■ 王 紅（貴州大學(xué)管理學(xué)院 貴陽 550025）

引言

隨著科技與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)或是服務(wù)水品的差異上表現(xiàn)出的競爭差異變得越來越不明顯，商業(yè)模式越來越備受企業(yè)的關(guān)注，并且對于企業(yè)而言選擇正確的商業(yè)模式在企業(yè)的實踐中也使得企業(yè)的財務(wù)績效有著很大的提高，企業(yè)之間越發(fā)將競爭的成敗歸功于對企業(yè)商業(yè)模式的制定上。

企業(yè)商業(yè)模式的影響因素

目前，對于企業(yè)商業(yè)模式的定義有著很多的版本，但是本人自身認為哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森對商業(yè)模式定義的版本是最好的，他把商業(yè)模式定義為：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。簡單來講商業(yè)模式就是企業(yè)怎樣做，具體去做什么才能使企業(yè)賺錢，其本質(zhì)也是一種創(chuàng)新形式。

在實踐中總結(jié)得出的企業(yè)商業(yè)模式的影響因素，對企業(yè)更好地制定商業(yè)模式有很大的幫助，商業(yè)模式主要受到以下幾個因素的影響：

（一）客戶需求對商業(yè)模式的影響

隨著整個社會的不斷變遷，人們的需求也在隨之不斷變化著。例如，人們的需求也會隨著自身的收入和所處社會地位的變化而變化。在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，消費者的需求朝著多樣化與個性化的方向發(fā)展。具體來講，就是整個社會經(jīng)濟水平的提高人們不再滿足于單一的產(chǎn)品，而是更加的追求能體現(xiàn)自身個性的產(chǎn)品，并且移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得各大企業(yè)通過移動終端隨時的可以把自己的各種各樣的產(chǎn)品展示在人們的面前，導(dǎo)致人們的選擇變得越來越多，導(dǎo)致整個社會變成一個買方市場，這就導(dǎo)致消費者需求變的越來越挑剔，因此多樣化的產(chǎn)品才能滿足客戶的需求?？蛻粜枨蟮淖兓瘜τ谄髽I(yè)而言是十分重要的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨時與客戶進行溝通和互動，這樣可以獲得客戶需求變化的第一手資料。企業(yè)在第一時間內(nèi)掌握客戶需求的變化，可以根據(jù)客戶需求的變化對自身產(chǎn)品進行相應(yīng)的變革，并且可以通過客戶需求的變化不斷地改變自己的商業(yè)模式，從而提高企業(yè)的績效。

（二）技術(shù)創(chuàng)新對商業(yè)模式的影響

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)會隨著自身發(fā)展而進行不斷的創(chuàng)新，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的產(chǎn)能，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。具體來講，第一，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新會使企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的性能有很大的提高，相比原來生產(chǎn)的產(chǎn)品更加能滿足客戶的需求，為企業(yè)贏來了好的客戶評價。第二，技術(shù)創(chuàng)新除了增加原有產(chǎn)品的性能，還可以通過新的技術(shù)研發(fā)出新的產(chǎn)品，從而為企業(yè)開辟新的市場提供了基礎(chǔ)，也對企業(yè)的提升績效提供了基礎(chǔ)保障。第三，技術(shù)的創(chuàng)新可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而變相地節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)成本，使企業(yè)在激烈的市場競爭中變得更加有優(yōu)勢。

（三）競爭壓力對企業(yè)商業(yè)模式的影響

企業(yè)在經(jīng)營的過程中不可避免地會受到外部的各種壓力，這些壓力會給企業(yè)的經(jīng)營造成一定的困難，從而影響企業(yè)的財務(wù)績效。企業(yè)在其要素市場與產(chǎn)品市場這兩大市場上都會面臨競爭而帶來的壓力。在產(chǎn)品市場上當(dāng)同類產(chǎn)品生產(chǎn)的廠商變得越來越多從而導(dǎo)致同類別的產(chǎn)量越來越高，另外生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)也會提高技術(shù)水平提高自己的產(chǎn)品性能，這兩個方面都會給企業(yè)帶來巨大的競爭壓力。在要素市場上企業(yè)常常會面臨要素成本價格的提高，這會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，從而降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)面臨多重巨大的壓力下，想要繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢有一點要考慮的就是是否要進行商業(yè)模式的變更。

（四）企業(yè)家精神對企業(yè)商業(yè)模式的影響

現(xiàn)有研究表明，一個企業(yè)如果擁有企業(yè)家精神，能夠促使及時的企業(yè)抓住市場機會，不斷推出新產(chǎn)品，改進企業(yè)的運營流程，整合企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，使整個價值鏈實現(xiàn)高效率運轉(zhuǎn)，有利于企業(yè)實現(xiàn)較高的市場占有率和利潤率。一個勇于冒險而又有很強管理能力的企業(yè)家對企業(yè)的發(fā)展有極大的促進作用，并且對于企業(yè)的長久發(fā)展也是十分重要的。

