巫艷芬

摘 要：生活老師在高校宿舍管理中扮演著重要的角色，但由于缺乏一套有效的績效考核方法，團隊的工作積極性受挫。筆者學校對此進行改革嘗試，經調查研究后制定一套行之有效的績效管理方案，生活老師的整體管理水平、積極性、責任心得到了較大提升。

關鍵詞：生活老師 考核 績效 積極性

2010年河源地區(qū)已有若干高校引進生活老師管理團隊，招聘的大部分為大專學歷的應屆畢業(yè)生，綜合素質及工作積極性普遍較高。但工作半年后，管理人員發(fā)現生活老師的業(yè)務水平和積極性有明顯的滑坡，為了解決這種現狀，管理者常用的辦法是不斷招聘新的應屆畢業(yè)生以改變，但問題未從實際上解決。

究竟是什么原因導致這種情況出現，經過去中山市相關院校調研后發(fā)現，河源幾所高校導致這一現象的主要原因是沒有制定一套適合當地生活老師的考核方案，沒有明確每項工作考核的內容及評價的細則，獎勵和懲罰在績效工資上沒有任何的體現，考核上大多停留在“人治”層面，做得好與不好沒有明確的標準，全憑管理者的喜好判斷，生活老師的工作責任心、業(yè)務水平和積極性普遍較低。

為了進一步提高生活老師工作責任心和業(yè)務水平，充分調動生活指導老師的積極性，全面客觀地評價生活老師的工作業(yè)績，決定推行績效管理工作。

所謂績效考核，就是對員工所承擔的工作應用各種科學的定性和定量的方法進行業(yè)績考核，對員工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻、價值進行考核和評價。在生活老師考核方面主要采用以工作績效為主、輔以工作能力和工作態(tài)度的評估考核方法。

一、考核方法

1.工作績效

（1）學生評價（分值10）。根據學校定期組織學生對生活指導老師進行的評價，按“非常滿意10分， 比較滿意8分，滿意6分，不滿意4分，很不滿意2分”進行統(tǒng)計，計算平均分作為此項得分。

（2）處理的打架斗毆等重大事故（分值10）。及時發(fā)現和處理學生宿舍內發(fā)生的突發(fā)事件，充分做好學生的思想工作，同時及時報告相關班主任或學校分管老師的，對于隱瞞不報或疏忽不報的，待事件發(fā)展到難以控制才上報學校的，每件扣5分。

（3）公物保全（分值10）。每出現惡意破壞公物的，視情節(jié)嚴重扣0.5～1分/次。

（4）內務衛(wèi)生（分值10）。根據宿舍內務、衛(wèi)生抽查整體管理效果，按五個級別進行評價：

很好：10分，好：8～9分，一般：7～8分，差：5～6分，很差：5分以下。

（5）紀律（分值10）。休息時間紀律（即中午1︰15后，晚上10：45后）及臨近上課5分的紀律（主要指遲到現象），按“好、一般、差、很差”進行扣分，好不扣分，一般扣0.5分，差扣1分，很差扣2分。

（6）日常工作（分值10）。

每天做好內務衛(wèi)生檢查，清走滯留學生、評定內務并做好相關情況記錄，如未執(zhí)行每次扣0.5分。做好晚寢點名工作，缺席的要及時報告班主任，如未執(zhí)行每次扣0.5分。排查宿舍區(qū)域的安全隱患，嚴抓違規(guī)電器的使用，如未執(zhí)行每次扣2分。每月召開2次舍長會議，缺1次扣1分。

2.工作能力

宿舍文化建設（分值10）。每月組織一次宿舍文化活動，活動主題有意義，學生參與度高，未達成其中一項扣5分，兩項未達成者扣10分。

3.工作態(tài)度

（1）考勤（分值20分）。

事假每天扣0.5分，每月請假超過5天者，取消當月評優(yōu)資格;每學期事假超過20天者，取消學期評優(yōu)資格。未經請假，按曠工處理，每次扣3分，值班時間無故脫崗，每次扣5分。

會議無故缺席者每次扣2分;遲到、早退者，每次扣

1分。

（2）積極性（分值10分）。竭盡全力完成目標10分，努力但未達標的扣1～2分，遇到問題垂頭喪氣和不出成果的扣3分，完全回避和忘記不做的扣5分。

二、考核方法的結果運用

生活老師成員月度結果應用于績效獎金的發(fā)放，各月得分累加得出學期考核得分，每學期以男女為單位按20%的比例評出優(yōu)秀生活指導老師。

績效獎金發(fā)放數額的計算公式為：

某員工實際績效獎金=該員工績效獎金系數×該員工標準績效獎金

績效獎金系數由考核等級確定，績效獎金系數和考核等級間的對應關系：考核等級為A （10%優(yōu)秀）時，績效獎金系數為1.25;考核等級為B （20%良好）時，績效獎金系數為1.1;考核等級為C（55%一般）時，績效獎金系數為1;考核等級為D（15%差）時，績效獎金系數為0.8。

三、考核結果反饋

在考核方案剛剛運行的時候，由于考核者對標準掌握不當，導致評價結果出現偏差，后對相關考核者進行培訓，考核者能客觀、公平公正地對員工進行考評。此方案運行后，生活老師對自己的工作目標和努力方向更明確了，責任心、積極性都得到了明顯的提高。

（作者單位：河源市高級技工學校）endprint