陳曙光李海霞

（哈爾濱工程大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150001）

高校圖書館電子教參服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)*

陳曙光李海霞

（哈爾濱工程大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150001）

[摘要]教學(xué)和科研是高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的兩大陣地，基于電子教參的學(xué)科服務(wù)就是針對(duì)教學(xué)開展的系統(tǒng)工作。其實(shí)質(zhì)是以提供教參資源閱讀為服務(wù)基礎(chǔ)，搭載圖書館信息搜集、分析、重組及推送的知識(shí)服務(wù)，形成對(duì)高校教學(xué)工作更為主動(dòng)、個(gè)性和持續(xù)的服務(wù)支撐。圖書館在對(duì)平臺(tái)功能準(zhǔn)確定位的同時(shí)，還要以用戶為中心設(shè)計(jì)平臺(tái)功能及架構(gòu)，系統(tǒng)搭建電子教參服務(wù)平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞]電子教參學(xué)科服務(wù)電子資源

[分類號(hào)]G258.6

*本文系黑龍江省高校圖工委第三屆科研課題（項(xiàng)目編號(hào)：2013-B-025）；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HEUCF20146012）。

1　背景

首先，依托學(xué)科建設(shè)謀求整體水平提升已成為現(xiàn)階段各高校較為普遍的發(fā)展思路，這為高校圖書館的發(fā)展提供了良好機(jī)遇；其次，近些年電子資源總量突飛猛進(jìn)，其方便快捷的閱讀特點(diǎn)契合了信息社會(huì)讀者的閱讀需求，電子閱讀已悄然成為高校讀者重要的閱讀方式；最后，高校讀者已不能滿足于圖書館傳統(tǒng)的資源服務(wù)，他們迫切需要圖書館員能依據(jù)用戶的問題與環(huán)境，提供及時(shí)有效的知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。在這3方面因素的合力作用下，高校圖書館必然面臨服務(wù)的轉(zhuǎn)型，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面體現(xiàn)在資源上，資源建設(shè)將由閱讀保障粗放型向?qū)W科體系精細(xì)型轉(zhuǎn)變，資源載體由紙質(zhì)實(shí)體型向電子虛擬型轉(zhuǎn)變。另一方面體現(xiàn)在服務(wù)上，服務(wù)方式由服務(wù)主導(dǎo)型向用戶主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。如何使“資源走進(jìn)課堂，服務(wù)走近師生”這一指導(dǎo)高校圖書館業(yè)務(wù)革新的重要理念落地生根，建設(shè)電子教參服務(wù)平臺(tái)是一種行之有效的實(shí)踐選擇，在排名前100名的高校圖書館中自建教參平臺(tái)的已達(dá)36所[1]，說明近幾年國(guó)內(nèi)高校普遍認(rèn)識(shí)到了建設(shè)教參服務(wù)平臺(tái)的重要性，但就目前高校圖書館電子教參服務(wù)平臺(tái)建設(shè)整體水平而言仍處于探索階段，各館都必須面對(duì)電子資源獲取難、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和平臺(tái)功能差異化設(shè)計(jì)等諸多問題。

2電子教參平臺(tái)建設(shè)中存在的問題

國(guó)外多所高校圖書館在上世紀(jì)90年代初開始研究并陸續(xù)推出教參服務(wù)，1991年美國(guó)的圣地亞哥州立大學(xué)圖書館開發(fā)了第一套電子教學(xué)參考資料系統(tǒng)[1]。如今包括普林斯頓大學(xué)、芝加哥大學(xué)和康奈爾大學(xué)在內(nèi)的多所高校圖書館都建立了支持與讀者互動(dòng)、支持跨部門協(xié)同的教參服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)行及使用效果良好，用戶數(shù)量連年上升。上世紀(jì)90年代末，我國(guó)一些高校圖書館也開始了電子教參服務(wù)的探索，如設(shè)立教參閱覽室，建設(shè)電子教參特色庫(kù)，由于缺乏科學(xué)理念指導(dǎo)和先進(jìn)技術(shù)支撐，導(dǎo)致這些嘗試都只停留在了最初級(jí)的資源整合階段，僅能提供最基本的資源。近年來，如上海交通大學(xué)圖書館建設(shè)的“智慧泛在課堂”，清華大學(xué)圖書館自主研發(fā)的教參服務(wù)平臺(tái)，都取得了較好效果，但就目前國(guó)內(nèi)高校圖書館整體教參服務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平看，還有很長(zhǎng)的路要走。

