李曉霞

（安徽大學(xué)圖書館 安徽合肥 230601）

1 問(wèn)題提出

所謂學(xué)科館員制度，是指按照學(xué)科的需求調(diào)整圖書館職能的制度。學(xué)科館員制度最早發(fā)端于美國(guó)，1950年，美國(guó)內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館設(shè)立分支圖書館并配備“學(xué)科館員”。1981年，美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)圖書館率先推出了“跟蹤服務(wù)”（track service）的業(yè)務(wù)，隨后，加拿大以及西歐部分研究性大學(xué)圖書館也相繼實(shí)行了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)，這一模式因受到廣泛歡迎而得到推廣。[1]歷經(jīng)30余年的實(shí)踐，學(xué)科館員制度在國(guó)外已經(jīng)取得了很大的成功。這引起國(guó)內(nèi)大學(xué)的關(guān)注，1998年，清華大學(xué)圖書館首先引進(jìn)學(xué)科館員制度，此后，國(guó)內(nèi)其它高校圖書館競(jìng)相效仿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有百余所高校圖書館推行學(xué)科館員服務(wù)，其中除了清華、上海交大等少數(shù)研究型大學(xué)圖書館的學(xué)科化服務(wù)取得顯著效果外，其它高校學(xué)科館員制度的實(shí)施由于存在人員素質(zhì)、專業(yè)技能等問(wèn)題，學(xué)科館員服務(wù)的廣度和深度都與初衷大相徑庭，甚至形同虛設(shè)。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的主要原因是學(xué)科館員與其所服務(wù)的學(xué)科之間存在學(xué)術(shù)不對(duì)稱問(wèn)題，影響了學(xué)科館員為學(xué)科服務(wù)的深度和廣度，也影響了學(xué)科館員制度推行的效果。本文擬從學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的對(duì)象之間存在學(xué)術(shù)不對(duì)稱的客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，探討我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員制度的建構(gòu)。

2 學(xué)術(shù)不對(duì)稱的表現(xiàn)

2.1 整體學(xué)術(shù)不對(duì)稱

整體學(xué)術(shù)不對(duì)稱是指圖書館和其所服務(wù)的院、系、科研所（中心、室）的學(xué)術(shù)不對(duì)稱。這里的整體，是指學(xué)者的整體和學(xué)科的整體。鑒于以往圖書館是按照功能劃分職能，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行學(xué)科館員制度需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的學(xué)科屬性重新整合圖書館的服務(wù)資源，推動(dòng)圖書館功能的轉(zhuǎn)變。但從服務(wù)對(duì)象的整體來(lái)反觀圖書館的人員配置，特別是學(xué)科館員的配置，二者在學(xué)者和學(xué)科上存在著整體學(xué)術(shù)不對(duì)稱。

2002年，教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》將高校圖書館定位為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。其核心是服務(wù)，對(duì)象是高校的教學(xué)和科研，其性質(zhì)是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。學(xué)科館員制度的建立是高校圖書館應(yīng)對(duì)教學(xué)、科研的需求，為其提供多樣化服務(wù)的重要舉措。但隨著泛在知識(shí)信息環(huán)境的形成，用戶對(duì)信息的獲取、利用、創(chuàng)新等方面的需求有了很明顯的變化，他們對(duì)圖書館提出了更高的要求，特別是學(xué)科館員不僅要具備相關(guān)的學(xué)科知識(shí)和較強(qiáng)的科研能力，而且還要擅長(zhǎng)信息的搜集、吸收和利用能力，更要有專業(yè)學(xué)科思維和前瞻性的視野?？梢?，學(xué)術(shù)性服務(wù)是學(xué)科館員的基本要求，學(xué)術(shù)能力是學(xué)科館員的核心能力。這種服務(wù)不是簡(jiǎn)單的信息“搬運(yùn)”，而是深層次的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。由于我國(guó)高校圖書館員的任職資格與國(guó)外有較大差距，許多高校管理層對(duì)圖書館的頂層設(shè)計(jì)為教輔單位，這就使圖書館館員缺乏科研興趣和科研動(dòng)力。在這一背景下，推行學(xué)科館員制度，其效果是可想而知的。

