嚴貝妮 王 運（安徽大學管理學院 合肥 230039）

中外高校圖書館學習共享空間：資源、服務、建設視角的闡釋*

嚴貝妮 王 運
（安徽大學管理學院 合肥 230039）

〔摘 要〕隨著多元化信息需求的增長和高校協(xié)作式學習理念的發(fā)展，學習共享空間已經(jīng)成為高校圖書館的一種新型信息服務模式。文章在梳理大量國內外高校圖書館學習共享空間研究相關文獻的基礎上，辨析學習共享空間概念的提出與發(fā)展，從學習共享空間的資源、服務和建設三方面進行分析，發(fā)現(xiàn)目前的研究集中于資源結構、服務模式和構建內容等方面，未來關于高校圖書館學習共享空間的研究應注重學生用戶需求、服務人員素質和空間評估體系等方面。

〔關鍵詞〕高校圖書館 學習共享空間 結構框架 服務模式 空間構建

1 引言

隨著社會信息的不斷發(fā)展、高校教育模式的不斷變革，高校圖書館學習共享空間應運而生，并逐漸成為歐美發(fā)達國家高校圖書館的基礎服務設施和新型學習環(huán)境。早在2004年美國研究圖書館協(xié)會 （Association of Research Libraries） 公布的一項調查報告表明，近三分之一的協(xié)會成員館開展了學習共享空間服務。[1]截至2012年，我國112所“211工程”高校已有超過半數(shù)的圖書館開展了與學習共享空間相關的服務。[2]高校圖書館學習共享空間實踐活動如火如荼的發(fā)展引起了國內外專家學者的廣泛關注，相應地該領域研究成果也逐漸增多。然而縱觀現(xiàn)有的研究，雖涉及到學習共享空間的概念與特點、模式與技術、構建和評價等多個方面，但缺少對中外相關研究系統(tǒng)化的總結與梳理以反映該領域的中外整體研究狀況。本文選擇包含社會科學主題的大型中外文數(shù)據(jù)庫EBSCO、ScienceDirect、SpringerLink、Web of Science、中國學術期刊網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡搜索工具Google Scholar 搜集國內外學者對高校圖書館學習共享空間研究的相關文獻，首先對學習共享空間概念的發(fā)展進行梳理，進而從資源、服務、建設三大視角著重分析國內外研究成果，在此基礎上展望學習共享空間未來研究方向與重點，以期為未來研究提供借鑒和參考。

2 學習共享空間的提出與發(fā)展

2.1 學習共享空間的前身——信息共享空間

早在20世紀80年代中期，伴隨著個人電腦的發(fā)展以及計算機軟硬件的開發(fā)，傳統(tǒng)高校圖書館與技術部門之間的滲透和合作逐漸成為一種新的發(fā)展理念。Harlan Cleveland在其著作中提出了“信息共享空間”的概念，指人們可以通過計算機的全球聯(lián)網(wǎng)來交流學科知識、科學研究以及專業(yè)技能。[3]1992年8月，在美國愛荷華州立大學圖書館開放的“信息拱廊（Information Arcade，IA）”被認為是最早出現(xiàn)在高校圖書館的信息共享空間。作為高校圖書館的一種新型服務設施，其目的是利用高校圖書館將紙質資源與數(shù)字資源聚集起來，為用戶提供一個自由交流和學習的平臺，以此來支持校園內跨學科的教學工作與科學研究。[4]隨著高校圖書館數(shù)量的不斷增加，信息共享空間不再滿足于維持與圖書館和高校技術部門之間的合作，開始與大學的其它部門進行協(xié)作，包括教師培訓中心以及學生活動中心等。國外許多高校圖書館會首先建設信息共享空間，之后不斷提高圖書館的服務，改進圖書館技術和設施，為學生創(chuàng)造出良好的學習環(huán)境，即為“學習共享空間”。[5]