2.1文獻(xiàn)資源供給與教學(xué)需求不對(duì)稱

主要體現(xiàn)在教參資源建設(shè)缺乏針對(duì)性，這是由于師生在資源篩選與建設(shè)過程中的決策權(quán)缺失造成的。個(gè)別圖書館僅依據(jù)圖書的教材屬性，便將已有資源簡(jiǎn)單歸置于一個(gè)平臺(tái)管理，美其名曰電子教參平臺(tái)，但實(shí)際效果很差。有的圖書館雖然在建設(shè)初始依據(jù)師生需求進(jìn)行了資源匹配，但缺乏與師生的持續(xù)交互，導(dǎo)致教參資源更新不足，一些教學(xué)不再需要的陳舊資源沒能得到及時(shí)更新。

2.2平臺(tái)功能差強(qiáng)人意

筆者在調(diào)研包括清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館在內(nèi)的近10家高校圖書館后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有教參資源平臺(tái)有3個(gè)方面的問題嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)與閱讀效果。首先是揭示資源的元數(shù)據(jù)著錄不全，讀者無法選擇任課教師、課程編號(hào)等條件進(jìn)行檢索，影響了用戶檢索效果；其次體現(xiàn)在教參平臺(tái)與教參資源以外的資源及服務(wù)銜接不夠，導(dǎo)致平臺(tái)被教參自身限制，缺乏衍生及拓展的平臺(tái)功能支撐，限制了讀者的閱讀視野；最后是缺少師生閱讀互動(dòng)的平臺(tái)空間，無法實(shí)現(xiàn)教師導(dǎo)讀、閱讀交流等互動(dòng)功能。

2.3平臺(tái)的購(gòu)買或自建難以抉擇

以超星公司的電子教參系統(tǒng)和方正公司的“學(xué)知課堂”為代表的商品型電子教參平臺(tái)，技術(shù)成熟，功能穩(wěn)定，且后續(xù)更新維護(hù)都能得到很好的保證，但高昂的售價(jià)和不菲的后續(xù)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用令許多中小型高校圖書館望而卻步。如選擇自建平臺(tái)，又必須面對(duì)研發(fā)過程中技術(shù)和人力不足等多方面條件制約。即使各高校圖書館都自建形成了自己的教參平臺(tái)，但對(duì)于圖書館行業(yè)的整體層面而言，無形中的重復(fù)建設(shè)又造成了極大的浪費(fèi)，所以在購(gòu)買與自建這兩者間如何選擇對(duì)于圖書館而言都不是最理想的。

3電子教參平臺(tái)設(shè)計(jì)

電子教參平臺(tái)是由資源和功能兩部分相互協(xié)調(diào)、相互支撐而構(gòu)成的平臺(tái)系統(tǒng)。熟悉這一點(diǎn)是設(shè)計(jì)電子教參平臺(tái)的前提，因此必須從這兩個(gè)方面層次化地剖析設(shè)計(jì)。

3.1資源層次架構(gòu)

電子教參服務(wù)平臺(tái)是多層次系統(tǒng)平臺(tái)，是由多種類型資源構(gòu)成的復(fù)合體，且是相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜架構(gòu)體系。除了圖書、期刊等構(gòu)成的資源層次，教參平臺(tái)還包括本校用戶信息層次和海量云端元數(shù)據(jù)層次。資源決定服務(wù)，因此這一層次是整個(gè)平臺(tái)的核心，也是支撐平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。