2.2 局部學(xué)術(shù)不對(duì)稱

所謂局部學(xué)術(shù)不對(duì)稱，即從圖書館和高?？蒲性核膶W(xué)者和學(xué)科的相關(guān)性上看，圖書館工作人員的學(xué)科背景及學(xué)術(shù)能力與相關(guān)院所學(xué)者的學(xué)科背景和學(xué)術(shù)能力存在局部的不對(duì)稱。這種對(duì)應(yīng)性的不對(duì)稱，是指具有某一學(xué)科背景的學(xué)科館員與對(duì)應(yīng)院系或研究機(jī)構(gòu)的教師、科研人員的學(xué)術(shù)不對(duì)稱，這表明學(xué)科館員的工作仍屬于服務(wù)性質(zhì)，而不具備科研、學(xué)術(shù)合作的屬性。

2.3 個(gè)體學(xué)術(shù)不對(duì)稱

個(gè)體學(xué)術(shù)不對(duì)稱，是指從個(gè)體上看學(xué)科館員與其所服務(wù)學(xué)科學(xué)者的學(xué)術(shù)能力及學(xué)術(shù)水平存在著個(gè)體不對(duì)稱。個(gè)體學(xué)術(shù)不對(duì)稱是目前高校普遍存在的一種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的存在是圖書館傳統(tǒng)職能定位的必然結(jié)果。以往圖書館工作人員進(jìn)入機(jī)制與院系科研單位有本質(zhì)上的不同，院系、科研機(jī)構(gòu)重學(xué)歷、科研能力，圖書館輕學(xué)歷而重實(shí)踐能力。即使從學(xué)校層面上看，學(xué)校對(duì)院系、科研機(jī)構(gòu)的人才引進(jìn)則按照學(xué)科布局及其優(yōu)先發(fā)展統(tǒng)籌安排，對(duì)圖書館則是按照其部門職能的實(shí)際需要。這將導(dǎo)致圖書館的工作人員缺乏學(xué)術(shù)能力和科研潛質(zhì)，而以此作為學(xué)科館員制度實(shí)行的基礎(chǔ)，必然出現(xiàn)學(xué)科館員與所服務(wù)的學(xué)科學(xué)者之間存在個(gè)體的學(xué)術(shù)不對(duì)稱，進(jìn)而導(dǎo)致即使推行了學(xué)科館員制度，但仍滿足不了院系、科研機(jī)構(gòu)學(xué)科服務(wù)的要求，使學(xué)科館員制度的服務(wù)效果無(wú)法得到充分體現(xiàn)。

3 學(xué)術(shù)不對(duì)稱下學(xué)科館員制度的建構(gòu)

由上文分析可知，高校圖書館的工作人員與高校院系科研單位存在整體、局部和個(gè)體的學(xué)術(shù)不對(duì)稱，在以上不對(duì)稱的基礎(chǔ)上實(shí)行學(xué)科館員制度，圖書館的工作人員即使其中一部分成為學(xué)科館員，但其職能仍然是服務(wù)性的，這表明學(xué)科館員與學(xué)科和學(xué)者關(guān)系。學(xué)科館員缺乏學(xué)術(shù)能力，動(dòng)搖了學(xué)科館員制度推行的必要性。但從學(xué)科發(fā)展的角度引入學(xué)科館員制度，學(xué)科館員的職能主要有以下內(nèi)容：其一，學(xué)術(shù)服務(wù)能力。學(xué)科館員制度突出的特點(diǎn)就是學(xué)術(shù)服務(wù)能力，由于學(xué)科方向大體一致性，雖然與同專業(yè)的學(xué)者存在學(xué)術(shù)不對(duì)稱，但由于熟悉圖書情報(bào)信息知識(shí)，可以對(duì)學(xué)科發(fā)展，提供優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。其二，學(xué)術(shù)參與能力。學(xué)科館員雖然以學(xué)術(shù)服務(wù)為主，但這種學(xué)科的服務(wù)實(shí)際上也體現(xiàn)了學(xué)術(shù)參與，在學(xué)術(shù)的服務(wù)中，逐漸培養(yǎng)學(xué)科館員的學(xué)術(shù)能力和科研水平，學(xué)科館員將使圖書館館員由服務(wù)型轉(zhuǎn)為研究型，學(xué)科館員在學(xué)術(shù)服務(wù)中，應(yīng)有前瞻性的學(xué)術(shù)視野，主動(dòng)的學(xué)術(shù)研究意識(shí)。在學(xué)科服務(wù)中，學(xué)術(shù)能力決定了學(xué)科服務(wù)的能力，也決定學(xué)科參與的能力，進(jìn)而有必要把學(xué)科館員納入到學(xué)科隊(duì)伍之中，形成學(xué)術(shù)研究的梯隊(duì)，使圖書館由封閉性的教輔單位轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放性的科研單位，圖書館與院系、科研機(jī)構(gòu)在人員上具有一定的流動(dòng)性。按照學(xué)科館員制度的要求，通過(guò)采取學(xué)科性的引進(jìn)人才、培養(yǎng)館員、團(tuán)隊(duì)服務(wù)和績(jī)效考評(píng)等機(jī)制，建構(gòu)學(xué)科館員制度。

