覃乾

美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫在其《FutureShock》一書中描述過(guò)這樣一種全新的生產(chǎn)方式：以類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這時(shí)，歷史的時(shí)鐘剛剛經(jīng)過(guò)1970年。23年后，B·約瑟夫·派恩在其著作《大規(guī)模定制：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿》中重新修訂并補(bǔ)充了這一定義，“大規(guī)模定制的核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應(yīng)增加成本；范疇是個(gè)性化定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)；其最大優(yōu)點(diǎn)是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！钡聦?shí)是，即使時(shí)間來(lái)到了2014年，這一設(shè)想依舊難以實(shí)現(xiàn)，從總體上來(lái)看，客戶需求確實(shí)正在呈現(xiàn)多樣化和定制化劇增的趨勢(shì)，可這與大規(guī)模生產(chǎn)格格不入。

不過(guò)固有的消費(fèi)卻在呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。如果我們把這一現(xiàn)象用經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)界定的話，它應(yīng)該叫產(chǎn)能過(guò)剩。目前，世界主流經(jīng)濟(jì)理論構(gòu)架是建立在新自由主義全球化的基礎(chǔ)上的，按照這一學(xué)派的觀點(diǎn)，凱恩斯的政府管理是不必要的，全球一體化的金融市場(chǎng)完全可以自己搭建起高效率和高生產(chǎn)率的運(yùn)作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，大國(guó)里落后的寡頭壟斷企業(yè)將被置于激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下；中小國(guó)家的企業(yè)也能享受全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處。對(duì)此，新自由主義者信念堅(jiān)定，但現(xiàn)實(shí)卻沒(méi)有按他們預(yù)測(cè)的那樣發(fā)展，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，全球的收入和資本增長(zhǎng)率出現(xiàn)了明顯的放緩，生產(chǎn)效率和實(shí)際工資也出現(xiàn)了不同程度的下降，很多國(guó)家的社會(huì)不平等快速增大，失業(yè)率上升。最近，前一段被稱為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的金磚國(guó)家也偃旗息鼓了。

遺憾的是，全球產(chǎn)能過(guò)剩涉及的方面過(guò)于龐雜，使得官方難以統(tǒng)計(jì)出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。實(shí)際上，到目前為止，如何定義和測(cè)量產(chǎn)能過(guò)剩一直是個(gè)世界性的難題，好在來(lái)自咨詢公司、產(chǎn)業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)以及國(guó)際組織的研究報(bào)告對(duì)全球產(chǎn)能過(guò)剩有著一致的看法：大規(guī)模的產(chǎn)能過(guò)剩已困擾幾乎所有的全球競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)至少二十年之久了?！渡虡I(yè)周刊》在它的一篇文章中提到，“到處都是供給超過(guò)需求，造成價(jià)格下降、利潤(rùn)受損和裁員增加。”；《華爾街日?qǐng)?bào)》則稱，“從羊絨衫到牛仔褲，從銀飾到鋁罐，世界處于過(guò)剩之中?！?；《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后認(rèn)為，“產(chǎn)能過(guò)剩和需求不足會(huì)造成嚴(yán)重的通貨緊縮”，并認(rèn)為目前全球銷量和產(chǎn)能之間的鴻溝是“自1930年代以來(lái)之最”；而杰克·韋爾奇更是宣稱，“幾乎所有的行業(yè)都存在產(chǎn)能過(guò)剩?！边@一情況在中國(guó)這個(gè)世界第一的制造業(yè)大國(guó)表現(xiàn)得更加明顯，無(wú)論是舊產(chǎn)業(yè)中的電解鋁、鋼鐵制造，還是新興產(chǎn)業(yè)的光伏太陽(yáng)能和風(fēng)電，或者處于半壟斷的造船和鋼鐵業(yè)中高端產(chǎn)品的硅鋼，均被業(yè)界公認(rèn)為“產(chǎn)能過(guò)?！?。

