孫 旭，許 玲

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的開放大學信息化建設

孫 旭，許 玲

作為新型大學，與技術的深度融合，并通過這種融合推動自身辦學理念和辦學模式的創(chuàng)新是開放大學的特色之一。為此，信息化建設是開放大學在轉(zhuǎn)型試點期的一項重要任務。開放大學在信息化建設方面已經(jīng)做出一些有益嘗試，但其現(xiàn)狀并不樂觀。正確分析當前網(wǎng)絡教育的發(fā)展趨勢及互聯(lián)網(wǎng)思維的特點，用互聯(lián)網(wǎng)思維指導信息化建設，制定開放大學信息化建設的具體策略，未來的開放大學信息化建設和發(fā)展必將日臻完善。

互聯(lián)網(wǎng)思維；開放大學；信息化建設

江蘇開放大學作為一所新型的大學，在試點和建設期實現(xiàn)了突破性進展。開放大學的特色之一是她與技術的深度融合，并通過這種融合，推動自身辦學理念和辦學模式的創(chuàng)新，這既是開放大學的發(fā)展目標之一，也是建設好開放大學的內(nèi)在要求。因此，信息化建設是辦好開放大學的一項重要任務。在已經(jīng)進入信息化時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)無疑是變化最為迅速的領域，也是開放大學的發(fā)展和信息化建設要適應的主要環(huán)境因素。

一、2013～2014年網(wǎng)絡教育發(fā)展趨勢

在分析開放大學信息化建設之前，有必要先看一看開放大學發(fā)展的外部環(huán)境。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為一股浪潮，各行各業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，而教育行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”更是發(fā)展迅猛，主要的趨勢如下。

1.互聯(lián)網(wǎng)大鱷紛紛進軍網(wǎng)絡教育

2013年以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛在網(wǎng)絡教育領域發(fā)力，其中既有新進入網(wǎng)絡教育市場的拓荒者，例如網(wǎng)絡娛樂公司多玩創(chuàng)辦“YY100”教育網(wǎng)站，電商巨頭淘寶創(chuàng)辦“淘寶同學”網(wǎng)，也有一直在市場上的耕耘者，以騰訊、百度為代表。騰訊在三四年前就創(chuàng)建了“騰訊大學”“騰訊精品課”“騰訊微講堂”等知名網(wǎng)絡教育網(wǎng)站，2013年更是牽手著名的教育培訓機構(gòu)“新東方”，聯(lián)合進行外語網(wǎng)絡教育。作為網(wǎng)絡三巨頭之一的百度，其旗下有諸多產(chǎn)品，如搜索、百科、知道、網(wǎng)盤(云盤)、百度翻譯等，它們早就構(gòu)成了一個功能強大的在線教育產(chǎn)品線，在此基礎上百度還專門推出了“百度教育”“度學堂”等專業(yè)教育網(wǎng)站，并在2013年收購控股了“傳課網(wǎng)”，進一步深入網(wǎng)絡教育。目前據(jù)粗略估計，整個網(wǎng)絡非學歷教育的年市場規(guī)模已經(jīng)達百億元。

網(wǎng)絡巨頭憑借在網(wǎng)絡入口上的壟斷地位，利用其成熟的信息化系統(tǒng)、大量的用戶資源以及靈活的商業(yè)模式，使得他們一旦在網(wǎng)絡教育領域發(fā)力，就會立刻引起業(yè)界的廣泛關注。社會教育和終身教育是開放大學的主體業(yè)務之一，網(wǎng)絡巨頭大規(guī)模進軍網(wǎng)絡教育，其業(yè)務已經(jīng)與開放大學高度重合，對開放大學產(chǎn)生沖擊是必然趨勢。

