對(duì)外科護(hù)理中潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策的分析

許慧玲

【摘要】目的 對(duì)我院外科護(hù)理中潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策進(jìn)行分析。方法 對(duì)在我院進(jìn)行的所有外科護(hù)理工作進(jìn)行跟蹤調(diào)查。結(jié)果 提高我院外科護(hù)理工作的質(zhì)量，不僅要提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平，還要努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。結(jié)論 醫(yī)院在外科護(hù)理這一方面存在弊端，而制定強(qiáng)有力的防御措施是必要的。

【關(guān)鍵詞】外科護(hù)理；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策

作者單位：116600中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院大連醫(yī)院

改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平明顯提高，加上義務(wù)教學(xué)的實(shí)行提高了國(guó)民的知識(shí)水平，對(duì)權(quán)利與義務(wù)也相當(dāng)重視起來(lái)。由于對(duì)健康的重視，于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，倘若醫(yī)院不能使患者滿意，患者及其家屬便可采用法律手段維護(hù)權(quán)利，以至于給醫(yī)院帶來(lái)不必要的影響。在每日接診的患者中，大部分都是外科患者，這對(duì)外科護(hù)理人員的要求相當(dāng)?shù)母?，護(hù)理人員的知識(shí)水平，專業(yè)技能水平以及與患者和諧相處的能力顯得尤為重要［1］。但因護(hù)理人員的各種差異影響，使外科護(hù)理工作中的各種風(fēng)險(xiǎn)頻頻顯現(xiàn)，我們需要尋求有力的防風(fēng)險(xiǎn)措施和對(duì)策給醫(yī)院和患者帶來(lái)安全服務(wù)。不僅使護(hù)理人員全身心的為患者服務(wù)，而且要有效提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，真正做到讓患者放心，患者滿意。

1　資料與方法

1.1一般資料

對(duì)我院外科護(hù)理的工作人員和患者同時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，查找外科護(hù)理中潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

1.2方法

善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的用正確措施給予干預(yù)，讓患者滿意。例如加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的技能水平的訓(xùn)練，改善醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，對(duì)患者和護(hù)理人員都采取心理咨詢的方式，開(kāi)解情懷，緩解壓力。護(hù)理人員全身心的為患者服務(wù)，有效提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，醫(yī)院真正做到患者放心、滿意。

2　結(jié)果

經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的形成原因主要有3方面因素，患者因素，醫(yī)院因素和護(hù)理人員自身的因素。我們要抓主要矛盾，在主要矛盾的改善中減少次要矛盾的發(fā)生。各項(xiàng)問(wèn)題是緊密相連的，不能舍掉其中任何一個(gè)，因此對(duì)于問(wèn)題的解決要互相貫通，環(huán)環(huán)相扣。

2.1患者因素

患者對(duì)病情無(wú)具體了解，盲目施加心理壓力，在治療過(guò)程中出現(xiàn)暴躁易怒，緊張恐懼的矛盾心理。還有患者是對(duì)護(hù)理人員的不信任，不讓其接近自己的隱私，例如上廁所不讓護(hù)理人員陪同，盲目的任性加重自己的病情，總的來(lái)說(shuō)不配合醫(yī)療人員的治療方案［2］。

2.2醫(yī)院因素

一個(gè)醫(yī)院的治療水平怎樣不僅要看醫(yī)生的職業(yè)技能還要看醫(yī)院的內(nèi)部設(shè)施，好的醫(yī)療設(shè)施應(yīng)該是先進(jìn)的，完整的，干凈整潔的，除此之外，醫(yī)療人員還要對(duì)新設(shè)備有熟練的操作技巧，才能對(duì)突發(fā)的急救事件良好的應(yīng)對(duì)。無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)好的管理人員，醫(yī)院也不例外，醫(yī)院的管理人員要對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)事物有明確的計(jì)劃，并充分落實(shí)到實(shí)際中，讓各個(gè)階層的工作人員都各司其職，監(jiān)管人員更是要時(shí)時(shí)不能懈怠，對(duì)發(fā)生的醫(yī)患矛盾能及時(shí)的給予化解和改善，不影響醫(yī)院的良好發(fā)展。

