王　芳　龐德盛　佟　言（沈陽(yáng)藥科大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng)110016）

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圖書(shū)館管理研究的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

王芳龐德盛佟言
（沈陽(yáng)藥科大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng)110016）

[摘要]介紹了國(guó)外圖書(shū)館管理的經(jīng)典理論及我國(guó)圖書(shū)館管理研究的現(xiàn)狀，分析我國(guó)圖書(shū)館管理研究之后的原因，探討我國(guó)圖書(shū)館管理研究和管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館管理實(shí)踐管理研究

[分類(lèi)號(hào)]G251

1國(guó)外圖書(shū)館管理研究的經(jīng)典理論

從圖書(shū)館的奠基人德國(guó)圖書(shū)館學(xué)家施萊廷格，到德國(guó)圖書(shū)館學(xué)家艾伯特，再到著名的美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家杜威，都十分重視圖書(shū)館的技術(shù)與方法。他們將圖書(shū)館看作一個(gè)孤立的實(shí)體，認(rèn)為圖書(shū)館學(xué)的研究對(duì)象是具體的圖書(shū)館技術(shù)、操作方法和工作內(nèi)容。杜威還特別關(guān)心時(shí)間和成本效益，把圖書(shū)館工作作為一種專(zhuān)門(mén)職業(yè)，提倡圖書(shū)館工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以此行為來(lái)增加圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，使相關(guān)工作人員能夠感受到工作的壓力，從而將這一壓力直接轉(zhuǎn)化為積極工作的動(dòng)力。

美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家、芝加哥大學(xué)圖書(shū)館學(xué)院教授巴特勒提出的著名觀點(diǎn)是：“圖書(shū)館是保存人類(lèi)記憶的一種社會(huì)性機(jī)械裝置，是將圖書(shū)內(nèi)容移植到現(xiàn)今人們意識(shí)之中的一個(gè)社會(huì)裝置”[1]。他在圖書(shū)館管理研究中引入社會(huì)學(xué)研究方法，將圖書(shū)館置于社會(huì)大系統(tǒng)之中進(jìn)行考察，這種認(rèn)識(shí)確定了圖書(shū)館在社會(huì)中的坐標(biāo)。

阮岡納贊是20世紀(jì)30年代印度圖書(shū)館學(xué)第一次高潮的核心人物，其對(duì)圖書(shū)館管理研究的成就可以高度濃縮為圖書(shū)館學(xué)五法則：“書(shū)是為了用的；每個(gè)讀者有其書(shū)；每本書(shū)有其讀者；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”[2]。

前蘇聯(lián)在圖書(shū)館管理研究方面貢獻(xiàn)也很大。從列寧到20世紀(jì)50年代后的丘巴梁，提出了一系列具有持久生命力的圖書(shū)館管理思想，如對(duì)圖書(shū)館事業(yè)集中統(tǒng)一管理；建立圖書(shū)館網(wǎng)；強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館必須搞好服務(wù)工作；重視圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作；實(shí)行定量管理等，被當(dāng)今世界范圍的圖書(shū)館實(shí)踐所廣泛借鑒和應(yīng)用。

美國(guó)杰出的圖書(shū)館學(xué)理論家、情報(bào)學(xué)家謝拉提出了“社會(huì)認(rèn)識(shí)論”，其研究對(duì)象是人類(lèi)文化和社會(huì)的知識(shí)發(fā)展。他認(rèn)為“圖書(shū)館不僅是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，或者是社會(huì)的工具，而且是交流傳播網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分”[3]。交流是謝拉社會(huì)認(rèn)識(shí)論的核心。

美國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家和情報(bào)學(xué)家，同時(shí)也是一個(gè)偉大的圖書(shū)館“預(yù)言家”蘭開(kāi)斯特，預(yù)測(cè)圖書(shū)館的未來(lái)趨向?qū)⒆呦驘o(wú)紙信息系統(tǒng)。蘭開(kāi)斯特由于較少考慮社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)等多方面因素，因而其預(yù)測(cè)有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但他所做預(yù)測(cè)中的許多技術(shù)內(nèi)容都已化為現(xiàn)實(shí)。蘭開(kāi)斯特注重引進(jìn)和發(fā)展新的信息技術(shù)的思想對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館管理產(chǎn)生了重要影響。

這些經(jīng)典的圖書(shū)館管理研究成果，是我們認(rèn)識(shí)圖書(shū)館管理實(shí)踐、從事圖書(shū)館實(shí)踐的指南，很多現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展理念都是以這些經(jīng)典管理思想為基礎(chǔ)的，都是對(duì)這些經(jīng)典管理理念的深化、延續(xù)和發(fā)展。