新時(shí)代的制造模式

在同濟(jì)大學(xué)張曙教授看來(lái)，現(xiàn)代工業(yè)分為三個(gè)階段，分別是Volume（批量）、Variety（品種）和Velocity（速度）。其中，Volumedriven（以下稱批量經(jīng)濟(jì)）是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段，也是現(xiàn)代工業(yè)最重要的基礎(chǔ)，它的核心是成本。在過(guò)去經(jīng)濟(jì)學(xué)家的共識(shí)中，一個(gè)國(guó)家進(jìn)入工業(yè)社會(huì)的標(biāo)志就是在大批量生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。例如紡織、玩具、家電等一系列產(chǎn)品都是批量經(jīng)濟(jì)的代表，在這一階段，生產(chǎn)規(guī)模越大成本就越低。不過(guò)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品的多樣性開始有要求，這時(shí)經(jīng)濟(jì)就進(jìn)入Varietydriven（以下稱品種經(jīng)濟(jì)）的階段。

20世紀(jì)初期，福特的批量經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)曾使其稱霸一時(shí)，當(dāng)時(shí)汽車就一種型號(hào)（型號(hào)T），一個(gè)顏色（黑色），福特汽車進(jìn)入了千家萬(wàn)戶。但這時(shí)一個(gè)有意思的現(xiàn)象出現(xiàn)了，通用汽車通過(guò)為消費(fèi)者提供更多的選擇，占據(jù)了更大的市場(chǎng)，成為全球第一的汽車集團(tuán)。這是一個(gè)典型的種類驅(qū)動(dòng)范例，它說(shuō)明，刺激消費(fèi)除了降低成本和價(jià)格，還可以通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品種類來(lái)實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，發(fā)展中國(guó)家工業(yè)化的第一步就是進(jìn)入批量行業(yè)，借助低廉的人工成本，逼得發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)進(jìn)入批量小、專業(yè)度高、附加值和利潤(rùn)率高的產(chǎn)品領(lǐng)域。在過(guò)去的40年里，歐美與金磚國(guó)家共同完成了這一過(guò)程，發(fā)達(dá)國(guó)家由于國(guó)內(nèi)人工成本的持續(xù)上升，工業(yè)生產(chǎn)由大批量制造工業(yè)向小批量制造工業(yè)轉(zhuǎn)化。

在品種經(jīng)濟(jì)階段之后，Velocitydriven（以下稱速度經(jīng)濟(jì)）開始出現(xiàn)，這是因?yàn)橄M(fèi)者要求批量經(jīng)濟(jì)的低價(jià)格、品種經(jīng)濟(jì)的多樣選擇，還有更短的交付時(shí)間。但這樣的想法在過(guò)去是很難實(shí)現(xiàn)的，1978年，美國(guó)汽車制造商們?cè)噲D用完全自動(dòng)化生產(chǎn)模式來(lái)向速度經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在它們的設(shè)想中，車間照明停止后，工廠的機(jī)器人仍在自動(dòng)地制造汽車，這是多么驚人的效率，但結(jié)果是，美國(guó)汽車制造商輸在了以大眾工人為載體的精益生產(chǎn)技術(shù)面前。很多人對(duì)此的理解是，當(dāng)時(shí)的環(huán)境并不支持生產(chǎn)制造業(yè)進(jìn)行高度自動(dòng)化變革?？砷L(zhǎng)尾理論的作者、前美國(guó)《連線》雜志總編克里斯·安德森卻認(rèn)為，其失敗的最大原因是供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)很難協(xié)調(diào)一致。他說(shuō)：“數(shù)字制造和深度定制才是走向新工業(yè)時(shí)代的核心?！?/p>

這或許并不難理解，世界正在向后工業(yè)化時(shí)代邁進(jìn)，在這樣一個(gè)新的時(shí)期，社會(huì)休閑化和社會(huì)學(xué)習(xí)化將成為主流，而隨著人類的求學(xué)時(shí)間從5-22歲拉長(zhǎng)到終身學(xué)習(xí)，消費(fèi)者的需求會(huì)變得越來(lái)越有個(gè)性。我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的影劇院、博物館、展覽館、茶館、酒店、咖啡店以及公園、郊野、風(fēng)景區(qū)、游覽區(qū)等各種休閑、娛樂(lè)空間，品類紛雜，但依舊殊途同歸——人們正在為解決自己內(nèi)心需求的產(chǎn)品掏錢，毫不猶豫。不久前剛剛結(jié)束的世界杯上，貧民窟旅館（世界杯期間在整頓好的貧民窟區(qū)域向球迷推出的旅館）的費(fèi)用在小組賽期間為每晚2，400元人民幣，其根本就是人們?yōu)闈M足自己內(nèi)心的需求。

