□ 張勝海 張 雪

探析我國(guó)企業(yè)危機(jī)管理中的人力資源對(duì)策

□ 張勝海 張 雪

對(duì)金融危機(jī)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)帶來(lái)的持續(xù)影響進(jìn)行了分析，對(duì)企業(yè)危機(jī)管理中的人力資源對(duì)策進(jìn)行了探討，指出：企業(yè)可通過(guò)縮減招聘成本、進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)整合、人力資源外包、建立科學(xué)的績(jī)效考核體系、提升人力資源管理的信息化程度和裁減員工等方式來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。

企業(yè)；后危機(jī)時(shí)代；危機(jī)管理；人力資源

人力資源是企業(yè)的核心發(fā)展資源，良好的人力資源是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的推動(dòng)力。2008年的金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了很大的負(fù)面影響，為應(yīng)對(duì)危機(jī)，很多企業(yè)通過(guò)裁員的方式減少企業(yè)的成本開(kāi)支。目前，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入后危機(jī)時(shí)代，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為平穩(wěn)，但世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然存在很多不確定因素，經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻還可能重現(xiàn)。在此背景下，企業(yè)更需要全面了解危機(jī)帶來(lái)的影響，探討危機(jī)管理中的人力資源對(duì)策，使人力資源結(jié)構(gòu)能確保企業(yè)即使在未來(lái)再次面對(duì)危機(jī)，仍能良好運(yùn)行并進(jìn)一步健康可持續(xù)發(fā)展。

一、金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成的影響

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化程度不斷增強(qiáng)，企業(yè)國(guó)際交流與貿(mào)易活動(dòng)逐漸增多，全球性金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面造成了巨大的影響：市場(chǎng)信心下降，財(cái)政收入減少，外匯儲(chǔ)備下降，失業(yè)率增加，物價(jià)上漲，國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行，銀行出現(xiàn)不良資產(chǎn)，出口萎縮，股市遭受巨大沖擊。

二、金融危機(jī)對(duì)我國(guó)企業(yè)造成的影響

1. 內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)

雖然內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主要的商品銷(xiāo)售市場(chǎng)，商品主要用以滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，外貿(mào)出口額下降對(duì)其影響不大。但金融危機(jī)會(huì)降低人們對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的信心，導(dǎo)致國(guó)民消費(fèi)意愿降低，造成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)萎縮。同時(shí)，一部分外貿(mào)企業(yè)因出口受限將商品內(nèi)銷(xiāo)，成為內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓更為艱難。

2. 外貿(mào)企業(yè)

外貿(mào)企業(yè)受金融危機(jī)的影響最為嚴(yán)重，由于外貿(mào)企業(yè)依靠產(chǎn)品出口來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)收益，國(guó)際市場(chǎng)商品需求量減少使國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)消費(fèi)疲軟的勢(shì)態(tài)，外貿(mào)企業(yè)的訂單量銳減，企業(yè)利潤(rùn)下降，一部分外貿(mào)企業(yè)不得不另謀出路，另一部分外貿(mào)企業(yè)只有宣告破產(chǎn)。當(dāng)我國(guó)大量中小型外貿(mào)加工出口企業(yè)生產(chǎn)萎縮、利潤(rùn)下降時(shí)，為其提供能源、生產(chǎn)材料的上游企業(yè)也將受到影響。在這一過(guò)程中，很多國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)利潤(rùn)下降，上繳的稅金大幅減少。雖然很多外貿(mào)企業(yè)因此將銷(xiāo)售重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但由于很多外貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的了解不夠、經(jīng)營(yíng)思路缺乏可操作性、缺少轉(zhuǎn)型資金，很難開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尋求發(fā)展道路。

三、危機(jī)管理中的人力資源對(duì)策

人力資源管理是指用科學(xué)的方法對(duì)與物力相匹配的人力進(jìn)行組織、調(diào)配與培訓(xùn)，使其能與物力形成最佳的比例，并對(duì)人的心理、行為進(jìn)行誘導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制，使其能夠充分合理地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使人力得到充分的利用。企業(yè)在危機(jī)狀態(tài)中，必須要對(duì)自身人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略化管理，在降低企業(yè)成本的同時(shí)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此安全度過(guò)危機(jī)時(shí)期。

1. 縮減招聘成本

經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，很多企業(yè)會(huì)縮減開(kāi)支、減少招聘數(shù)量。由于很多海外優(yōu)秀人才因經(jīng)濟(jì)危機(jī)失業(yè)回國(guó)，我國(guó)企業(yè)可以利用這一時(shí)機(jī)，大量吸收海外精英。目前，我國(guó)很多企業(yè)招聘已采用網(wǎng)絡(luò)招聘的形式。該方式具有成本低、覆蓋廣、不受時(shí)空限制、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)。企業(yè)還可以依靠員工的人脈引進(jìn)優(yōu)秀人才，這種方法在降低企業(yè)招聘成本的同時(shí)還可使新員工更快地融入到企業(yè)中來(lái)。