2我國(guó)圖書(shū)館管理研究現(xiàn)狀

2.1不重視全面平衡發(fā)展

各類(lèi)型圖書(shū)館管理研究不平衡。環(huán)顧國(guó)內(nèi)圖書(shū)館管理研究領(lǐng)域，很多研究成果多傾向于高校圖書(shū)館管理研究，高校圖書(shū)館管理研究一直成為圖書(shū)館學(xué)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域，而關(guān)于公共圖書(shū)館和其他類(lèi)型圖書(shū)館管理的研究成果相對(duì)不多，相對(duì)薄弱。作為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館事業(yè)的重要組成部分，公共圖書(shū)館和其他圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展應(yīng)該與高校圖書(shū)館的發(fā)展相對(duì)平衡。當(dāng)前的研究現(xiàn)狀，似乎打破了這種平衡，長(zhǎng)此以往將不利于我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2忽視實(shí)踐研究

實(shí)踐研究相對(duì)不足，理論借鑒較為生硬。當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館管理研究在一定程度上存在理論研究脫離實(shí)踐，忽視實(shí)踐活動(dòng)研究，為研究而研究的傾向。過(guò)多的理論研究占據(jù)近十年圖書(shū)館管理研究的半壁江山，而實(shí)踐研究相對(duì)不足，也很少看到相關(guān)的案例分析和研究，這將導(dǎo)致今后圖書(shū)館事業(yè)的畸形發(fā)展。因?yàn)橄鄬?duì)滯后的實(shí)踐活動(dòng)無(wú)法跟上先進(jìn)的理論研究的步伐，將會(huì)失去理論研究的意義。近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館管理研究借鑒了許多其他學(xué)科較為成熟的理論和研究方法，但在與圖書(shū)館管理研究自身所具備的主體和基礎(chǔ)相結(jié)合時(shí)缺乏足夠的適用性研究，在應(yīng)用層面上出現(xiàn)了一定程度的偏移；同時(shí)，在處理兩者的關(guān)系時(shí)，缺少實(shí)踐研究的支撐和反饋，使得這種借鑒顯得過(guò)于“生硬”。

2.3缺乏前瞻性和預(yù)見(jiàn)性

研究?jī)?nèi)容相對(duì)滯后，法治化、制度化研究不足。很多關(guān)于圖書(shū)館管理的研究對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館所處的內(nèi)外部環(huán)境反應(yīng)敏銳，但這種反應(yīng)在很多時(shí)候是一種被動(dòng)的反應(yīng)，缺乏應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的積極主動(dòng)性。無(wú)論是關(guān)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理、知識(shí)管理的研究，還是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館管理的研究，都缺少應(yīng)有的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，即使有所涉獵，也是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，缺少實(shí)踐的根基，難見(jiàn)可以操作的方案?？梢哉f(shuō)，圖書(shū)館管理研究在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)大環(huán)境時(shí)，所做出的反應(yīng)在某些時(shí)候存在一定的滯后性。目前有少量的研究已意識(shí)到這些問(wèn)題的存在，從圖書(shū)館危機(jī)管理、圖書(shū)館戰(zhàn)略管理等方面提出了警示。雖然關(guān)于圖書(shū)館管理法治化或制度化的研究成果有很多，但真正有價(jià)值的內(nèi)容非常罕見(jiàn)，千篇一律的理性描述，讓人如同霧里看花。一部圖書(shū)館法研究了多年，千呼萬(wàn)喚，難見(jiàn)真容。這與當(dāng)前文化大發(fā)展大繁榮的時(shí)代要求相悖，與圖書(shū)館事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展不相匹配。管理的有效化和精細(xì)化必然伴隨著管理的法治化和制度化，只有法規(guī)和制度相對(duì)完善，圖書(shū)館管理才會(huì)規(guī)范有序，才會(huì)科學(xué)、合理、高效，圖書(shū)館繁榮發(fā)展才會(huì)有所保障。

3我國(guó)圖書(shū)館管理研究落后的原因

3.1圖書(shū)館管理實(shí)踐相對(duì)傳統(tǒng)

圖書(shū)館管理研究在一定程度上受到圖書(shū)館管理實(shí)踐的影響。我國(guó)圖書(shū)館管理研究盡管在理論方面提出了許多新觀點(diǎn)、新方法，但在圖書(shū)館管理實(shí)踐方面卻受到傳統(tǒng)思想方法的影響，以經(jīng)驗(yàn)管理為主，使得管理相對(duì)滯后。因而提高現(xiàn)代圖書(shū)館管理的實(shí)踐能力，并積極研究實(shí)踐中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，提出提高圖書(shū)館管理能力的新要求、新思想，是彌補(bǔ)以上研究不足的主要舉措。隨著實(shí)踐需求的不斷增長(zhǎng)，圖書(shū)館管理研究的內(nèi)容也將更加豐富，研究也會(huì)更加深入。

