現(xiàn)代醫(yī)院管理中創(chuàng)新對策分析

汪艷玲

目的加強現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新，促進醫(yī)院發(fā)展。方法結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院背景，分析管理創(chuàng)新的原則，針對如何創(chuàng)新提出對策。結(jié)果在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展背景下，管理創(chuàng)新有一定原則，需從管理制度、經(jīng)營模式、管理技術(shù)三方面加以創(chuàng)新，提高整體管理水平。結(jié)論創(chuàng)新在現(xiàn)代醫(yī)院管理中有重要意義，對降低成本、提高競爭力有積極作用，能夠滿足醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展需求。

現(xiàn)代醫(yī)院；管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新為一種效率高、新型資源整合范式，通過資源有效整合，既能實現(xiàn)組織目標全程管理，又能實現(xiàn)細節(jié)管理。當前，醫(yī)院在諸多壓力及困難下，由傳統(tǒng)衛(wèi)生保障性單位向現(xiàn)代化經(jīng)濟實體轉(zhuǎn)變，知識密集，具有多系統(tǒng)、多學科和高度綜合特點，且風險高，競爭大。面對體制及市場環(huán)境變化，醫(yī)院想要生存發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新認識，強化意識，積極創(chuàng)新。管理創(chuàng)新原則及如何創(chuàng)新是以下研究重點。

1 現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新原則

（1）創(chuàng)新對提升人性化服務、促進發(fā)展、提高技術(shù)水平有較大作用，是醫(yī)院整體發(fā)展主題的代表。（2）充分調(diào)動人創(chuàng)造性與積極性是創(chuàng)新前提，所有管理活動均應圍繞提高人員服務熱情、積極性與創(chuàng)造性進行。（3）創(chuàng)新的重點在于過程，只有確保中間環(huán)節(jié)的高質(zhì)量，才能促進整體管理質(zhì)量［1］。（4）管理的根本目的為創(chuàng)造效益，效益是創(chuàng)新的重要衡量標準，為效益不好或不高改革創(chuàng)新，若創(chuàng)新成本較高，效益低下或沒有效益，則創(chuàng)新無任何意義。（5）管理創(chuàng)新時，需充分滿足患者需求，醫(yī)療服務是管理創(chuàng)新的基礎保障。

2 現(xiàn)代醫(yī)院管理如何創(chuàng)新

2.1 管理制度

制度創(chuàng)新是對醫(yī)院現(xiàn)行制度實行的改革，對醫(yī)院管理者、患者、醫(yī)護人員關(guān)系進行優(yōu)化和調(diào)整，充分體現(xiàn)各方面利益及權(quán)利，并對組織結(jié)構(gòu)作不斷調(diào)整，完善和修正規(guī)章制度，達到各項要素配置合理、高效能目的。

創(chuàng)新對策：（1）加強醫(yī)療市場監(jiān)管。加大對醫(yī)療結(jié)構(gòu)及醫(yī)療行業(yè)市場監(jiān)管力度，宏觀上放開投資醫(yī)療，將醫(yī)院全面推向市場，解除民營結(jié)構(gòu)不合理限制。嚴格把握準入制度，對行業(yè)標準進行規(guī)范調(diào)整，避免非法人員或機構(gòu)進入市場。嚴格進行機構(gòu)等級及稱號評定，嚴格吊銷欺騙、弄虛作假等機構(gòu)稱號［2］。引導醫(yī)療機構(gòu)必須規(guī)范合法經(jīng)營，營造醫(yī)療市場合理公平、有序競爭氛圍，為醫(yī)院創(chuàng)新提供有利外部環(huán)境。（2）賦予醫(yī)院管理自主權(quán)。衛(wèi)生行政部門應更新觀念，認真做好醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)劃和管理，賦予醫(yī)院管理自主權(quán)，包括人、物、財（產(chǎn)、銷、供）等，使醫(yī)院結(jié)合市場狀況及自身情況自主選擇，如運營制度、發(fā)展思路、機構(gòu)設置、發(fā)展戰(zhàn)略、收入分配、發(fā)展方向、人員調(diào)配等。（3）創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度。全面推進醫(yī)院戰(zhàn)略性改制、改組和改造，對組織結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，在確保現(xiàn)有格局下，結(jié)合實際，戰(zhàn)略性重組資產(chǎn)，對結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，提高整體運營效率。

2.2 經(jīng)營模式

通過經(jīng)營創(chuàng)新，在當前市場經(jīng)濟下，如何正確的決策無形資產(chǎn)及有形資產(chǎn)，運用有效、合理手段，展開活動，實現(xiàn)效益最大化，是確保醫(yī)院穩(wěn)定生存發(fā)展、實現(xiàn)基本任務的先決條件。

