勾曉東

（濮陽市婦幼保健院辦公室，河南濮陽457000）

醫(yī)院執(zhí)行力的提高

勾曉東

（濮陽市婦幼保健院辦公室，河南濮陽457000）

在醫(yī)院衛(wèi)生改革不斷探索和實踐的今天，社會高度關注醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。作為承載“健康所系 性命相托”的各級醫(yī)院，要實現“以患者為中心”的管理目標，就必須抓好管理的各個環(huán)節(jié)。特別要解決好醫(yī)院的核心能力—執(zhí)行力的問題，這是醫(yī)院貫徹落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的重要內容之一，也是創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的關鍵所在。

1 執(zhí)行力的概念

什么是執(zhí)行？IBM公司前總裁科斯特納說：執(zhí)行就是將戰(zhàn)略轉化為行為，并對結果測量的過程。執(zhí)行是一種有結果的行動，是一套通過提出問題﹑分析問題﹑采取行動的方式來實現目標的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力就是把目標轉化為結果的能力。醫(yī)院執(zhí)行力是把醫(yī)院戰(zhàn)略﹑規(guī)劃轉化為成果的關鍵，是目標與結果不可缺失的一環(huán)。其實執(zhí)行力就是有目的，有目標的行動。也就是說所有的行動都要有目標，沒有目標的行動有時比不行動造成的結果更可怕。我們所有的行動都要有明確的目標，圍繞目標制定工作計劃，設定工作流程，建立獎懲機制。

在醫(yī)院管理過程中，執(zhí)行力可分為個人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力。個人執(zhí)行力表現為組織成員個體“執(zhí)行并完成任務”的能力。醫(yī)院中不同的人要完成不同的任務，需要不同的執(zhí)行力。組織執(zhí)行力是醫(yī)院通過一套有效的機制﹑文化和技能方法等把目標轉化為結果的整體運作能力。

2 如何提高醫(yī)院的執(zhí)行力

樹立職場的天職就是執(zhí)行。對于醫(yī)院來說，三分戰(zhàn)略，七分經營，也就是說戰(zhàn)略決定了醫(yī)院的發(fā)展目標和方向，而戰(zhàn)略需要靠高效的執(zhí)行體系來實施。因此，執(zhí)行力的強弱決定了一個醫(yī)院實現戰(zhàn)略目標的道路上能走多遠。沒有強大的執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略也只能成為夢想。要提高醫(yī)院的執(zhí)行力，我們不僅要提高個人執(zhí)行力， 更要提高組織執(zhí)行力。

2.1 醫(yī)院如何提高員工的個人執(zhí)行力

首先，讓員工能執(zhí)行。充分利用發(fā)揮每位員工的興趣﹑愛好﹑特長和個性，將其安排的合適崗位上，并根據崗位職責要求，下大合理的工作任務，提供適當的資源，這就樣會直接激發(fā)員工的工作熱情。把“要我做”變成“我要做”，把“要我執(zhí)行”變成“我要執(zhí)行”。做任何事情，只有意愿的問題，沒有方法的問題。要提升員工的個人執(zhí)行力，首先就要激發(fā)員工執(zhí)行任務的意愿。

其次，建立激勵和約束機制。根據馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要﹑安全需要﹑社會需要﹑尊重需要和自我實現需要五種需要。人的需要結構，不僅有層次性，而且有遞升性﹑主動性﹑差異性和例外性。醫(yī)院應根據員工在不同階段﹑不同部門﹑不同崗位的需要，實施不同的激勵政策，運用物質和精神相結合的手段，采用多渠道﹑多層次的方法，最大限度的激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性。在建立激勵機制的基礎上，還應建立合理的約束機制，執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體的。沒有一個好的激勵約束機制，肯定沒有執(zhí)行力。

最后，建立員工培訓機制。在知識經濟時代，工作中所需要的技能和知識，需要不斷的更新，只有讓員工不斷的學習，才能提高員工的應變能力，從而提高其執(zhí)行力。

2.2 如何提高醫(yī)院的組織執(zhí)行力

首先，形成系統(tǒng)的的執(zhí)行力。工作計劃和任務執(zhí)行的如何，僅僅靠員工的個人思想覺悟和主動性是遠遠不夠的，還必須有監(jiān)督和考核措施，只有這樣才能保證工作計劃和任務的實現，才能保證方針目標的落實。

其次，要提高領導者的權威。執(zhí)行是下級對上級的遵從，但這只是執(zhí)行力的一個方面，執(zhí)行力的另一個方面是要努力提高領導者的權威，領導的指示﹑決策必須符合科學和實際，領導還必須在執(zhí)行過程中率先垂范，做出榜樣，鼓舞和帶動員工狠抓落實，共謀發(fā)展。只有這樣才能真正強化醫(yī)院的執(zhí)行力。

3 建立科學完善的制度是保證高效執(zhí)行的關鍵

首先，用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準。通過規(guī)范化的管理制度來完善整體策略和執(zhí)行力的規(guī)劃，醫(yī)院員工必須按照制度的要求規(guī)范行為，不是按照各自的理解來做事。用制度來達到調動員工工作狀態(tài)的目的。

其次，用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力。執(zhí)行力，在現代醫(yī)院的運作過程中，并不是簡單的有個人來達成，而是有組織來達成。因此，執(zhí)行力的表現就把必須在個人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關系，既不因過分強調個人執(zhí)行力的提高而忽視組織的力量，有不會違背個人的特性和價值的體現。

最后，用制度建立一個執(zhí)行力的激勵體制。執(zhí)行力的激勵機制包括：薪酬體系﹑考核機制﹑獎懲制度﹑壓力制度，等等。

4 用監(jiān)管與流程保證執(zhí)行的落地

在西方國家，按流程執(zhí)行是一種基本的工作理念，無需領導強調，只要有清晰的流程，員工就會自動執(zhí)行，而絕不會變通。這看起來是死板，限制了員工在工作中的創(chuàng)造性。但事實證明恰恰是對這種流程的執(zhí)行，提升了整體的工作效率，用更少的時間，創(chuàng)造更多的財富。

因為人的惰性，員工不會做你期望的，只會做你檢查和監(jiān)督的。如果你不檢查，計劃就會落空，措施就會變成形式。檢查要檢查結果，不基于結果的檢查，也會成為形式。檢查必須有獎懲，如果沒有獎懲，檢查也會成形式。同時，檢查之后，必須制定改進措施，如果沒有后續(xù)的改進，檢查就不會提升績效，戰(zhàn)略就無法完成 。

5 形成醫(yī)院的執(zhí)行文化

醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成是一個從強制走向自覺的過程，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成必須循序漸進，必須建立良好的溝通機制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執(zhí)行價值觀，從而使執(zhí)行從一定程度上的強制形式變?yōu)樽杂X自愿的行為。必須建立柔性的組織機制以及一套合理有效的溝通機制，實現開放﹑真誠的溝通。

醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成需要一個過程，需要醫(yī)院全體人員的共同努力。在醫(yī)院執(zhí)行力價值觀的逐步形成過程中，其核心理念將逐漸深入人心，醫(yī)院整體的向心力和凝聚力將得到不斷加強。

總之，執(zhí)行力是決定醫(yī)院成敗的重要因素，是構成醫(yī)院競爭力的重要一環(huán)。醫(yī)院沒有執(zhí)行力，所有的戰(zhàn)略和目標就是一句空話。 只有塑造強大的執(zhí)行力，把戰(zhàn)略﹑政策落實，才能產生巨大的競爭力，才能使醫(yī)院不斷的向前邁進。

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1002-2376（2015）12-0086-02

2015-09-08