關(guān)艷紅 李 穎

人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用

關(guān)艷紅 李 穎

【摘要】目的 對(duì)人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果進(jìn)行觀察與探討。方法 對(duì)2013年4月～2015年4月我院護(hù)理部66名臨床護(hù)理工作人員進(jìn)行臨床相關(guān)研究，按照隨機(jī)的原則分為2組，對(duì)對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)管理模式，對(duì)研究組進(jìn)行人性化管理模式，分析運(yùn)用效果。結(jié)果研究組的護(hù)理工作的基礎(chǔ)操作合格率和護(hù)理工作的完成率（93．94%和96．97%）高于對(duì)照組（69．70%和75．76%）（P＜0．05），研究組護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生率（3．03%）低于對(duì)照組（12．12%）（P＜0．05）。結(jié)論 對(duì)臨床護(hù)理工作人員實(shí)施人性化管理模式的效果良好。

【關(guān)鍵詞】人性化管理模式；護(hù)理管理；效果

Objective To analyze the application effect of humanized management mode in nursing management． Metheds To select the nursing department of our hospital 66 clinical nursing staff as the research object from April 2013 to April 2015． According to the principle of random divided into 2 groups,the control group of conventional management model, the research group of human management model,then analyze the use of results． Rescults The completion rate（93．94% and 96．97%）,the study group was higher than that of the control group（69．70% and 75．76%）（P＜ 0．05）,and the incidence of nursing errors in the study group was lower than that in the control group（3．03%，12．12%）（P＜0．05）． Conclusion The effect of humanized management mode for clinical nursing staff is good．

【Key words】 Humanized management mode，Nursing management，Effect

人性化的管理模式指醫(yī)院中的護(hù)理管理活動(dòng)中以人為本，充分考慮護(hù)理人員的利益，提高護(hù)理人員的工作效率和質(zhì)量［1-2］。本文對(duì)人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果進(jìn)行相關(guān)的研究及探討，所研究的相關(guān)結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料

將2013年4月～2015年4月我院護(hù)理部66名臨床護(hù)理工作人員作為臨床研究的對(duì)象，按照隨機(jī)的原則平均分為兩組，每組有33例臨床護(hù)理工作人員，均為女性，對(duì)照組臨床護(hù)理工作人員的年齡為19～40歲，平均年齡為（32.6±2.0）歲，按文化程度分：中專(zhuān)文化水平有10例，大專(zhuān)文化水平有12例，本科文化水平有11例，按工作時(shí)間分：1年以?xún)?nèi)有3例，2～5年有20例，5年以上有10例；研究組臨床護(hù)理工作人員的年齡為20～41歲，平均年齡為（32.5±2.2）歲，按文化程度分：中專(zhuān)文化水平有12例，大專(zhuān)文化水平有11例，本科文化水平有10例，按工作時(shí)間分：1年以?xún)?nèi)有2例，2～5年有21例，5年以上有10例。研究組和對(duì)照組臨床護(hù)理工作人員的年齡、文化程度、工作時(shí)間等方面無(wú)顯著差異（P＞0.05），組間的相關(guān)數(shù)據(jù)均可進(jìn)行比較及分析。

1.2 方法

對(duì)對(duì)照組臨床護(hù)理工作人員實(shí)施常規(guī)的管理模式；對(duì)研究組臨床護(hù)理工作人員實(shí)施人性化的管理模式，主要有：（1）營(yíng)造人性化的管理環(huán)境，配置先進(jìn)的儀器和設(shè)備，使護(hù)理工作人員處于輕松的環(huán)境中進(jìn)行護(hù)理工作，有效緩解護(hù)理工作人員的壓力，有效改善護(hù)理工作人員的工作狀態(tài)，提高護(hù)理質(zhì)量和效率，對(duì)護(hù)理工作人員的日常生活、工作、學(xué)習(xí)給予關(guān)心等。（2）充分考慮到護(hù)理工作人員的性格、溝通技巧、體能等相關(guān)因素，使用彈性的排班形式，合理優(yōu)化人力資源配置，使具有熟練操作技能和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理工作人員參與到科室的護(hù)理管理及臨床的帶教中，提高臨床護(hù)理工作的質(zhì)量。（3）實(shí)施合理的獎(jiǎng)懲制度，積極提高護(hù)理工作人員的工作熱情，按照每個(gè)科室的實(shí)際情況對(duì)獎(jiǎng)懲的制度進(jìn)行改進(jìn)和完善。按照績(jī)效考核的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使護(hù)理工作人員可以全身心的投入到臨床護(hù)理的工作中。

分析兩組護(hù)理工作人員的護(hù)理工作基礎(chǔ)操作合格率、護(hù)理工作完成率、護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)的軟件SPSS 19.0分析本研究中涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料使用（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，并應(yīng)用χ2檢驗(yàn)對(duì)于本研究中的計(jì)數(shù)資料進(jìn)行分析，若P＜0.05則表示組間的相關(guān)差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)照組中，護(hù)理工作的基礎(chǔ)操作合格率為69.70%（23/33），護(hù)理工作的完成率為75.76%（25/33），護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生率為12.12%（4/33）。研究組中，臨床護(hù)理的基礎(chǔ)操作合格率為93.94%（31/33），護(hù)理工作的完成率為96.97%（32/33），護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生率為3.03%（1/33），研究組臨床護(hù)理工作人員的護(hù)理工作的基礎(chǔ)操作合格率、護(hù)理工作的完成率均高于對(duì)照組臨床護(hù)理工作人員，研究組臨床護(hù)理工作人員的護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生率低于對(duì)照組臨床護(hù)理工作人員，兩組之間的差異比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05）。

3 討論

人性化管理模式是將尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心作為臨床管理工作重點(diǎn)，促進(jìn)護(hù)理工作人員的潛能開(kāi)發(fā)，有效提高護(hù)理工作人員的臨床護(hù)理完成效率和護(hù)理工作的質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，使臨床診治工作的順利進(jìn)行得到保障［3-4］。

本研究中，研究組臨床護(hù)理工作人員的護(hù)理工作的基礎(chǔ)操作合格率和護(hù)理工作的完成率分別為93.94%和96.97%，高于對(duì)照組臨床護(hù)理工作人員的69.70%和75.76%（P＜0.05），而研究組護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生率為3.03%，低于對(duì)照組的12.12%（P＜0.05）。說(shuō)明對(duì)臨床護(hù)理工作人員實(shí)施人性化的管理模式效果良好，可提高護(hù)理工作人員的護(hù)理工作完成率及基礎(chǔ)操作合格率，提高護(hù)理工作的質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)

［1］ 張?jiān)疲?人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用［J］． 中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2013，8（16）：261-262．

［2］ 陳雅娥，熊秀蓮，歐麗娟． 人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用觀察及效果研究［J］． 吉林醫(yī)學(xué)，2013，34（18）：3679-3680．

［3］ 陶貴平，黃峰． “以人為本”人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］．醫(yī)藥前沿，2013，11（5）：208-209．

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【中圖分類(lèi)號(hào)】R472

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-9316（2015）21-0199-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．21．153

作者單位：133700 吉林省敦化市中醫(yī)院

The Application of Humanized Management Mode in Nursing Management

GUAN Yanhong LI Ying Chinese Medicine Hospital of Dunhua City，Dunhua 133700，China

【Abstract】