江莉

（棗莊學(xué)院圖書館，山東棗莊 277160）

高校圖書管理的開放性探析

江莉

（棗莊學(xué)院圖書館，山東棗莊 277160）

高校圖書館的主要功能是，為廣大師生的日常學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、科研項(xiàng)目、論文書寫、知識(shí)拓展等提供場(chǎng)所和支持。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子圖書館的廣泛性應(yīng)用，館藏圖書的開放性需求進(jìn)一步體現(xiàn)出來，目前圖書館的發(fā)展正向著服務(wù)性、人文性、綜合性、全面性、開放性和便捷性的方向發(fā)展。需求決定管理，圖書管理工作應(yīng)當(dāng)為用戶的需求提供全面、及時(shí)、高效、便捷的服務(wù)，需要圖書具備足夠的開放性，目前的圖書管理工作中存在一些與此背道而馳的問題，亟需予以糾正。

圖書管理；開放性；管理措施；探析 ①

一、高校圖書管理工作中存在的問題

1.重“量”不重“質(zhì)”

一些高校往往重視圖書擁有總量以及人均圖書擁有量，重藏不重用，甚至為了迎接上級(jí)檢查，湊數(shù)，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的56本/生，購(gòu)買一些與專業(yè)毫無關(guān)系的圖書，不關(guān)心專業(yè)與學(xué)術(shù)方面的問題，“質(zhì)”，在這里有兩層意思，一是符合用戶的實(shí)際需求，二是書的時(shí)效性。尤其對(duì)于計(jì)算機(jī)類的圖書來說，時(shí)效性比較強(qiáng)，已經(jīng)過時(shí)、不在社會(huì)上通用的圖書，要及時(shí)剔舊。像一些講windows95操作書、foxbase命令操作的書等等，在社會(huì)的哪個(gè)角略都不會(huì)用到它們。這類書開放出去，會(huì)影響圖書館的儲(chǔ)存空間起不到傳播知識(shí)的作用。

2.重“藏”不重“給”

傳統(tǒng)的高校重視在館藏建設(shè)上，主要以“品種多、數(shù)量大、收藏全”作為一個(gè)圖書館的標(biāo)志。但是，館藏圖書流通率低，利用率低。為改變這種狀況，多數(shù)高校建立了電子圖書館、網(wǎng)上圖書館、移動(dòng)閱讀，在一定程度上增加了圖書的開放性，高校文獻(xiàn)信息儲(chǔ)存與服務(wù)中心的圖書館，迫切需要制定開放性計(jì)劃。[1]（P159）但是這類圖書館往往具有嚴(yán)格的限制，開放性不夠，“給”的范圍較窄，僅僅對(duì)本校的師生開放。有的老師甚至反映，一回到家，網(wǎng)上圖書館就打不開啦，查個(gè)資料還得回單位。更不要說要查看其它高校的圖書館了，館際互借，資源共享非常欠缺。另一方面，不會(huì)“給”。電子圖書格式較多，需要專門的軟件打開，不具備通用性；一些高校不了解用戶想以什么方式獲得圖書館的資源，不重視用戶需求，不重視調(diào)查研究，卻重視調(diào)查其它高校上了什么圖書，只是為了完成建設(shè)任務(wù)。圖書館面臨百萬(wàn)圖書閑置，而讀者苦于無法獲得所需資料，造成了圖書館服務(wù)工作與教學(xué)科研工作的裂隙。

3.重“點(diǎn)”不重“面”

目前的高校圖書建設(shè)比較重視電子化和信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從查詢、借閱、歸還、歸檔、管理、統(tǒng)計(jì)、比較等等諸多環(huán)節(jié)的信息化管理。在一定程度上方便了圖書館員工作和廣大師生需求。但是，這種建設(shè)往往還只是停留在校園這個(gè)“點(diǎn)”上，其它高?；蛘呒彝ビ脩粝胧褂枚己茈y。在面上鋪不開。由于高校使用教育網(wǎng)IP，而家庭用戶使用的是公網(wǎng)IP，就目前來說，教育網(wǎng)與公網(wǎng)的流暢通信還有一定問題。再者，由于管理上的問題，很少有人去研究校際之間互相開放網(wǎng)上圖書館的問題。

4.重“虛”不重“實(shí)”

