面對傳統(tǒng)的圖書采構(gòu)模式和機(jī)制的局限性有了突破，使圖書采購與利用之間的矛盾有了緩和的跡象。據(jù)報道，目前全球有600余家圖書館實施了PDA，而且呈現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢[1]。我國圖書館界對PDA的理論研究較為深入，但是實踐非常薄弱，還沒有任何一家圖書館實施了PDA。研究PDA在我國的適用性和應(yīng)用中遇到的問題，把PDA先進(jìn)的理念、方法、技術(shù)、程序、機(jī)制等科學(xué)地引入圖書館工作， 是非常值得思考的問題。

1 PDA的操作程序與核心理念

1.1 PDA的操作程序

從PDA的中譯文“讀者決策采購”可知，其是由讀者動意、發(fā)起并最終完成圖書采購行為的模式。但是，PDA的前期準(zhǔn)備任務(wù)則由圖書館來承擔(dān)。PDA的一般程序是：圖書館從本館的服務(wù)方向、對象以及館藏特色、結(jié)構(gòu)出發(fā)，先行設(shè)置采購參數(shù)，即“預(yù)設(shè)文檔”，包括：學(xué)科范圍、定價、書名、出版社、出版時間等。書商或出版商按照圖書館的預(yù)設(shè)文檔提供符合要求的圖書的MARC，并導(dǎo)入圖書館數(shù)據(jù)庫，讀者檢索OPAC，查到符合自己需求的條目后，可以直接通過鏈接閱讀、購買、租用圖書電子版或者紙質(zhì)版，不同的書商和出版商，提供的PDA閱讀、購買、租用模式不盡相同。比如，EBSCO對購買圖書設(shè)置了兩種選擇：“買斷”和“年度購買”，前者指圖書館購得該書的所有權(quán)，后者指圖書館需要支付年費，共計五年。五年后圖書的所有權(quán)歸圖書館所有。

1.2 PDA的核心理念

2010年，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會在《學(xué)術(shù)圖書館十大趨勢》中把“用戶驅(qū)動館藏增長”排在各種趨勢的首位。2012年，ARCL在同名報告中指出：圖書館采納用戶驅(qū)動采購模式是證明其價值與支出相符的一個不可避免的趨勢，更具有可持續(xù)性，應(yīng)當(dāng)成為圖書館的常態(tài)[2]。2011年、2012年，國際圖書館協(xié)會和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(IFLA)連續(xù)兩次把PDA作為年會的主題研討。IFLA、ACRL等知名學(xué)術(shù)組織之所以高度重視PDA，原因在于PDA蘊含著不同于傳統(tǒng)圖書采購模式的先進(jìn)理念，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐、解決“采購”與“利用”相脫離矛盾的依據(jù)。在傳統(tǒng)采購模式中，采購行為由圖書館主導(dǎo)，雖然圖書館通過前期的調(diào)查研究，在一定程度上掌握了讀者的閱讀需求，但讀者與圖書之間似乎總是隔著一道墻。有的時候，圖書館把訂書單送給讀者，由讀者自己來選擇，可是單從書名和簡單的內(nèi)容介紹，讀者很難考量該書對自己的適用性。在PDA模式中，采購圖書的選擇權(quán)、決定權(quán)交給了讀者，讀者不僅可以在系統(tǒng)中看到圖書的書名、封面、摘要，甚至可以閱讀，充分體驗該書的價值，這樣就會極大地提高圖書的針對性、實用性。比較于讀者，圖書館在PDA中的角色，起到的只是執(zhí)行、服務(wù)的作用，目的是把讀者自己而非圖書館選擇的圖書快速交給讀者。

1.3 圖書館實施PDA的效果

PDA肇始于美國圖書館界，其背景是圖書館利用率低、圖書經(jīng)費緊縮、資金使用效益不高。經(jīng)過許多圖書館對PDA的檢驗，尤其是具有說服力的研究報告的不斷出爐，堅定了越來越多的圖書館實施PDA的信心。比如，據(jù)報道，美國大學(xué)圖書館50%以上的館藏平均10年只利用了一次。而據(jù)美國佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館2011年對PDA的試驗，在通過PDA購買的193本書中，半年內(nèi)再次被使用的占150本，達(dá)78%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通過傳統(tǒng)模式采購的圖書[3]。于是，不少圖書館調(diào)整了資金使用政策，一些圖書館PDA的經(jīng)費已經(jīng)超過總文獻(xiàn)購置費的50%，亞利桑那大學(xué)圖書館更是達(dá)到了前所未有的80%[4]。在美國，PDA已經(jīng)成為部分圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分和標(biāo)準(zhǔn)工作流程的必要環(huán)節(jié)。書商、出版商也靈敏地嗅到了PDA的巨大商機(jī)，加入到與圖書館合作的行列，共同推動PDA向廣度與深度發(fā)展。