3.1 學(xué)科性的人才引進(jìn)機(jī)制

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息環(huán)境下，學(xué)科服務(wù)是高校圖書館面對(duì)用戶信息需求和信息行為變化而采取的一種新型工作模式。它突破了傳統(tǒng)的基于圖書館管理的服務(wù)理念和方式，以學(xué)科為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為高校圖書館用戶提供深層次知識(shí)化、專業(yè)化、個(gè)性化的集成服務(wù)，能夠適應(yīng)人文科技自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新的需求，最大限度地滿足高校師生的個(gè)性化信息與知識(shí)要求。[2]學(xué)科服務(wù)對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)提出了很高的要求，學(xué)科館員不應(yīng)僅僅是某個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)咨詢專家和信息咨詢導(dǎo)航員，還應(yīng)具有某個(gè)學(xué)科的專業(yè)水平和科研能力。從學(xué)科館員的人員結(jié)構(gòu)配備情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)除少數(shù)大學(xué)學(xué)科館員素質(zhì)較高外，絕大多數(shù)高校圖書館學(xué)科館員未能達(dá)到上述要求，無(wú)論是在學(xué)歷上還是在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)上都與工作要求差距較大，難以勝任學(xué)科服務(wù)。這就要求圖書館管理者必須按照學(xué)科館員制度，調(diào)整圖書館人才引進(jìn)機(jī)制，參照學(xué)校學(xué)科的布局和發(fā)展，綜合考慮學(xué)科館員所需的各方面素質(zhì)因素，有計(jì)劃地引進(jìn)與重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)相關(guān)的碩士和博士充實(shí)到學(xué)科館員隊(duì)伍中來(lái)，這就解決了學(xué)科館員制度所需要的館員素質(zhì)。這種以專業(yè)為主側(cè)重科研引進(jìn)人才的模式，不僅適應(yīng)了高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要，也必將推進(jìn)圖書館職能的轉(zhuǎn)變。圖書館人才配置也可采取更為靈活的方式，如可聘請(qǐng)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人兼職圖書館學(xué)科館員，以此作為學(xué)科館員制度實(shí)行的一個(gè)導(dǎo)向。為使學(xué)科館員制度能夠在學(xué)術(shù)上產(chǎn)生其應(yīng)有的作用，圖書館應(yīng)建立起學(xué)科性的進(jìn)人機(jī)制，科學(xué)制定選聘和引進(jìn)學(xué)科館員計(jì)劃，使學(xué)科館員的專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)符合學(xué)科館員制度的要求。

3.2 學(xué)科性的館員培養(yǎng)機(jī)制

受各種因素的制約，高校圖書館經(jīng)常不能完全按照學(xué)科館員制度要求引進(jìn)人才，但是學(xué)科服務(wù)工作卻刻不容緩。在這種情況下，圖書館管理者從現(xiàn)有的工作人員中選擇思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)并具備學(xué)科服務(wù)潛力的人員進(jìn)行培訓(xùn)。按照學(xué)科館員的要求，學(xué)科館員是一個(gè)復(fù)合型人才，培訓(xùn)的內(nèi)容要全面，應(yīng)該包括：某一學(xué)科的專業(yè)知識(shí)；信息提煉能力；專業(yè)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；對(duì)信息資源的宣傳推廣能力；個(gè)性化服務(wù)能力；教學(xué)、科研能力。[3]這些能力的培養(yǎng)不能一蹴而就，而需要長(zhǎng)效機(jī)制。圖書館應(yīng)該建立健全的培養(yǎng)機(jī)制，從學(xué)科專業(yè)和圖書情報(bào)專業(yè)兩條途徑有計(jì)劃地長(zhǎng)期培養(yǎng)學(xué)科館員，使其綜合掌握?qǐng)D書館新發(fā)展、新技術(shù)、實(shí)用工作技能并及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，在工作中不斷成長(zhǎng)與提高，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。具體可以采用如下措施：一是把學(xué)科館員的教育培訓(xùn)納入單位的發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)并支持學(xué)科館員到相關(guān)大學(xué)進(jìn)修，學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息服務(wù)理念、文獻(xiàn)資源開發(fā)技能和其他學(xué)科專業(yè)知識(shí)；二是通過(guò)不定期地邀請(qǐng)校內(nèi)外的專家、學(xué)者來(lái)館舉辦有助于提升學(xué)科館員能力和才干的各種講座；三是創(chuàng)造各種館內(nèi)、館外優(yōu)秀學(xué)科館員現(xiàn)場(chǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；四是鼓勵(lì)學(xué)科館員參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，提高捕捉學(xué)術(shù)信息的能力。以上這些措施，可以提升圖書館工作人員的整體學(xué)科服務(wù)水平，確保學(xué)科服務(wù)不斷的得到推進(jìn)和發(fā)展。[4]