3.2理論脫離實(shí)際

圖書(shū)館管理理論與實(shí)踐的結(jié)合不夠。圖書(shū)館管理研究雖然呈現(xiàn)出多元化、深入化的態(tài)勢(shì)，但真正與圖書(shū)館管理實(shí)踐相結(jié)合的并不多。例如，圖書(shū)館全面質(zhì)量管理理論在2000年左右就提出并逐漸完善，但除了海南大學(xué)等少數(shù)圖書(shū)館外，真正應(yīng)用的圖書(shū)館寥寥無(wú)幾。圖書(shū)館知識(shí)管理在2010年已經(jīng)在學(xué)術(shù)界形成熱潮，但國(guó)內(nèi)僅有上海圖書(shū)館、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心和深圳南山區(qū)圖書(shū)館等少數(shù)幾家圖書(shū)館做了嘗試。同樣，圖書(shū)館人力資源管理、人本管理等也呈現(xiàn)出“研究熱、應(yīng)用冷”的現(xiàn)象?？傮w看來(lái)，圖書(shū)館管理理論研究與實(shí)踐的結(jié)合仍然不夠。

3.3館員的參與度不夠

館員是圖書(shū)館管理的主體，館員的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于圖書(shū)館管理有著直接的影響。只有館員自發(fā)參與圖書(shū)館管理研究，從中獲取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和方法，才能從整體上促進(jìn)圖書(shū)館管理的研究且研究成果的實(shí)踐性也會(huì)較強(qiáng)。從目前研究來(lái)看，雖然我國(guó)每年有大量的關(guān)于圖書(shū)館管理的研究成果問(wèn)世，但多數(shù)成果缺乏立足實(shí)踐的深入調(diào)研，定性研究多，定量研究少，說(shuō)較多，可為實(shí)踐參考借鑒的觀點(diǎn)或案例鮮見(jiàn)。很多研究成果選題重復(fù)，觀點(diǎn)雷同，價(jià)值不大。其原因應(yīng)歸結(jié)為研究者的態(tài)度問(wèn)題。很多館員開(kāi)展學(xué)術(shù)研究不是立足于實(shí)際工作需要，而是為了達(dá)到評(píng)職晉升的目的。浮躁的心態(tài)造就了學(xué)術(shù)繁榮的假象，不端的學(xué)術(shù)傾向難以產(chǎn)生具有創(chuàng)見(jiàn)的理論成果。圖書(shū)館管理實(shí)踐缺乏館員的深入研究，圖書(shū)館管理研究難以為實(shí)踐提供有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)成分。

3.4圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新乏力

圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題長(zhǎng)期被研究者關(guān)注，但往往是只聞雷聲，不見(jiàn)雨下。傳統(tǒng)的管理機(jī)制多年來(lái)并沒(méi)有大的改觀，一成不變的管理實(shí)踐讓管理研究創(chuàng)新成為空中樓閣，管理機(jī)制創(chuàng)新研究因而也就失去了動(dòng)力和活力。首先是三大系統(tǒng)圖書(shū)館各自為政，管理體制與主體各不相同，管理權(quán)責(zé)不明。其次圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)相對(duì)不高，由于缺乏統(tǒng)一的職業(yè)準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格認(rèn)證制度，導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館事業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)不高，缺乏相對(duì)明確的定位。最后，由于缺乏一部統(tǒng)一的圖書(shū)館法作為整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的保障，圖書(shū)館管理機(jī)制創(chuàng)新亦步亦趨，難見(jiàn)成效。

4圖書(shū)館管理研究的發(fā)展趨勢(shì)

審視圖書(shū)館管理實(shí)踐，筆者認(rèn)為，圖書(shū)館管理研究應(yīng)該高度關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域。

4.1管理理念人本化

圖書(shū)館管理理念逐漸在向人本化方向發(fā)展，即以人的管理為核心，重視對(duì)圖書(shū)館員的管理，提高館員的綜合素質(zhì)[4]。衡量一個(gè)圖書(shū)館員的工作好壞、業(yè)務(wù)能力大小將主要依據(jù)圖書(shū)館員的實(shí)際工作業(yè)績(jī)和其學(xué)術(shù)研究成果。確定圖書(shū)館管理工作的水平高低，將由原來(lái)的以藏書(shū)量、館舍大小、閱覽室面積、座位數(shù)等硬件的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效果，文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用程度，圖書(shū)館管理工作的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這些內(nèi)容將引起更多研究者的關(guān)注。在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)管理將繼續(xù)成為圖書(shū)館管理研究的重要領(lǐng)域。與此同時(shí)，在這一核心因素的影響下，知識(shí)共享、知識(shí)服務(wù)、隱性知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新等研究主題將陸續(xù)受到研究者的關(guān)注，并將成為新一輪圖書(shū)館管理研究的重要內(nèi)容。

