陳偉梅+吳朝群

摘 要：廣西玉林市福綿是聞名遐邇的“世界褲子之都”。隨著我國服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，福綿服裝企業(yè)面臨巨大的機會，特別是電子商務給服裝企業(yè)帶來了新的空間和巨大的發(fā)展?jié)摿?。本文通過對電子商務在服裝產(chǎn)業(yè)的應用現(xiàn)狀進行分析和研究，指出電子商務對福綿服裝企業(yè)的影響，并對服裝企業(yè)電子商務服務平臺運用提出一些建議。

關鍵詞：福綿服裝企業(yè) 電子商務 應用

一、我國服裝電子商務應用現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡成為人民日常生活的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷推廣方式的廣泛應用，使一批批電子商務企業(yè)如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。例如國內(nèi)比較成熟的B2B商務網(wǎng)站阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、凡客網(wǎng)、京東商城網(wǎng)等，都為我國服裝業(yè)電子商務的發(fā)展提供了非常好的平臺。國內(nèi)各服裝企業(yè)為提高企業(yè)和品牌知名度，紛紛建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，如夢芭莎、唯品會，并在網(wǎng)站上開展網(wǎng)絡購物服務，以宣傳品牌、增加銷售、提升企業(yè)競爭力。

近幾年來，網(wǎng)上的服裝銷售量增長迅速，對傳統(tǒng)銷售有較大的沖擊。2013年“雙11”支付寶的總交易額達到了350.19億元，服裝占較大的比例。隨著網(wǎng)絡技術的進一步普及，電子商務的便利、實惠被大眾廣泛認可，網(wǎng)絡正在成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝企業(yè)都爭相發(fā)掘、利用互聯(lián)網(wǎng)來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有力工具之外，還能更好地鞏固企業(yè)已有的服裝品牌形象、穩(wěn)固客戶關系，甚至可以說，網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡時代服裝企業(yè)不可或缺的營銷模式。

網(wǎng)絡營銷在我國起步較晚，但根據(jù)CNNIC最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年年底中國網(wǎng)民總體規(guī)模已達到6億人以上，其中增長最快的是16-25歲的青年人群。巨大的上網(wǎng)規(guī)模帶來巨大的商機，服裝網(wǎng)絡營銷有著巨大的市場發(fā)展前景。

二、福綿服裝企業(yè)概況

廣西玉林市福綿區(qū)位于廣西南部，是聞名遐邇的“世界褲子之都”。從20世紀90年代初始，經(jīng)過多年的發(fā)展，這里初步形成了一條以服裝制造為核心，涵蓋服裝制造、水洗、輔料生產(chǎn)、市場營銷等各個領域的服裝產(chǎn)業(yè)大鏈。目前，福綿服裝制造企業(yè)已由最初的260多家發(fā)展到1300多家，有服裝水洗、布匹銷售、電腦繡花、服裝輔料等配套企業(yè)400多家，從業(yè)人員7萬多人，年產(chǎn)服裝2億件（套），年銷售收入超25億元，涌現(xiàn)出了“帝皇”“新勇”“圣健華”等一批個性鮮明的服裝品牌，“福綿服裝”在國內(nèi)乃至國外市場知名度不斷提升，產(chǎn)品銷往全國各地及東南亞、澳大利亞、歐洲、非洲、港澳地區(qū)，是廣西最大的服裝生產(chǎn)加工基地。2004年底，法國《解放報》記者采訪福綿并發(fā)表文章，稱福綿是“世界褲子之都”。

隨著市場和競爭環(huán)境的變化，福綿服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的短板開始凸顯，銷售渠道不夠暢通、服裝品種款式缺乏多樣化、服裝缺少時尚感等。這迫使福綿服裝企業(yè)重新定位市場，營造新的競爭優(yōu)勢。而電子商務就是贏得新市場、擴大營銷的重要途徑。

三、電子商務對福綿服裝企業(yè)的影響

1.改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境

電子商務的導入對服裝企業(yè)原材料的采購、產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品的銷售等環(huán)節(jié)產(chǎn)生了極大的影響。如產(chǎn)品的推廣銷售，可以通過網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品信息，看樣品、談價格、簽合同、付價款;產(chǎn)品的款式、流行趨勢可通過網(wǎng)絡查詢、收集信息，進行研究分析;可以利用網(wǎng)絡加強與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購與銷售的互動模式;可以利用網(wǎng)絡客服，增加購銷的互動、了解，增強客戶的忠誠度，挖掘客戶的購買力。