創(chuàng)新對策：（1）多服務并存。針對不同患者不同的醫(yī)療需求，給予相應服務，盡量滿足每位患者需求。戰(zhàn)略類型有三種，一是特色型模式，在醫(yī)院宣傳方式、醫(yī)療服務和經(jīng)營方式等方面，與競爭者采取不同特色，形成獨特模式，需結(jié)合醫(yī)療市場的需求變化及經(jīng)營條件，從價格制定、病源渠道、成本和費用等方面采取措施；二為專營化模式，在多個醫(yī)療項目中，專營一個或幾個醫(yī)療系列，對常見病和多發(fā)病設置大型專門科室，并邀請專家坐診，提高競爭性；三為重點服務型模式，將全部力量集中起來，給予特定患者重點服務。按照病區(qū)床位舒適性和分布劃為多個檔次，包括一人間、大套間、二人間、中套間、三人間和小套間等，充分滿足不同年齡、經(jīng)濟水平、文化背景患者的不同需求［3］。（2）多元化經(jīng)營。充分認識到自身在技術(shù)、信息、服務、設施和資金方面的優(yōu)勢條件，向深度、廣度發(fā)展經(jīng)營模式。模式類型有四種，垂直多元化、水平多元化、輔助多元化和地域多元化。垂直多元化以經(jīng)營為主，輔以醫(yī)學研究和教學等。水平多元化在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下，增添新服務，如開設康復醫(yī)療、兒童保健醫(yī)療等。輔助多元化以經(jīng)營為主，并兼營技術(shù)培訓、藥廠和醫(yī)學信息咨詢等。地域多元化主張在不同地域，結(jié)合當?shù)厍闆r，開設分院或門診部。

2.3 管理技術(shù)

技術(shù)創(chuàng)新可有效提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)水平，促進醫(yī)學科技進步，提高疾病診療水平。

創(chuàng)新對策：（1）積極引進高精尖設備。機械及設備方面的突破對醫(yī)療創(chuàng)新有極大帶動作用。技術(shù)創(chuàng)新離不開高精尖設備。積極引進國內(nèi)外比較先進、精準的診療儀器和設備，以此展開技術(shù)項目創(chuàng)新。成立先進儀器設備診斷和治療中心，借助先進技術(shù)和設備吸引患者。（2）技術(shù)改造。對醫(yī)療技術(shù)加強技術(shù)性改造，對原有技術(shù)路線和理論進行補充、修改及完善，減少操作危險性，減少損傷，方便操作，促進療效。（3）提高人員整體素質(zhì)。加強創(chuàng)新骨干培養(yǎng)，積極引進高水平、高素質(zhì)專門人才，帶動工作。從科室、醫(yī)院發(fā)展角度全面考慮人才培養(yǎng)，通過短期培訓、在職教育、長期培訓、定期考察、函授、學術(shù)會議等方式，進行人員培訓，切實提高醫(yī)院醫(yī)護人員隊伍整體素質(zhì)及業(yè)務水平，促進可持續(xù)發(fā)展。（4）開展信息管理。進一步建設信息化管理，建立信息中心，借助網(wǎng)絡在醫(yī)院內(nèi)實現(xiàn)信息共享，科研人員及臨床人員均可在中心平臺進行信息收集、應用和處理，信息交流更加便捷、快速。

3 結(jié)束語

現(xiàn)代醫(yī)院管理核心職能是維持與創(chuàng)新，醫(yī)院發(fā)展與建設離不開管理創(chuàng)新，創(chuàng)新是現(xiàn)代醫(yī)院逐步發(fā)展、逐漸改革的根本保證。現(xiàn)代醫(yī)院的管理者必須正確、科學認識管理創(chuàng)新，結(jié)合實際，展開創(chuàng)新，而作為每位醫(yī)護人員，都應積極參與到創(chuàng)新工作中，以此促進醫(yī)院長久、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

［1］周士兵. 現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新的理論研究［J］. 品牌（下半月），2015（3）: 118.

［2］易利華，胡敏敏. 創(chuàng)新理念在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的應用與價值［J］.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2005，3（3）: 1-3.

［3］任真年. 論現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新［J］. 醫(yī)院管理論壇，2003，20（04）: 20-22.

Innovation Analysis in Modern Hospital Management

WANG Yanling First People's Hospital of Xuzhou City，Xuzhou 221000，China

ObjectiveTo strengthen the management innovation of modern hospital，and promote the development of the hospital.MethodsCombined with the background of modern hospital，the principle of management innovation was analyzed，and the countermeasures were put forward.ResultsIn the context of modern hospital development，management innovation has certain principles，from the management system，management mode，management technology three aspects to innovate，improve the overall management level.ConclusionInnovation in modern hospital management has important significance，to reduce costs，improve the competitiveness of a positive role，to meet the needs of hospital modernization development.

Modern hospital，Management innovation

R197

B

1674-9316（2015）28-0024-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.28.017

221000 徐州市第一人民醫(yī)院