作者簡介：蘇振（1995-），男，漢族，山東省萊蕪市，臨沂大學(xué)本科在讀，工商管理專業(yè)。

摘 要：隨著中國網(wǎng)絡(luò)信息化的飛速發(fā)展，“BAT時(shí)代”接踵而來，由此孕育出了一批基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的銷售主體——“微商”。在互聯(lián)網(wǎng)界，今年被認(rèn)為是“微商”的爆發(fā)年，淘寶、京東等傳統(tǒng)的電商平臺(tái)正遭受著來自“微商”前所未有的巨大沖擊，但“微商”的發(fā)展也受到其自身問題桎梏的重重考驗(yàn)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型迫在眉睫。不過，在當(dāng)今大環(huán)境下，“微商”發(fā)展欣欣向榮，不管是宏觀環(huán)境還是微觀環(huán)境，“微商”都將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：微商；趨勢；方向

1.“微商”的概念

“微商”是一種新型電商的組織形式，其過程是讓企業(yè)組織、個(gè)體商戶以及個(gè)人通過利用各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)所提供的資源對其經(jīng)營內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營和管理，它的出現(xiàn)創(chuàng)造了以微信生態(tài)為基礎(chǔ)的社交化分銷與銷售的模式?；诓煌慕?jīng)營主體，“微商”也具有不同的銷售模式：一種是利用“微信”公眾號(hào)進(jìn)行經(jīng)營的“B2C（Business-to-Customer）微商”，一種是通過“朋友圈”作為分銷渠道的“C2C（Customer-to-Customer）微商”，與阿里巴巴的天貓和淘寶有相同的性質(zhì)，其中后者相對來說其進(jìn)入時(shí)間更早、范圍更廣、速度更快、參與者數(shù)量更多、經(jīng)營更靈活而且更具特色。“微商”以安全穩(wěn)定的支付交易平臺(tái)和社交化平臺(tái)為前提，通過整合一系列有效的資源，對某些特定商品展開分銷活動(dòng)，從而達(dá)到攫取高額的利潤或者給企業(yè)開拓更大的市場，增加其相對市場占有率的目的。

伴隨著“云時(shí)代”的到來，大數(shù)據(jù)（Big data）也得到了越來越多的關(guān)注，當(dāng)今我國政府及相關(guān)組織正在大力宣傳、鼓動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式推廣應(yīng)用，“微商”作為社交化電子商務(wù)平臺(tái)上的關(guān)鍵角色的飛速發(fā)展勢必與倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式息息相關(guān)，其實(shí)發(fā)展“微商”最大的好處在于沉淀用戶，從而實(shí)現(xiàn)分散的線上線下流量高度集聚?！拔⑿拧钡谋举|(zhì)上還是社交而非營銷工具，這就決定了“微商”比傳統(tǒng)電商更能找到最精準(zhǔn)的用戶群體和互聯(lián)大數(shù)據(jù)，從而大幅提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和訂單數(shù)量。

真正意義上的“微商”絕不是簡簡單單的在朋友圈中曬圖賣貨，在“微商模式”下，朋友圈只是C2C階段的一個(gè)渠道方向。在原始的朋友圈賣貨的方式中，產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏基本保證和有效管控，此外基于“微信”等社交平臺(tái)連接人與人屬性的復(fù)雜程度也導(dǎo)致了其在品類選擇、物流或糾紛維權(quán)等方面難以形成完善科學(xué)有效的管理運(yùn)營機(jī)制，這就導(dǎo)致朋友圈中的分銷商品充斥著大量假貨次品。原始的“微商”憑借市場廣闊的紅利期而迅速走紅，由于裂變和低門檻的代理經(jīng)銷的效果，這種沒有成本風(fēng)格的病毒式營銷，在朋友圈內(nèi)的迅速“繁殖傳播”，所以朋友圈子里形成最初的C2C原型。而隨著“微信”官方以及相關(guān)機(jī)構(gòu)對朋友圈秩序混亂的營銷的嚴(yán)厲打擊，加之消費(fèi)者對微商廣告的詬病，新的移動(dòng)電商平臺(tái)開始崛起，朋友圈賣貨也逐漸走向消亡。

此外，“微商”在完備的分銷網(wǎng)絡(luò)體系和嚴(yán)格的等級制度下，不斷發(fā)展下線，拓寬分銷經(jīng)營網(wǎng)鏈，這很容易讓人將其與傳銷模式聯(lián)系在一起，其與傳銷實(shí)質(zhì)上存在著很多差異。傳銷和“微商”起初都需要發(fā)展人員支付相關(guān)的費(fèi)用，其中傳銷一般要求被發(fā)展人員以交納一些費(fèi)用為前提條件從而取得加入資格進(jìn)而進(jìn)行牟取非法利益的非法活動(dòng)，“微商”往往以加盟代理的形式支付類似于加盟代理的資格費(fèi)用，是完全合法的。不過，當(dāng)今一些“微商”只是空空發(fā)展人員數(shù)量，不進(jìn)行真正的市場交易，通過收取發(fā)展人員的加盟費(fèi)用而盈利，這就擾亂了正常的市場秩序，實(shí)質(zhì)上這已經(jīng)屬于傳銷的范疇。