現(xiàn)在，有很多人試著回到原點(diǎn)，此時(shí)該如何去滿足人們內(nèi)心的需求？大數(shù)據(jù)或者互聯(lián)網(wǎng)也許是一個(gè)好辦法，因此很多新型企業(yè)都創(chuàng)立了一個(gè)職位叫“首席痛點(diǎn)官”，對(duì)此，巨人集團(tuán)創(chuàng)始人史玉柱深有體會(huì)，他認(rèn)為，首席痛點(diǎn)官的最大考驗(yàn)是發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，甚至是發(fā)現(xiàn)最痛的需求點(diǎn)，企業(yè)要做的，是迎合需求，做出適應(yīng)痛點(diǎn)的產(chǎn)品。其在備受爭(zhēng)議的產(chǎn)品“腦白金”上用的就是這樣的思路。為了迎合農(nóng)村消費(fèi)者的需求，“腦白金”的廣告是：“今年過(guò)節(jié)不送禮呀，送禮就送腦白金”，如果把這句廣告語(yǔ)拆分，我們能發(fā)現(xiàn)其中包含了幾種切實(shí)的痛點(diǎn)需求：腸道、失眠、不愿自己買。實(shí)際上，在發(fā)現(xiàn)“腦白金”痛點(diǎn)的時(shí)候，史玉柱就是一個(gè)首席痛點(diǎn)官，他后來(lái)給企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)說(shuō)：“時(shí)間沒(méi)有超過(guò)半個(gè)小時(shí)的用戶調(diào)查都是無(wú)效的。我早期做腦白金時(shí)，常常在各大終端銷售點(diǎn)觀察人們有沒(méi)有關(guān)注‘腦白金，并不斷地和銷售人員溝通，為什么走掉了？是不對(duì)路還是價(jià)格太貴了？他喜不喜歡產(chǎn)品的包裝，買了是自己用還是送禮……”

這種形式已經(jīng)成為了現(xiàn)在發(fā)展快的企業(yè)的一個(gè)常態(tài)。但即使如此，很多業(yè)內(nèi)人士私下聊天時(shí)依然慨嘆離用戶的痛點(diǎn)很遠(yuǎn)。其實(shí)，這在克里斯·安德森看來(lái)并不難，誰(shuí)能夠了解自己內(nèi)心最真實(shí)的需求，只有他自己。就如愛(ài)爾蘭投資公司SOSventures的合伙人西里爾·埃伯斯韋勒所言：“資金買不來(lái)創(chuàng)造性和別出心裁的設(shè)計(jì)”。“是的，這些東西早已被深深固化在了每個(gè)人身上”，深圳的創(chuàng)客孫黎告訴記者。

可是，下一步工業(yè)只是改進(jìn)到此嗎？當(dāng)然不是，實(shí)際上，被稱為第三次工業(yè)革命的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來(lái)。既然被稱為革命，其所代表的當(dāng)然是新的生產(chǎn)模式。在這一點(diǎn)上，創(chuàng)客確實(shí)與以往的制造業(yè)模式不同，它把互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)完美融合在了一起。創(chuàng)客中的每個(gè)人像網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，有著獨(dú)立的個(gè)人車間與想法，他們通過(guò)產(chǎn)品的“趣味性”，使趣味相投的人跨界碰撞在一起，然后，創(chuàng)客通過(guò)個(gè)人工具與開源技能迅速做出原型機(jī)，通過(guò)網(wǎng)上與線下展示得到反饋，并在議論中不斷改進(jìn)和強(qiáng)化，直至出現(xiàn)完全體現(xiàn)自身想法的作品。

