馮鑫鑫+++李雪+++黃啟明++馮宇雄

摘要：隨著遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付等諸多移動(dòng)支付形式的出現(xiàn)，移動(dòng)支付正在全球范圍內(nèi)興起，如何更好地提供移動(dòng)支付服務(wù)和開發(fā)用戶是移動(dòng)支付運(yùn)營商占領(lǐng)市場(chǎng)份額必須面對(duì)的問題。鑒于大學(xué)生群體極具消費(fèi)潛力又較易接受移動(dòng)支付，因此，本文采用抽樣調(diào)查的方法，對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計(jì)分析，了解大學(xué)生群體移動(dòng)支付的現(xiàn)狀。又通過EViews軟件進(jìn)行計(jì)量分析，做多元加權(quán)最小二乘線性回歸，找到大學(xué)生移動(dòng)支付消費(fèi)情況影響因素，并提出建議。

關(guān)鍵詞：計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué) 移動(dòng)支付 實(shí)證分析

截至2013年12月底，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.0億，同比增長19.0%，占總網(wǎng)民數(shù)的81.0%；手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到1.25億，同比增長了126.0%，占手機(jī)網(wǎng)民總量的25.0%。益普索《2013年中國消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告》顯示，有過電腦網(wǎng)購經(jīng)歷的受訪比例為98%，移動(dòng)購物的比例上升到86%。在使用偏愛方面，兩者各自為54%與27%?？梢娨苿?dòng)支付有良好的市場(chǎng)發(fā)展空間。據(jù)2014年2月17日央行發(fā)布的《2013年支付系統(tǒng)運(yùn)行總體情況》顯示，2013年移動(dòng)支付業(yè)務(wù)為16.74億筆，金額達(dá)9.64萬億元，分別同比增長212.86%和317.56%，可見移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的交易額正在呈井噴式增長。研究移動(dòng)支付使用情況是必要且有價(jià)值的。

一、研究方法

通過文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，以往研究中定性分析較多、定量分析較少，也缺少對(duì)某一群體進(jìn)行的詳細(xì)調(diào)查。本文在前人的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合其優(yōu)點(diǎn)，并補(bǔ)充其研究的不足，采用定性與定量分析相結(jié)合、理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方式，對(duì)大學(xué)生這一特殊而又重要的群體進(jìn)行實(shí)證研究。

首先在廣泛查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，綜述移動(dòng)商務(wù)及其相關(guān)理論的研究動(dòng)態(tài)與實(shí)踐應(yīng)用，總結(jié)以往研究成果的主要貢獻(xiàn)與不足，其次，緊密地把大學(xué)生群體實(shí)際與移動(dòng)支付廠商實(shí)際情況相結(jié)合，獲取對(duì)移動(dòng)支付使用情況的影響因素。

數(shù)據(jù)處理上，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，采用計(jì)量分析，建立多元線性回歸模型，再對(duì)模型進(jìn)行異方差檢驗(yàn)，序列相關(guān)性檢驗(yàn)、多重共線性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)模型存在異方差，于是采用加權(quán)最小二乘法對(duì)原模型進(jìn)行修正。

二、影響因素探討

（一）樣本詳情

本次發(fā)放問卷602份，收回有效問卷576份，有效問卷比例為95.68%。本次調(diào)研活動(dòng)最大范圍的涵蓋了全國各地的高校，共收集576個(gè)樣本，包括男299名，女277名，53所院校，其中985、211院校43份，普通一本院校314份，二本院校177份，三本院校28份，專科院校14份，具有普遍的代表性。

（二）實(shí)證分析

首先將15個(gè)解釋變量的數(shù)據(jù)錄入EViews，利用最小二乘法進(jìn)行回歸分析，結(jié)果顯示方程擬合度很低同時(shí)T檢驗(yàn)值均不顯著；然后對(duì)模型進(jìn)行異方差檢驗(yàn)、序列相關(guān)性檢驗(yàn)和多重共線性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)存在異方差；最后利用加權(quán)最小二乘法對(duì)解釋變量進(jìn)行異方差修正。結(jié)果顯示，除X1、X2、X3、X4、X5、X6這六個(gè)解釋變量之外其它解釋變量的T檢驗(yàn)值大于0.05，檢驗(yàn)結(jié)果不顯著。

