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新媒體環(huán)境下國有軍工企業(yè)新聞信息管理探究

焦靜波，李夢依

(中國航空報社 行業(yè)報道與文宣部，北京 100712)

摘要：依托移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類新媒體正深刻地影響和改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。國有軍工企業(yè)現(xiàn)行的新聞信息管理機(jī)制與新媒體發(fā)展現(xiàn)狀存在明顯的差距。通過明確信息管理對象，探究信息管理方法，為國有軍工企業(yè)強(qiáng)化公共屬性開拓思路。

關(guān)鍵詞：新媒體；軍工企業(yè)；信息管理

一、前言

近年來，復(fù)雜的外部環(huán)境和不斷發(fā)展的信息技術(shù)給國有軍工企業(yè)的信息管理帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。留心觀察會發(fā)現(xiàn)，在報刊網(wǎng)絡(luò)特別是各類新媒體平臺上不時有不宜公開的內(nèi)部信息甚至敏感涉密信息出現(xiàn)，這給國有軍工企業(yè)的科研生產(chǎn)、經(jīng)營管理，乃至國家安全都造成很大的影響。另一方面，隨著國企改革的深入和資產(chǎn)證券化率的進(jìn)一步提高，完善國有資產(chǎn)和國有企業(yè)信息公開制度，設(shè)立統(tǒng)一的信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺，依法依規(guī)、及時準(zhǔn)確披露運(yùn)營監(jiān)管等信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切，滿足公眾知情權(quán)[1]，成為國有軍工企業(yè)的重要責(zé)任和義務(wù)。因此，探索新媒體環(huán)境下的新聞信息管理機(jī)制，掌握適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的軍工國企信息管理新方法，已經(jīng)成為國有軍工企業(yè)必須面對的課題。

二、國有軍工企業(yè)新聞信息管理對象分析

不同學(xué)科對于信息有不同的認(rèn)識。在管理學(xué)上，通常認(rèn)為數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息。對數(shù)據(jù)的識別構(gòu)成了信息的基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)的加工處理賦予了信息以價值。有用信息的基本特征首先必須質(zhì)量較高，要求精確、清楚、有序、載體方便。其次必須及時，要求時間敏感性、當(dāng)前、頻繁、例外。最后必須具備完全性，要求范圍夠廣泛、內(nèi)容詳細(xì)、簡潔相關(guān)[2]。而新媒體則指在數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，通過PC、手機(jī)等新的終端形式，不僅能夠以多種媒體交互的形式向大眾傳遞信息，同時可以隨時與受眾進(jìn)行互動的媒體。新媒體的主要類型有網(wǎng)絡(luò)媒體，包括各類門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、微博等；手機(jī)媒體，包括微信公眾號、各類新聞客戶端、APP等。

不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，對信息的價值需求始終是統(tǒng)一的，但在采集與傳播信息的形式和手段上已經(jīng)發(fā)生了重要的改變。首先，信息采集時要注意多種形式并行，采集人要有全媒體素養(yǎng)和能力。其次，信息的加工完善必需考慮網(wǎng)絡(luò)傳播特性，保證信息在海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中脫穎而出。最后，信息的反饋與互動要更為及時，傳統(tǒng)媒體通過讀者調(diào)查和來信進(jìn)行反饋互動往往需要很長時間，而新媒體的信息發(fā)布與反饋互動近乎是同時的，人們不僅需要自己去選擇有用的信息，還有可能參與到信息的創(chuàng)造過程中。融合更多人知識、專長、技能的集體智能已經(jīng)成為新媒體的一個重要發(fā)展方向[3]。

現(xiàn)在的大型國有軍工企業(yè)一般都建立了管理信息系統(tǒng) (ERP系統(tǒng))，整合集成企業(yè)的物流、資金流與信息流。企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)量龐大，但大部分實則屬于內(nèi)部信息，只有極少數(shù)適宜作為新聞對外公開和發(fā)布。因此，國有軍工企業(yè)新聞信息管理的重要工作之一就是信息的價值評估和特征識別。

從信息受眾的角度看，能夠影響公眾行為的信息才是有價值信息。從信息發(fā)布者的角度看，能夠給企業(yè)帶來價值提升的信息是有價值的信息。從傳播的角度看，能夠同時滿足上述兩個要求的信息才具有傳遞的價值和生命力。而基于國有軍工企業(yè)的特殊性質(zhì)，企業(yè)在信息價值評估時還必須充分考慮信息的政治價值，即該類信息的發(fā)布對國家形象、外交和軍事戰(zhàn)略的影響等。此類新聞信息的管理已經(jīng)不單純屬于企業(yè)層面，應(yīng)適時上升到國家層面進(jìn)行統(tǒng)籌。

三、國有軍工企業(yè)新聞信息管理的方法研究

根據(jù)信息傳輸理論，在信息源(人)階段，應(yīng)該首先確定信息發(fā)送人的意圖，通過技術(shù)過程和語義過程將原始的數(shù)據(jù)(素材)進(jìn)行篩選和定義。在技術(shù)階段，更多地參考新媒體表現(xiàn)形式將其加工整理成相應(yīng)的新聞信息產(chǎn)品。在信號通道階段，即新聞信息發(fā)布的流程和渠道上，注重平臺選擇和時機(jī)選擇。在信息目的地(人)階段，強(qiáng)調(diào)互動和及時反饋。