在這個(gè)過(guò)程中，它既可以到眾籌平臺(tái)上去獲取資金，也可以在不斷改進(jìn)和強(qiáng)化過(guò)程中向喜愛(ài)它的人出售原型產(chǎn)品。實(shí)際上，這種模式的創(chuàng)新，技術(shù)上來(lái)源于開源的眾包，資金上來(lái)源于面向于公眾的眾募。既可以以公司形態(tài)出現(xiàn)，也可以在虛擬社區(qū)上存在，其試錯(cuò)成本極低。而這種可以大量試錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)分散的模式，很容易出現(xiàn)創(chuàng)新性極高的產(chǎn)品。

我為人人和人人為我

克里斯·安德森在其著作《創(chuàng)客》一書中寫道：“如果外公不是生在1898年，而是一個(gè)世紀(jì)后的1998年……他不會(huì)僅僅沉浸在自己的小世界中，而是與全球各地和他一樣對(duì)DIY癡迷的人互相分享；不會(huì)從零開始發(fā)明創(chuàng)造，而是借鑒已有的種種成就，將數(shù)十年的工作濃縮在幾個(gè)月內(nèi)；也不會(huì)醉心于專利申請(qǐng)，而是像其他同行一樣將自己的設(shè)計(jì)成果發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上……而且外公也不會(huì)再費(fèi)心尋找經(jīng)銷商，只要建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索而非推銷員，自然就會(huì)找上門來(lái)。”

這段文字既是克里斯·安德森對(duì)其外公的懷念，也是其對(duì)創(chuàng)客最重要的基礎(chǔ)，即開源共享精神的一次具象概括與總結(jié)。所謂開源，現(xiàn)階段主要是指開源硬件，它代表眾多創(chuàng)客要把自己的設(shè)計(jì)圖、原料表和執(zhí)行軟件等都通過(guò)開源的方式授權(quán)給別人的電子硬件，任何人拿到一個(gè)開源硬件都可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行修改、生產(chǎn)、銷售和分享。目前，世界上的主流開源硬件控制器有Arduino、BeagleBone和RaspberryPi三種，這些開源硬件的出現(xiàn)，大大提高了產(chǎn)品制造的效率。

以Arduino為例，這一硬件是典型的開源硬件產(chǎn)品，據(jù)說(shuō)這是MassimoBanzi在意大利Ivrea一家高科技設(shè)計(jì)學(xué)校當(dāng)老師時(shí)的作品。當(dāng)時(shí)，他的學(xué)生常常向他抱怨找不到便宜好用的微控制器。2005年冬天，MassimoBanzi跟西班牙芯片工程師DavidCuartieles討論能否做一個(gè)開放的微控制器，最后，兩人決定設(shè)計(jì)電路板，并引入了Banzi的學(xué)生DavidMellis為電路板設(shè)計(jì)編程語(yǔ)言。兩天以后，DavidMelis寫出了程式碼。三天后，電路板完工了。這塊電路板被命名為Arduino。

按照這群人的想法，即使是不懂電腦編程的門外漢，也能用Arduino做出很酷的東西，比如對(duì)傳感器作出回應(yīng)，閃爍燈光，還能控制馬達(dá)。隨后Banzi、Cuartielles和Mellis把設(shè)計(jì)圖放到了網(wǎng)上，并決定采用共享創(chuàng)意許可來(lái)共享他們的電路板。共享創(chuàng)意是為保護(hù)開放版權(quán)行為而出現(xiàn)的類似GPL的一種許可（license）。在共享創(chuàng)意許可下，任何人都被允許生產(chǎn)電路板的復(fù)制品，還能重新設(shè)計(jì)，甚至銷售原設(shè)計(jì)的復(fù)制品。在這一規(guī)則下，任何人都不需要付版稅，甚至不用取得Arduino團(tuán)隊(duì)的許可，就可以修改、生產(chǎn)和銷售基于Arduino制造的產(chǎn)品。當(dāng)然，創(chuàng)客們必須說(shuō)明原始Arduino團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，而如果創(chuàng)客調(diào)整或改動(dòng)了電路板，這個(gè)新的產(chǎn)品必須使用相同或類似的共享創(chuàng)意許可，以保證新版本的Arduino電路板也會(huì)一樣的自由和開放。