一些高校建設(shè)數(shù)字化圖書館很大程度上是為了形象工程，面子工程。在館藏?cái)?shù)量和面積上做文章，往往不去考慮電子圖書館的實(shí)用性、方便性，以及本地化的需求。采購(gòu)過程通常是拿過別人的方案就用，不去調(diào)研用戶需求。用戶想需要哪些書？哪些書適合電子化，哪些書不適合電子化？哪些書以文本的方式呈現(xiàn)，哪些書以圖片的形式呈現(xiàn)，數(shù)字化圖書的呈現(xiàn)格式哪種比較適合本校用戶的問題。再一個(gè)，網(wǎng)上電子圖書館的功能需求問題，圖書館的硬件支持問題，電子圖書館的安全性問題。高校在采購(gòu)前對(duì)這些問題往往考慮不足，以致出現(xiàn)了一些后續(xù)問題，像在網(wǎng)上低價(jià)叫賣的一些電子圖書館的帳號(hào)，都是由于軟硬件的安全問題產(chǎn)生的。

二、改善圖書管理工作的措施

圖書的最終價(jià)值在于利用。要求圖書管理工作要體現(xiàn)最大程度的開放性，在方便用戶使用上做文章。從大的方面講，圖書管理可分為兩個(gè)方面，一是對(duì)“人”的管理，二是對(duì)“書”的管理。對(duì)人的管理主要包括圖書管理工作人員和用戶。對(duì)書的管理主要包括紙質(zhì)書和電子書。下面我們以圖書管理的開放性為目標(biāo)，以方便人、管好書為原則。淺談圖書管理工作中的改進(jìn)措施。

1.對(duì)圖書館員的管理

首先要重視制度建設(shè)。規(guī)章制度的制定要由下而上，體現(xiàn)民意，制度的制定要圍繞一個(gè)目標(biāo)，就是盡可能的為用戶服務(wù)，方便使用，充分體現(xiàn)其開放性。把圖書管理工作分成若干個(gè)模塊，根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況設(shè)立各工作崗位，并建立各崗位考核機(jī)制。堅(jiān)決杜絕目前流行的不負(fù)責(zé)任的做法：多年傳下來的工作模式加上其它單位的工作制度，然后就上墻完事了。該怎么工作還是怎么工作，制度成了一張紙，形同虛設(shè)。

其次，要對(duì)圖書管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)（圖書館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)操作能力）和人際溝通、協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)還包括崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)要確保工作人員樹立圖書管理的開放性和服務(wù)性意識(shí)，并熟練掌據(jù)崗位操作技能。在崗培訓(xùn)應(yīng)主要針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題加以培訓(xùn)，是一種查漏補(bǔ)缺的職業(yè)提升。

第三是電子圖書管理人員。這是一個(gè)隨著電子圖書館的發(fā)展而發(fā)展起來的一類工作人員新型工作崗位。對(duì)于高校來說，這類人員比較缺乏，大家還沒有對(duì)這類人員進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)。從嚴(yán)格的管理上來說，這類人員最其碼要包括三類人，電子圖書館系統(tǒng)管理人員、硬件平臺(tái)管理人員、安全人員。實(shí)際情況是，一個(gè)龐大的開放到外網(wǎng)上的電子圖書館往往只有第一類人，而且還是學(xué)校的網(wǎng)管人員兼任。這就造成了一些大學(xué)的帳號(hào)被盜、流量異常，甚至發(fā)生病毒攻擊等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.對(duì)用戶的管理

用戶的需求主要包括三個(gè)方面，一是到圖書館里面借書，二是到圖書館學(xué)習(xí)，三是登錄電子圖書館查閱資料。圖書館管理工作的重中之重，盡可能的滿足用戶的需求，給用戶創(chuàng)造好的環(huán)境。有的圖書館給用戶建立了一個(gè)多功能的學(xué)習(xí)環(huán)境，更新了配套設(shè)施，種植了花草，設(shè)立了討論區(qū)等等；有的圖書館分別在圖書館內(nèi)和網(wǎng)上設(shè)立了意見和建議區(qū)，及時(shí)聽取和解答用戶的問題；有的電子圖書館提供了郵件反饋功能，即用戶暫時(shí)查不到文章，只要你留下了聯(lián)系方式，工作人會(huì)盡可能幫助查閱，查到后通過郵件返回給用戶；有的電子圖書館設(shè)立了“我的圖書館”功能，把自己喜歡的書及時(shí)存儲(chǔ)起來。管理人員與用戶間的不斷溝通協(xié)調(diào)，能較好的解決圖書的利用率、重“量”不重“質(zhì)”以及圖書管理工作的發(fā)展與建設(shè)的問題，進(jìn)一步提高圖書的開放性。