提出如下假設(shè)：

H1：大學(xué)所在地對(duì)月均移動(dòng)支付消費(fèi)額沒有影響

H2：月生活費(fèi)對(duì)月均移動(dòng)支付消費(fèi)額沒有影響

H3：使用移動(dòng)支付單筆消費(fèi)金額對(duì)月均移動(dòng)支付消費(fèi)額沒有影響

H4：接觸人群中使用移動(dòng)支付的人數(shù)對(duì)月均移動(dòng)支付消費(fèi)額沒有影響

H5：對(duì)移動(dòng)支付的態(tài)度對(duì)月均移動(dòng)支付消費(fèi)額沒有影響

H6：對(duì)移動(dòng)支付的期望對(duì)月均移動(dòng)支付消費(fèi)額沒有影響

模型設(shè)定：Y=β0+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+μ

（三）模型估計(jì)與檢驗(yàn)

建立多元回歸模型，用普通最小二乘法估計(jì)，EViews軟件操作結(jié)果如下表：

表 1 加權(quán)最小二乘法估計(jì)量

[變量＼&系數(shù)＼&標(biāo)準(zhǔn)差＼&T檢驗(yàn)值＼&P值＼&C＼&-256.75＼&7.12＼&-36.05＼&0.00＼&X1＼&27.62＼&1.26＼&21.85＼&0.00＼&X2＼&75.73＼&1.49＼&50.91＼&0.00＼&X3＼&0.12＼&0.00＼&64.44＼&0.00＼&X4＼&9.32＼&1.54＼&6.07＼&0.00＼&X5＼&10.69＼&1.87＼&5.71＼&0.00＼&X6＼&75.32＼&1.72＼&43.87＼&0.00＼&Weighted Statistics＼&R-squared＼&0.97 ＼& F-statistic＼&7933.93 ＼&R-squared Adj＼&0.94 ＼& Prob（F-statistic）＼&0.00 ＼&]

對(duì)數(shù)似然值（Log likelihood）為-3062.41，赤池信息量（AIC）值為10.66，施瓦茲信息量（SC）值為10.71，各值均較小，說明模型正確性高、精確；DW統(tǒng)計(jì)量值為1.56不存在序列相關(guān)性；Prob（F-statistic），模型方程顯著性水平為100%；可決系數(shù)R2=0.97，調(diào)整的可決系數(shù)R2=0.94，擬合優(yōu)度97%。模型擬和效果與顯著性水平都很好。

X1、X2、X3、X4、X5、X6等六個(gè)解釋變量的Prob（t-statistic）=0，其β系數(shù)均為正表示接受H1、H2、H3、H4、H5的假設(shè)，即大學(xué)所在城市越發(fā)達(dá)，其大學(xué)生的月均移動(dòng)支付消費(fèi)額越高；生活費(fèi)越多，其月均移動(dòng)支付消費(fèi)額越高；使用移動(dòng)支付單筆消費(fèi)金額越高，其月均移動(dòng)支付消費(fèi)額越高；接觸人群中使用移動(dòng)支付的人數(shù)越多，其月均移動(dòng)支付消費(fèi)額越高；對(duì)移動(dòng)支付的態(tài)度越樂觀，其月均移動(dòng)支付消費(fèi)額越高；對(duì)移動(dòng)支付的期望值越高，其月均移動(dòng)支付消費(fèi)額越高。

模型表達(dá)式為：

[Y]=[-256.75+27.62χ1+75.73χ2+0.12χ3+10.69χ4+75.32χ5][]endprint

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

由回歸結(jié)果可知影響大學(xué)生月均移動(dòng)支付消費(fèi)額的因素主要有大學(xué)所在地、月生活費(fèi)、每月使用移動(dòng)支付次數(shù)、使用移動(dòng)支付單筆金額、接觸人群中使用移動(dòng)支付的人數(shù)、對(duì)移動(dòng)支付的態(tài)度、對(duì)移動(dòng)支付的期望等六個(gè)變量。大學(xué)所在地體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，可見在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)支付使用比經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)普遍。接觸的人中使用移動(dòng)支付的越多，那么其消費(fèi)金額越大，反映了社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人消費(fèi)的影響巨大。對(duì)移動(dòng)支付發(fā)展前景期望越高，其移動(dòng)消費(fèi)越多，體現(xiàn)了心理預(yù)期對(duì)行為的作用。