2.2 國外學習共享空間概念的發(fā)展

國外關于學習共享空間概念最早的討論可以追溯到20世紀80年代，1985年學者Molholt就曾預言高校圖書館和校園計算機中心之間的服務將重疊在一起。[6]隨著時間的推移，圖書館計算機實驗室數(shù)量的不斷增加，更多的專家學者看到了計算機技術在圖書館領域發(fā)展的潛力。20世紀80年代末，Beagle在美國密歇根州的杰克遜社區(qū)學院提出了第一個關于“信息共享”的服務設施的提案[7]，到了90年代末學習共享空間的概念開始逐漸發(fā)展起來。國外關于學習共享空間概念的發(fā)展脈絡如表1所示：

2.3 我國學習共享空間概念的出現(xiàn)

進入21世紀以來, 隨著以建構主義為代表的協(xié)作式學習理念的不斷發(fā)展，我國大學圖書館界的研究重心逐漸從信息共享空間轉向了學習共享空間。然而國內關于高校圖書館學習共享空間的理論研究還比較薄弱，對于學習共享空間的概念也缺乏統(tǒng)一的界定。較早的關于高校圖書館學習共享空間的概念是2008年任樹懷和盛興軍提出的，他們在總結國外學者關于學習共享空間概念的基礎上，認為學習共享空間是信息共享空間發(fā)展的一個新階段和重要分支，是高校內一個以學生為中心的、以實體和虛擬相結合的方式整合多種資源的協(xié)同與交互式學習環(huán)境。[14]朱必云等人則認為學習共享空間是一種資源高度整合講究協(xié)作的信息服務模式, 是高校圖書館個性化服務模式的發(fā)展，無論從目標、內涵和功能等方面，都是一個比信息共享空間更加廣泛的概念。[15]饒志華與范鈁指出 “學習共享空間（Learning Common）是一種以用戶為中心， 營造一種協(xié)作式和交互式的學習環(huán)境， 整合了人力資源、 技術資源、 學習資源和信息資源等各種實體的和虛擬的相結合的無縫式互動平臺。”[16]

從以上觀點可以看出，雖然學者對學習共享空間概念的界定有所不同，但其核心大致相同，是空間和資源共享的“協(xié)作式”學習理念。因此，學習共享空間的實質是通過高校圖書館與技術部門、教學部門進行合作，利用科學技術整合實體和虛擬空間中的各種資源，為學生、教師和科研人員的學習、交流和研究提供一個平臺，使其更便捷地獲取所需的信息資源，提高信息素養(yǎng)。[17]

3 高校圖書館學習共享空間資源視角

高校圖書館學習共享空間是一個由高校多部門共同合作、集合各種信息資源、為學生提供學習、交流和研究的協(xié)作式服務環(huán)境，學習共享空間所擁有的資源既要包括能為學生提供交流學習的物理設施資源，同時還要整合滿足學生信息需求的各種信息與技術資源。

3.1 學習共享空間的資源結構

信息資源是高校圖書館學習共享空間資源結構的最重要的組成部分， 但只提供信息資源并不能滿足學習共享空間建設的需要， 建立一個功能完整的高校圖書館學習共享空間需要整合多方面資源。David指出學習共享空間的資源結構開始向由學生、教師、服務人員、技術人員等組成的扁平化結構轉變，他認為高校圖書館學習共享空間的資源結構由物理和虛擬學習環(huán)境、信息和技術、參與式區(qū)域三個部分組成。[18]Carol等人認為學習共享空間資源結構共包括五個方面： 技術的迫切要求、數(shù)字化知識信息、學習經(jīng)驗的再創(chuàng)造、虛擬學習空間設計和個人學習網(wǎng)絡。[19]

目前國內已有研究中，盧志國等人從總體資源架構上將高校圖書館的學習共享空間分為實體環(huán)境、虛擬環(huán)境和支持環(huán)境。[20]朱小梅則在借鑒國外高校圖書館學習共享空間資源結構的基礎上提出創(chuàng)新，總結出物理共享空間、虛擬共享空間和文化共享空間三個維度。[21]張連分把學習共享空間的資源結構劃分得更加詳細，他指出高校圖書館學習共享空間一般都包括計算機工作臺群集、IT 服務臺、集體研究空間、多媒體制作中心和教育技術中心、咖啡休閑區(qū)等基本要素。[22]