2. 進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)整合

人力資源是企業(yè)的重要資產(chǎn)，能夠使企業(yè)獲取最大化的經(jīng)濟(jì)收益，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富并幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。因此，企業(yè)務(wù)必要對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的整合，將具備某種技能的員工安排到與之相適應(yīng)的崗位上，使每個(gè)員工的優(yōu)秀技能都能得到充分的發(fā)揮，并有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性。企業(yè)在合理利用人力資源的同時(shí)，還要為員工提供晉升空間與發(fā)展平臺(tái)，提升企業(yè)優(yōu)秀人才的維持度，以此留住企業(yè)的核心人才，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展提供有利的條件。

3. 人力資源外包

在新時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展速度日益加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)不得不對(duì)其內(nèi)部的管理方式及組織形態(tài)進(jìn)行改革，努力使企業(yè)向著扁平化、虛擬化及柔性化方向發(fā)展，人力資源外包就是其中一種方式。人力資源外包指的是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際需要將一項(xiàng)或多項(xiàng)的人力資源管理工作或職能進(jìn)行外包，由承包的組織或企業(yè)對(duì)企業(yè)外包的人力資源工作進(jìn)行管理。人力資源外包能有效減少企業(yè)人力資源部門(mén)的工作量，使人力資源部門(mén)能專注于本部門(mén)的核心工作，提升企業(yè)的運(yùn)行效率。人力資源外包還能降低管理成本，有效規(guī)避企業(yè)因投資過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況將部分人力資源管理工作外包，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，將企業(yè)的人力、物力與財(cái)力有效集中到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。這也是企業(yè)危機(jī)管理中有效的人力資源策略之一。

4. 建立科學(xué)完善的績(jī)效考核體系

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的單項(xiàng)指標(biāo)只能反映企業(yè)的某個(gè)方面，指標(biāo)的設(shè)置和權(quán)重不同會(huì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果，因此，企業(yè)不能只依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果片面評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的優(yōu)劣。若企業(yè)不注重評(píng)價(jià)指標(biāo)的整體性，單方面追求某個(gè)指標(biāo)的短期效果而忽略了其他指標(biāo)，將影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，破壞企業(yè)的整體規(guī)劃，也不利于企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。就評(píng)價(jià)指標(biāo)而言，若企業(yè)選用的指標(biāo)過(guò)于單一，也會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)在選用評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)需考慮企業(yè)績(jī)效的整體性和全面性，將各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)全面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)作用。常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有：綜合指數(shù)分析法、分析主成分法、分析因子法、功效系數(shù)分析法等。科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系，能使薪酬的杠桿作用得到充分發(fā)揮，提升員工的工作積極性。

5. 提升人力資源管理的信息化程度

人力資源管理的信息化即企業(yè)采用信息管理模型、數(shù)學(xué)模型或計(jì)算機(jī)仿真模型實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的優(yōu)化控制，具體體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：一是電子化的數(shù)據(jù)；二是電子化的操作流程；三是電子化的管理。信息化能為人力資源管理提供戰(zhàn)略分析與決策支持；能降低人力資源管理部門(mén)的工作強(qiáng)度，提高工作效率；還能為人力資源部門(mén)進(jìn)行新型管理政策與管理方法的研究提供有利支持；在提升企業(yè)信息化程度的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有助于企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)狀態(tài)。

6. 裁減員工

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，企業(yè)進(jìn)行人員減裁能降低成本，緩解企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力。雖然裁減員工對(duì)企業(yè)有一定的好處，但企業(yè)不是在萬(wàn)不得已時(shí)盡量不要實(shí)施。企業(yè)裁員、減薪等行為均會(huì)造成員工的恐慌與騷動(dòng)，且企業(yè)裁員減薪后需要對(duì)人員重新分配、對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)工作繁雜，企業(yè)結(jié)應(yīng)合自身實(shí)際實(shí)施。

五、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要的作用，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，企業(yè)需對(duì)自身的人力資源管理進(jìn)行有效的調(diào)整與完善。企業(yè)可以采取縮減招聘成本、人力資源外包、建立科學(xué)的績(jī)效考核體系、提升人力資源管理的信息化程度、裁減員工等方式有效整合人力資源管理工作，不斷完善企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下不被淘汰，并能夠不斷發(fā)展壯大?！?/p>

[1]田尚智，江竹君.國(guó)有鋼鐵企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及建議[J].鄂州大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，8（7）.

[2]梁宏.論企業(yè)人力資源的危機(jī)管理[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2014，8（3）.

[3]趙瑞峰，劉華明.國(guó)有企業(yè)人力資源危機(jī)的現(xiàn)狀分析及防范策略[J].改革與戰(zhàn)略，2012，2（7）.

(作者單位:河南安陽(yáng)鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司,河南安陽(yáng)455000)

F272.92

A

1002-1779 （2015） 03-0044-02