2.MOOC大規(guī)模發(fā)展

2013～2014年，MOOC在中國蓬勃發(fā)展。除了不斷有知名高校加入三大MOOC(Coursera、Edx、Uadacity)機構(gòu)外，國內(nèi)也有不少高校自發(fā)構(gòu)建了MOOC聯(lián)盟。高校向社會開放學習資源成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。此外，有一個趨勢值得重視，就是MOOC的本地化以及與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的聯(lián)合，其中代表性的例子是Coursera與網(wǎng)易達成協(xié)議，Coursera將利用網(wǎng)易視頻來播放其課程，以提高其課程資源訪問的流暢度。另一個例子是Uadacity牽手優(yōu)酷網(wǎng)，共同拓展教育市場。

此外，針對MOOC的缺陷及不同的應用場合，各種MOOC的變種也紛紛出現(xiàn)，例如，SPOC(小規(guī)模非公開式網(wǎng)絡課程，Small Private Online Course)由來自加州大學伯克利分校的Fox和Patterson最先實施，這種課程形式把MOOC課程資源應用于傳統(tǒng)課程，允許教師將其與活動進行整合以改善學生的學習體驗。

MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂以及微課等業(yè)務在普通高校的高速發(fā)展，意味著普通高校正在加速進行教學模式改革以適應信息化社會的要求。

3.網(wǎng)院的加速發(fā)展

2014年1月，國務院發(fā)文，“取消和下放利用網(wǎng)絡實施遠程高等學歷教育的網(wǎng)校審批”[1]。雖然目前還沒有看到這個舉措所帶來的直接后果，但此舉受到普通院校以及互聯(lián)網(wǎng)教育服務機構(gòu)(如弘成、知金)的歡迎是確鑿無疑的。這代表了遠程教育發(fā)展的一個趨勢：在網(wǎng)絡教育領域，今后將更多地使用市場手段進行調(diào)節(jié)，而非以前僅僅依靠行政管控的手段。隨著此政策的貫徹執(zhí)行，可以預見有兩個主要后果：一是尚未創(chuàng)辦網(wǎng)院的高校紛紛創(chuàng)辦網(wǎng)院，這不僅僅是為了在網(wǎng)絡教育市場分得一杯羹，更重要的是利用網(wǎng)院促進自身教學模式的改革；二是普通高校將會跟互聯(lián)網(wǎng)巨頭牽手，共同開拓學歷教育市場。未來這些都將對開放大學的辦學產(chǎn)生重大和深遠的影響，要求我們必須清醒認識，及時應對。

二、開放大學信息化系統(tǒng)的建設現(xiàn)狀

在當今時代，無論哪一個領域，信息化系統(tǒng)都是決定事業(yè)成敗的關鍵性因素之一。尤其在從事現(xiàn)代遠程教育的開放大學，信息化建設更是決定成敗的核心要素。近年來，開放大學信息化建設的投入逐年增加，取得了一定的成效，主要表現(xiàn)在：一是起步較早，信息化基礎設施建設推進較快；二是針對遠程教育的信息化應用經(jīng)過多年的摸索和嘗試，積累了不少經(jīng)驗與教訓；三是近年來對信息化建設的重視程度顯著提高，特別是在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》提出“信息技術與教育教學深度融合”的命題后尤為明顯。

但不可否認，目前開放大學信息化建設也存在明顯弊端，有的甚至到了積重難返的地步，必須引起足夠重視。

1.重建設輕應用

近些年來，開放大學比較重視信息化系統(tǒng)的建設，但往往忽視其應用效果。在上馬建設項目時轟轟烈烈，項目完成后卻無聲無息，對項目的使用效果缺乏相應的評估機制，有的項目確實發(fā)揮了作用，有的則作用有限甚至處于閑置狀態(tài)。

重硬輕軟是重建設輕應用的突出體現(xiàn)。信息化系統(tǒng)需要硬件，更需要軟件。只有硬件沒有軟件的信息系統(tǒng)，實際上只是一堆機器而沒有任何價值。相對于硬件投入能夠看得見、摸得著，軟件的投入往往不能產(chǎn)生立竿見影的效果，因此實踐中就比較容易被忽視。舉例來說，如果要構(gòu)造信息化系統(tǒng)的基石——公共數(shù)據(jù)庫，可能需要投入數(shù)百萬乃至上千萬元，而其效果要兩三年才能逐步顯現(xiàn)，這就需要決策層有充分的魄力并克服重硬輕軟的傾向。