3.2 學習共享空間的資源類型

高校圖書館學習共享空間是由實體與虛擬環(huán)境共同組成的，因此，學習共享空間的資源類型也可分為實體資源與虛擬資源，而基于高校圖書館內部的物理設施可以直接作為學習共享空間的實體資源，國內外相關學者對于高校圖書館學習共享空間的資源類型的研究便較多的集中于虛擬資源的整合。

1997年，學習共享空間剛剛興起的時候，Behavar等人在其研究中首次把技術資源同高校圖書館的資源整合起來，利用學校計算機工作室與高校圖書館進行合作，共同支持學生將一個研究項目的所有步驟都在同一臺計算機上完成。[23]而高校圖書館學習共享空間的建設僅僅依靠技術資源的支持是不夠的，Spencer指出，除基本的物理設施資源和技術資源外，學習共享空間還應該包括能滿足學生學習和研究需求的各種信息資源，以此來支持學生的自由學習活動。[24]Swartz等人則認為高校圖書館學習共享空間應該與學校的教學部門進行合作，通過圖書館員與教師等人力資源的增加來促進學生更好的學習和研究。[25]

國內研究中，盧志國等人認為高校圖書館的學習共享空間應以支持學生的學習活動為中心; 注重對包括學習資源、信息資源、技術資源以及人力資源在內的各種資源的無縫集成。[26]阮丹提出應將高校圖書館的實體資源和信息資源與高校其他部門的人力資源、技術資源等進行融合，強調對讀者學習和知識創(chuàng)造全過程的指導、支持和幫助。[27]査志強則認為高校圖書館學習共享空間要以實體和虛擬相結合的方式整合多種信息資源、教學資源和教學工具，充分發(fā)揮高校教學資源豐富的優(yōu)勢。[28]

綜上所述，無論國內還是國外關于高校圖書館學習共享空間資源的研究，都使得學習共享空間將信息技術、圖書館資源和其它相關環(huán)境資源整合在了一起，利用實體資源環(huán)境與虛擬資源環(huán)境的融合促進高校圖書館與學校的信息技術部門、院系學生管理部門之間的聯(lián)系與合作，為學生的自主協(xié)作學習提供了一個方便、舒適、自由的環(huán)境。

4 高校圖書館學習共享空間服務視角

通過完善的服務才能更好地體現(xiàn)學習共享空間在面向高校圖書館用戶的功能和價值所在。國內外學者對于高校圖書館學習共享空間服務的研究方向雖各有側重，但主要還是集中在學習共享空間服務的模式和內容方面。

4.1 學習共享空間的服務模式

國外研究者關于學習共享空間服務模式的研究偏重于將高校圖書館的學習共享空間與學校其他部門進行合作。如Forrest提出了高校圖書館與學校的學生事務管理中心進行合作建立學習共享空間， 高校圖書館員和學生事務的管理人員擁有相同的目標， 通過合作的形式， 圖書館員與學生事務中心的管理人員交流各自的技術專長， 共同為學生的學習研究提供幫助和服務。[29]Hollister也指出高校圖書館與學院師資隊伍之間的配合對于學習共享空間的發(fā)展是非常必要的， 高校圖書館員與教師進行合作， 將信息素養(yǎng)與課程教育進行融合， 為學生提供多種資源服務。[30]Elmborg則認為高校圖書館與寫作中心在一定程度上有相似的教學和發(fā)展目標， 因此許多高校圖書館與寫作中心開發(fā)創(chuàng)新合作模式。[31]

將高校圖書館的各種資源和環(huán)境與學習共享空間服務進行融合是我國學者研究學習共享空間服務模式的一個重點。張婷指出應將學習共享空間中的資源與服務進行融合，為學生提供個性化學習空間以及無處不在的資源和服務，并提出了構建融合學習資源環(huán)境的服務模式。[32]王蔚介紹了高校圖書館學習共享空間服務模式的新趨勢，認為高校圖書館學習共享空間應創(chuàng)造一個更加人性化、倡導綠色生態(tài)、具有靈活性與可持續(xù)發(fā)展的服務模式和服務環(huán)境，并引入展覽空間、功能性的色彩、多樣化的設施、“動靜結合”的聲環(huán)境、復合化的空間分隔等創(chuàng)新理念。[33]廉蓮則討論了基于數(shù)字化學習資源的學習共享空間服務模式的發(fā)展情況。認為把數(shù)字化學習資源融入到學習共享空間的服務中，不僅可以推動學習者共同體的創(chuàng)建，還可以促進隱性知識的挖掘與共享，從而全面推進學生學習方式的歷史變革。[34]

