紅領(lǐng)開疆破土 邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

文/陳卓

顧客個(gè)人定制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、智能終端，以及布局更為合理的生產(chǎn)流程，這些關(guān)鍵詞怎么都像是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，然而紅領(lǐng)集團(tuán)做到了這些，這些也是其邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代選擇的主動(dòng)變革。

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服裝的需求日趨增加，因此，大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的服裝生產(chǎn)方式已不再適合市場(chǎng)的發(fā)展。雖然多品種、小批量的服裝生產(chǎn)模式的出現(xiàn)在一定程度上滿足了人們個(gè)性化的需求，但這種模式是先生產(chǎn)后選擇，試圖用服裝款式的系列化多樣化來代替產(chǎn)品的個(gè)性化，一來不可能滿足所有顧客的個(gè)性需求，二來可能會(huì)因有些產(chǎn)品生產(chǎn)出來，但沒被顧客選中而成為庫(kù)存積壓，給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。

陳卓

特約撰稿人

目前，國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)消費(fèi)特性呈現(xiàn)品牌化、個(gè)性化，顧客的服裝消費(fèi)選擇日益向知名品牌集中，服裝市場(chǎng)品牌化發(fā)展日益成熟，且市場(chǎng)集中度逐漸提高。同時(shí)，隨著收入水平的不斷提升，消費(fèi)者對(duì)流行的判斷更趨于理性，更多人開始注重能夠體現(xiàn)自我魅力和風(fēng)格的服裝。尤其是年輕的新生代，個(gè)性張揚(yáng)，更善于接受新事物，樂于大膽嘗試，個(gè)性化服裝作為一種街頭流行文化而存在，成為時(shí)尚、前衛(wèi)、自由、熱情的生活方式的重要體現(xiàn)。

大批量定制(Mass Customization)是一種全新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，它結(jié)合了完全定制和大批量生產(chǎn)兩種方式的優(yōu)勢(shì)，既滿足客戶個(gè)性化需求，又使企業(yè)保持較低的生產(chǎn)成本和較短的交貨期。

大批量定制要通過采用先進(jìn)制造技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和柔性管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。理想的大批量定制是與客戶共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品，全面、準(zhǔn)確地滿足客戶個(gè)性化需求，以客戶可以接受的價(jià)格和交貨期，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)和良好的售后服務(wù)，與客戶建立起永久性伙伴關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)大批量定制的目標(biāo)。

紅領(lǐng)集團(tuán)創(chuàng)建于1995年，是一家擁有超過10億元資產(chǎn)，6000名員工，以西服、襯衣、休閑褲為主導(dǎo)產(chǎn)品，面向國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的大型服裝企業(yè)集團(tuán)。紅領(lǐng)集團(tuán)采用國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)、工藝、設(shè)備和現(xiàn)代化信息管理，創(chuàng)立了“紅領(lǐng)”自主品牌服飾，并成為國(guó)際品牌制造基地，同時(shí)以自有品牌進(jìn)入美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的白領(lǐng)市場(chǎng)，MTM業(yè)務(wù)也在歐美市場(chǎng)迅速壯大。

紅領(lǐng)從2003年就開始實(shí)踐運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，12年來，紅領(lǐng)把互聯(lián)網(wǎng)的屬性和制造的屬性整合在一起。2003年至2008年期間,隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展，紅領(lǐng)集團(tuán)建立官方網(wǎng)站，開通B2B電子商務(wù)平臺(tái)。在把銷售渠道搬上互聯(lián)網(wǎng)的過程中，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等理論和實(shí)踐也逐漸進(jìn)入國(guó)人視野。紅領(lǐng)從中看到了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決轉(zhuǎn)型問題的可能。

顧客個(gè)人定制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大數(shù)據(jù)、智能終端，以及布局更為合理的生產(chǎn)流程，一下子讓張代理日思夜想的大規(guī)模個(gè)性定制模式，露出曙光。技術(shù)突破的任務(wù)，自然落到信息中心頭上。而對(duì)當(dāng)時(shí)紅領(lǐng)集團(tuán)的信息中心來說，卻是個(gè)天大的挑戰(zhàn)。

早在2008年，紅領(lǐng)集團(tuán)就完成了第一次探索,這次的主要任務(wù)，是在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間展開調(diào)研，試圖摸清版型數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。但過程中項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)的匹配過程太過復(fù)雜,可數(shù)據(jù)整理得過于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致搭建模型時(shí)發(fā)現(xiàn)什么都沒有，根本無法實(shí)現(xiàn)。

2009年，項(xiàng)目組又開始第二次探索。把第一版推翻以后，項(xiàng)目組意識(shí)到得大規(guī)模整理數(shù)據(jù)。僅僅是凈版，車間里就有幾千套。盡管有了第一次的境遇，但第二次探索仍沒有達(dá)到在管理方面的提升。因?yàn)?，只去梳理?shù)據(jù)搭建模型,讓數(shù)據(jù)與生產(chǎn)之間沒法打通，問題仍然解決不了。這次主要是找到了問題所在。

