史 倩

（南京大學(xué)，南京 210000）

個(gè)性化信息服務(wù)在醫(yī)院圖書(shū)館中的應(yīng)用研究

史 倩

（南京大學(xué)，南京 210000）

隨著信息技術(shù)日益發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，逐漸向數(shù)字化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。隨之，在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展浪潮中，個(gè)性化信息服務(wù)已成為新時(shí)代下醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，能幫助醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作，比如，獲取信息、交流信息。因此，本文作者以醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作為基點(diǎn)，對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)在其中的應(yīng)用予以了探討。

個(gè)性化信息服務(wù)；醫(yī)院圖書(shū)館；應(yīng)用

1　醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)概述

從某種意義上說(shuō)，所謂的個(gè)性化信息服務(wù)是指在以用戶各方面信息需求為媒介，比如，興趣愛(ài)好、個(gè)性特征，以現(xiàn)代化信息技術(shù)、數(shù)字化信息資源為紐帶，圖書(shū)館向用戶提供定向化的信息服務(wù)。在新時(shí)代下，對(duì)于醫(yī)院圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)具有一定的可行性、必要性。必要性方面:在新時(shí)期下，生物醫(yī)學(xué)信息已處于飛速增長(zhǎng)的狀態(tài)。而用戶在醫(yī)院圖書(shū)館各方面的需求差異不斷增加，醫(yī)院圖書(shū)館缺乏對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)?？尚行苑矫?當(dāng)下，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已步入嶄新的發(fā)展階段，不斷得到普及，各種數(shù)據(jù)化信息不斷涌現(xiàn)。同時(shí)，現(xiàn)代化信息技術(shù)正處于飛速發(fā)展的狀態(tài)下。而這些方面都為個(gè)性化信息服務(wù)在醫(yī)院圖書(shū)館中的應(yīng)用埋下了伏筆。需要注意的是，在應(yīng)用的過(guò)程中，需要從各個(gè)醫(yī)院圖書(shū)館的實(shí)際情況出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，制定客觀而科學(xué)的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，在應(yīng)用個(gè)性化信息服務(wù)的過(guò)程中，需要清楚并不是醫(yī)院圖書(shū)館的所有信息資源都必須展現(xiàn)個(gè)性化特征，需要具有一定的針對(duì)性，需要從“醫(yī)、教、研”等方面的需求，提供不同廣度、深度的個(gè)性化服務(wù)。

2　醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)的主要方式

對(duì)于個(gè)性化信息服務(wù)來(lái)說(shuō)，其具體表現(xiàn)是指以特定的時(shí)間、地點(diǎn)為基礎(chǔ)，為特定的用戶提供各方面的信息服務(wù)。主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的服務(wù)方式已無(wú)法滿足用戶各方面的信息需求。個(gè)性化信息服務(wù)是對(duì)時(shí)代發(fā)展客觀規(guī)律的順應(yīng)，也是醫(yī)院圖書(shū)館能走上長(zhǎng)遠(yuǎn)生存發(fā)展道路的必然選擇。因此，本文作者對(duì)此予以了分析。

2.1提高醫(yī)院圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)

在提供個(gè)性化信息服務(wù)方面，醫(yī)院圖書(shū)館員需要具備對(duì)應(yīng)的能力，比如，比如，醫(yī)學(xué)學(xué)科方面的知識(shí)，更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，為實(shí)踐操作提供重要的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，要不斷完善各方面的專(zhuān)業(yè)技能，在日常工作中，醫(yī)院圖書(shū)館員要注重自身的深造學(xué)習(xí)，實(shí)戰(zhàn)能力的訓(xùn)練，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能靈活處理工作中遇到的各種問(wèn)題，使醫(yī)院圖書(shū)館處于有序地運(yùn)行之中。

2.2實(shí)施人性化服務(wù)

