李佳丹 張琳

佳木斯市結(jié)核病防治所，黑龍江佳木斯 154004

人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用分析

李佳丹 張琳

佳木斯市結(jié)核病防治所，黑龍江佳木斯 154004

目的進一步探討和分析人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值。方法選取該院于2011年12月—2013年12月期間收治的100例糖尿病患者，將患者分成對照組和觀察組，每組各50例患者，對照組患者實行常規(guī)護理，觀察組患者實行人性化服務(wù)護理，比較兩組患者的護理效果，同時調(diào)查兩種護理方法的護理滿意度。結(jié)果經(jīng)護理后，患者病情均有所好轉(zhuǎn)，其中觀察組患者在護理過程中不良反應(yīng)發(fā)生率少于對照組患者。在護理滿意度方面，觀察組患者高于對照組，比較兩組患者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在糖尿病患者的護理過程當(dāng)中，人性化護理能夠大大降低患者的不良反應(yīng)發(fā)生率。同時，還能提高護理滿意度，有利于護理人員改進護理工作，在臨床應(yīng)用中具有極為重要的意義，值得推廣。

人性化服務(wù)；糖尿病；護理

近年來，糖尿病的發(fā)病率逐年增高，嚴(yán)重影響了人們的生命健康。糖尿病患者由于血糖偏高，會并發(fā)其他疾病，如高血壓、糖尿病腎病等，具有很高的致殘率和致死率。在臨床上，并沒有一種能夠有效治愈糖尿病的藥物，患者主要是服用降糖藥物，從而來控制病情的。人性化護理是一種以“人”為本的護理模式，研究表明，對糖尿病患者實行人性化護理能夠有效穩(wěn)定患者的病情。該研究選取該院于2011年12月—2013年12月期間收治的100例糖尿病患者，對患者的臨床資料進行回顧式分析，旨在對糖尿病患者在今后的護理過程中提供參考和建議，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取該院收治的100例糖尿病患者，其中男性患者59例，女性患者41例，患者年齡在17～72歲之間，平均年齡（44.4± 2.3）歲，患者病程在1～19年，平均病程（8.3±1.7）年。將患者平均分成對照組和觀察組，每組各50例患者。

1.2 護理方法

對照組患者實行常規(guī)護理。而觀察組患者實行人性化服務(wù)護理，首先，護理人員和患者進行耐心的交流和溝通，傾聽患者的訴求，解答患者心中的疑惑，保守患者的秘密，同時向患者講解相關(guān)疾病知識，提高患者對疾病的認(rèn)識能力。其次，在和患者交流時，語氣平和，消除患者的緊張和不安；在給患者進行輸液時，動作要輕，同時囑咐患者一些注意事項。此外，根據(jù)患者身體條件的不同選擇是否使用注射胰島素治療，根據(jù)患者的血糖水平、體態(tài)決定胰島素的注射時間和進針角度，在患者就餐前15 min進行皮下注射胰島素，也可根據(jù)患者的血糖變化情況確定胰島素的注射時間。最后，常鼓勵患者，使患者積極配合治療，提高患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

觀察患者的護理效果，記錄患者在護理過程中的不良反應(yīng)情況。此外，該院自制護理評價表，由患者親自填寫，護理結(jié)果分為滿意、基本滿意和不滿意。

1.4 統(tǒng)計方法

對上述兩組患者各項記錄數(shù)據(jù)進行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理；計算兩組患者的總滿意度（含滿意和基本滿意）；計數(shù)資料采取率（%）表示；組間率對比采取χ2檢驗。

2 結(jié)果

患者在護理過程中，對照組有3例患者發(fā)生不良反應(yīng)，不良反應(yīng)率為6%，觀察組患者無不良反應(yīng)；經(jīng)護理后，患者病情均有所好轉(zhuǎn)，在護理滿意度方面，觀察組患者高于對照組，比較兩組患者差異有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

表1 兩組患者護理效果情況[n（%）]

3 討論

隨著醫(yī)學(xué)護理模式和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，護理工作也已經(jīng)從傳統(tǒng)的以疾病作為中心的模式轉(zhuǎn)化成了以患者為中心的模式[2]。人性化護理是一種新型的護理模式，在護理期間，護理人員從患者的生活習(xí)慣、情感等方面進行全方位、人性化的護理[3]。糖尿病是一種長期性疾病，患者需要長期服藥才能控制血糖，為此很多患者因長期飽受病痛折磨，性格會發(fā)生一定的變化，脾氣變得暴躁、易怒、焦慮等。所以，護理人員必須耐心開導(dǎo)患者，并鼓勵患者，消除患者的消極情緒。

在該研究過程中，觀察組患者采用人性化服務(wù)進行護理。護理期間，針對患者出現(xiàn)的問題進行積極指導(dǎo)，悉心護理患者，同時囑咐患者家屬多給予患者關(guān)心，所以在護理效果和護理滿意度方面，觀察組均優(yōu)于對照組患者。

綜上所述，從研究結(jié)果來看，在糖尿病患者的護理過程當(dāng)中，實行人性化護理，不僅能夠大大降低患者的不良反應(yīng)發(fā)生率，同時還能提高護理滿意度，有利于護理人員改進護理工作，在臨床應(yīng)用中具有極為重要的意義，值得推廣。

[1]李媛媛,龐艷梅.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志,2009,25(24):29-30.

[2]尹鳳英.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥科學(xué), 2011,1(21):134,165.

[3]汪烈兵,劉新平,張建榮,等.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的效果[J].求醫(yī)問藥:學(xué)術(shù)版,2012,10(8):144-145.

R473.5 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-4062（2015）01（a）－0152-01

2014-09-26）

李佳丹（1982-），女，黑龍江佳木斯人，本科，主管護師，主要從事醫(yī)院臨床內(nèi)科的護理工作。