4.2 學習共享空間的服務內容

國外高校圖書館學習共享空間的服務內容更多的是為了培養(yǎng)和開發(fā)學生的自主學習與協(xié)作學習的能力，因此學習共享空間的服務更偏向于為學生提供指導和幫助。如Steiner等人通過調查高校圖書館學習共享空間為學生提供的服務設施，來反映學習共享空間的服務內容，其中包括集合各種信息資源的數(shù)字化平臺、滿足學生討論交流的設施和環(huán)境、提供信息咨詢和培訓等的服務人員。[35]Sult等人指出高校圖書館學習共享空間應基于創(chuàng)造“無縫學習的目標環(huán)境”，通過建立各個部門組合的合作學習模式，為學生提供包含幫助學生寫作、協(xié)助學生研究、提供技術支持等方面的服務內容。[36]Malenfant則在高校圖書館創(chuàng)造了一個構想，將咖啡館與學習共享空間相結合，創(chuàng)造出舒適自由的學習環(huán)境。認為高校圖書館學習共享空間不僅僅要為學生提供基本的信息咨詢、寫作培訓等服務內容，還應包括為學生提供舒適的學習氛圍、滿意的身心體驗等個性化服務。[37]

我國高校圖書館學習共享空間服務內容是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上，更多的為學生提供參考咨詢和技術支持等信息服務，以此來滿足大多數(shù)高校學生的學習交流需求。尹雪指出高校圖書館學習共享空間服務內容包括四個方面，一是集合各種信息資源，提供“一站式”服務環(huán)境；二是構建學習型社區(qū)，支持讀者學習、交流、研究等活動；三是將教學與圖書館融為一體，為學生提供引導和幫助；四是全面支持學生的學習過程。[38]李錚則比較具體的描述了高校圖書館學習共享空間的服務內容，包括：流通外借服務，參考咨詢服務，技術支持服務，IT 培訓與教育服務，學校信息技術服務中心提供的幫助服務，助殘技術中心提供的服務，電子資源檢索、打印、掃描、圖片制作、CD- ROM 刻錄等服務，其他部門提供的包括寫作培訓服務、心理咨詢服務等。[39]朱永武等人利用高校圖書館電子閱覽室為平臺，從實體空間、虛擬資源、服務人員等幾個方面對高校圖書館學習共享空間的服務內容進行了論述。[40]

5 高校圖書館學習共享空間建設視角

縱觀國內外關于學習共享空間的討論和研究, 高校圖書館建設學習共享空間是十分必要的, 關于學習共享空間建設的相關理念也是趨于相同; 但對構建高校圖書館學習共享空間的主要因素則眾說紛紜，觀點不一。

5.1 學習共享空間的建設要求和思路

學習共享空間的構建需要考慮多重因素，一個成功的高校圖書館學習共享空間是由不同的功能部分組成的，它包括物理空間的設計、信息資源的集成、技術部門的支持、人力資源的調配和硬件設施的完善等。Svend通過對幾所高校圖書館的實例調查，總結出關于高校圖書館學習共享空間構建的幾點要求，包括學習空間的擴大，尤其是滿足團隊合作研究的需要；室內聲音等級的提高，允許室內多人小組討論；服務功能與硬件設施的增加，方便用戶獲取各種信息資源；市場投資的引進，如學習共享空間內的咖啡廳、書吧等；[41]Wolfe等人站在人力資源的視角上對高校圖書館學習共享空間的構建要求進行分析，認為作為高校圖書館學習共享空間的參考咨詢人員需要具備以下能力和素質：充分了解該學習共享空間的結構、內容、服務等，明確相關規(guī)則與章程；建立并宣傳自己對于學習共享空間內的學習研究、資源獲取、用戶服務等的獨特理解；時刻保持良好的信息素養(yǎng)和創(chuàng)新意識；積極與其他服務人員進行交流，學習其他圖書館的經(jīng)驗，建立合作關系等。[42]