讓我們想象一下，隨著未來(lái)桌面3D打印機(jī)、激光切割機(jī)等桌面工具設(shè)備更多地涌入家庭，創(chuàng)客的工作要求將會(huì)越來(lái)越低，更多的產(chǎn)品將會(huì)被更多的人生產(chǎn)出來(lái)。換句話說(shuō)，將來(lái)會(huì)出現(xiàn)很多家庭式的小工廠，它們并不需要搞集中化的大量生產(chǎn)，卻使得分散式制造非常有競(jìng)爭(zhēng)力：因?yàn)樗鼈兲峁┝撕芏喈a(chǎn)品做到個(gè)性化、本地化的多樣選擇，而且個(gè)性化制造的成本也跟大批量生產(chǎn)相去不遠(yuǎn)。這樣的說(shuō)法或許讓人覺(jué)得不可思議，但克里斯·安德森卻認(rèn)為這并非不可能，他曾以制作“橡皮鴨子”為例，比較了規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)各自的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)制造業(yè)生產(chǎn)第一只橡皮鴨子的成本或高達(dá)1萬(wàn)美元，但之后制造的每一只鴨子都會(huì)分?jǐn)傔@筆開支，等第100萬(wàn)只鴨子下線，每只鴨子的成本僅為很少的原料開銷。用3D打印機(jī)制作，第一只鴨子只需花費(fèi)20美元，但成本不會(huì)隨生產(chǎn)增加而減少，所以做到第100萬(wàn)只時(shí)支出已大得驚人。他認(rèn)為，數(shù)字制造在小批量生產(chǎn)上勝出，更多的消費(fèi)者和客戶可以選擇個(gè)性化的產(chǎn)品，并且不用為高昂的手工制作費(fèi)頭疼。

這樣的情況對(duì)愿意創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客尤其有利。曾任富士康科技集團(tuán)副總裁的程天縱說(shuō)：“相對(duì)來(lái)說(shuō)，今天的創(chuàng)客從事的創(chuàng)業(yè)工作比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前要容易得多?！笔紫?，開源硬件和3D打印機(jī)等設(shè)備的出現(xiàn)降低了創(chuàng)客制造產(chǎn)品的門檻和成本；其次，利用眾籌網(wǎng)站，創(chuàng)客的產(chǎn)品在沒(méi)批量生產(chǎn)之前就獲得了訂單和資金的支持，最重要的是，這個(gè)支持直接來(lái)自于市場(chǎng)；另外，還有一些硬件孵化器可以來(lái)協(xié)助改善和生產(chǎn)產(chǎn)品。從整體來(lái)看，創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)更像一個(gè)漏斗：上端大，能納百川；下端出口小，能誕生一些成功的初創(chuàng)企業(yè)。

大企業(yè)與創(chuàng)客制造

當(dāng)然，沒(méi)有哪種產(chǎn)業(yè)模式能夠單槍匹馬地解決全球經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。事實(shí)上，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)客們的初創(chuàng)企業(yè)依然很難完全顛覆現(xiàn)有的大企業(yè)格局。很多人愿意拿金·柯林斯的著作《大企業(yè)如何滅亡》來(lái)證明未來(lái)大企業(yè)前景暮晨，在這本書中，偉大企業(yè)最終逃不開衰退的命運(yùn)，它甚至被分為5個(gè)階段：第一階段是成功導(dǎo)致企業(yè)極度自滿；第二階段是企業(yè)毫無(wú)限制地?cái)U(kuò)張；第三階段是企業(yè)開始對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)視若無(wú)睹；第四階段企業(yè)才發(fā)覺(jué)自己生病了，病急亂投醫(yī)；第五階段才是企業(yè)經(jīng)過(guò)掙扎最后不是投降就是滅亡。

這樣的預(yù)測(cè)確實(shí)讓新的創(chuàng)業(yè)者興奮莫名，但問(wèn)題是，誰(shuí)規(guī)定了大象不能翩翩起舞？誰(shuí)又能證明大象不能在起舞中調(diào)整自己的舞步？IBM的中文名稱翻譯過(guò)來(lái)應(yīng)該叫國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，這家公司在創(chuàng)立之初的主要業(yè)務(wù)是商用打字機(jī)，后來(lái)才變?yōu)槲淖痔幚頇C(jī)，之后的100多年時(shí)間里，IBM一直隨著市場(chǎng)的變化而變化，而不管是計(jì)算機(jī)硬件銷售及有關(guān)服務(wù)還是現(xiàn)在的智慧地球的服務(wù)，IBM一直是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和推動(dòng)者。