個(gè)性化定制平臺(tái)的款式數(shù)據(jù)和工藝數(shù)據(jù)囊括了幾乎全部的設(shè)計(jì)流行元素，能滿足超過百萬萬億種設(shè)計(jì)組合，覆蓋99.9%的個(gè)性化設(shè)計(jì)需求。

2011年,試錯(cuò)行動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行?；艘荒甓嗟臅r(shí)間,雖然仍在設(shè)計(jì)軟件上卡了一下,但總體系統(tǒng)最終做好了。據(jù)介紹，2012年RCMTM平臺(tái)系統(tǒng)搭建完成,2013年繼續(xù)完善,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等每個(gè)部門的工作,都與系統(tǒng)完成了銜接。目前,紅領(lǐng)的這套系統(tǒng)中已經(jīng)包含有20多個(gè)子系統(tǒng),全部以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí),也帶動(dòng)了紅領(lǐng)管理方式的轉(zhuǎn)變。

紅領(lǐng)自主研發(fā)的西裝個(gè)性化定制系統(tǒng)，建立起人體各項(xiàng)尺寸與西裝版式尺寸相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。該系統(tǒng)可以對(duì)顧客的身型尺寸進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，通過計(jì)算機(jī)3D打版形成顧客專屬的數(shù)據(jù)版型。數(shù)據(jù)信息被傳輸?shù)絺淞喜块T后，在自動(dòng)裁床上完成裁剪。

圖 紅領(lǐng)個(gè)性化產(chǎn)品示意圖

每套西裝所需的全部布片會(huì)被掛在一個(gè)吊掛上，同時(shí)掛上一張附著客戶信息的電子磁卡，存儲(chǔ)顧客對(duì)于西裝的駁頭、口袋、袖邊、紐扣、刺繡等方面的個(gè)性化需求。流水線上的電腦識(shí)別終端會(huì)讀取這些信息并提示操作，在流水線上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的工藝傳遞。

了解服裝制造業(yè)的都知道，如何拆解成衣是最復(fù)雜的,因?yàn)槎ㄖ频拿考路疾灰粯?但又要實(shí)現(xiàn)流水線生產(chǎn)。在紅領(lǐng),整個(gè)拆解過程是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)形成的,這是最核心也是最難的。紅領(lǐng)做到了，是因?yàn)榧t領(lǐng)專注于個(gè)性化定制十余年,積累了海量數(shù)據(jù),同時(shí)在系統(tǒng)中慢慢根據(jù)數(shù)據(jù)研究拆解規(guī)則,不斷去嘗試各種運(yùn)算規(guī)則。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，將大量分散的顧客需求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)數(shù)據(jù)。個(gè)性化定制平臺(tái)的款式數(shù)據(jù)和工藝數(shù)據(jù)囊括了幾乎全部的設(shè)計(jì)流行元素，能夠滿足超過百萬萬億種設(shè)計(jì)組合，覆蓋99.9%的個(gè)性化設(shè)計(jì)需求。該平臺(tái)提供了多種款式、版型、工藝和尺寸模板供顧客自由選擇搭配。顧客既可以在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行自主個(gè)性化設(shè)計(jì)，又可以利用紅領(lǐng)集團(tuán)的版型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自由搭配組合。

如今，紅領(lǐng)建立了以客服中心為神經(jīng)中樞的管理模式,客戶的所有需求全部匯集至客服中心,客服中心點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接下達(dá)指令,調(diào)動(dòng)公司所有資源進(jìn)行滿足?？头行牡拿總€(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)外代表紅領(lǐng)集團(tuán)、對(duì)內(nèi)則代表客戶需求。

從渠道到產(chǎn)品,從生產(chǎn)系統(tǒng)到管理方式,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓紅領(lǐng)集團(tuán)的發(fā)展超出了所有人的預(yù)期。并且,它也展現(xiàn)出了傳統(tǒng)企業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中的融合與碰撞，紅領(lǐng)正在往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技企業(yè)、高附加值企業(yè)的方向邁進(jìn)。

業(yè)界人士稱，實(shí)踐證明，運(yùn)用紅領(lǐng)模式，企業(yè)只需增加軟件和信息化等軟硬件設(shè)備的更新升級(jí)，進(jìn)行一定程度的流程再造，便可以大幅度提高傳統(tǒng)企業(yè)的效益，具有很高的復(fù)制和推廣價(jià)值，適用于眾多行業(yè)，可以引領(lǐng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，“紅領(lǐng)模式”已經(jīng)成為了制造業(yè)甚至其他領(lǐng)域?qū)W習(xí)的榜樣，但是這個(gè)模式是否能夠被復(fù)制，可謂是“仁者見仁，智者見智了?！钡牵覀兿Ｍ麡I(yè)界出現(xiàn)更多的新模式可以借鑒。

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