我國圖書館學界關于高校圖書館學習共享空間構建的研究，比較多的關注學習共享空間的建設思路和建設內容等，如鄒凱認為一個完全實現(xiàn)的學習共享空間應該滿足學習成功、促進協(xié)作、設施完備、技術支持、提升信息素養(yǎng)、構建自由便捷空間、提供優(yōu)質服務、培育共享意識等八大要素。[43]通過比較分析國外先進高校圖書館學習共享空間的建設經(jīng)驗，劉景宇總結出適合我國高校圖書館學習共享空間建設的四點思路：建設因地制宜，模式多樣化；內容因需而變，以用戶需求為導向；實體與虛擬結合，提高服務功能；以人為本，加強溝通與協(xié)調。[44]李莉則根據(jù)高校圖書館學習共享空間的發(fā)展現(xiàn)狀，在資金、空間、觀念、人力、合作五個方面提出了目前我國高校圖書館構建學習共享空間的思路。[45]

5.2 學習共享空間的構建實例

一個功能完善、設施齊全的學習共享空間可以包括很多部分，為避免流于形式，在具體構建過程中，既不需求全，也不可盲目照搬國外大學的模式，而是應該根據(jù)本校情況以及自身條件，綜合考慮人力、物力、財力各個方面選擇適合的部分進行構建。因此，不同的高校圖書館所建設的學習共享空間也各具特色，而國內外的相關學者對不同高校圖書館學習共享空間的實例研究更是呈現(xiàn)出巨大的差異。

Shirley介紹了美國紐約州立大學布法羅分校的數(shù)字化學習共享空間，考察了該高校圖書館數(shù)字化學習共享空間是如何在學校整體規(guī)劃的宏觀框架下逐步展開的，并對其在數(shù)字化學習共享空間概念上的創(chuàng)新進行了探討。[46]Cummings描述了美國華盛頓州立大學圖書館學習共享空間的發(fā)展模式，并討論了學習共享空間與高校其他部門開展合作的可行性，以此為學生創(chuàng)造舒適的學習環(huán)境并提供更加貼心的服務。[47]Tenofsky則對美國辛辛那提大學的圖書館學習共享空間進行了研究，介紹了該大學圖書館通過與校園學生支持中心合作，開發(fā)一個全面的方法來提供無縫學習環(huán)境，并以學生為中心，使圖書館學習共享空間可以參與到學生的校園活動中。[48]

國內關于高校圖書館學習共享空間實例的研究中，多數(shù)研究集中于國內重點大學的圖書館。如王迪等人運用文獻調查、網(wǎng)絡調查和實地調查的方法，對“211工程”高校圖書館學習共享空間的組成要素、服務設施和服務項目進行調查，分析其發(fā)展階段和存在的問題，探討對策和發(fā)展途徑。[49]封潔等則以中國“985”高校圖書館為例，對國內高校圖書館學習共享空間建設現(xiàn)狀進行了調查分析，并對國內高校圖書館學習共享空間的建設提出相應對策和建議。[50]張梅花在其研究中對臺灣師范大學圖書館的SMILE 多元學習區(qū)、中正大學圖書館的數(shù)位舒活區(qū)以及臺灣大學、輔仁大學、政治大學圖書館的學習共享空間作了介紹，比較分析大學圖書館學習共享空間異同，為其他高校建立學習共享空間提供參考。[51]

6 高校圖書館學習共享空間的未來研究展望

6.1 加強對學習共享空間用戶需求的研究

學習共享空間是高校圖書館提供的一種新型的信息服務模式, 是基于用戶學習和研究的多樣化需求而建立的服務環(huán)境。在學習共享空間研究的初期，學者們更多的傾向于物理空間和基礎設施的構建以及成功案例的分析，很長一段時間忽視了高校圖書館用戶的主觀意識和信息需求。如今，信息技術的不斷發(fā)展推動了高校學生學習活動的增加, 因此高校圖書館的用戶對于信息資源的需求也越來越高, 同時隨著高校圖書館學習共享空間的深入發(fā)展，一些學者開始意識到高校用戶對于學習共享空間的要求不僅僅是一個適合學習、研究、討論的舒適環(huán)境，更重要的是學生對于高校圖書館學習共享空間的信息資源的利用和需求。因此，未來的高校圖書館學習共享空間的研究應該重視基于用戶信息需求的高校圖書館和其他相關部門的資源建設，加強對包括信息資源、學習資源、技術資源、設備資源以及人力資源在內的多種資源的無縫集成。隨著高校圖書館信息資源建設的不斷加強，高校圖書館學習共享空間的研究終將向更深的層次發(fā)展。