重建設輕應用的另一個表現(xiàn)是學校對于信息化建設成果的評價機制存在較大缺陷。目前的評價機制還單純停留在設施和資源的建設上，習慣將網(wǎng)絡的帶寬，服務器、存儲和計算機的數(shù)量，學習資源的數(shù)量，學習平臺的性能等作為評價的指標，不關心這些軟硬件的使用率，特別是來自于終端用戶的流量更是在視野之外。這樣的評價機制必然導致信息系統(tǒng)的應用處于較低水平。

2.信息孤島問題突出

所謂信息孤島，是指各個信息化子系統(tǒng)之間無法互通，數(shù)據(jù)無法共享，從而造成信息的不完整、不準確；業(yè)務無法形成完整鏈條，或者應用系統(tǒng)功能交叉重疊，整個信息化系統(tǒng)難以提供決策支持。近些年來，由于整個開放大學(電大)系統(tǒng)管理上的條塊分割，使得信息孤島現(xiàn)象比較突出。目前存在的多個信息化系統(tǒng)，如：OA系統(tǒng)、年報年檢系統(tǒng)、學習平臺、教務管理平臺、資源庫系統(tǒng)等彼此獨立，數(shù)據(jù)不能共享。對于學習者而言，完成學習任務往往需要記住多個網(wǎng)址，多次登錄，了解各種復雜流程，導致用戶體驗較差。信息孤島的原因是信息化建設缺乏頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門自行其是，因此加強信息化建設的統(tǒng)籌迫在眉睫。

3.用戶體驗欠佳

隨著技術在產(chǎn)品應用中的實施，產(chǎn)品設計從最初僅僅滿足用戶的功能需求，已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變到更加人性化和更容易被用戶接受的體驗設計上，[2]用戶體驗是系統(tǒng)能否得到較好應用的關鍵因素。良好的用戶體驗包括很多方面，比如美觀的頁面、簡潔的操作步驟、快速的系統(tǒng)響應、流暢的視音頻效果等。開放大學目前的信息化系統(tǒng)只滿足于功能實現(xiàn)，對于用戶體驗的重視不夠。從歷次調(diào)研的情況看，基層開放大學師生的意見集中在系統(tǒng)穩(wěn)定性不夠、功能少、操作繁瑣、界面不簡潔等方面。

4.系統(tǒng)更新緩慢，響應能力差

現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，包括學習平臺、教務管理系統(tǒng)以及課程學習資源等，在使用中不斷暴露出缺陷，有些缺陷甚至已經(jīng)存在數(shù)年之久。這些缺陷未能得到及時更新，也未在原有功能上主動升級開發(fā)，究其原因主要有以下兩方面：一是缺乏系統(tǒng)快速更新的意識，對于信息系統(tǒng)的建設往往有“畢其功于一役”的想法；二是現(xiàn)有的建設模式無法支持功能的更新?lián)Q代?，F(xiàn)有的信息化系統(tǒng)是一個缺乏“彈性”的系統(tǒng)，當某些缺陷暴露的時候，冗長的采購流程往往需要1年以上的時間才能做出反應，落實應對措施時已經(jīng)錯失最好的解決時機。

以上列舉了現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的一些弊端，說明開放大學信息化系統(tǒng)的現(xiàn)狀并不樂觀，當然這些并非開放大學的獨特現(xiàn)象，事實上，無論是普通高校還是從事遠程教育的高校，均不同程度地存在著這類問題，其根本原因是在政策的庇護下，傳統(tǒng)教育機構(gòu)仍按慣性思維沿襲舊有的模式，沒有直接受到市場的沖擊，信息化系統(tǒng)建設的滯后也成了必然。但托庇于政府的政策，即所謂“吃政策飯”的思路并非長久之計，傳統(tǒng)高校終究要直面市場的挑戰(zhàn)，誰能夠早轉(zhuǎn)型，誰就能取得先機。而指導我們進行轉(zhuǎn)型的重要理念之一，就是互聯(lián)網(wǎng)思維。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維與信息化建設