實(shí)際上，大企業(yè)們并非對(duì)未來(lái)一無(wú)所知。現(xiàn)在，像富士康、比亞迪這樣的制造廠商正在試著把自己龐大的生產(chǎn)模式切割成小批量的生產(chǎn)模式，并管這種模式叫cellmanufacturing，不僅如此，還有很多企業(yè)開始組建自己的創(chuàng)客空間，雖然我們不知道這樣做的前景如何，但我們知道，在趨勢(shì)變化的開始，已經(jīng)有很多嗅覺(jué)敏感的大企業(yè)開始改變。

大企業(yè)的底牌遠(yuǎn)不止這些，在21世紀(jì)，美國(guó)國(guó)防部曾支持一項(xiàng)研究計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃有100多家公司參加，由通用汽車公司、波音公司、IBM、德州儀器公司、AT&T、摩托羅拉等15家著名大公司和國(guó)防部代表共20人組成了核心研究隊(duì)伍。歷時(shí)3年，于1994年底提出了一份名為《21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》的報(bào)告，在這份報(bào)告中，這些核心研究隊(duì)伍提出了一種既能體現(xiàn)國(guó)防部與工業(yè)界各自的特殊利益，又能獲取他們共同利益的一種新的生產(chǎn)方式，即敏捷制造。

根據(jù)這份報(bào)告對(duì)企業(yè)的設(shè)定，未來(lái)企業(yè)將在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三條支柱支撐下變得更加敏捷，它能對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度作出快速響應(yīng)，比其他制造方式更靈敏、更快捷。實(shí)際上，由于創(chuàng)客產(chǎn)品的快速增長(zhǎng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的大型代工廠愿意接受來(lái)自創(chuàng)客的小批量訂單。

也正因如此，北京創(chuàng)客空間的創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官王盛林認(rèn)為：“未來(lái)創(chuàng)客和大企業(yè)之間是以一種相互合作的方式存在的。”這樣的總結(jié)很適用于現(xiàn)在創(chuàng)客的情形。事實(shí)上，現(xiàn)在的創(chuàng)客模式并非無(wú)懈可擊，從某種意義上來(lái)說(shuō)，年輕除了代表沖勁和朝氣，還代表了自負(fù)與不成熟。老的創(chuàng)客曾為新的進(jìn)入者提供了一些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)也正是創(chuàng)客的不足所在：

1.創(chuàng)客硬件開發(fā)成本高，但目前這個(gè)階段，硬件開發(fā)的利潤(rùn)也最大，而且大多數(shù)人夢(mèng)想中的產(chǎn)品是要有一個(gè)硬件來(lái)支撐的，其實(shí)，現(xiàn)在大多數(shù)創(chuàng)客產(chǎn)品都是軟硬通吃的。這不僅僅意味著創(chuàng)客產(chǎn)品讓人覺(jué)得不可思議，也意味著燒錢更快。半成品、庫(kù)存、在途貨物、退貨每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)消耗大量現(xiàn)金，甚至一個(gè)微小的故障也會(huì)讓你損失一大筆錢。

2.銷售量遠(yuǎn)沒(méi)有利潤(rùn)重要。這是大多數(shù)創(chuàng)客會(huì)犯的錯(cuò)誤，他們會(huì)為自己的產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)高升而歡欣鼓舞，也會(huì)隨著銷量上漲，出現(xiàn)自己成本正在下降的幻覺(jué)。但實(shí)際上，他們最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷售大量產(chǎn)品的時(shí)候，現(xiàn)金也正走在穩(wěn)步耗光的路上。