3.1.1電子圖書

在電子教參服務(wù)平臺(tái)的各種文獻(xiàn)資源中，電子教參圖書是資源基礎(chǔ)，也是課程教學(xué)最主要的資源類型。電子教參圖書主要由兩種方式建設(shè)而成，一種是本館購(gòu)買的電子圖書資源。電子圖書的采購(gòu)已經(jīng)成為高校圖書館資源建設(shè)的一個(gè)穩(wěn)定的組成部分，各高校館電子圖書資源基本都有了一定的積累，其中一部分就是適合課程教學(xué)的教參資源；另一種是圖書館基于印刷型圖書加工的電子圖書。由于大部分電子圖書發(fā)售較之印刷型圖書有較長(zhǎng)時(shí)滯，甚至一些特色學(xué)科圖書根本就不通過電子版銷售，導(dǎo)致一些電子圖書采購(gòu)需求得不到滿足，在這種情況下，圖書館只能基于本館的印刷型圖書進(jìn)行數(shù)字化加工。

3.1.2電子期刊

從教學(xué)應(yīng)用層次看，相對(duì)于發(fā)揮基礎(chǔ)作用的電子圖書而言，電子期刊是重要的補(bǔ)充，時(shí)效性較強(qiáng)，且研究問題具體深入。本館購(gòu)買的中外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)皆可選擇性地添加到電子教參平臺(tái)中。選擇的方式一般有兩種，一是教師根據(jù)教學(xué)需要，人工指定添加。二是根據(jù)主題關(guān)聯(lián)的緊密程度和期刊級(jí)別，由系統(tǒng)自動(dòng)添加，并定期更新。

3.1.3視頻資源

視頻資源是目前比較受師生歡迎的新型教學(xué)資源，具有鮮活生動(dòng)的特點(diǎn)，是課堂外師生拓展視野、優(yōu)化課堂成果的重要補(bǔ)充。比較具有代表性的是中國(guó)大學(xué)精品開放課程（愛課程）、開放性慕課等OA資源，主要由授課視頻構(gòu)成，圖書館可以將所需視頻鏈入電子教參平臺(tái)，為本校師生所用。

3.1.4課件等其他資源

課件、教學(xué)大綱與計(jì)劃、試題作業(yè)等資源都可以通過電子教參平臺(tái)進(jìn)行承載，用以輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.1.5課程及師生信息資源

“不可見”是該類資源區(qū)別于以上4種資源的明顯特征，屬于電子教參平臺(tái)的隱性資源。以上4種資源可以直觀地顯現(xiàn)在讀者面前，但課程及師生信息資源是為以上資源按某種規(guī)則選擇讀者群體提供支撐的隱性數(shù)據(jù)，如課程表和學(xué)號(hào)等都屬于該類資源。

3.2功能架構(gòu)

電子教參服務(wù)平臺(tái)不是簡(jiǎn)單的電子資源閱讀保障，而是包含課程管理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、師生交流與館員在線咨詢等功能有機(jī)融合的服務(wù)系統(tǒng)。下面將依據(jù)服務(wù)功能模塊介入課堂的順序逐一進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.2.1課程資源搜集與管理

在與高校教務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接的前提下，教師可以自主提交課程必備的教參資源清單，圖書館負(fù)責(zé)相關(guān)電子教參資源的搜集與整合。電子教參服務(wù)系統(tǒng)會(huì)依據(jù)高校教務(wù)管理系統(tǒng)中的教務(wù)信息，自動(dòng)為讀者定制差異化的課程資源。讀者通過身份驗(yàn)證登錄系統(tǒng)后，無需手工檢索添加，便可在PC機(jī)或移動(dòng)終端瀏覽課程所需的教參資源。

3.2.2基于課程體系的教參資源揭示

按照院系、教育層次、課程類別和課程名稱構(gòu)成的課程體系對(duì)平臺(tái)資源進(jìn)行聚合與揭示，便于讀者按課程等條件跨學(xué)科了解教參信息，對(duì)于拓展學(xué)習(xí)視野具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一些高校圖書館的電子教參平臺(tái)沒有采用教參資源特有的也是最重要的課程體系對(duì)教參資源進(jìn)行目錄揭示，而是用中圖分類法取而代之。這種簡(jiǎn)略的平臺(tái)設(shè)計(jì)不符合讀者按課程體系獲取資源的常規(guī)邏輯。