本次調(diào)研及實(shí)證分析比較準(zhǔn)確地量化了對(duì)大學(xué)生移動(dòng)支付消費(fèi)量的各種影響因素，這些結(jié)果為電子商務(wù)類企業(yè)的營銷方向提供了寶貴的意見，對(duì)實(shí)際具有很強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。移動(dòng)支付如何發(fā)展，還要看市場(chǎng)的發(fā)展情況。而我們期待移動(dòng)支付工具的功能更完善、場(chǎng)景更豐富、支付更安全和便捷等，這樣最終受惠的將是我們這些普通的消費(fèi)者。

（二）建議

1、對(duì)商家的建議

傳統(tǒng)商家應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，可通過建立自己的在線銷售平臺(tái)，采用O2O經(jīng)營模式，讓消費(fèi)者在線支付商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。已支持移動(dòng)支付的商家應(yīng)重點(diǎn)把自己價(jià)格較低的產(chǎn)品向大學(xué)生群體推廣，同時(shí)兼顧價(jià)格較高的產(chǎn)品在大學(xué)生群體中開發(fā)市場(chǎng)。

由回歸分析可知，大學(xué)生接觸的人群中使用移動(dòng)支付消費(fèi)的人越多，越容易接受移動(dòng)支付消費(fèi)。所以各級(jí)商家應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，有助于留住客戶并帶來新的客戶資源。

2、對(duì)移動(dòng)支付運(yùn)營商建議

大學(xué)生最看重的是支付的方便快捷性，運(yùn)營商應(yīng)盡量簡化移動(dòng)支付使用的操作步驟并積極拓展支持移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)范圍。大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付客戶端接受度較高，因此，運(yùn)營商應(yīng)積極采用廣告宣傳、開展優(yōu)惠活動(dòng)等方式促使客戶下載其客戶端，這樣不僅可以增加客戶使用便利性，也可以增加客戶黏性，培養(yǎng)客戶忠誠度，從而留住客戶。

由統(tǒng)計(jì)分析可知，大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的期待中，最關(guān)心的是移動(dòng)支付的安全性，這證明移動(dòng)支付的信息安全問題是大學(xué)生消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，移動(dòng)支付運(yùn)營商應(yīng)提升系統(tǒng)安全性，加強(qiáng)支付系統(tǒng)安全性管理，使廣大移動(dòng)支付使用者放心。

由回歸分析可知，大學(xué)所在地域的發(fā)達(dá)程度對(duì)移動(dòng)支付的使用有正向影響。目前各大移動(dòng)支付運(yùn)營商在發(fā)達(dá)城市的競(jìng)爭很激烈，且發(fā)達(dá)城市市場(chǎng)份額有限，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而且其移動(dòng)支付市場(chǎng)廣闊，發(fā)展前景可觀。因此，移動(dòng)支付運(yùn)營商應(yīng)把發(fā)達(dá)城市移動(dòng)支付市場(chǎng)和欠發(fā)達(dá)移動(dòng)支付市場(chǎng)的開展相結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1]360公司.中國移動(dòng)支付安全報(bào)告[R]. 北京： 中國電子商務(wù)研究中心， 2014年3月19日發(fā)布

[2]中國人民銀行. 2013年移動(dòng)支付體系運(yùn)行報(bào)告總體情況[R].北京，2014.02

[3]益普索.2013年中國消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告[J].市場(chǎng)研究 ，2013（09）endprint