在個(gè)性化信息服務(wù)下，醫(yī)院圖書(shū)館需要為用戶提供“專(zhuān)業(yè)、方便、全方位”的個(gè)性化服務(wù)，使用戶在使用各方面信息資源的同時(shí)，也能感受到一種人文關(guān)懷，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在一定程度上，它能調(diào)動(dòng)用戶的積極性，使他們以一種全新的視角來(lái)看待個(gè)性化信息服務(wù)，為醫(yī)院圖書(shū)館吸引更多的用戶登錄相關(guān)網(wǎng)站或者直接到圖書(shū)館查閱需要的資料信息。比如，在個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用中，醫(yī)院圖書(shū)館相關(guān)人員要及時(shí)和院內(nèi)學(xué)科教授、國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人等經(jīng)常進(jìn)行溝通、交流，及時(shí)了解他們?nèi)粘９ぷ髦懈鞣矫娴男枨?，為他們提供相關(guān)的信息資料。比如，對(duì)于從事醫(yī)學(xué)研究工作方的退休專(zhuān)家來(lái)說(shuō)，必要的時(shí)候需要為其提供上門(mén)服務(wù)。進(jìn)而，以個(gè)性化服務(wù)為基點(diǎn)，滿足用戶各方面的需求，使多樣化的信息資源得到優(yōu)化利用。

2.3增加不同類(lèi)型的特色服務(wù)

從個(gè)性化信息服務(wù)的模式來(lái)說(shuō)，它具有多樣化的特點(diǎn)，比如，個(gè)性化知識(shí)挖掘服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)。因而，需要以個(gè)性化服務(wù)為基點(diǎn)，進(jìn)行一系列操作，增加不同類(lèi)型的特色服務(wù)，比如，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、建立以電子郵件形式為主的遠(yuǎn)程服務(wù)、用于用戶方面的服務(wù)指南。因而，在增加特色服務(wù)的過(guò)程中，醫(yī)院圖書(shū)館員需要具備一定的研究能力。主要是因?yàn)椴徽撌菍W(xué)術(shù)性方面還是專(zhuān)業(yè)性方面，個(gè)性化服務(wù)都具有很高的要求，需要隨時(shí)滿足用戶各方面的需求變化。個(gè)性化信息服務(wù)的范圍、手段等各個(gè)方面也會(huì)隨之發(fā)生改變，并不是固定不變的。

2.4完善個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作

對(duì)于個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，需要從以下幾個(gè)方面入手。首先需要構(gòu)建適宜的個(gè)性化信息服務(wù)模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需要將醫(yī)院圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)從整個(gè)信息資源中分類(lèi)出來(lái)。其次，以醫(yī)院圖書(shū)館為媒介，構(gòu)建相關(guān)用戶模型。以此，使每個(gè)用戶都能建立與之相對(duì)應(yīng)的用戶來(lái)描述文件信息。最后，需要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具、構(gòu)建合理化的用戶界面。其中所包含的各種信息都是當(dāng)下火熱的話題。以此為基礎(chǔ)，對(duì)醫(yī)學(xué)各方面的信息需求予以全面地分析。以一系列相關(guān)技術(shù)為核心，比如，收集技術(shù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，對(duì)各種混雜的醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行過(guò)濾，提取其中的精華，為用戶提供所需要的信息資源。在此基礎(chǔ)上，要隨時(shí)跟蹤用戶各方面的需求，定期為他們提供不同的服務(wù)。還要了解醫(yī)學(xué)人員的使用情況，不斷完善個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)學(xué)各方面工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3　結(jié) 語(yǔ)

在新形勢(shì)下，把個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用到醫(yī)院圖書(shū)館中具有深遠(yuǎn)意義。在個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用的過(guò)程中，需要從不同角度予以完善。比如，建立構(gòu)建可行的專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶提供更加科學(xué)的信息服務(wù)。比如，在充分利用各種網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館的即時(shí)性信息服務(wù)；在日常工作中，要對(duì)相關(guān)方面的信息反饋評(píng)價(jià)引起重視，充分展現(xiàn)新時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館信息服務(wù)具有的互動(dòng)性。此外，對(duì)于醫(yī)院圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在資源、服務(wù)等方面需要找到對(duì)應(yīng)的切合點(diǎn)，使個(gè)性化信息服務(wù)得到更好的呈現(xiàn)。站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，還需要進(jìn)一步完善，但它必定會(huì)使醫(yī)院圖書(shū)館走上長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展道路，滿足用戶個(gè)性化需求，成為尋找信息資源的有力武器，使醫(yī)院圖書(shū)館事業(yè)邁入嶄新的發(fā)展階段。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.128

G252；G258.6

A

1673-0194（2015）22-0160-01

2015-10-09