3.2.3在線咨詢

除了受理更新教參資源申請(qǐng)以外，電子教參平臺(tái)還應(yīng)開通在線咨詢服務(wù)，及時(shí)解答讀者對(duì)于教參平臺(tái)及資源使用等方面的問題，傾聽來自讀者的意見建議，形成平臺(tái)與用戶的良性互動(dòng)，對(duì)于電子教參服務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。借助電子教參平臺(tái)，圖書館的參考咨詢工作可以實(shí)時(shí)地為師生提供館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)使用、查新報(bào)告等在線服務(wù)，及時(shí)解決讀者在教學(xué)過程中遇到的問題，同時(shí)兼顧了學(xué)科服務(wù)、讀者咨詢與培訓(xùn)等其他工作內(nèi)容，可謂一舉多得。

3.2.4資源拓展

解決課程指定教參資源固定且有限的問題，構(gòu)建以指定教參為中心、以其他拓展資源為輔的研究型教學(xué)環(huán)境，是電子教參平臺(tái)設(shè)計(jì)必須考慮的重要問題之一。首先可以通過館內(nèi)資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)，查找同題名、同著者或同主題資源，按不同條件有線索地拓展閱讀；另外如果能嵌套底層數(shù)據(jù)豐富的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)則效果更佳，除了本館資源，館外資源包括一些OA資源也能為師生所用。當(dāng)課堂上出現(xiàn)學(xué)生想知道的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)信息時(shí)，通過電子教參平臺(tái)嵌套的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，一站式獲取掌握，避免了課后查閱資料的時(shí)間和知識(shí)損耗。

4注意事項(xiàng)

4.1規(guī)避著作權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

電子教參資源整合涉及復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)和匯編權(quán)等多種侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。2000年國(guó)家版權(quán)局公布的《關(guān)于制作數(shù)字化制品的著作權(quán)規(guī)定》明確指出：將已有作品制成數(shù)字化制品，不論已有作品以何種形式表現(xiàn)和固定，都屬于中國(guó)著作權(quán)法所稱的復(fù)制行為。所以，未經(jīng)著作權(quán)人許可，圖書館擅自將館藏紙本文獻(xiàn)數(shù)字化并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播服務(wù)，其合法性值得商榷?！昂侠硎褂谩钡南嚓P(guān)規(guī)定并未對(duì)高校開展教學(xué)活動(dòng)的資源需求提供可靠支持，其只是在著者權(quán)益和促進(jìn)知識(shí)傳播雙方利益權(quán)衡下，采用比較模糊的方式對(duì)部分行為給予了使用上的認(rèn)可。因此高校圖書館沒有明確的法律保障，只能謹(jǐn)小慎微，IP限制、部分獲取和在線瀏覽等措施都是圖書館的無奈之舉。美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)圖書館的做法是，明確告知讀者在超出“合理使用”范圍的行為將屬于侵權(quán)行為，并規(guī)定讀者申請(qǐng)或提交電子版文章或圖書時(shí)，每種期刊一次最多只能粘貼一期中的兩篇文章，而每本圖書只能粘貼兩個(gè)章節(jié)或不超過15%的全文內(nèi)容，而且提交任何文章或章節(jié)的電子掃描頁必須包含圖書或期刊首頁及版權(quán)頁[4]。

4.2資源更新

教參資源具有一定的生命周期，尤其是理工科院校教材和參考書的時(shí)效性較強(qiáng)，除個(gè)別經(jīng)典資源延續(xù)性較強(qiáng)外，絕大多數(shù)資源都面臨一定周期的更新?lián)Q代。除每學(xué)期與教務(wù)處和研究生院就教參資源及相關(guān)信息保持緊密聯(lián)系外，線上保持與師生間特別是教師間資源更新的互動(dòng)也極為關(guān)鍵。最優(yōu)方式是，將館藏書目檢索系統(tǒng)（包含紙質(zhì)館藏和電子館藏）或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)嵌套到電子教參服務(wù)平臺(tái)中，教師在檢索到目標(biāo)資源并勾選后，便由系統(tǒng)自動(dòng)生成教參資源需求清單并發(fā)至平臺(tái)后臺(tái)。這樣做的最大好處是提高了教參資源申請(qǐng)與受理的效率，提高了資源匹配準(zhǔn)確率。負(fù)責(zé)后臺(tái)運(yùn)行的圖書館員要注意受理更新申請(qǐng)的及時(shí)性，保持與課程需求的緊密一致?？捎眯允瞧脚_(tái)設(shè)計(jì)的根基，如果圖書館的電子教參平臺(tái)沒能及時(shí)更新資源，導(dǎo)致想看的書看不到，那么就會(huì)被師生擱置一旁并逐漸淡忘。