3.設(shè)計(jì)才是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。很多創(chuàng)客注重產(chǎn)品的功能，認(rèn)為消費(fèi)者是沖著獨(dú)特、有個(gè)性化的功能來(lái)的，但實(shí)際上，除了獨(dú)特、有個(gè)性化的功能之外，創(chuàng)客的產(chǎn)品還必須要有驚艷的外觀和感覺(jué)，第一印象只有一次，一旦發(fā)貨后，這將不再能更改，而對(duì)于日后將天天接觸它的消費(fèi)者而言，外觀難以恭維的產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)短暫的新奇后，給他們的感覺(jué)是，遜斃了。而且做出錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)則非常、非常容易。一旦在市場(chǎng)上失去信任或尊重，東山再起的機(jī)會(huì)簡(jiǎn)直小到可以忽略不計(jì)。

4.要把建立公司和活動(dòng)做區(qū)分。創(chuàng)客們常常會(huì)忘記公司與營(yíng)銷活動(dòng)的區(qū)別，有的人甚至?xí)J(rèn)為活動(dòng)產(chǎn)生的需求指標(biāo)就代表了全部。但實(shí)際上是，活動(dòng)的成功與公司的成功并不能畫上等號(hào)，一家初創(chuàng)公司要想成功，需要建立出色的團(tuán)隊(duì)，等待市場(chǎng)的洗禮，在這過(guò)程中，創(chuàng)客要經(jīng)歷忍耐、努力、心酸、苦衷，還有在某些近乎絕望的情況下的堅(jiān)持。在這個(gè)過(guò)程中，原來(lái)的興趣將會(huì)被損耗殆盡，只有經(jīng)歷了這些，公司才算是真的成功。

中國(guó)創(chuàng)客的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

在很多創(chuàng)客看來(lái)，21世紀(jì)，制造業(yè)將會(huì)發(fā)生兩個(gè)改變，變得更加經(jīng)濟(jì)和更具有創(chuàng)造性。而針對(duì)這兩點(diǎn)，中國(guó)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。第一個(gè)理由是，中國(guó)的制造業(yè)能夠變得更有創(chuàng)造性而且更加經(jīng)濟(jì)，然而這一點(diǎn)并不是所有國(guó)家都可以做到的；第二個(gè)理由是，全球化正在變成現(xiàn)實(shí)，中國(guó)在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)展順利，從理論上來(lái)說(shuō)，未來(lái)高科技人才將不斷遷移到中國(guó)，這并不是所有國(guó)家都會(huì)有的機(jī)會(huì)；第三個(gè)理由是，中國(guó)既有廉價(jià)勞動(dòng)力，也有不可小視的創(chuàng)造能力，而一些國(guó)家僅僅只有廉價(jià)勞動(dòng)力，隨著機(jī)器人變得越來(lái)越便宜，這些國(guó)家和別國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越困難。

翻翻中國(guó)制造業(yè)的歷史你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，十幾年前，中國(guó)的電子制造業(yè)才剛剛起步，但現(xiàn)在中國(guó)卻已悄然從制造型經(jīng)濟(jì)變?yōu)槟軌蜻M(jìn)行更多設(shè)計(jì)、從事軟件技術(shù)的國(guó)家。而這一過(guò)程，美日等發(fā)達(dá)國(guó)家卻花費(fèi)了幾十年的時(shí)間。據(jù)說(shuō)，目前中國(guó)的產(chǎn)業(yè)工人已有3億人，我們可以想象一下這樣一組數(shù)據(jù)，如果3億產(chǎn)業(yè)工人中，有3%的人在幾年的工作中學(xué)會(huì)足夠的本領(lǐng)，成為技工，那么中國(guó)將有900萬(wàn)的技術(shù)工人，當(dāng)這900萬(wàn)技術(shù)工人通過(guò)工作與學(xué)習(xí)，再有2%的人成為設(shè)計(jì)師，那也就是說(shuō)，目前，中國(guó)至少有18萬(wàn)人的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，這是一個(gè)多么龐大的數(shù)字。