2 PDA在我國圖書館實踐遇到的阻力

2.1 來自圖書館的因素

曾有學(xué)者利用在線調(diào)查工具對國內(nèi)18所大學(xué)圖書館的39位負(fù)責(zé)采訪業(yè)務(wù)的圖書館員進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果這18所圖書館都沒有實施PDA，而且3年內(nèi)沒有明確的計劃。只有1位受訪者表示5年之內(nèi)可能會采用PDA[5]。PDA在國內(nèi)遇到的阻力，首先來自圖書館本身。比如，有的圖書館員擔(dān)心，實施PDA之后，其專業(yè)選書能力無從發(fā)揮，職業(yè)可能被邊緣化，而且讀者沒有選書知識，圖書質(zhì)量無法保證，也將直接影響整體藏書結(jié)構(gòu)的合理性和科學(xué)發(fā)展。讀者權(quán)利的擴(kuò)張，無節(jié)制地“購買”和出版商、書商有意制造“點擊數(shù)”，將使圖書館的采購費用超過預(yù)算，也是圖書館不愿采用PDA重要原因。另外，“批次”采購是圖書館傳統(tǒng)采購的主要模式，采訪、征訂、驗收、分類、標(biāo)引、上架、支付等一次性完成，加之許多業(yè)務(wù)可以外包，因此工作量較小。而PDA小批量、無數(shù)次的圖書采購、加工、支付，并且一些任務(wù)無法外包，必然增加圖書館員的勞動強度和管理難度。2.2 來自讀者的因素

絕大多數(shù)讀者并不具備專業(yè)的圖書館知識，尤其是沒有經(jīng)過選書業(yè)務(wù)的培養(yǎng)，選書素養(yǎng)和自律性無法適應(yīng)PDA的需要，這對PDA的順利發(fā)展將產(chǎn)生兩個方面的不利影響。其一，圖書質(zhì)量得不到保證，不僅造成某冊、某種圖書的質(zhì)量出現(xiàn)問題，而且會導(dǎo)致圖書館藏書結(jié)構(gòu)失去合理性、科學(xué)性。盡管圖書館可以通過預(yù)設(shè)文檔等方法制約讀者的選書權(quán)利，但是久而久之，如果讀者經(jīng)過數(shù)次體驗都無法通過PDA得到自己需求的圖書，就會對PDA失去興趣，就不會再使用PDA，沒有了讀者的參與，PDA就無所謂“讀者決策采購”。其二，比較而言，PDA更加適合于電子圖書，而我國許多讀者仍然習(xí)慣于閱讀紙質(zhì)圖書，這將影響到PDA的進(jìn)展和效果[6]。

2.3 來自書商和出版商的因素

出版商、書商是圖書館的合作伙伴，沒有出版商、書商的支持，圖書館就不可能得到適應(yīng)的書目信息，就不能建設(shè)與PDA對接的技術(shù)系統(tǒng)，PDA就不可能實現(xiàn)。PDA滿足的是讀者的個性化需求，對出版商、書商來講，針對的就是“小眾市場”。按照“長尾理論”，“小眾市場”不小，甚至其空間可能超過大眾市場。從此認(rèn)識，PDA將可能為出版商、書商提供新的商機(jī)。存在的問題是，PDA模式將造成出版商、書商傳統(tǒng)采用的具有較高盈利水平的“捆綁銷售”模式被拋棄，并且增加圖書庫存風(fēng)險，造成庫存積壓，管理成本升高[7]。由于我國出版商、書商對PDA非常陌生，甚至沒有聽說過PDA的概念，因此更不可能冒險在PDA領(lǐng)域試水。我國出版商、書商采用的“包庫銷售”模式，也將成為PDA的障礙。因為，在此模式下，讀者無法單獨選定“包”中數(shù)以千計、萬計圖書中的某種、某幾種圖書。