4.3加強(qiáng)校內(nèi)合作和用戶參與

一方面電子教參服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行需要穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境與龐大的數(shù)據(jù)流作為前提條件，教務(wù)處、研究生院和網(wǎng)絡(luò)中心都是除圖書館以外重要的服務(wù)平臺(tái)參與單位與平臺(tái)運(yùn)行保障部門，圖書館通過建立長(zhǎng)效的協(xié)作溝通機(jī)制加強(qiáng)與這些校內(nèi)職能部門的聯(lián)系，無論從數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、信息共享方面還是從平臺(tái)運(yùn)維等方面都具有重要意義。另一方面圖書館要重視電子教參服務(wù)平臺(tái)的用戶，通過豐富多彩的“營(yíng)銷”手段，向廣大讀者推介電子教參服務(wù)平臺(tái)，吸引讀者參與到平臺(tái)的資源使用和服務(wù)獲取中來，傾聽讀者的意見建議，盡最大努力滿足讀者提出的服務(wù)需求并得到讀者的認(rèn)可是電子教參服務(wù)平臺(tái)不斷完善與發(fā)展的根本動(dòng)力。

4.4加強(qiáng)館際合作與行業(yè)牽引

2004年CALIS啟動(dòng)的高校教學(xué)參考信息管理與服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，特別是CALIS經(jīng)過10年3期的持續(xù)建設(shè)，資源配置日漸豐富，服務(wù)不斷完善，但因只提供云端的在線閱讀，加之網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等方面制約，資源的共享效果仍有很大提升空間[5]。北京的BALIS整合了本地多所學(xué)校的教參資源并實(shí)現(xiàn)了地區(qū)教參資源共建共享；江蘇的JALIS組織的江蘇高等教育數(shù)字圖書館教學(xué)教參服務(wù)系統(tǒng)都是圖書館行業(yè)組織牽頭組織實(shí)施的電子教參平臺(tái)建設(shè)的代表，但在資源種類、平臺(tái)和服務(wù)體系建設(shè)等方面還有很大發(fā)展空間。希望行業(yè)組織能從平臺(tái)設(shè)計(jì)上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，如有可能可集各館之合力建設(shè)成型的電子教參平臺(tái)，并負(fù)責(zé)其更新維護(hù)，成員館只需付出非常小的成本便可擁有成熟的平臺(tái)和穩(wěn)定的后續(xù)服務(wù)；同時(shí)希望行業(yè)組織牽頭解決著作復(fù)制使用權(quán)在圖書館受限的法律問題，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為各館開展電子教參平臺(tái)建設(shè)提供可靠的支撐與保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]張計(jì)龍，等.我國(guó)高校教學(xué)參考信息服務(wù)保障體系建設(shè)研究與應(yīng)用[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013（3）：69-73.

[2]李媛，李俊.高校教學(xué)參考信息建設(shè)回顧與展望[J].情報(bào)資料工作，2010（6）：103-106.

[3]朱寧.高校圖書館電子教參服務(wù)新進(jìn)展[J].圖書情報(bào)工作，2013（12）：5-9.

[4] Copyright guidelines and rules of USCLibraries[EB/OL]. [2015-02-08]. http：//libguides.usc.edu/c.php?g=235053& p=1560015.

[5]吉宇寬.微量許可對(duì)圖書館合理使用的沖擊與應(yīng)對(duì)策略研究[J].圖書館，2014（1）：20-22.

陳曙光男，1981年生。碩士，館員。

收稿日期：（2015-04-19；責(zé)編：姚雪梅。）