在進軍網(wǎng)絡教育領域后，360公司總裁周鴻祎提出：要用互聯(lián)網(wǎng)思維辦網(wǎng)絡教育。雖然這種理念和做法近兩年在業(yè)界并不是第一次提出，但周鴻祎的提法簡潔而又直指核心。如果更進一步思考，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅適用于網(wǎng)絡教育，作為信息時代的主要特征，互聯(lián)網(wǎng)思維應該適合所有教育類型，那么在開放大學，與其相對應的提法應為“用互聯(lián)網(wǎng)思維辦開放教育”。

互聯(lián)網(wǎng)思維，是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。[3]互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，其變化讓人目不暇接，因此互聯(lián)網(wǎng)思維也不會是一個固定不變的定義，會隨著時間的變化不斷更新。目前業(yè)界較為認同的互聯(lián)網(wǎng)思維有：用戶思維、草根思維、極致思維、簡約思維、大數(shù)據(jù)思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、跨界思維、平臺思維等。[4]25-26以下選擇關鍵的幾點結(jié)合信息化建設方面的應用來進行分析。

1.用戶思維

“用戶思維”是指以用戶體驗為核心的思維方式。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，用戶是最寶貴的資源，為吸引用戶，他們的產(chǎn)品服務特別注重用戶體驗。在淘寶和百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，均設立了用戶體驗部門，專門負責產(chǎn)品用戶體驗方面的審視和提升，也正因為如此，他們的產(chǎn)品才廣受用戶歡迎?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點是開放、透明、共享，消除信息不對稱。到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，萬物的直接、實時鏈接使得信息反饋與用戶參與的成本持續(xù)降低，碎片化的時間也帶來了參與時長的增加，兩者的累加效應，使得“消費者(用戶)賦權”真正發(fā)揮了威力。[4]33

用戶思維的啟示是深刻的，盡管自開放教育試點工作以來，開放大學(電大)一直提倡“以學習者為中心”，但多數(shù)情況下這種提法仍局限在理念上，或僅僅滿足于模式的構(gòu)建層面。在具體的信息化系統(tǒng)方面(當然也包括其他支持服務)，不注重用戶體驗的痼疾久已有之，這在前文已經(jīng)有所分析。要把“以學習者為中心”的理念真正貫徹到具體業(yè)務之中，就必須把提升用戶體驗作為工作的核心目標。而要提升用戶體驗，則必須學會從用戶的視角出發(fā)。對于開放大學而言，就是用學生的視角來看問題，杜絕一切主觀臆斷的設計，注重用戶的反饋和評價，在用戶視角下提升產(chǎn)品或服務的細節(jié)設計，提供功能完善的平臺、訪問流暢的資源、操作便捷的界面，以及美觀大方的設計。

江蘇開放大學新建設的資源開放平臺(點石網(wǎng))在建設過程中就充分貫徹了用戶思維。該平臺以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗為核心目標，采用互聯(lián)網(wǎng)的通行做法，應用了各種有效手段吸引用戶。其主要特點有：一是具備充分的開放性，能夠面向各類使用對象，支持各種類型賬號登錄，從而快速地發(fā)展用戶群體。二是平臺形式新穎，操作便捷；資源分類合理、直觀，便于檢索。三是資源內(nèi)容針對性強，切合用戶需求，用戶吸引力強。四是平臺穩(wěn)定，視頻點播流暢，個性化地推送用戶感興趣的資源，注重細節(jié)，讓用戶感受到貼心服務。五是能直接用開放大學統(tǒng)一身份認證進行登錄，不產(chǎn)生新的信息孤島。