2.4 來自國家政策的因素

靈活的支付模式是實現(xiàn)PDA的重要條件。目前，美國圖書館界的許多PDA系統(tǒng)，不僅實現(xiàn)了按冊支付、按時間支付、按流量支付，而且實現(xiàn)了按篇支付、按章節(jié)支付。同時，支付手段及時快捷。支付模式受到國家政策的制約，這在我國尤其明顯。比如，目前圖書館在圖書采購中普遍施行政府招標(biāo)采購，雖然這有利于市場的公平性、有利于防范職務(wù)犯罪，但是也在很大程度上制約了圖書館業(yè)務(wù)的拓展。尚且不講一些招標(biāo)“專家”不是“圖書館圈內(nèi)”人士，對圖書館業(yè)務(wù)一無所知、一竅不通，根本無法保證圖書質(zhì)量、供應(yīng)商信譽外，即便只針對PDA而言，在政府采購模式下，在圖書館幾乎沒有了用武之地。因為，政府招標(biāo)限定了出版商、書商的范圍，而這些出版商、書商可能不從事PDA業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)范圍很小，滿足不了讀者的需求。此外，政府招標(biāo)采用批次支付、階段支付，與PDA的隨時、即時、多次、小量支付要求不符。

2.5 來自技術(shù)的因素

從某種角度認(rèn)識，PDA是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，正是有了新技術(shù)的應(yīng)用，才使傳統(tǒng)的“讀者薦書”有了質(zhì)的飛躍，并上升到“讀者決策采購”的高度。從目前情況看，我國絕大部分圖書館、出版商、書商的技術(shù)水平還無法達(dá)到實施PDA的要求，無論是圖書館，還是出版商、書商，都沒有建立各自的相應(yīng)系統(tǒng)，更不能實現(xiàn)對接。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)上薦購對讀者、圖書館系統(tǒng)與書商系統(tǒng)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)和對接，讀者認(rèn)證系統(tǒng)也得到了很好的應(yīng)用，這些技術(shù)條件都可以為開展PDA創(chuàng)造條件[8]。其實不然，“網(wǎng)上薦購”與PDA盡管有聯(lián)系，但并不是完全相同的兩個概念，操作模式、技術(shù)要求都不相同，靠網(wǎng)上薦購系統(tǒng)來應(yīng)對PDA的挑戰(zhàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

3 圖書館實施PDA的對策

3.1 積極尋求政策突破

法律和政策是圖書館工作的依據(jù)。如果圖書采購政策沒有新的變革，那么PDA在我國圖書館界大范圍的推廣是行不通的，對PDA的探討只能停留在理論層面，操作層面不可能有大的進(jìn)展。怎樣使圖書采購、支付模式既符合國家政策，受到相關(guān)部門的監(jiān)督，又能貫徹PDA的精神，是實施PDA要解決的重要問題。為此，圖書館要深入研究現(xiàn)行國家法律、政策，從PDA的特點和規(guī)律出發(fā)，分析政策與PDA的聯(lián)系性，特別是對PDA的制約性，從圖書館角度向相關(guān)政府部門提出政策創(chuàng)新的建議，推動政策變革，尋求到PDA與政策的契合點。圖書館界要通過各種途徑宣傳PDA的價值，營造有利于促進(jìn)PDA實施的輿論氛圍，爭取政策制定部門對PDA的認(rèn)同。

3.2 開展相關(guān)試驗研究

PDA是圖書館傳統(tǒng)采購模式不曾涉足的領(lǐng)域，影響因素多，我國圖書館對經(jīng)費預(yù)算、讀者權(quán)利、運行機(jī)制等沒有經(jīng)驗。從國外實踐看，圖書館在PDA實施中都走過了一條從試驗，到修正，再到推廣的發(fā)展過程。試驗主要是發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)。比如，美國加州大學(xué)圖書館Coutts試驗項目出現(xiàn)的問題是：有讀者故意點擊造成音樂課程書的比例較大。福羅里達(dá)州立大學(xué)圖書館的PDA試驗項目發(fā)現(xiàn)的問題是：過濾技術(shù)不成熟導(dǎo)致副本量的增加、書商與圖書館聯(lián)盟因為導(dǎo)入書目的類型產(chǎn)生分歧。伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館PDA試驗項目發(fā)現(xiàn)的問題是：嚴(yán)格的參數(shù)是關(guān)鍵[9]。我國圖書館可以開展小規(guī)模的PDA試驗，最好選擇外文圖書開始，從館際互借起步，通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的館際互借圖書請求，變成本館的紙質(zhì)館藏。

3.3 科學(xué)設(shè)定采購參數(shù)