實(shí)際上，目前就有很多既有豐富的制造經(jīng)驗(yàn)，又有設(shè)計(jì)才華的人聚集在中國(guó)深圳。這或許是高科技人才最主要的特征之一，對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，工人們要么希望居住在工作唾手可得的地方，要么希望居住在繁華的都市，而這兩點(diǎn)兼而有之的中國(guó)城市何其多也。當(dāng)然，這并不代表美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家在這場(chǎng)變革中落后了，目前，全球1，000多個(gè)“創(chuàng)客空間”中，美國(guó)占了大多數(shù)。而從2012年奧巴馬政府上臺(tái)開始，就致力于把美國(guó)1，000所學(xué)校引入“創(chuàng)客空間”。

另一方面，中國(guó)對(duì)人口的控制也是制約創(chuàng)客發(fā)展的主要因素之一。對(duì)此，BlinkinLabs創(chuàng)始人馬特·麥茨就深有同感，他說(shuō)：“我每周要到中國(guó)的工廠去協(xié)調(diào)生產(chǎn)兩三次，曾有一段時(shí)間，我想把主要精力放在中國(guó)，但移民太難辦了，我不知該怎么辦?！庇羞@樣經(jīng)歷的創(chuàng)客精英并不止馬特·麥茨一個(gè)。中國(guó)的一家媒體曾這樣介紹過(guò)一則關(guān)于創(chuàng)客的故事，美國(guó)的Spark團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)STM32編程器，老創(chuàng)客Zach就教他們到淘寶上買。在和賣家溝通了三個(gè)回合的對(duì)話后，Spark團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)與其聊天的淘寶賣家就在他們辦公樓的樓下，15分鐘后東西就送到了。Zach說(shuō)，“如果在美國(guó)這可能要兩天，而在深圳只需要15分鐘，這對(duì)一個(gè)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)是極其高效的。這兩年來(lái)，類似的事例在我身上發(fā)生了無(wú)數(shù)次?！弊詈?，Zach對(duì)中國(guó)的創(chuàng)客環(huán)境下了這樣一個(gè)定義，“對(duì)硬件創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這里就是天堂”。

對(duì)他們這些老創(chuàng)客來(lái)說(shuō)，其對(duì)中國(guó)的感情是又愛(ài)又恨，一方面，中國(guó)深圳等城市對(duì)他們有著天然的吸引力，在國(guó)外更迭一次產(chǎn)品的時(shí)間，在中國(guó)已足夠更迭兩次以上。另一方面，中國(guó)以后的法制環(huán)境在很多時(shí)候難以保證其權(quán)益。不過(guò)，這樣的情況或許正在改變。不久前，主營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目孵化和互聯(lián)網(wǎng)金融孵化的創(chuàng)客總部孵化器正式對(duì)外招募眾籌基金，基金將通過(guò)眾籌方式籌資、籌智、籌勢(shì)及籌市，形成一個(gè)強(qiáng)有力的智力圈和資源圈，以創(chuàng)客總部孵化器源源不斷的優(yōu)秀項(xiàng)目池為主要投資對(duì)象，以早期投資為切入點(diǎn)，助力投資項(xiàng)目快速成長(zhǎng)，完成孵化革命性應(yīng)用。

而更重要的是，這一基金的背后，站的是北大校友、海淀創(chuàng)業(yè)園、聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟成員企業(yè)，這也證明越來(lái)越高層次的人進(jìn)入到了這個(gè)行業(yè)中來(lái)。據(jù)創(chuàng)客總部孵化器報(bào)告指出，該孵化器有著四大突出優(yōu)勢(shì)。

首先，它有著專業(yè)高效的項(xiàng)目招商能力，保障孵化器持續(xù)擁有高質(zhì)量、成規(guī)模的項(xiàng)目池；其次，它有專業(yè)孵化、協(xié)同創(chuàng)業(yè)模式，以及已經(jīng)整合的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和微軟移動(dòng)等核心行業(yè)資源為入孵企業(yè)所用，既助力入孵企業(yè)快速成長(zhǎng)，又保障了創(chuàng)客總部、基金和優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)間的緊密聯(lián)系；再者，它可以通過(guò)實(shí)體孵化，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)精神人文層面深入關(guān)懷和持續(xù)幫扶跟蹤；最后是同戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)想之星基金、虎童基金等業(yè)界重要投資機(jī)構(gòu)合投的機(jī)制，可以最大限度地降低投資風(fēng)險(xiǎn)。