2.流量思維

流量的本質(zhì)是用戶關注度。而“流量思維”從表面上說，就是指盡一切努力，擴大系統(tǒng)的流量，并以此作為評價信息化系統(tǒng)的主要指標。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，一家網(wǎng)站的流量以及流量增長的潛力是風險投資公司衡量其投資價值的唯一標準。以“hao123”網(wǎng)站為例，以現(xiàn)在的視角來看，該網(wǎng)站并無任何技術和功能上的特色，但因為該網(wǎng)站起步很早，作為一個互聯(lián)網(wǎng)入口有較大的流量，因此百度公司斥資千萬將其收購。

就開放大學而言，學生對于信息化系統(tǒng)的使用直接反映了用戶對于學校產(chǎn)品和服務的接受和使用程度。流量思維體現(xiàn)在用戶對信息化系統(tǒng)使用的各個方面，如學習平臺的訪問量，學習資源的閱讀量、下載量，用戶的發(fā)帖量等。信息化系統(tǒng)是開放大學提供產(chǎn)品和服務的主要載體，因而用戶流量可以，也應該是我們業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)劣與否的主要衡量標準。如果學校的信息化系統(tǒng)的用戶流量很低，就說明學校提供的產(chǎn)品和服務接受程度低；如果用戶流量很高，則說明整個產(chǎn)品和服務得到了用戶認可。當系統(tǒng)的流量達到一定水平之后，才有機會考慮其他的問題。開放大學應改變原有的信息化系統(tǒng)建設的評價機制，以流量思維作為評價的出發(fā)點和基本思路，如此方可迅速推進信息化系統(tǒng)的應用。

以點石網(wǎng)為例，平臺不僅自己具備訪問、下載等統(tǒng)計功能，同時引入了CNZZ第三方后臺統(tǒng)計，該統(tǒng)計功能可以客觀、準確地反映網(wǎng)站的流量，從而對網(wǎng)站的應用狀況進行有效的評估。

3.極致思維

無邊界特性是互聯(lián)網(wǎng)的根本特征之一。由于沒有邊界，互聯(lián)網(wǎng)上所有產(chǎn)品都要直接面對所有同類產(chǎn)品的競爭。換言之，在互聯(lián)網(wǎng)上，所有用戶都可以接觸到最優(yōu)秀的產(chǎn)品。在此情況下，就要求凡是提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的機構(gòu)必須把產(chǎn)品和服務的質(zhì)量做到極致。所謂“稍差一些”的產(chǎn)品在現(xiàn)實生活中可能只是競爭力弱一點，但還有市場；而在互聯(lián)網(wǎng)上則意味著該產(chǎn)品會直接被淘汰。所以，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會呈現(xiàn)出高度壟斷的特征，比如中文搜索百度一家獨大，即時通訊騰訊獨占鰲頭，門戶網(wǎng)站也只留下了四五家。可以預見，未來網(wǎng)絡教育機構(gòu)也將經(jīng)歷一次大浪淘沙的過程。

極致思維給我們的啟示是：在信息化建設(包括課程資源建設)的過程中，必須開闊視野，互聯(lián)網(wǎng)上任何業(yè)務相近的機構(gòu)都要當作潛在的競爭對手和學習對象。無論是平臺功能還是學習資源，都要向最優(yōu)秀的機構(gòu)看齊，把質(zhì)量和用戶體驗做到最好，至少不能比主流產(chǎn)品有明顯的差距，這樣才有可能具備一定的競爭力，否則在不長的時間內(nèi)必然會遭到淘汰。

4.簡約思維

簡便、高效應該是信息化系統(tǒng)內(nèi)在的秉性。信息化時代的用戶具有越來越“懶”的趨勢，對于點擊兩次鼠標就可以完成的事，用戶絕對不愿意點擊三次。開放大學所構(gòu)造的信息化系統(tǒng)必須能夠適應這樣的用戶特點，這就要求在不損失功能的情況下，化繁為簡，優(yōu)化業(yè)務流程和用戶的操作過程，把簡單的界面呈現(xiàn)給用戶，把簡潔的產(chǎn)品提供給學習者，而把復雜的組織和邏輯留在背后。這里必須消除一個認識上的誤區(qū)，即:信息化系統(tǒng)的建設一定會減輕我們的工作量。事實上，在為用戶構(gòu)造簡約的使用體驗的同時，有可能會大大增加后臺的工作量和業(yè)務環(huán)節(jié)，但這是必須要付出的成本。