2.“微商”的發(fā)展趨勢

（1）團(tuán)隊(duì)規(guī)?；?/p>

“微商”最初是基于個(gè)人，在朋友中發(fā)展起來而最終也將在朋友圈中毀掉。隨著越來越多個(gè)體的加入，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，這樣的個(gè)體“微商”逐漸被淹沒，也逐漸被通過大力的廣告宣傳的大規(guī)模團(tuán)隊(duì)所取代。俏十歲、韓束、思埠等一夜之間崛起的品牌打破了個(gè)體“微商”的創(chuàng)富夢，這場“戰(zhàn)爭”由于團(tuán)隊(duì)規(guī)?；沟梦⑸淌袌龈偁幐蛹ち?，個(gè)體“微商”紛紛向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，他們或“退而結(jié)網(wǎng)”，或選擇加入優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

（2）用戶社群化

“微商”是以社交移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)產(chǎn)生的一種信任經(jīng)濟(jì)。這種集群式的營銷方式是建立在趨同的興趣愛好和情感共鳴之上的，發(fā)揮著品牌代言的功能，商家與商家以及用戶之間的資源轉(zhuǎn)換和用戶之間的口耳相傳，使這種“麻雀式”的社群既可以作為流量的入口，又可成為一種新的變現(xiàn)方式。

（3）渠道的立體化

伴隨著“微商”的朝著正規(guī)化方向發(fā)展，渠道也將會(huì)呈現(xiàn)立體化的變化。企業(yè)、批發(fā)商、零售商、代理商、顧客將會(huì)有效結(jié)合起來，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)體系。

（4）技術(shù)的規(guī)范化

技術(shù)規(guī)范化就是通過技術(shù)來使商家或者分銷商規(guī)范和調(diào)整因渠道復(fù)雜而帶來的全部交易流程。缺乏技術(shù)支持的朋友圈轟炸式賣貨的方式已不能緊跟“微商”前進(jìn)的腳步，未來終將是有雄厚技術(shù)支持的“微商”的天下。

（5）產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品多元化將會(huì)發(fā)展成為“微商”較于淘寶商城等傳統(tǒng)電商的一個(gè)顯著特性，微商更適合做非標(biāo)品的銷售。這種多元化集中表現(xiàn)為“麻雀式”的產(chǎn)品會(huì)迅速發(fā)展起來，帶有風(fēng)格化和差異化的消費(fèi)品會(huì)越來越受到消費(fèi)者的肯定和熱捧。

（6）營銷媒體化

基于社交化平臺(tái)的電商本質(zhì)上是一種以雙方信任為基礎(chǔ)的交易，“微商”是否能夠博得消費(fèi)者的信任對其是否能夠盈利至關(guān)重要，“微商”較于京東、淘寶等傳統(tǒng)電商在產(chǎn)品性質(zhì)方面并沒有任何差異，其營銷手段和宣傳方式是盈利的關(guān)鍵所在?！拔⑸堂襟w化”實(shí)際上是最節(jié)約成本的營銷方式。

（7）運(yùn)作資本化

面對如此魚龍混雜的局面，如果不加以規(guī)范和整頓勢必會(huì)做空、做亂這個(gè)市場。越來越多的資本已經(jīng)注入“微商”領(lǐng)域，在2015年這種趨勢會(huì)更加激烈。

風(fēng)口上的微商有的說是千億商機(jī)，有的說是膨脹的泡沫。不管是什么，新事物總是伴隨著馬云所說的：“看不見、看不清、看不懂、來不及”。有人愿意去嘗試這未免不是好事。

（8）政策的柔性化

未來在“微商”相關(guān)政策制定上，國家和騰訊等相關(guān)組織會(huì)對其采取緩和的態(tài)度，畢竟“微商”作為帶有強(qiáng)大吸引力的商業(yè)體，可以為這些社交網(wǎng)站帶來海量的用戶以及增加其活躍度，同時(shí)“微商”作為近年來拉動(dòng)人民就業(yè)的重要一環(huán)，為解決我國人口就業(yè)問題立下汗馬功勞，所以作為解決民生就業(yè)問題的有效途徑，“微商”也將獲得更多政策上的支持。此外，“微信”平臺(tái)上開展的廣告業(yè)務(wù)對“微信”的發(fā)展提供了非常有效的硬件支持，這也證明了騰訊對“微商”樂觀的態(tài)度，所有這些柔性的舉措都將推動(dòng)“微商”上升到一個(gè)新的高度。

3.“微商”品牌化

品牌商進(jìn)入“微商”渠道能對“微商”行業(yè)的產(chǎn)生重大的影響。首先，品牌商的產(chǎn)品品質(zhì)有保證，以其深入人心的品牌形象，能夠進(jìn)一步凈化微商行業(yè)內(nèi)的亂象。其次，品牌商能夠保證售后服務(wù)，有完整的良好售后服務(wù)體系。陳育新表示，品牌所做的就是保障消費(fèi)者利益，任何損害消費(fèi)者利益的品牌是無法立足的，這也是品牌為何始終將消費(fèi)者放在第一位的原因。

（作者單位：臨沂大學(xué)商學(xué)院）

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