張啟軍

〔關(guān)鍵詞〕 班級(jí)管理；突發(fā)事件；應(yīng)急意識(shí)；應(yīng)對(duì)策略

〔中圖分類號(hào)〕 G625 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 C

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2014）24—0030—01

班級(jí)管理中遇到突發(fā)事件，首先要做到響應(yīng)機(jī)制的暢通，因?yàn)轫憫?yīng)越及時(shí)，班主任做出反應(yīng)也就越迅速，對(duì)事態(tài)的控制也就越有效。其次要做好學(xué)生的心理安撫和疏導(dǎo)工作，確保學(xué)生的心理處于平穩(wěn)狀態(tài)。第三則是要做好善后工作，將事件的影響降到最低。除此之外，還要注重以下幾個(gè)方面。

一、提高班干部的突發(fā)事件應(yīng)急意識(shí)，做好響應(yīng)和反饋工作的同時(shí)，要進(jìn)行初步的判斷和處理

班干部在班級(jí)管理的實(shí)施中承擔(dān)著具體執(zhí)行的責(zé)任，同時(shí)也對(duì)班級(jí)管理具有一定的自主權(quán)和決定權(quán)。班主任由于課程因素并不能每時(shí)每刻都在教室和學(xué)生身邊，在遇到突發(fā)事件時(shí)也并不一定能夠在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。班干部由于經(jīng)常參與班級(jí)管理，一方面承載了學(xué)生的信任，另一方面也擔(dān)負(fù)了班主任的囑托，而且他們的心理更加堅(jiān)韌，在遇到事情時(shí)相對(duì)更冷靜和從容。班主任在班級(jí)管理中要提高班干部的管理能力，其中不可忽略的一點(diǎn)就是要提高學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急意識(shí)，主要就是要讓班干部能夠在突發(fā)事件面前迅速的平穩(wěn)心態(tài)，形成初步的處理思路。其一就是要通知班主任，讓班主任在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事件的處理；其二就是能夠準(zhǔn)確地抓住突發(fā)事件的關(guān)鍵點(diǎn)和核心問(wèn)題，在向班主任反饋時(shí)提綱挈領(lǐng)地說(shuō)明情況、指出根本問(wèn)題之所在。這樣做的好處在于能夠給班主任盡可能延長(zhǎng)制定對(duì)策的時(shí)間，為更合理處理突發(fā)事件贏得時(shí)間。

在培養(yǎng)班干部的突發(fā)事件應(yīng)急意識(shí)，做好響應(yīng)和反饋工作的同時(shí)，還要提高班干部進(jìn)行初步判斷和處理突發(fā)事件的能力。這一項(xiàng)能力的形成離不開(kāi)常規(guī)班級(jí)管理中對(duì)班干部的適當(dāng)“放權(quán)”和獨(dú)立歷練，班級(jí)管理中更多地讓班干部獨(dú)立處理一些常規(guī)事務(wù)，提高班干部處理問(wèn)題的決斷能力和執(zhí)行能力，在遇到突發(fā)事件時(shí)才能有條不紊。班干部具備了初步判斷和處理突發(fā)事件的能力，就能做出一定的行為，延緩或者制止事態(tài)的繼續(xù)發(fā)展，降低風(fēng)險(xiǎn)程度，為突發(fā)事件的最終合理解決提供對(duì)策基礎(chǔ)。

二、提高班主任應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理能力，在冷靜中妥善處理

在班級(jí)管理中首先應(yīng)該提高班主任應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理能力。心理能力的提高錯(cuò)綜復(fù)雜，沒(méi)有具體的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量，在實(shí)踐中，往往通過(guò)具體的實(shí)例來(lái)培養(yǎng)。班主任每天都要從事班級(jí)管理工作，無(wú)論是一日常規(guī)還是瑣碎繁雜的學(xué)生問(wèn)題，都對(duì)班主任的心理強(qiáng)韌程度是一個(gè)鍛煉，班主任在處理這些事情時(shí)要有耐心，而且能夠妥善的處理。長(zhǎng)期積累下來(lái)的處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)會(huì)在遇到突發(fā)事件時(shí)具有不可替代的作用。同時(shí)，在日常工作中形成的沉穩(wěn)處理事情的作風(fēng)也會(huì)延續(xù)到突發(fā)事件的處理中。班主任冷靜處理突發(fā)事件，一來(lái)能夠讓事件當(dāng)事人冷靜下來(lái)，有利于班主任弄清楚事件的來(lái)龍去脈，制定對(duì)策更有針對(duì)性和可行性；二來(lái)班主任用冷靜的心理去處理事件，思維更清晰，所制定的對(duì)策選擇性更多，也能根據(jù)事情的變化而隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略；最重要的是班主任冷靜處理突發(fā)事件，能夠讓當(dāng)事人和其他學(xué)生感受到突發(fā)事件并未帶來(lái)多大的危害，很好地保護(hù)了學(xué)生的心理，也讓事件的處理結(jié)果更容易被當(dāng)事雙方和其他學(xué)生所接受。

三、建立健全班級(jí)管理制度，用制度最大限度提高處理方式的規(guī)范、減少突發(fā)事件的出現(xiàn)

班級(jí)管理制度的健全與否也關(guān)系到突發(fā)事件能否妥善的應(yīng)對(duì)。首先健全規(guī)范的制度能讓學(xué)生明確在遇到突發(fā)事件時(shí)如何去做，提高了學(xué)生整體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。其次嚴(yán)格完整的制度還能夠降低突發(fā)事件的發(fā)生幾率，學(xué)生在規(guī)范的制度管理之下，行為習(xí)慣符合相應(yīng)的要求，就減少了由于不良行為引發(fā)的突發(fā)事件，而且制度管理能夠建立學(xué)生的內(nèi)在秩序感，無(wú)論是參與什么活動(dòng)，都能夠自覺(jué)自律，預(yù)防發(fā)生突發(fā)事件。在遇到突發(fā)事件時(shí)，健全的制度能夠?yàn)閷W(xué)生如何應(yīng)對(duì)提供行動(dòng)指南，而且科學(xué)的制度能夠讓學(xué)生在沒(méi)有明確指南的情況下采取合理的措施來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，規(guī)范的制度還能為班主任在班級(jí)管理中處理突發(fā)事件提供行動(dòng)藍(lán)本，有助于班主任更科學(xué)地處理好突發(fā)事件。

突發(fā)事件對(duì)學(xué)生的影響非常大，也關(guān)系到班級(jí)管理的系統(tǒng)性和有效性，因此班主任在進(jìn)行班級(jí)管理過(guò)程中要不斷提高管理能力，促進(jìn)自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力提高的同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生應(yīng)對(duì)能力的提高。做到了學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力強(qiáng)、心態(tài)堅(jiān)韌，教師心理冷靜、處理策略多樣化，班級(jí)管理制度健全而且落實(shí)到位，相信在遇到突發(fā)事件時(shí)，就能很好地化解。

編輯：蔡揚(yáng)宗