5.草根思維

在互聯(lián)網(wǎng)上，所有用戶都是平等參與的，用戶貢獻資源是互聯(lián)網(wǎng)的基本特征之一，這就是互聯(lián)網(wǎng)的草根思維。對于草根思維的最佳詮釋當屬類似于百度百科這樣的知識庫。百度百科之所以在不長的時間內(nèi)能夠迅速壯大并獲得公眾的認可，其根本原因在于它的運作模式是基于草根的，或者說是基于個人分享的模式。百度本身并沒有專門的教師，也不自行開發(fā)任何資源。其中的每一個詞條都是由網(wǎng)民自己編輯的，通常一個詞條會經(jīng)過多個網(wǎng)民的編輯加工，直至定稿。百度只做簡單的分類和審定。在百度上，沒有老師和學生的角色定位，換言之，人人都是老師，人人都是學生。就是這樣的一個模式，卻已經(jīng)將百度百科做成了目前國內(nèi)最大的知識庫。[5]

也正是基于草根思維的運作，各類網(wǎng)站才能實現(xiàn)爆發(fā)性的增長。再以阿里巴巴旗下的教育網(wǎng)站“淘寶同學”為例，其在2013年下半年才正式上線運行，但到了2014年的9月，其線上課程已經(jīng)超過1萬門，注冊參加學習的用戶超過200萬。其運行的模式，就是淘寶只提供功能完善的平臺，而學習資源均由用戶上傳，授課教師也全部是普通網(wǎng)友。

開放大學的信息化系統(tǒng)必須充分重視草根思維，借鑒百度百科等網(wǎng)站的做法，系統(tǒng)應提供相應功能并鼓勵用戶上傳或分享學習資源，學習平臺的構(gòu)造必須打破原有的師生二維模式，而代之以用戶分享為主要模式的結(jié)構(gòu)。如此，才能實現(xiàn)學習資源的快速增長。

6.迭代思維

迭代思維是指：當我們在開發(fā)一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務時，應該以最快的速度響應用戶的需求，在一個相對簡單的產(chǎn)品基礎上不斷地進行迭代開發(fā)，不斷滿足用戶新的需求，從而牢牢抓住用戶。而不是像以前那樣，總是試圖用一個較長的時間打造一個相對完美的產(chǎn)品，然后再推入市場。以騰訊的即時通信產(chǎn)品QQ為例，最初的QQ只是一個功能單一的即時通信工具，當時在所有的即時通信產(chǎn)品中也并不出眾。然而經(jīng)過十多年的市場競爭，QQ成為同類產(chǎn)品中的老大，居于絕對的壟斷地位。其根本原因就是QQ一直在進行不斷的迭代開發(fā)，根據(jù)用戶的需求不斷升級，從最初的單一的即時聊天到集視音頻通話、群功能、音樂、游戲等無所不包，其功能升級時間很短，對用戶需求的響應極快。

它給我們的啟示就是，在信息化系統(tǒng)的建設中，并不需要從一開始就試圖打造完美的產(chǎn)品功能，核心在于能否有足夠的能力不斷響應用戶需求進行迭代開發(fā)。簡言之，響應速度決定成敗。因而，必須在學校層面構(gòu)造與以前完全不同的建設機制，從采購、開發(fā)、技術支持服務等各個環(huán)節(jié)對迭代開發(fā)模式加以支持。例如，在以往的軟件采購中，一旦供應商完成了開發(fā)并驗收通過，今后的售后服務只包括糾錯等操作，對于功能升級一般是不予考慮的。而在迭代開發(fā)的模式下，我們需要的是一個在很長時間段里面能夠不斷對產(chǎn)品功能進行快速響應并承擔升級開發(fā)的供應商?；蛘撸罅ㄔO學校自己的信息化建設隊伍，將核心信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護牢牢掌握在自己手里，可能是一條更合理的思路。

