蔣國(guó)唯，王建軍

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 現(xiàn)代教育技術(shù)中心，河北 石家莊050061）

在線教育作為網(wǎng)絡(luò)教育的一種主要形式，起源于二十世紀(jì)七十年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，在線教育迅速發(fā)展，尤其是近兩年，以Coursera、Udacity、EdX等為代表的世界一流大學(xué)的公開課走紅互聯(lián)網(wǎng)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)入了MOOC(massive open online courses)時(shí)代。

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育始于1994年國(guó)家實(shí)施的教育科研網(wǎng)示范工程，目前已經(jīng)有了較快的發(fā)展，尤其體現(xiàn)在在線教育方面。2013年7月8日，上海交通大學(xué)與Coursera建立合作伙伴關(guān)系，向全球提供在線課程。由此，上海交大成為加盟Coursera的第一所中國(guó)內(nèi)地高校，將和耶魯、麻省理工、斯坦福等世界一流大學(xué)共建、共享全球最大在線網(wǎng)絡(luò)課程。這標(biāo)志著中國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)教育開始邁進(jìn)慕課(MOOCs)時(shí)代。

一、網(wǎng)絡(luò)教育存在問題分析

1．在線學(xué)習(xí)中的軟環(huán)境建設(shè)缺乏系統(tǒng)性與完整性

目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的系統(tǒng)性、科學(xué)性和實(shí)用性還有待完善。首先，在線教育的教師隊(duì)伍中，缺少像格雷格·柯瑟林(Greg Kearsley)這樣的網(wǎng)絡(luò)教育的大師和專家，從事網(wǎng)絡(luò)教育的大都是現(xiàn)有教師，教師隊(duì)伍專業(yè)水平整體上有待于提升。其次，網(wǎng)絡(luò)教育資源的質(zhì)量和數(shù)量都有待于提高。雖然身處信息時(shí)代，人們無時(shí)無刻不在體驗(yàn)著信息時(shí)代的便捷，通過百度或者谷歌等工具，海量信息任你選擇，但是，真正滿足你需要的有多少？學(xué)校資源越來越多，如常見的精品課、爾雅課、公開課等，但是能針對(duì)學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)的能有多少？許多學(xué)校在教學(xué)資源的建設(shè)上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，只是獨(dú)立資源的簡(jiǎn)單拼湊，資源的可用性和有效性還有很大提升空間。很多多媒體課件都只是現(xiàn)行教材的翻版，缺乏針對(duì)性、沒有新意，真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課件少之又少。第三，受現(xiàn)有技術(shù)制約，缺乏實(shí)操性課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，在線課程同質(zhì)化、缺乏互動(dòng)性等等。盡管“慕課”的發(fā)展勢(shì)頭很猛，但網(wǎng)絡(luò)教育總體上與人們期望的在線學(xué)習(xí)差距甚遠(yuǎn)。缺乏系統(tǒng)性與完整性的平臺(tái)開發(fā)與應(yīng)用，就不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)更美好的前景。

2．網(wǎng)絡(luò)教育理論研究與網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)脫節(jié)，教學(xué)質(zhì)量把控問題突出

受網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)象影響，網(wǎng)絡(luò)教育理論研究成果沒有真正體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)中，國(guó)內(nèi)的很多大型網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)者大多缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)律的深入研究，往往通過引入線下的傳統(tǒng)培訓(xùn)課程，追求暫時(shí)經(jīng)濟(jì)利益最大化，不去思考如何創(chuàng)新自產(chǎn)內(nèi)容去滿足用戶的需求、改善現(xiàn)有教育現(xiàn)狀。著名的網(wǎng)絡(luò)教育專家格雷格·柯瑟林(Greg Kearsley)的很多針對(duì)性和可操作性網(wǎng)絡(luò)教育思想，在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中很難找到其蹤影。

一直以來，國(guó)內(nèi)教育評(píng)價(jià)制度的單一弊端導(dǎo)致考試成了成才的唯一途徑。傳統(tǒng)教學(xué)通過課堂提問、階段考試等形式來檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)通過網(wǎng)上考試來實(shí)現(xiàn)，不能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)的課堂測(cè)試及階段性測(cè)驗(yàn)，而且沒有切實(shí)可行的辦法來保證考試的真實(shí)性，可能存在替考、考試過程中查閱資料的現(xiàn)象，影響著網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的把控。

3．網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量不高

一直以來，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主動(dòng)性、交互性和個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)。影響因素主要有：