2.改變了企業(yè)的管理模式

電子商務對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)內(nèi)部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業(yè)在立足于整體營銷目標的基礎上，進行營銷方案和營銷策略的整合。同時企業(yè)原有的組織結構要改變，各職能部門之間要相互溝通、相互學習;工作流程要自動化，從而提高整體流程的效率。企業(yè)高層領導者不再是經(jīng)驗傳承的角色，而是大方向的指引者。企業(yè)以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的效率。

3.降低成本，提高交易額

福綿服裝生產(chǎn)企業(yè)借助網(wǎng)絡開展電子商務，可簡化產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)的繁瑣工作，降低人力、物力、財力等各項支出，同時可向客戶提供更經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品，從而將贏得更多的市場份額。

例如，利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上促銷活動，降低了企業(yè)的促銷成本;利用電子商務采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低采購成本。

4.減少企業(yè)的庫存，提高庫存周轉率

例如應用電子商務的計劃系統(tǒng)，可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，提高庫存周轉率，使庫存總量保持在適當?shù)乃剑瑥亩褞齑娉杀窘档阶畹汀?/p>

5.及時了解市場動態(tài)，改良、調(diào)整產(chǎn)品

服裝企業(yè)開展電子商務業(yè)務，可以通過對用戶興趣的調(diào)查和客戶反饋信息的搜集，實時跟蹤市場行情，預見客戶需求變化，及時了解市場動態(tài)，迅速對客戶要求做出反應，隨時改良產(chǎn)品。企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調(diào)整自己的產(chǎn)品，取得最大的市場利益。

6.產(chǎn)業(yè)升級帶來巨大市場空間

電子商務不受時空的限制，促使信息與技術在國內(nèi)乃至國際間快速傳播。這就要求企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，必須進行產(chǎn)業(yè)大升級，從經(jīng)營管理、市場營銷等方面進行改革創(chuàng)新，確保產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)交易的機會。這將有利于福綿服裝企業(yè)縮小與發(fā)達地區(qū)同行的距離，也為中小企業(yè)帶來巨大的市場空間。

四、福綿服裝企業(yè)電子商務應用的幾點建議

1.完善基礎設施

電子商務必須有先進的計算機網(wǎng)絡基礎設施和寬松的電信政策作為基礎，服裝企業(yè)要加快信息化建設的步伐，配備必需的網(wǎng)絡設施及技術人員。

2.完善體制

政府要通過各種渠道對公眾和企業(yè)進行宣傳和引導，提高其對電子商務的認知度，鼓勵企業(yè)轉變觀念、積極參與電子商務，讓電子商務真正與國內(nèi)的企業(yè)結合起來。同時進一步鼓勵公眾參與，從而提高公眾對電子商務的信任，推動電子商務的發(fā)展。

3.培養(yǎng)專業(yè)的服裝網(wǎng)絡營銷人才

要注重專業(yè)服裝網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)。由于服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展時間的較短，專業(yè)人才稀缺，必須加快培養(yǎng)專門人才，依靠其活學活用新興的網(wǎng)絡營銷工具，為企業(yè)贏得更大的利益。

4.完善售后服務

選擇合理的包裝方法和配貨方式，保證商品能夠完好、及時地送達消費者手中。消費者在網(wǎng)上購買的服裝想退貨，網(wǎng)站要合理處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松地退貨，減少消費者網(wǎng)上購衣的顧慮。其他如在完善信用支付體系、建立和完善現(xiàn)有物流配送、與傳統(tǒng)的服裝銷售相結合等方面也應予以重視。

5.不斷創(chuàng)新，擴大服裝電子商務市場

企業(yè)以消費者的需求為導向，設計出符合時尚和具有個性的審美服飾，在立足質(zhì)量的基礎上形成有別于其他競爭者的獨特品牌形象。網(wǎng)站在提供電子商務服務的同時，也可以提供一些文娛節(jié)目，比如服裝賞識視頻，以擴大服裝電子商務的市場。

（作者單位：廣西玉林高級技工學校）endprint