對(duì)電子圖書館注冊(cè)用戶的管理。由于網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，建議采用帳號(hào)捆綁手機(jī)的方式，用戶登錄時(shí)，通過手機(jī)短信確認(rèn)帳號(hào)信息的方式進(jìn)一步加強(qiáng)帳號(hào)的安全性。智能手機(jī)方便的網(wǎng)上支付功能也可用于對(duì)社會(huì)人員開放電子圖書館。進(jìn)一步提高高校電子圖書館的開放性。

3.對(duì)書的管理

書者，知識(shí)物化之載體，信息交流之舟楫，文明進(jìn)步之重器。[2]（P1）紙質(zhì)的書再多談，多年來，隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展已形成了一套較為科學(xué)高效的管理模式。這里主要談電子書的管理。根據(jù)筆者的調(diào)查，可以從以下幾個(gè)方面做好工作：（1）為提高用戶查看體驗(yàn)，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，高校最好提供教育網(wǎng)和公網(wǎng)兩個(gè)IP對(duì)同一電子圖書管理系統(tǒng)的支持。如此，校內(nèi)的教育網(wǎng)IP用戶和校外的公網(wǎng)IP用戶都能獲得較快的資源訪問速度。（2）統(tǒng)一電子圖書的格式。目前，各類電子圖書生產(chǎn)廠家制訂的格式五花八門，不利于用戶閱讀。高校應(yīng)當(dāng)采用最常的用戶需求格式，像CAJ、PDF和WORD格式等，這兩種電子圖書存儲(chǔ)格式幾乎能兼容所有的圖書存儲(chǔ)需求，以及讀者的閱讀和引用需求。同時(shí)，這兩種格式是用戶端電腦常備的軟件，不需要再安裝其它特殊支持軟件。（3）建立校際之間共建共享的電子圖書管理模式?；突W(xué)，進(jìn)一步滿足了用戶需求，節(jié)約了資金和資源，避免了重復(fù)投資浪費(fèi)等等。在很大程度上解決了“點(diǎn)”和“虛”的問題。（4）電子圖書管理系統(tǒng)要提供多元化的圖書檢索模式，以方便用戶和管理人員查詢。對(duì)書的查詢管理要注意統(tǒng)計(jì)書的閱讀和下載量，未有書的需求量，以及來源IP和用戶信息等，以方便管理人員統(tǒng)計(jì)用戶的需求，同時(shí)還可以查出館內(nèi)的一些長(zhǎng)時(shí)間不用的“死書”，以方便管理人員更新電子圖書館。五是隨著移動(dòng)和掌上電子設(shè)備的發(fā)展，以及用戶的移動(dòng)學(xué)習(xí)需求，電子圖書館應(yīng)當(dāng)支持在這類設(shè)備上查詢和閱讀。

三、開放性的前景

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的圖書館管理模式，實(shí)現(xiàn)了從單一到多元、從封閉到開放的管理方式的轉(zhuǎn)變.推動(dòng)了圖書管理的發(fā)展，極大的方便了用戶。圖書的開放性研究為用戶帶來更加方便、快捷的需求體驗(yàn)，把文獻(xiàn)資源、人力資源和技術(shù)資源整合起來，融入教學(xué)科研中，市圖書館發(fā)揮出新的活力，[3]（P1）實(shí)現(xiàn)圖書價(jià)值的最大化。

[1]柯平.圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014.

[2]王波.圖書館學(xué)及其左鄰右舍[M].北京：海洋出版社，2014.

[3]郭晶，余曉蔚主編.大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)案例精選[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2014.

[責(zé)任編輯：呂 艷]

An Opening－up Analysis on the Library Management in Universities

JIANG Li
（The Library of Zaozhuang University，Zaozhuang 277160，China）

The main function of libraries in universities is to provide a place or support for the numerous teachers and students in everyday learning，scientific research，scientific research project，thesis writing，knowledge developing and so on.With the development of computer technology and network technology，and with the wide－ranging application of electronic libraries，the opening－up demand for books collected in libraries further appears.At present，libraries are developing in the direction of service，humanities，comprehensiveness，universality，openness and convenience.Management depends on demand.The work of library management should provide the users with universal，timely，efficient and convenient service，and books in libraries should be widely opened to the users.Some problems which the counter to the opinions above exist in the present work of library management，and they need to be corrected urgently.

Library management；Openness；Control measures；Analysis

G258.6

A

1004－7077（2015）03－0138－03

2015－04－06

江莉（1969－），女，安徽懷遠(yuǎn)人，棗莊學(xué)院圖書館助理館員，主要從事圖書館學(xué)研究。