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

由回歸結(jié)果可知影響大學(xué)生月均移動(dòng)支付消費(fèi)額的因素主要有大學(xué)所在地、月生活費(fèi)、每月使用移動(dòng)支付次數(shù)、使用移動(dòng)支付單筆金額、接觸人群中使用移動(dòng)支付的人數(shù)、對(duì)移動(dòng)支付的態(tài)度、對(duì)移動(dòng)支付的期望等六個(gè)變量。大學(xué)所在地體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，可見在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)支付使用比經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)普遍。接觸的人中使用移動(dòng)支付的越多，那么其消費(fèi)金額越大，反映了社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人消費(fèi)的影響巨大。對(duì)移動(dòng)支付發(fā)展前景期望越高，其移動(dòng)消費(fèi)越多，體現(xiàn)了心理預(yù)期對(duì)行為的作用。

本次調(diào)研及實(shí)證分析比較準(zhǔn)確地量化了對(duì)大學(xué)生移動(dòng)支付消費(fèi)量的各種影響因素，這些結(jié)果為電子商務(wù)類企業(yè)的營銷方向提供了寶貴的意見，對(duì)實(shí)際具有很強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。移動(dòng)支付如何發(fā)展，還要看市場(chǎng)的發(fā)展情況。而我們期待移動(dòng)支付工具的功能更完善、場(chǎng)景更豐富、支付更安全和便捷等，這樣最終受惠的將是我們這些普通的消費(fèi)者。

（二）建議

1、對(duì)商家的建議

傳統(tǒng)商家應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，可通過建立自己的在線銷售平臺(tái)，采用O2O經(jīng)營模式，讓消費(fèi)者在線支付商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。已支持移動(dòng)支付的商家應(yīng)重點(diǎn)把自己價(jià)格較低的產(chǎn)品向大學(xué)生群體推廣，同時(shí)兼顧價(jià)格較高的產(chǎn)品在大學(xué)生群體中開發(fā)市場(chǎng)。

由回歸分析可知，大學(xué)生接觸的人群中使用移動(dòng)支付消費(fèi)的人越多，越容易接受移動(dòng)支付消費(fèi)。所以各級(jí)商家應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，有助于留住客戶并帶來新的客戶資源。

2、對(duì)移動(dòng)支付運(yùn)營商建議

大學(xué)生最看重的是支付的方便快捷性，運(yùn)營商應(yīng)盡量簡化移動(dòng)支付使用的操作步驟并積極拓展支持移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)范圍。大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付客戶端接受度較高，因此，運(yùn)營商應(yīng)積極采用廣告宣傳、開展優(yōu)惠活動(dòng)等方式促使客戶下載其客戶端，這樣不僅可以增加客戶使用便利性，也可以增加客戶黏性，培養(yǎng)客戶忠誠度，從而留住客戶。

由統(tǒng)計(jì)分析可知，大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的期待中，最關(guān)心的是移動(dòng)支付的安全性，這證明移動(dòng)支付的信息安全問題是大學(xué)生消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，移動(dòng)支付運(yùn)營商應(yīng)提升系統(tǒng)安全性，加強(qiáng)支付系統(tǒng)安全性管理，使廣大移動(dòng)支付使用者放心。

由回歸分析可知，大學(xué)所在地域的發(fā)達(dá)程度對(duì)移動(dòng)支付的使用有正向影響。目前各大移動(dòng)支付運(yùn)營商在發(fā)達(dá)城市的競(jìng)爭很激烈，且發(fā)達(dá)城市市場(chǎng)份額有限，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而且其移動(dòng)支付市場(chǎng)廣闊，發(fā)展前景可觀。因此，移動(dòng)支付運(yùn)營商應(yīng)把發(fā)達(dá)城市移動(dòng)支付市場(chǎng)和欠發(fā)達(dá)移動(dòng)支付市場(chǎng)的開展相結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1]360公司.中國移動(dòng)支付安全報(bào)告[R]. 北京： 中國電子商務(wù)研究中心， 2014年3月19日發(fā)布

[2]中國人民銀行. 2013年移動(dòng)支付體系運(yùn)行報(bào)告總體情況[R].北京，2014.02

[3]益普索.2013年中國消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告[J].市場(chǎng)研究 ，2013（09）endprint