3.3 學(xué)科性的團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制

學(xué)科服務(wù)是圍繞用戶信息需求的全方位服務(wù)，即“以用戶需求為中心，學(xué)科館員的知識(shí)服務(wù)為主體，建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（物理平臺(tái)與虛擬平臺(tái)），融入用戶環(huán)境，為用戶教學(xué)科研提供全方位的、有針對(duì)性的信息保障服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)?！盵5]由此可見，學(xué)科服務(wù)不再是狹義的單純由學(xué)科館員來(lái)完成的，它應(yīng)包括人的服務(wù)和物的服務(wù)，是人和物的服務(wù)總和。也就是說(shuō),學(xué)科服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)由學(xué)科館員發(fā)出服務(wù)指令，全館各部門協(xié)同參與的整體工作。單個(gè)學(xué)科館員或單個(gè)部門的獨(dú)立式工作很難滿足用戶深層次的需求，因此需要建立學(xué)科性的團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制，組建由學(xué)科館員與參考咨詢、技術(shù)、采編、流通、閱覽等各部門通力合作與無(wú)縫銜接的工作團(tuán)隊(duì)，在協(xié)調(diào)分工的基礎(chǔ)上，以用戶和知識(shí)為中心，提供用戶所需的學(xué)科服務(wù)。學(xué)科性團(tuán)隊(duì)服務(wù)既與圖書館的職能部門掛鉤，也推動(dòng)了圖書館職能的轉(zhuǎn)變。

3.4 學(xué)科性的績(jī)效考評(píng)機(jī)制

在高校圖書館推行學(xué)科館員制度，除了提高學(xué)科館員的待遇之外，還需要有一套對(duì)學(xué)科館員的考評(píng)機(jī)制?？荚u(píng)機(jī)制可以按照學(xué)科服務(wù)、學(xué)術(shù)參與和學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)等不同層面制定完整的考評(píng)體系，既與院系研究機(jī)構(gòu)的教師和研究人員有區(qū)別，但又不能差距太大，使績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有體現(xiàn)工作性質(zhì)的變化。通過(guò)這一考評(píng)機(jī)制，促使圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)能力的提升，增強(qiáng)圖書館服務(wù)和科研的輻射性，進(jìn)而轉(zhuǎn)變圖書館的工作性質(zhì)，適應(yīng)學(xué)科館員制度對(duì)圖書館的要求。在績(jī)效考評(píng)體系中要突出學(xué)術(shù)和學(xué)科服務(wù)，并將其作為績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向，促進(jìn)圖書館結(jié)構(gòu)和功能的轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館學(xué)科館員制度中存在學(xué)術(shù)不對(duì)稱的問(wèn)題，影響了學(xué)科館員學(xué)術(shù)服務(wù)的深度和廣度。在這一背景下，通過(guò)按照學(xué)科的要求引進(jìn)人才、培養(yǎng)館員、建立團(tuán)隊(duì)服務(wù)和績(jī)效考評(píng)等機(jī)制，建構(gòu)高校圖書館學(xué)科館員制度，提升學(xué)科館員的服務(wù)能力，推動(dòng)學(xué)科發(fā)展，并逐漸使學(xué)術(shù)不對(duì)稱現(xiàn)狀得到改善，為學(xué)科館員制度提供適宜生存的土壤。

（來(lái)稿時(shí)間：2014年6月）

1.張志蓮.高校圖書館學(xué)科館員制度研究綜述.晉圖學(xué)刊,2008 (6) :1-4,11

2.郭晶.圖書館學(xué)科化服務(wù)研究與進(jìn)展.上海:上海交通大學(xué)出版社,2013:10-12

3,4.王雪芳.高校圖書館學(xué)科服務(wù)制度體系研究.圖書情報(bào)工作,2013 (9) :23-26

5.石莉.高校圖書館學(xué)科服務(wù)體系研究.廣西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011:11-12