4.2管理方式現(xiàn)代化

圖書(shū)館管理工作將依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，以圖書(shū)館管理的客觀實(shí)際需要為目的，逐漸采用現(xiàn)代化的文獻(xiàn)信息采集、整理加工、傳遞使用的信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等，使圖書(shū)館管理工作呈現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、信息化，使讀者（用戶）服務(wù)工作更加經(jīng)濟(jì)、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。一方面，建立起能夠綜合地進(jìn)行信息獲取、信息處理、信息傳遞、信息反饋的文獻(xiàn)信息渠道和網(wǎng)絡(luò)，并能夠定性與定量地去評(píng)估上述過(guò)程。另一方面，充分利用因特網(wǎng)來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)信息的收集、傳播、交流與共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上文獻(xiàn)信息資源共享。借助于信息網(wǎng)絡(luò)，可以消除自身館藏和地域的局限來(lái)獲取網(wǎng)上信息資源，并以網(wǎng)絡(luò)化信息資源作為現(xiàn)代化圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，從而實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)。理清當(dāng)代圖書(shū)館管理發(fā)展的這些趨勢(shì)，并努力加強(qiáng)這些方面的研究和實(shí)踐，最終將有助于提高圖書(shū)館管理水平。

4.3關(guān)注圖書(shū)館管理實(shí)踐的新課題

當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境下，圖書(shū)館管理正面臨著不斷革新的契機(jī)和危機(jī)，圍繞這些主題所開(kāi)展的研究，將為當(dāng)前圖書(shū)館管理研究提出新的課題。館員的自我管理研究、用戶心理研究、用戶行為管理研究、當(dāng)前各種創(chuàng)新技術(shù)在圖書(shū)館中的運(yùn)用，以及基于隱性知識(shí)的共享和知識(shí)創(chuàng)新的研究都是一些新的研究生長(zhǎng)點(diǎn)。同樣，圖書(shū)館的一些傳統(tǒng)的職能、結(jié)構(gòu)都將基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶環(huán)境產(chǎn)生不同程度的變化，圖書(shū)館管理變遷所衍生的一些數(shù)字化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理模式也應(yīng)成為圖書(shū)館管理研究的關(guān)注點(diǎn)之一。而基于讀者（用戶）管理的相關(guān)領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生更多的研究生長(zhǎng)點(diǎn)，如知識(shí)管理中的讀者管理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者管理等。

5圖書(shū)館管理實(shí)踐創(chuàng)新的方向

5.1從封閉到開(kāi)放

變化的環(huán)境、開(kāi)放的觀念需要圖書(shū)館吐故納新，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)行開(kāi)放管理。開(kāi)放意味著打破藏書(shū)壁壘、布局壁壘、規(guī)章與時(shí)間壁壘、部門(mén)和條塊壁壘，最大限度地拉近圖書(shū)館與讀者的物理距離，建立大的“讀者服務(wù)”概念，有效進(jìn)行動(dòng)態(tài)內(nèi)外循環(huán)。

5.2積極實(shí)踐資源共享

圖書(shū)館長(zhǎng)期各自為政的管理體制致使相應(yīng)發(fā)展大為受阻，經(jīng)費(fèi)短缺、讀者需求滿意度低下等不可避免的問(wèn)題接踵而至，要解決這些問(wèn)題，就要實(shí)現(xiàn)資源共建共享。圖書(shū)館應(yīng)在共建共享的理念指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合發(fā)展、協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高整體實(shí)力，進(jìn)行合理布局，有效提升綜合服務(wù)能力。

5.3加強(qiáng)全方面發(fā)展

圖書(shū)館的功能不斷擴(kuò)展，從以前保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)的單一功能向著開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源、文化娛樂(lè)等多功能全方位發(fā)展。諸多功能擴(kuò)展中，文化娛樂(lè)功能近年來(lái)尤為值得關(guān)注。圖書(shū)館的文化娛樂(lè)服務(wù)體現(xiàn)了人文關(guān)懷和平等理念，能使來(lái)館休閑的讀者感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，感受到人的尊嚴(yán)和價(jià)值，樹(shù)立自尊、自信、自強(qiáng)的人生價(jià)值觀。

5.4加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用

傳統(tǒng)圖書(shū)館的手工管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力，自動(dòng)化管理使工作效率得到大幅度提高，使圖書(shū)館工作走上了信息化道路。隨后信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展席卷全球，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館，圖書(shū)館進(jìn)一步向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展。虛擬交流技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等將給圖書(shū)館的科學(xué)管理帶來(lái)活力[5]。

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王芳女，1977年生，館員。

龐德盛男，1962年生。本科學(xué)歷，館員。

·域外采風(fēng)·

收稿日期：（2015-01-21；責(zé)編：徐向東。）