李潔+翟樹芹+韓世萬

摘要：高職教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線所需的高等技術(shù)應用性專門人才為目標，突出實踐能力的培養(yǎng)，而學生實踐能力的培養(yǎng)離不開實踐環(huán)節(jié)，校企共建實訓基地。以企業(yè)管理模式管理實訓基地，能夠使學生完全按照準職業(yè)人的身份進入工作崗位，從而達到學生在校期間實踐能力培養(yǎng)和職業(yè)養(yǎng)成的目標?；诖?，以順豐嶺南速遞實訓基地為例，探討經(jīng)管類專業(yè)校內(nèi)頂崗實習實踐教學模式，以期促進高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的進一步提高。

關(guān)鍵詞：高職教育；校內(nèi)頂崗實習；實訓基地；教學模式

中圖分類號：G710文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2014）12-0069-03

高職教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線所需的高等技術(shù)應用性專門人才為目標，高職教育人才培養(yǎng)最重要和最顯著的特征就是突出實踐能力的培養(yǎng)，學生實踐能力的培養(yǎng)離不開實踐環(huán)節(jié)，頂崗實習以其工作崗位和工作環(huán)境的真實性、工作體驗與經(jīng)歷的綜合性，成為高職實踐教學體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)。是學生認識社會、認識企業(yè)、確保畢業(yè)生零距離就業(yè)的過程，是學生從學校走向社會的過渡過程，頂崗實習教學質(zhì)量的好壞直接影響學生的就業(yè)競爭力和學校的教學質(zhì)量[1]。然而高職院校的校外頂崗實習還存在很多問題，如實習崗位分散、專業(yè)對口率不高、工作崗位不能滿足學生輪崗實習的需要、企業(yè)沒有專門的指導教師對學生頂崗實習進行指導等[2]。

為解決這個問題，建立準企業(yè)管理模式的校內(nèi)實習基地是值得嘗試的一種頂崗實訓模式。校企共建實訓基地，以企業(yè)管理模式管理實訓基地，學生完全按照準職業(yè)人的身份進入工作崗位，從而達到學生在校期間實踐能力培養(yǎng)和職業(yè)養(yǎng)成的目標。本文以順豐嶺南速遞實訓基地為例，探討經(jīng)管類專業(yè)校內(nèi)頂崗實訓教學模式。

一、頂崗實訓的內(nèi)涵

頂崗實習，是指在基本上學過大部分基礎(chǔ)技術(shù)課之后，到專業(yè)對口的現(xiàn)場直接參與生產(chǎn)過程，綜合運用本專業(yè)所學的知識和技能，完成一定的生產(chǎn)任務，并進一步獲得感性認識，掌握操作技能，學習企業(yè)管理，養(yǎng)成正確勞動態(tài)度的一種實踐性教學形式[3]。校內(nèi)頂崗實習是指學生在校內(nèi)真實的生產(chǎn)環(huán)境中，體驗完整的工作過程，實現(xiàn)教學做的統(tǒng)一[4]。企業(yè)頂崗實訓具有顯著的特點，學生工作身份：學生以專業(yè)對口的某崗位上的“準員工”身份出現(xiàn)；實施方法：完成一定的任務并形成一定的成果；目標：獲取生產(chǎn)、服務和企業(yè)管理過程中所需的知識、技能和素質(zhì)[5]。

高職頂崗實訓的模式有校外頂崗實習和校內(nèi)頂崗實習，校內(nèi)頂崗實習是為校外頂崗實習和進入企業(yè)工作做準備，以更快地適應企業(yè)工作崗位，縮小學校到社會的距離。

二、順豐嶺南速遞實訓基地企業(yè)化管理模式

（一）順豐嶺南速遞實訓基地的背景

順豐嶺南速遞實訓基地是2008年由廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院管理學院與順豐速遞公司共建的學生頂崗實訓基地，實訓基地采用企業(yè)化管理方式，一方面負責順豐速運公司在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院校內(nèi)快遞業(yè)務的收發(fā)工作，另一方面承擔管理學院物流專業(yè)的學生頂崗實訓和培養(yǎng)人才的責任。2008年至今，順豐公司派管理人員對順豐實訓基地進行管理的同時負責學生的培訓工作，管理學院派出指導教師負責協(xié)調(diào)和指導工作，經(jīng)過六年多的運作，嶺南順豐實訓基地管理日漸完善。

（二）順豐嶺南速遞實訓基地的管理思路

1.按照實體企業(yè)管理

作為順豐速遞企業(yè)在嶺南校園內(nèi)的一個快遞點，承擔著順豐快件在嶺南校園的收、派件業(yè)務，按照順豐企業(yè)的管理要求，完全引入其企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、管理信息系統(tǒng)，按照學校的特點優(yōu)化企業(yè)管理和運作流程，實習學生實實在在地接觸、感受企業(yè)的真實運營環(huán)境與工作內(nèi)容。

2.企業(yè)和學校雙重管理

實訓基地為企業(yè)和學校雙重管理，最初四年順豐以其管理模式輸入，派駐一名常駐店長負責嶺南順豐快遞店的日常管理工作，負責學生員工的培訓和指導工作。實習基地教師負責建立和完善實訓基地的管理制度、全套作業(yè)流程管理文件，指導學生工作。在實訓基地管理和運作體系完全建立之后，所有工作交由嶺南學院全面負責，順豐人員進行監(jiān)督和指導。目前實訓基地業(yè)務工作由順豐公司負責，管理工作由嶺南學院負責。

3.實訓基地員工的管理

按照企業(yè)運作要求，在物流管理專業(yè)及其他專業(yè)學生中招聘工作人員，全面負責快遞點的在廣東嶺南學院校區(qū)內(nèi)的收件、派件工作和日常管理工作。

4.頂崗實習學生的管理

根據(jù)順豐速遞實訓課程的安排，物流管理專業(yè)學生在校期間，都要以準職業(yè)人的身份到快遞點頂崗實訓，充分體驗實際企業(yè)的運作和管理全過程。頂崗實訓的學生管理工作由快遞點的員工與指導教師共同管理，一方面鍛煉實訓基地學生的管理能力，另一方面能夠在教師的引導下深入了解企業(yè)管理的內(nèi)容，提高操作技能和管理意識。

三、順豐嶺南速遞頂崗實訓課程設計

根據(jù)高職學生頂崗實習的要求，把順豐嶺南速遞頂崗實訓作為物流管理專業(yè)的一門課程，每位學生必須在在校期間完成該課程的學習任務。

（一）頂崗實習課程設計思路

以順豐嶺南速遞實訓基地的管理和業(yè)務流程為主線，以工作崗位的任職要求和職業(yè)能力為導向，突出課程的實踐性和操作性，培育學生的流程管理能力、質(zhì)量管理能力、成本管理意識、工作執(zhí)行能力及物流管理的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生分析能力、解決實際問題的能力。

（二）課程項目任務設置

按照課程目標和涵蓋的工作任務要求，設置課程項目任務，說明學生應獲得的知識、技能與態(tài)度。各訓練項目任務內(nèi)容在每次的頂崗實訓工作過程中都會涉及，教師在實習現(xiàn)場對各項目任務的內(nèi)容加以指點，通過引導、學生的自學和頂崗實習工作，讓學生理解各項目任務的內(nèi)容并形成自己的分析、解決問題的方法，理順對企業(yè)管理和工作流程管理的思維理念，形成自己的工作思路和解決工作中疑難問題的方法。能力訓練項目模塊包括崗前培訓和快遞綜合實訓。endprint