2.3護(hù)理人員自身因素

部分護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)達(dá)到，但是對(duì)患者的愛(ài)心比較缺乏，是責(zé)任心缺乏的表現(xiàn)，沒(méi)有盡到自己作為一個(gè)護(hù)理人員應(yīng)盡的義務(wù)，對(duì)工作缺乏積極性和創(chuàng)造性，對(duì)患者出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)告知，影響其治療效果。護(hù)理人員由于知識(shí)的匱乏，對(duì)突發(fā)的事情不能冷靜細(xì)心地處理，缺乏分析和判斷的能力，遇到的問(wèn)題不敢與其他人一起探討，長(zhǎng)久以來(lái)就形成了在工作中遇到問(wèn)題就會(huì)歇斯底里，難以控制自己情緒，以至于不能和患者好好交流溝通［3］。

3　討論

為了使護(hù)理工作水平整體提高，我們除了要為患者提供溫馨快樂(lè)的治療環(huán)境外，還要給護(hù)理人員提供溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境，只有讓他們?cè)诳鞓?lè)的環(huán)境中才能更好的激發(fā)他們的創(chuàng)造性和積極性，從而更好地履行自己職責(zé)。醫(yī)院還要樹(shù)立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)觀念。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，要使患者和家屬都能保持良好的狀態(tài)，不暴躁易怒，不緊張放棄，放寬心態(tài)，用積極地心態(tài)去配合醫(yī)生的治療，以及接受護(hù)理人員對(duì)他們的關(guān)懷。我們針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)提出了以下建設(shè)性的意見(jiàn)。

對(duì)醫(yī)院陳舊設(shè)施引進(jìn)更換，定期檢查儀器的完好度，使儀器在每時(shí)每刻都能正常工作。操作人員對(duì)儀器要熟練操，能穩(wěn)重對(duì)待突發(fā)事情。

加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感，規(guī)范她們的一言一行，進(jìn)行相關(guān)的法律知識(shí)培訓(xùn)。

外科是一個(gè)值得重視的科室，強(qiáng)有力的技能水平能為醫(yī)院帶來(lái)好的影響，因此我們要給護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的空間和機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們分析判斷問(wèn)題的能力，及時(shí)掌握患者病情，從而為醫(yī)院的良好影響做出貢獻(xiàn)［4-5］。

4　結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真分析原因，再制定合理有效的解決措施，防患于未然，不僅能夠?qū)︶t(yī)院帶來(lái)良好的評(píng)價(jià)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，還能使患者在治療過(guò)程中安心，穩(wěn)定病情，更重要的是提高了護(hù)理人員的技能水平。

參考文獻(xiàn)

［1］何玉娥. 外科護(hù)理潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策分析［J］. 中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2015，7（3）：159-160.

［2］張軍梅. 淺析外科護(hù)理潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策［J］. 中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（2）：78-80.

［3］胡志丹. 外科護(hù)理潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和防范對(duì)策分析［J］. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，22：53-54.

［4］丁暉. 外科護(hù)理潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策探析［J］. 吉林醫(yī)學(xué)，2011，32（6）：1231.

［5］張小芳. 淺析外科護(hù)理潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策［J］. 中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2012，9（16）：73-74.

Analysis of Potential Nursing Risks and Countermeasures in Surgical Nursing

XU Huiling Hospital Affiliated to Shengjing Hospital， China Medical University， Dalian 116600， China

【Abstract】

Objective Potential nursing risk and countermeasures were analyzed. Methods In our hospital to keep track of them all the surgical nursing work. Results To improve the quality of our hospital surgical nursing， not only to improve the level of nurses' professional knowledge， and strive to improve the comprehensive quality of nursing staff. Conclusion Hospital in surgical nursing has disadvantages of this on the one hand，and it is necessary to develop strong defensive measures.

【Key words】Surgical nursing， Care risk， Countermeasures

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.19.192

【中圖分類號(hào)】R248.2

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1674-9316（2015）19-0247-02