江蘇開放大學“教師遠程教育能力培訓”平臺上的課程建設充分貫徹了迭代思維。該平臺有別于以往課程建設不能迭代開發(fā)的做法，上面的課程實行“全生命周期”管理：課程資源第一年為建設期，后面均為維保期。培訓課程采用“積木式、模塊化”的體系結(jié)構(gòu)，在維保期，課程團隊將根據(jù)用戶的需求對課程內(nèi)容模塊不斷進行迭代開發(fā)，從而適應學習者不斷變化的學習需求。

7.社會化思維

所謂社會化思維，是指組織利用社會化工具、社會化媒體和社會化網(wǎng)絡，重塑企業(yè)和用戶的溝通關系，以及組織管理和商業(yè)運作模式的思維方式。[4]133互聯(lián)網(wǎng)上，任何產(chǎn)品和服務都應不同程度地融入社交屬性。例如，討論、評論和分享功能已經(jīng)成為大多數(shù)網(wǎng)站的標配功能，多數(shù)系統(tǒng)支持其中的用戶構(gòu)建群、小組、圈子等社交群體。社交是人的基本需求之一，而互聯(lián)網(wǎng)大大拓寬了人的社會交往面。如果一個系統(tǒng)缺乏社交功能，則用戶往往會產(chǎn)生孤獨感，從而導致用戶體驗不佳。

在開放大學的信息化系統(tǒng)的建設中，也應該充分滲透社會化思維，提倡將學習融入學習者的生活中去，系統(tǒng)不僅具備學習的功能，也應該具備社交的功能。另外，可以利用學習者的社會化網(wǎng)絡來組織學習，例如，對于優(yōu)秀學習資源可以由用戶通過他們的微博和微信進行共享傳播，這樣的網(wǎng)狀傳播模式顯然比原有的單向傳播模式效率更高。

綜上，互聯(lián)網(wǎng)思維對開放大學信息化建設具有重要啟示。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)思維也在不斷變化，需要教育工作者不斷學習、消化、吸收，并應用在開放大學信息化系統(tǒng)建設工作中。

[1] 國務院關于取消和下放一批行政審批項目的決定[EB/OL].[2015-06-20].http://www.gov.cn/zhengce/content/2014-02/15/content_8640.htm.

[2] 陳志華.基于用戶體驗的網(wǎng)絡課程有用性評價指標體系設計與應用[D].北京:首都師范大學,2014:16.

[3] 互聯(lián)網(wǎng)思維[EB/OL].[2015-05-30].http:∥baike.baidu.com/subview/10968540/13580621.htm.

[4] 趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍[M].北京：機械工業(yè)出版社，2014.

[5] 孫旭.網(wǎng)絡教育的發(fā)展趨勢分析及開放大學的應對之策[J].江蘇開放大學學報，2014(5)：52-57.

責任編輯 張軍濤

Internet Thinking-based Informationization Construction of the Open University

SUNXu,XULing/JiangsuOpenUniversity

It is one of the characteristics of the Open University, as a new university, to promote the innovation of educational philosophy and educational model by deep integration with technology. Therefore, informationization construction is an important task of the Open University in the transition period. The Open University has made some beneficial attempts at informationization construction, but the present situation is not pleasing. The current development trend of the network education and the characteristics of Internet thinking being correctly analyzed, the informationization construction being guided by the Internet, concrete strategy being worked out, the future informationization construction and development will be perfected day by day.

Internet thinking; Open University; informationization construction

G724.28

A

2095-6576(2015)04-0017-05

2015-05-19

孫旭，江蘇開放大學資源建設中心高級工程師，教育學碩士，主要從事遠程教育、教育技術研究。(sx@jsou.cn)