（1）個(gè)人因素：參加網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生主體大多是成人，多數(shù)是為了滿足成人繼續(xù)教育或者彌補(bǔ)以往錯(cuò)失的教育，他們可能為了求得高薪或?qū)W歷以期事業(yè)順利，或者為了彌補(bǔ)自己某一方面的知識(shí)，豐富自己。即使是同一個(gè)專業(yè)的學(xué)生，彼此的需求差異性也會(huì)很大。

（2）社會(huì)因素[2]：受歷史等主客觀因素的影響，網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生與常規(guī)院校畢業(yè)生還不能享受完全平等的待遇，這也在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。教育產(chǎn)業(yè)化也使辦學(xué)機(jī)構(gòu)在教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益之間更多的關(guān)注于后者。

（3）技術(shù)因素：網(wǎng)絡(luò)教育在我國(guó)還處于初步發(fā)展階段，一些高新技術(shù)并未運(yùn)用其中，如大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、電子化資料管理(EDM)系統(tǒng)、智能及基于元數(shù)據(jù)的信息檢索技術(shù)、廣播系統(tǒng)(EOD/EOB)、開放數(shù)據(jù)庫互聯(lián)(ODBC)、計(jì)算機(jī)協(xié)作(CSCW)技術(shù)、多重智能代理(Multi-agents)技術(shù)等等。慕課的迅猛發(fā)展，給網(wǎng)絡(luò)教育帶來一片生機(jī)，但是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)教育還有很多技術(shù)困難需要克服。

（4）校園氛圍缺失因素：在線教育的多元化、自主性、泛在性的特點(diǎn)，是傳統(tǒng)教育所不及的，但它也有其先天不足，即缺乏傳統(tǒng)教育的校園氛圍。在線教育的學(xué)生大多遠(yuǎn)離校園，無法感受濃厚的校園學(xué)術(shù)氛圍和豐富多彩的校園生活的熏陶；師生大多難以見面，無法零距離地感受教師的人格魅力和學(xué)者的精神風(fēng)范，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和自豪感。在網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)應(yīng)用不盡如人意時(shí)，師生間、學(xué)生間的正常交往很難有效進(jìn)行，缺乏相互的思想溝通和疏導(dǎo)，學(xué)生難免產(chǎn)生隔離感和孤獨(dú)感，不利于學(xué)生身心發(fā)展，對(duì)此網(wǎng)絡(luò)教育者也要引起重視，加大力度解決。

二、網(wǎng)絡(luò)教育的“四化”

當(dāng)今，多家互聯(lián)網(wǎng)商家投入大量的物力和財(cái)力，爭(zhēng)奪在線教育市場(chǎng)，如果能抓住當(dāng)下的有利時(shí)機(jī)，利用商家的資金，從技術(shù)和教育管理上努力解決網(wǎng)絡(luò)教育中的突出問題，勢(shì)必將推進(jìn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育邁上一個(gè)新的臺(tái)階，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育“四化”的早日實(shí)現(xiàn)?！八幕敝饕▊€(gè)性化、智能化、人性化及趣味化。

由上述步驟可知，整個(gè)項(xiàng)目在施工階段和運(yùn)營(yíng)階段均面臨極大風(fēng)險(xiǎn)隱患。在采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施后，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可以降低到可接受的等級(jí)。

1．個(gè)性化

受教育者由于地域、教學(xué)環(huán)境、年齡、專業(yè)等等的不同，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)等都是不同的。因此，網(wǎng)絡(luò)教育在設(shè)計(jì)和實(shí)施中都應(yīng)該考慮受教育者的個(gè)性問題。政策制訂上，應(yīng)充分考慮到受教育者的差異，課程設(shè)置、專業(yè)設(shè)置要靈活多元。平臺(tái)設(shè)計(jì)方面，植入個(gè)性化服務(wù)專家系統(tǒng)功能，通過對(duì)被教育對(duì)象進(jìn)行綜合調(diào)查、研究、分析、測(cè)試、考核和診斷，根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、被教育對(duì)象的潛質(zhì)特征和自我價(jià)值傾向以及被教育對(duì)象的利益人的目標(biāo)與要求，量身定制教育者個(gè)性化的培養(yǎng)方案，整合有效的教育資源推薦給學(xué)員，并協(xié)調(diào)各類輔助資源將培養(yǎng)方案落實(shí)到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)過程，完成個(gè)性化培養(yǎng)目標(biāo)。

2．智能化

利用人工智能技術(shù)，將人工智能運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)教育和傳統(tǒng)教育的裂痕。利用智能機(jī)器人，7×24小時(shí)為學(xué)生答疑解惑，滿足“泛在”學(xué)習(xí)的需要，著名的“聰明導(dǎo)師”就是一個(gè)很好的應(yīng)用實(shí)例。采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以解決在線教育（網(wǎng)絡(luò)教育）很多實(shí)操性很強(qiáng)的問題，解決真實(shí)物理實(shí)驗(yàn)環(huán)境空缺的困境，虛擬出真實(shí)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，甚至校園環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者“身臨其境”接受熏陶等。因此，智能化是網(wǎng)路教育中十分重要的研究方向。

