何 妮

廣西貴港市人民醫(yī)院，廣西 貴港 537100

護(hù)理延伸服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用

何 妮

廣西貴港市人民醫(yī)院，廣西 貴港 537100

目的：觀察護(hù)理延伸服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用效果。方法：選取10000例進(jìn)行健康體檢的人員作為研究對象，按照護(hù)理方法的不同分為觀察組5000例和對照組5000例。觀察對比兩組應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組健康體檢者血壓、心率變化和護(hù)理滿意度均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （P＜0.05）。結(jié)論：護(hù)理延伸服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用可以明顯減少患者不適，提高體檢者護(hù)理滿意率。

護(hù)理延伸服務(wù)；健康體檢；應(yīng)用

近年來，隨著社會不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，人們對于健康的要求也逐漸增強(qiáng)。健康體檢逐漸成為人們保持健康的重要步驟，同時(shí)，參與健康體檢的人數(shù)也越來越多［1－2］。對健康體檢者的護(hù)理不僅關(guān)系到我院護(hù)理服務(wù)水平，同時(shí)，也是更好的為健康體檢者服務(wù)的關(guān)鍵所在。筆者通過對我院體檢的10000例研究對象進(jìn)行觀察，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2014年4月至2014年10月進(jìn)行健康體檢人員10000例臨床資料進(jìn)行分析，依據(jù)護(hù)理方法的不同分為對照組5000例和觀察組5000例；其中對照組：男性2600例，女性2400例；年齡20～80歲，平均年齡（45.6±14.7）歲；文化程度：高中及以下2000例，大學(xué)及以上3000例。觀察組：其中男性2500例，女性2500例；年齡22～83歲，平均年齡（46.8±15.2）歲；文化程度：高中及以下2200例，大學(xué)及以上2800例；兩組研究對象在年齡、性別、文化程度一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組健康體檢者給予常規(guī)、基礎(chǔ)的護(hù)理措施。觀察組給予護(hù)理延伸服務(wù)，內(nèi)容如下：①首先為體檢者營造安靜、整潔的環(huán)境，提高體檢者舒適感覺，增加體檢者對健康體檢服務(wù)的信任，并利于充分的休息。②了解健康體檢者心理變化特點(diǎn)，給予針對性的溝通，提高健康體檢依從性和配合度。③醫(yī)護(hù)人員嫻熟的技術(shù)操作，細(xì)心的健康指導(dǎo)，是健康體檢服務(wù)順利完成的保證，同時(shí)也是體檢者信任的基礎(chǔ)。④護(hù)理指導(dǎo)：主要是注意觀察體檢者體檢完成后的狀態(tài)，尤其是抽血等創(chuàng)傷性檢查可能引起的血壓、心率的波動性變化及不良反應(yīng)，加強(qiáng)體檢后巡視頻率，避免引起健康體檢者不適。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組健康體檢者血壓、心率的變化和滿意度情況：其中滿意度采用問卷調(diào)查的方式，總分?jǐn)?shù)為100分，主要針對體檢環(huán)境、護(hù)理指導(dǎo)、護(hù)理操作等內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。分?jǐn)?shù)＞80分為滿意，分?jǐn)?shù)70～80分為基本滿意，分?jǐn)?shù)＜70分為不滿意［3］。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用百分比 （%）表示，采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組健康體檢者血壓、心率變化和滿意率比較，見表1。

3 討論

護(hù)理延伸服務(wù)不僅包括常規(guī)護(hù)理，還包括對健康體檢人員進(jìn)行有效的檢查前指導(dǎo)。熱情接待健康體檢者，主動介紹各個(gè)科室醫(yī)務(wù)人員配備情況，幫助體檢者熟悉檢查環(huán)境，消除其對于檢查環(huán)境的陌生感，在醫(yī)院條件允許的情況下，盡可能滿足體檢者對醫(yī)院檢查環(huán)境的要求。熟練掌握各項(xiàng)檢查流程和操作。此外，體檢開始前，向體檢者耐心講解各項(xiàng)檢查的注意事項(xiàng)及可能出現(xiàn)的不適反應(yīng)，以便體檢者做好精神準(zhǔn)備。營造安靜、整潔的環(huán)境，一方面有利于體檢者休息和接受檢查，另外一方面能減少外界環(huán)境對于體檢者的干擾，能夠更好的集中精力進(jìn)行檢查。通過針對性的護(hù)理延伸服務(wù)，提高體檢者的自控能力，降低緊張等不良心理情緒，在心理上和生理上獲得安全感。由于部分檢查屬于精細(xì)操作，整潔、安靜的環(huán)境，可以提高檢查的效率，提高體檢人員的滿意度［4］。護(hù)理人員調(diào)節(jié)環(huán)境溫度應(yīng)在18～20℃，濕度為50%左右，以減少體檢者因環(huán)境變化引起體檢結(jié)果偏差。體檢過程中，護(hù)理人員應(yīng)注意態(tài)度和藹、語言清晰準(zhǔn)確，以提高溝通水平，爭取體檢者的信任和理解，提高檢查的依從性，同時(shí)，要求操作快速、準(zhǔn)確，具有豐富的專業(yè)知識，是提高健康體檢效果和質(zhì)量的保證。部分健康體檢屬于創(chuàng)傷性檢查，護(hù)理人員要注意幫助體檢者穩(wěn)定情緒，采用聊天、聽輕音樂的方式轉(zhuǎn)移體檢者的注意力和緩解不良的心理情緒，促使體檢順利進(jìn)行，鼓勵(lì)其進(jìn)行深呼吸，緩解體檢操作的過度敏感性。

綜上所述，護(hù)理延伸服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用可以有效減少患者的不適，提高體檢者滿意度。

［1］林燕斌，張金梅.人性化護(hù)理在健康體檢中心的應(yīng)用 ［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2012，33（19）：4206－4207.

［2］倪俊男.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用 ［J］.中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19（9）：809－810.

［3］丁金環(huán)，路桂梅，張秀梅.人性化護(hù)理管理在健康體檢人群中的應(yīng)用［J］.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2014，21（18）：187－188.

［4］張國方，羅美香，林燕.健康體檢護(hù)理在健康和亞健康人群中的應(yīng)用效果［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12（1）：95－97.

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1007－8517（2015）11－0142－01

2015.03.03）