這四個因素對于企業(yè)商業(yè)模式的影響，主要是對它的客戶價值、營銷手段以及合作價值的影響，我們把這三個方面簡單地稱之為企業(yè)商業(yè)模式的三個維度，而商業(yè)模式的這三個維度會進一步對企業(yè)的財務(wù)績效產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)在受到內(nèi)外壓力的時候就要考慮到商業(yè)模式的創(chuàng)新，因為商業(yè)模式的創(chuàng)新遠比對產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新更為重要，因為商業(yè)模式的創(chuàng)新會影響到整個公司的新價值的創(chuàng)造。影響企業(yè)財務(wù)績效的因素不僅僅使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)與生產(chǎn)效率上的提升，一個好的商業(yè)模式對企業(yè)而言更加具有戰(zhàn)略意義，其可以從多方面提升企業(yè)財務(wù)績效。因此，一個真正成功的企業(yè)戰(zhàn)略是將企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與商業(yè)模式的良好的結(jié)合。

企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)在核心價值

要想研究企業(yè)商業(yè)模式對企業(yè)財務(wù)績效的影響，那我們一定要理解企業(yè)商業(yè)模式的核心是什么。企業(yè)商業(yè)模式的核心就是企業(yè)能給自己的顧客提供什么樣的價值，為什么客戶要選擇這個企業(yè)的產(chǎn)品而不去選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品，即企業(yè)的內(nèi)在核心價值。一個企業(yè)一定要清楚自己企業(yè)的內(nèi)在核心價值是什么，只有這樣才能有針對性地設(shè)計自己企業(yè)的商業(yè)模式，才能通過相適應(yīng)的商業(yè)模式運營企業(yè)，提高企業(yè)的財務(wù)績效。如果一個企業(yè)對于自身的內(nèi)在核心價值不清楚，那么這個企業(yè)也無法創(chuàng)立成功的商業(yè)模式。

例如，沃爾瑪對其自身的核心價值就非常的清晰明了，即天天低價。沃爾瑪?shù)纳唐放c其他超市相同的商品相比較會便宜一些。那么偏好低價的消費者會更加喜歡去沃爾瑪購物，因為低價滿足了他們的需求。就是因為沃爾瑪清楚自己的“天天低價”的內(nèi)在核心價值，沃爾瑪才會根據(jù)實現(xiàn)這一內(nèi)在核心價值的目標(biāo)采取相應(yīng)的措施，例如，加大網(wǎng)點覆蓋率，從而提高自身企業(yè)的運營效率，同時與中國的供應(yīng)商做好長期的友好合作，通過合作結(jié)成網(wǎng)絡(luò)，為自身企業(yè)的發(fā)展節(jié)約了很大的成本。我們在沃爾瑪購物的時候就可以看到，沃爾瑪?shù)馁徫锃h(huán)境并不是很好，但是這對于一般消費者而言是非常的實惠。好的購物環(huán)境不但要花去企業(yè)大量的成本，從而導(dǎo)致產(chǎn)品價格的提高，不能滿足對低價更加偏好的消費者的需求，進而影響企業(yè)的績效。這也違背了沃爾瑪天天低價的內(nèi)在核心價值；而格力的內(nèi)在核心價值是“性能與質(zhì)量”?！昂每照{(diào)，格力造”這句簡單明了的廣告詞完美的體現(xiàn)了格力的內(nèi)在核心價值。其內(nèi)在核心價值中的“好”的意思就是產(chǎn)品的質(zhì)量好、性能好。并且格力的新產(chǎn)品研發(fā)的商業(yè)模式的設(shè)計與其中的“好”相適應(yīng)的。同時格力僅僅是在空調(diào)領(lǐng)域不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)展自身也使其內(nèi)在的核心價值得到了進一步的加強。并不是所有企業(yè)都能像格力一樣專注一個行業(yè)的發(fā)展，例如，春蘭在對商業(yè)模式的選擇時就沒有找到自己內(nèi)在的核心價值，而是盲目采取多元化策略，最終導(dǎo)致其內(nèi)在核心價值慢慢的模糊不清甚至消失不見，從而導(dǎo)致企業(yè)績效的降低。

總之，內(nèi)在核心價值是一個企業(yè)商業(yè)模式的核心。一味的投入廣告可以提高品牌知名度與形象，這些都只是企業(yè)外在的一些表現(xiàn)，它們并不能真正提高企業(yè)的內(nèi)在核心價值。比如，我們在對一個企業(yè)進行投資前，一定要對該企業(yè)的內(nèi)在核心價值非常明確，如果做不到這一點，則不能輕易就對這個企業(yè)進行投資。如果我們試著努力去弄清楚這個企業(yè)的內(nèi)在核心價值，結(jié)果還是不明了，那么可以說這個企業(yè)確實沒什么內(nèi)在的核心價值，也就是說這個企業(yè)根本不值得我們對其進行投資。