6.2 加強對學習共享空間服務人員素質的研究

高校圖書館學習共享空間的結構大致分為三部分，即硬件設施環(huán)境，技術和資源支持，高素質服務人員。而從國內外學者對高校圖書館學習共享空間的研究來看，大多集中在關于高校圖書館學習共享空間硬件設施的建設、技術的選擇以及信息資源的獲取等方面，而對學習共享空間服務人員的研究卻少之又少。不可否認的是，培養(yǎng)高素質的服務人員是一個成功的高校圖書館學習共享空間的重要組成部分。圖書館服務人員素質的提升不僅可以幫助用戶獲取更為豐富的信息資源，節(jié)省大量的時間和精力，同時也為用戶提供了一個更加方便快捷的學習研究環(huán)境。目前大部分高校圖書館學習共享空間的信息服務都需要由專業(yè)的圖書館員來提供，因此，對于高校圖書館服務人員能力素質的研究是促進高校圖書館學習共享空間發(fā)展的迫切需求，同時對高校圖書館服務人員的責任能力、信息素養(yǎng)、服務意識等相關方面的研究也是高校圖書館學習共享空間未來研究的一個潛在方向。

6.3 加強對學習共享空間評估體系的研究

近年來，隨著學習共享空間的不斷發(fā)展，國內外關于高校圖書館學習共享空間的討論越來越多，相關學者的研究大多集中在關于高校圖書館學習共享空間概念和構建等方面，而關于高校圖書館學習共享空間建設的評價，服務功能是否完善，服務質量是否過關等問題則缺乏一個完整統(tǒng)一的評價體系和評價標準，更沒有相關細化的評價指標來衡量。每個高校圖書館會根據(jù)各自的實際情況建設具有自身特色的學習共享空間, 由于學習共享空間內容的個性化和資源的多樣化，使得各高校圖書館學習共享空間的功能和服務難以用統(tǒng)一的標準或固定的模式來衡量與評價。因此，建立一個科學合理、適應性強的高校圖書館學習共享空間評估體系將成為各高校圖書館的迫切需求，而關于學習共享空間的主要影響因素和評價指標的研究, 對高校圖書館學習共享空間的建設將有著重要的參考價值和現(xiàn)實意義。

（來稿時間：2015年2月）

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48.Tenofsky D.Teaching to the whole student: Building best practices for collaboration between libraries and student services. Research Strategies，2007（20）：284?299

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50.封潔，鄧瑩婷，李秋實等.高校圖書館學習共享空間建設分析——基于“985”高校圖書館實證研究. 農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2014（1）：123-126

51.張梅花.臺灣地區(qū)大學圖書館學習共享空間的最新發(fā)展.情報探索，2012（9）：64-65

〔分類號〕G350

〔作者簡介〕嚴貝妮（1980-），女，安徽大學管理學院副教授、 圖書情報系主任，博士后，研究方向：信息資源管理；王運（1990-），男，安徽大學管理學院碩士研究生，研究方向：信息資源管理。

* 本文系安徽大學輿情與區(qū)域發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心2014年度重點招標課題（項目編號：ADYQXC14ZD03）系列成果。

Learning Commons of Chinese and Foreign University Libraries: Interpretation on Resource, Service and Construction Perspective

Yan Beini Wang Yun
( Management School of Anhui University )

〔Abstract〕With the relatively fast growth of diverse information demand and the development of university collaborative learning concept, learning commons has become a new information service model in university libraries. Based on the current studies, this paper studies the concept and the development of learning commons , through analyzing the studies of learning commons of Chinese and foreign university libraries from the resource, service and construction perspectives, finding that the current study focused on the resource structure, service model and build content, and future research on the university library learning commons should focus on student user needs, service personnel quality and evaluation system and so on.

〔Keywords〕University library Learning commons Structure framework Service model Common construction