(一)新聞信息的采集與加工

在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中，企業(yè)的新聞信息要想引人注意，必需新聞價值重大、信息形式豐富。這就要求在新聞信息的采集和加工過程中，應(yīng)按照企業(yè)管理者辨識、項目責(zé)任人匯總、專業(yè)宣傳者制作的辦法進(jìn)行運(yùn)作。

企業(yè)管理者最熟悉新聞信息的傳播目的，對企業(yè)的各類信息掌握得也更為全面。管理者可以從議程設(shè)置的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對信息價值的辨識，對發(fā)布時機(jī)的辨識，主動對信息進(jìn)行選擇性采集加工和發(fā)布，控制媒體議程，進(jìn)而影響公共議程，為企業(yè)獲取更大的利益[4]。作為國有軍工企業(yè)管理者不僅要站在企業(yè)角度看問題，還需要能站在國家層面的高度或以社會發(fā)展的推動者角度看問題，做出積極的價值判斷。在具體實踐層面，企業(yè)管理者可以參考流程管理的5W2H法來思考新聞信息采集和加工。

項目責(zé)任人往往最了解構(gòu)成信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(素材)。責(zé)任人需要提供盡可能豐富的第一手資料。在新媒體環(huán)境下，責(zé)任人有必要及時掌握新媒體知識，在平時的工作中適時積累項目素材資料，特別是適合新媒體傳播的視頻、語音等素材。有必要及時培養(yǎng)和提高項目責(zé)任人的新聞素養(yǎng)和管理意識，讓項目責(zé)任人學(xué)會站在企業(yè)管理者和社會新聞傳播者的角度選擇素材。

專業(yè)宣傳者在責(zé)任人匯總素材的基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)信息的提煉和分類加工。提煉就是從基本的素材歸納整理出滿足企業(yè)宣傳目標(biāo)、能夠?qū)崿F(xiàn)媒體議程設(shè)置的報道主題。分類加工則強(qiáng)調(diào)針對不同媒體的形態(tài)和性質(zhì)，將素材加工成適合媒體傳播的各類形式，例如以全國性媒體、區(qū)域性媒體、專業(yè)性媒體分類，或以報紙、電視、網(wǎng)站、戶外媒體、微信、微博、APP分類，分別制作文字、視頻、語音、圖片、網(wǎng)頁、動畫等。

新聞信息的采集可以是自上而下的，有目的的專項收集。收集過程始終圍繞一個固定的主題和目標(biāo)，對各類材料進(jìn)行選擇和取用，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)容的不斷豐富和完善。新聞信息采集也可以是自下而上的，在原有素材基礎(chǔ)上的不斷挖掘和提升，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)容的不斷提煉和整合。

(二)新聞信息的發(fā)布流程與渠道管理

國有軍工企業(yè)的信息發(fā)布必須以國家安全為優(yōu)先前提。國有軍工企業(yè)的信息發(fā)布必須嚴(yán)格按照相應(yīng)審批流程進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，國有軍工企業(yè)的信息發(fā)布應(yīng)盡可能滿足新媒體傳播的需求。

新聞信息的管理按流程二分法應(yīng)納入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理中。通過對新媒體特性的分析，提供滿足需求的新聞信息。與傳統(tǒng)媒體在本質(zhì)上相同，管理者可以借鑒傳統(tǒng)媒體的三審三校制度，不能因為新媒體發(fā)布的頻率高和信息量大就放松對新媒體平臺信息準(zhǔn)確性的把握。

發(fā)布流程管理主要指信息的發(fā)布時機(jī)選擇、跟蹤、推廣和二次傳播等。根據(jù)事件進(jìn)展，應(yīng)注意同步更新發(fā)布信息，盡可能地引導(dǎo)整個輿論的正確走向。從傳播效果的角度選擇發(fā)布時機(jī)，借助特定時段，比如節(jié)假日、重大活動前期進(jìn)行信息發(fā)布。在同一天中，早晨上班前、午飯前后、晚飯前后都是信息發(fā)布的重要選擇點。希望外界更多關(guān)注、主動傳播的信息，企業(yè)應(yīng)該在社會輿論缺少熱點的時候發(fā)布，讓正面信息成為熱點。對不太希望大面積傳播或不想引起強(qiáng)烈反應(yīng)的信息，應(yīng)該選擇在其他社會熱點比較集中，社會大眾對相關(guān)類似事件關(guān)注度降低時進(jìn)行。企業(yè)信息的發(fā)布應(yīng)注意與社會大環(huán)境的結(jié)合，該迎合緊貼社會大環(huán)境時要主動策劃、積極跟進(jìn)，該規(guī)避遠(yuǎn)離矛盾焦點時要保持低調(diào)、謹(jǐn)慎作為。