3．人性化

人性化就是“以人為本”。人性化教育在于主動(dòng)地為受教育者提供寬容、支持、和諧的人文環(huán)境，充分尊重受教育者的個(gè)性發(fā)展，培育受教育者具有完整人格。因此人性化的教育環(huán)境應(yīng)具備平等、寬容、相互支持、和諧友愛等特點(diǎn)。人性化網(wǎng)絡(luò)教育主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)中，要體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為主體的特征。學(xué)員可根據(jù)自身素質(zhì)、年齡層次、受教育程度等因素，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度。強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)學(xué)生思維的廣度與深度，要以啟發(fā)學(xué)生智力、培養(yǎng)能力、注重實(shí)際應(yīng)用為原則。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)員熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具的能力。包括獲取信息的能力，即熟練掌握訪問、檢索、討論等獲得信息的方法；應(yīng)用信息工具的能力，如瀏覽器、搜索引擎、即時(shí)通訊工具等的使用；創(chuàng)造性發(fā)揮信息能力，即應(yīng)用發(fā)散思維和創(chuàng)造性思維的方法，通過相關(guān)的比較分析，發(fā)現(xiàn)、改造出新信息，以及應(yīng)用外界信息調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，擴(kuò)充學(xué)習(xí)方法庫和知識(shí)信息庫，盡最大可能地發(fā)揮所掌握信息的經(jīng)濟(jì)效益、教育效益和社會(huì)效益。

（3）發(fā)揮O2O教育模式的優(yōu)勢(shì)。O2O即Offline ToOnline，是清大學(xué)習(xí)吧首創(chuàng)的教育模式，一方面注重線上的“輕松”和“高效”，同時(shí)更注重線下學(xué)員對(duì)環(huán)境的體驗(yàn)。其特點(diǎn)包括：本地化教育模式，通過整合不同地方的優(yōu)質(zhì)教育資源，方便不同背景學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)；采用線上班級(jí)圈里授課形式，解決了師生之間、生生之間的個(gè)性化互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了在線教育的“實(shí)用性”和“社交性”功能；線上教學(xué)和線下的教學(xué)輔導(dǎo)并重，為學(xué)員提供貼身服務(wù)。O2O標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系對(duì)提升教學(xué)管理的質(zhì)量和服務(wù)水平發(fā)揮重要作用。靈活應(yīng)用O2O模式，勢(shì)必有利于人性化學(xué)習(xí)環(huán)境的形成。

4．趣味化

趣味化的教學(xué)才能激發(fā)起學(xué)生的興趣，使他們更好的集中注意力，提高學(xué)習(xí)效率。一方面要求授課教師不僅教學(xué)專業(yè)知識(shí)過硬，更要有非常強(qiáng)的課堂感染力，包括引人入勝的語言描述、面部表情和肢體語言表達(dá)等。另一方面，采用虛擬現(xiàn)實(shí)、多媒體仿真和動(dòng)畫等現(xiàn)代教育技術(shù)手段，提供學(xué)習(xí)者類似傳統(tǒng)課堂“身臨其境”的感覺，提高用戶體驗(yàn)。當(dāng)年“洪恩教育”以其“化繁為簡(jiǎn)、化枯為趣、聲情并茂”為特色的教學(xué)資料，有趣又易懂，簡(jiǎn)單又容易上手，至今讓人印象深刻。再如慕課教程中融入大量的動(dòng)畫特效、流行詞句，趣味性的內(nèi)容和授課方式易于引起用戶的學(xué)習(xí)興趣，貼近學(xué)生的生活，擺脫了學(xué)習(xí)的枯燥感。而且慕課網(wǎng)視頻課程以短視頻為特色，多數(shù)視頻每節(jié)課不超過10分鐘，有利于用戶利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，同時(shí)也更容易聚焦用戶注意力，使學(xué)習(xí)效果最大化。慕課之所以在這么短的時(shí)間內(nèi)獲得如此大的影響，這也與其課程的趣味性密不可分。

網(wǎng)絡(luò)教育越來越受到各類教育機(jī)構(gòu)的重視，也越來越被更多的學(xué)習(xí)者所接受，已經(jīng)成為教育的重要組成部分。結(jié)合我國(guó)實(shí)際國(guó)情，不斷地解決問題和不足，逐步縮小與人們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期望的差距，網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)現(xiàn)“四化”勢(shì)在必行。

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