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

由回歸結(jié)果可知影響大學(xué)生月均移動(dòng)支付消費(fèi)額的因素主要有大學(xué)所在地、月生活費(fèi)、每月使用移動(dòng)支付次數(shù)、使用移動(dòng)支付單筆金額、接觸人群中使用移動(dòng)支付的人數(shù)、對(duì)移動(dòng)支付的態(tài)度、對(duì)移動(dòng)支付的期望等六個(gè)變量。大學(xué)所在地體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，可見在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)移動(dòng)支付使用比經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)普遍。接觸的人中使用移動(dòng)支付的越多，那么其消費(fèi)金額越大，反映了社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人消費(fèi)的影響巨大。對(duì)移動(dòng)支付發(fā)展前景期望越高，其移動(dòng)消費(fèi)越多，體現(xiàn)了心理預(yù)期對(duì)行為的作用。

本次調(diào)研及實(shí)證分析比較準(zhǔn)確地量化了對(duì)大學(xué)生移動(dòng)支付消費(fèi)量的各種影響因素，這些結(jié)果為電子商務(wù)類企業(yè)的營銷方向提供了寶貴的意見，對(duì)實(shí)際具有很強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。移動(dòng)支付如何發(fā)展，還要看市場(chǎng)的發(fā)展情況。而我們期待移動(dòng)支付工具的功能更完善、場(chǎng)景更豐富、支付更安全和便捷等，這樣最終受惠的將是我們這些普通的消費(fèi)者。

（二）建議

1、對(duì)商家的建議

傳統(tǒng)商家應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，可通過建立自己的在線銷售平臺(tái)，采用O2O經(jīng)營模式，讓消費(fèi)者在線支付商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。已支持移動(dòng)支付的商家應(yīng)重點(diǎn)把自己價(jià)格較低的產(chǎn)品向大學(xué)生群體推廣，同時(shí)兼顧價(jià)格較高的產(chǎn)品在大學(xué)生群體中開發(fā)市場(chǎng)。

由回歸分析可知，大學(xué)生接觸的人群中使用移動(dòng)支付消費(fèi)的人越多，越容易接受移動(dòng)支付消費(fèi)。所以各級(jí)商家應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，有助于留住客戶并帶來新的客戶資源。

2、對(duì)移動(dòng)支付運(yùn)營商建議

大學(xué)生最看重的是支付的方便快捷性，運(yùn)營商應(yīng)盡量簡化移動(dòng)支付使用的操作步驟并積極拓展支持移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)范圍。大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付客戶端接受度較高，因此，運(yùn)營商應(yīng)積極采用廣告宣傳、開展優(yōu)惠活動(dòng)等方式促使客戶下載其客戶端，這樣不僅可以增加客戶使用便利性，也可以增加客戶黏性，培養(yǎng)客戶忠誠度，從而留住客戶。

由統(tǒng)計(jì)分析可知，大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的期待中，最關(guān)心的是移動(dòng)支付的安全性，這證明移動(dòng)支付的信息安全問題是大學(xué)生消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，移動(dòng)支付運(yùn)營商應(yīng)提升系統(tǒng)安全性，加強(qiáng)支付系統(tǒng)安全性管理，使廣大移動(dòng)支付使用者放心。

由回歸分析可知，大學(xué)所在地域的發(fā)達(dá)程度對(duì)移動(dòng)支付的使用有正向影響。目前各大移動(dòng)支付運(yùn)營商在發(fā)達(dá)城市的競(jìng)爭很激烈，且發(fā)達(dá)城市市場(chǎng)份額有限，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而且其移動(dòng)支付市場(chǎng)廣闊，發(fā)展前景可觀。因此，移動(dòng)支付運(yùn)營商應(yīng)把發(fā)達(dá)城市移動(dòng)支付市場(chǎng)和欠發(fā)達(dá)移動(dòng)支付市場(chǎng)的開展相結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1]360公司.中國移動(dòng)支付安全報(bào)告[R]. 北京： 中國電子商務(wù)研究中心， 2014年3月19日發(fā)布

[2]中國人民銀行. 2013年移動(dòng)支付體系運(yùn)行報(bào)告總體情況[R].北京，2014.02

[3]益普索.2013年中國消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告[J].市場(chǎng)研究 ，2013（09）endprint