在PDA程序開始之前，事先設(shè)置詳細(xì)的采購參數(shù)是國外圖書館的普遍做法，目的在于有效控制圖書質(zhì)量、維護(hù)藏書體系結(jié)構(gòu)的合理性、執(zhí)行預(yù)算計劃。比如，美國普渡大學(xué)圖書館的PDA采購參數(shù)是：近3年以內(nèi)出版的圖書，價格在150美元以內(nèi)。學(xué)術(shù)著作，超過150美元的圖書需要學(xué)科館員審核；書商在一周內(nèi)供貨。密西西比大學(xué)圖書館的PDA采購標(biāo)準(zhǔn)是：電子版優(yōu)先，價格在150美元以下。近5年出版的學(xué)術(shù)圖書，但聲像資料、課本、小說除外，書商應(yīng)在兩周內(nèi)供貨[10]。設(shè)置采購參數(shù)要從本館的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)對象、服務(wù)方向、藏書特色等到實際情況出發(fā)，遵循科學(xué)、合理、適度、動態(tài)的原則。一般來講，預(yù)設(shè)參數(shù)必須包括書名、出版社、價格、出版年代等因素，開本、裝幀、復(fù)本等可以作為選擇性因素。為了便于讀者操作，圖書館事先可以將不同的參數(shù)設(shè)計成矩陣，賦予不同因素以不同的分值，分別針對特定的擬采購的圖書打分，各因素分值之和超過一定積分，則可以采購。3.4 選擇與培養(yǎng)供應(yīng)商

美國大學(xué)圖書館在PDA中普遍重視對供應(yīng)商的選擇。比如，就出版商來看，幾乎全部來自大學(xué)和學(xué)術(shù)、專業(yè)出版商，從而保證了采購圖書的學(xué)術(shù)質(zhì)量。在合作書商的選擇上，圖書館認(rèn)為MARC記錄的完整性、與本地系統(tǒng)的整合、免費瀏覽與打印、同時提供紙本與電子版是最優(yōu)先考慮的因素，其余還有無限并發(fā)用戶、與綱目選書的契合等也是重要選項[11]。選擇出版商、供應(yīng)商還要考慮誠信問題。因為PDA模式是由讀者點擊購買，圖書館據(jù)此支付費用。在此情況下，個別不良的出版商、書商就可能自己或者與極個別讀者共謀偽造點擊數(shù)，向圖書館提供虛假采購信息，從而獲得大量資金。除此之外，圖書館在選擇出版商、供應(yīng)商時，還要看其提供的觸發(fā)機(jī)制和訂購類型。為了防止供應(yīng)商因為撤并、轉(zhuǎn)讓等原因突然停止運行給圖書館可能造成的不利影響，圖書館應(yīng)多選幾個供應(yīng)商，共同承擔(dān)PDA任務(wù)。

[1] 蔡屏.PDA認(rèn)識誤區(qū)之解析與建議[J].圖書情報工作，2013(16)：65-70.

[2] 宋潔，王樂美.2012年學(xué)術(shù)圖書館十大發(fā)展趨勢[J].圖書館雜志，2013(11)：88-90.

[3] 張丹，肖平.讀者決策采購實施過程中相關(guān)爭議問題的思考[J].圖書館雜志，2012(7)：24-27.[4] 劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)[J].圖書情報工作，2012(5)：89-93.

[5] 張盛強，唐李杏.新型學(xué)術(shù)資源出版發(fā)行模式探究[J].中國出版，2014(11)：31-34.

[6] 沈敏芳.讀者決策采購——圖書館電子資源建設(shè)新模式[J].圖書館理論與實踐，2013(4)：11-13.

[7] 蔡屏.從出版社角度看高校圖書館PDA模式[J].圖書館建設(shè)，2013(11)：27-30.

[8] 張海卿.高校圖書館讀者決策采購嵌入點——網(wǎng)上薦購[J].圖書館工作與研究，2014(3)：66-68.

[9] 田中梅.美國高校圖書館聯(lián)盟的PDA模式及對我國的啟示[J].信息系統(tǒng)工程，2014(10)：17-18.

[10] 何黎明.美國大學(xué)圖書館讀者決策采購的實踐及其對我國圖書館界的借用意義[J].圖書館學(xué)研究，2012(18)：42-44

[11] 劉華.“讀者決策采購”在美國大學(xué)圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2012(1)：45-50.

(編校：嚴(yán) 真)

2015-04-16

馬 玲(1976—)，漯河市圖書館館員。

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1003-1588(2015)05-0132-03