發(fā)布渠道管理主要是指新聞發(fā)布平臺的選擇。國有軍工企業(yè)是國家力量的象征，應(yīng)該讓盡可能多的新聞信息成為國家級媒體的傳播內(nèi)容。比如，可將“神舟”系列載人飛船、“嫦娥”探月工程、“遼寧艦”航空母艦、殲十五艦載機(jī)等裝備發(fā)展定義為建設(shè)“創(chuàng)新型”國家的標(biāo)志工程來宣傳。

在自媒體迅速發(fā)展的大時代，國有軍工企業(yè)也需要構(gòu)建自己的新媒體宣傳平臺。基于當(dāng)下大部分國有軍工企業(yè)現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型過渡階段的媒體發(fā)展趨勢，企業(yè)自建新媒體平臺的管理可以采用由專業(yè)的信息化人員提供技術(shù)支持和技術(shù)管理，傳統(tǒng)新聞宣傳人員負(fù)責(zé)內(nèi)容提供的模式。技術(shù)管理的內(nèi)容主要包括：新媒體業(yè)務(wù)平臺搭建，新媒體平臺運(yùn)行技術(shù)支持，新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢跟蹤，新媒體平臺繼續(xù)開發(fā)等。企業(yè)應(yīng)該在信息化建設(shè)規(guī)劃中，明確列支新媒體建設(shè)專項支出。新媒體平臺建設(shè)與管理必須在企業(yè)設(shè)施總體布局(數(shù)字化工廠)等規(guī)劃中充分被考慮，得到經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備的充分保障。

四、國有軍工企業(yè)的新聞信息保密與應(yīng)急管理

新媒體的發(fā)展給國有軍工企業(yè)的新聞信息保密管理提出了巨大的挑戰(zhàn)。在信息爆炸背景下，以重要信息吸引注意力的誘因一直存在。借助智能手機(jī)等先進(jìn)工具，敏感或保密信息越來越容易獲得。在網(wǎng)絡(luò)自由理念召喚下，個人表達(dá)的欲望更是超過以往?？偨Y(jié)近年來的失泄密案例，必需堅持國有軍工企業(yè)新聞信息從采集、發(fā)布、互動反饋都必須嚴(yán)格符合保密審批流程，尤其是禁止個人在國際互聯(lián)網(wǎng)討論發(fā)布企業(yè)內(nèi)部事項，規(guī)范個人在著作論文中引用透露相關(guān)信息[5]。

值得一提的是，隨著軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略、國有企業(yè)混合所有制改革和國際合作的進(jìn)一步深入，在國有軍工企業(yè)已經(jīng)不再是單一的從事武器裝備研制，內(nèi)部人員構(gòu)成、組織體系、業(yè)務(wù)性質(zhì)都在發(fā)生很大的變化。涉及國防科技的新聞信息管理應(yīng)以“黑匣子”的形式獨(dú)立于民品項目和非公有制經(jīng)濟(jì)成分。

在不當(dāng)新聞信息、特別是涉密信息傳播出去后，國有軍工企業(yè)應(yīng)該迅速上報國家有關(guān)部門，并立即采取措施切斷信息的傳播路徑，消除信息擴(kuò)散帶來的負(fù)面影響。在重大輿情出現(xiàn)時，堅持“第一時間法則”，在輿情控制的應(yīng)對黃金時間內(nèi)，做出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對。在傳統(tǒng)媒體時代，黃金時間以24小時原則按“天”計；在新媒體環(huán)境下，應(yīng)對黃金時間以小時計算。這就要求企業(yè)的新聞信息應(yīng)急管理必需保持“線上狀態(tài)”。

五、結(jié)語

目前，大部分國有軍工企業(yè)按照國務(wù)院國資委要求都在積極搭建自己的新媒體傳播平臺，少數(shù)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會還建立了專門的軍事咨詢、群團(tuán)建設(shè)、科研管理、采購信息等各類型新媒體平臺，這對國有軍工企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)時代起到了良好的推動作用。加強(qiáng)新媒體環(huán)境下的國有軍工企業(yè)新聞信息管理研究有助于維護(hù)國家的信息安全和國防安全，為武器裝備研制發(fā)展提供積極的保障。

參考文獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯、校對：梁春燕]

Exploration into News Information Management of State-owned

Military Enterprises under the Environment of New Media

JIAOJing-bo,LIMeng-yi

(Industrial Report & Cultural Propaganda Department,China Aviation News,Beijing 100712,China)

Abstract：Various new media relying on the platform of mobile Internet is profoundly affecting and changing people's production and living ways.There is a remarkable gap between military enterprises' news information management mechanism and new media development.Through clarifying the object of information management,the paper explores the method of information management,and expands the thinking of state-owned military enterprises in reinforcing the public attribute.

Key words：new media;military enterprises;information management

中圖分類號：G206

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1008-9233(2015)06-0051-04

作者簡介：焦靜波(1982-)，男，陜西周至人，編輯，主要從事軍工企業(yè)管理與文化建設(shè)研究。

收稿日期：2015-08-08