企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)財務(wù)績效的關(guān)系

（一）商業(yè)模式對企業(yè)財務(wù)績效有顯著影響

商業(yè)模式對企業(yè)績效具有明顯的提升作用。商業(yè)模式的重點工作促進企業(yè)管理創(chuàng)新，促進更好的發(fā)揮勞動力和資本的效率，從而創(chuàng)造更好的企業(yè)財務(wù)績效。在企業(yè)價值實現(xiàn)的經(jīng)濟利益上的直接反應(yīng)就是企業(yè)的財務(wù)績效的提升。上述影響企業(yè)商業(yè)模式的四個因素在很大程度上影響著商業(yè)模式中的客戶價值、營銷手段、合作價值，并且與企業(yè)的內(nèi)在核心價值共同影響著企業(yè)的財務(wù)績效。

（二）商業(yè)模式影響企業(yè)財務(wù)績效的具體方面

第一，商業(yè)模式中的客戶價值對企業(yè)財務(wù)績效的影響?？蛻魞r值是指企業(yè)在市場交易中為了實現(xiàn)盈利，向客戶提供實體產(chǎn)品和服務(wù)以及該提供物能夠被客戶接受的程度?？蛻魞r值反映了企業(yè)提供什么特征的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足顧客需求，說明公司的收入來源。它包括向企業(yè)特定客戶提供哪些特定的產(chǎn)品或者服務(wù)，并且要考慮到企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿足了客戶的需求，同時企業(yè)在提供這些產(chǎn)品或者服務(wù)之后，客戶是否滿意。如果客戶的答案是滿意的，那么將提高企業(yè)的績效。

第二，商業(yè)模式中的營銷手段對企業(yè)財務(wù)績效的影響。企業(yè)在了解了客戶需求后，就會根據(jù)客戶的需求以及客戶的日常消費習(xí)慣來選擇相應(yīng)的營銷模式。企業(yè)怎么樣才能捕獲自己的消費者群體，企業(yè)要采取哪一種營銷渠道，或者是需要舉辦何種具體的營銷活動，這些都要在企業(yè)設(shè)計的營銷模式中有詳細而又具體的體現(xiàn)。因此，企業(yè)在制定營銷手段之前，一定要做好相應(yīng)的市場調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)來有根據(jù)的設(shè)計營銷方案，并且對各個指標(biāo)要十分的明確。企業(yè)只有明確了這些內(nèi)容，才能更好的選擇自己的商業(yè)模式，從而提高企業(yè)的財務(wù)績效。

第三，商業(yè)模式中的合作價值對企業(yè)財務(wù)績效的影響。合作價值是指企業(yè)充分的利用自身外部的資源，并且在利用外部資源的過程中同時發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)內(nèi)外資源的整合，通過內(nèi)外部的協(xié)同作用來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。合作價值反映企業(yè)在價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)中的地位，它決定了企業(yè)能夠獲得的價值的大小。企業(yè)的合作價值包括企業(yè)與自身供應(yīng)鏈的成員建立起強大的合作聯(lián)盟，在原料的供應(yīng)，產(chǎn)品的研發(fā)，客戶的信息以及市場的渠道等這些方面來實行信息資源的共享，以充分發(fā)揮相互合作的巨大作用，進而提高企業(yè)的財務(wù)績效。

第四，商業(yè)模式中的內(nèi)在核心價值對企業(yè)財務(wù)績效的影響。內(nèi)在核心價值是一個企業(yè)商業(yè)模式的核心，企業(yè)能給自己的顧客提供什么樣的價值，為什么客戶要選擇這個企業(yè)的產(chǎn)品而不去選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品，充分的了解對于企業(yè)而言是十分重要，企業(yè)只有充分的了解自己商業(yè)模式的核心才能更好的進行商務(wù)模式的創(chuàng)新，制定出更加符合市場需求的商業(yè)模式，從而提升企業(yè)的財務(wù)績效。

在企業(yè)商業(yè)模式三個維度以及商務(wù)模式的內(nèi)在核心價值中，客戶價值、營銷手段以及合作價值這三個維度分別從不同方面影響著企業(yè)的財務(wù)績效，而商業(yè)模式的內(nèi)在核心價值則表現(xiàn)出一個企業(yè)的真正的靈魂，其對企業(yè)的財務(wù)績效的影響更大，一個企業(yè)一定要十分明確自己的內(nèi)在核心價值，才能更好的設(shè)計自己企業(yè)的商業(yè)模式，才能提高企業(yè)的財務(wù)績效。因此，商業(yè)模式的正確選擇是企業(yè)長遠發(fā)展的策略保障。

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