蘇 輝

（中國平煤神馬集團鐵路運輸處，河南 平頂山 467000）

一、績效考核的涵義

績效考核也叫績效評價或績效評估，是對員工一段時間內(nèi)的工作情況進行評估和評價的一個過程?？冃Э己藢嵭袀€人評價和小組評價相結(jié)合的考查方式，不僅對員工的工作狀況進行了考查和評價，還會影響員工今后的工作表現(xiàn)，揭示了員工的工作能力和潛力，對于企業(yè)和員工的發(fā)展都具有重要的影響。

（一）績效考核是含義更加廣泛的績效管理過程

企業(yè)績效考核的目標(biāo)不是限于對員工工作情況的考查，而是通過這種考查方式使員工能明確自己在日常工作中存在的不足和優(yōu)勢，更加明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并將自己的工作與企業(yè)的要求更好的結(jié)合起來，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。合理有效的績效考核應(yīng)當(dāng)達到兩個方面的要求。首先，員工應(yīng)該通過績效考核形成良性的競爭意識，從而提高對自身的工作要求，使自己的工作更符合企業(yè)對員工的要求。其次，通過績效考核對員工的工作行為進行一定的監(jiān)督，確保員工在工作的過程中符合企業(yè)的各項規(guī)章制度。有時候，績效考核不僅僅是針對個人展開的，還包括對一個團隊工作效率的考查。

（二）績效考核是考核者與被考核者的一種契約

績效考核不僅僅是企業(yè)實現(xiàn)對員工工作表現(xiàn)考核的方式，更是企業(yè)對員工承諾的表現(xiàn)，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的引導(dǎo)。這里的契約有兩個方面的內(nèi)涵。首先，績效考核制度必須依照企業(yè)和員工的共同標(biāo)準(zhǔn)來制定，并且對雙方都有一定的制約作用。對于企業(yè)管理部門而言，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)對于員工的期望和要求，針對績效考核的結(jié)果對員工進行一定的獎懲措施，以此來激勵員工的工作熱情，杜絕員工的不正當(dāng)行為。企業(yè)給員工充分的自由選擇權(quán)利，若員工不認(rèn)同企業(yè)的績效考核方式有充分的自由離開該企業(yè)，這體現(xiàn)了市場經(jīng)濟體制下公平、公正、自由的工作環(huán)境。其次，在現(xiàn)代經(jīng)濟理念中，勞資雙方的所有交易行為都被看作是一種契約形式，從這一層面上理解，績效考核也是一種契約，它實質(zhì)上反映了雇主對員工的一種約束行為，通過績效考核的方式來規(guī)范交易雙方的行為和權(quán)利，并形成一種相互的承諾。

（三）績效考核在企業(yè)管理活動中具有雙面性

績效考核的雙面性主要體現(xiàn)在它對員工過去和未來工作效果的評價?？偟膩碚f，績效考核是一個立足于過去，著眼于未來的一個過程?？冃Э己说膬?nèi)容是員工在過去一段時間內(nèi)的工作效率和質(zhì)量，通過這些信息能夠真實的反饋出員工的工作能力和潛能，通過對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行懲戒，可以有效的提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量，從而促進企業(yè)生產(chǎn)管理水平的提高。通過績效考核還能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運行管理過程中存在的問題，并綜合分析問題產(chǎn)生的原因，從而制定和完善企業(yè)未來的發(fā)展計劃，更好的開發(fā)員工潛能，使員工個人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有效的結(jié)合起來。

二、績效考核的有效性

績效考核的有效性直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)管理活動的正常開展，尤其是人力資源的管理和組織活動的管理，進而影響到企業(yè)的經(jīng)濟生產(chǎn)效益。因此，許多企業(yè)都將員工的績效考核作為企業(yè)管理工作中的一項重點。歸納起來，績效考核的有效性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）能將員工的工作活動與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有效的結(jié)合起來

績效考核制度的制定必須從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，以提高企業(yè)運行效率為核心要求。只有將員工的工作活動與企業(yè)的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，才能充分發(fā)揮員工的潛能，提高人才的利用效率。

為達到這一目標(biāo)，首先要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容以及員工應(yīng)當(dāng)具備的能力和素質(zhì)等，并將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行量化，形成一個完善、科學(xué)的評價體系。由于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個人的能力都是發(fā)展變化的，因此績效考核制度也應(yīng)當(dāng)具有良好的靈活性，能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化做出及時的調(diào)整?？冃Э己说慕Y(jié)果對于員工的工作行為和態(tài)度有很強的導(dǎo)向作用，績效考核制度的建立應(yīng)當(dāng)充分利用這一點，調(diào)動起員工的工作熱情。但為了防止員工因績效考核結(jié)果產(chǎn)生消極情緒，在考核標(biāo)準(zhǔn)的建立上必須確保其公正性和合理性，做到對每一次的考核結(jié)果都有據(jù)可依。

在實際的績效考核制度建立過程中，這一要求很難得到滿足。大多數(shù)企業(yè)僅僅將績效考核作為企業(yè)獎懲制度的依據(jù)，在考核標(biāo)準(zhǔn)上與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，或是在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)發(fā)生調(diào)整后，沒有對績效考核標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致員工的工作活動與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生沖突，沒有發(fā)揮出企業(yè)績效考核應(yīng)有的作用。

（二）能為決策者提供健全、合理的信息，幫助決策者制定正確的決策

企業(yè)的一切管理活動都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益就必須從工作效率、工作業(yè)績上績效完善和優(yōu)化，績效考核的目標(biāo)就是幫助決策者掌握員工的工作狀態(tài)，并根據(jù)相關(guān)的信息制定合理的人員雇傭、生產(chǎn)管理計劃?？冃Э己说氖滓饔镁褪菫闆Q策者提供員工工作活動的真實信息，從而幫助決策者制定加薪、升職、解雇等決策。

但在實際工作中，績效考核的效果與實際的要求還存在較大的差距。導(dǎo)致這種差距的主要原因是管理人員對績效考核制度的重視不夠。許多決策人員僅僅將績效考核作為一項例行公事的任務(wù)，在考核流程上存在很大的不規(guī)范性，獲取的信息也沒有真實性的保障，使得績效考核僅僅是“走過場”的形式主義，績效考核的制度和標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。

三、企業(yè)績效考核取得良好效果的對策

（一）明確績效考核的目標(biāo)

在建立績效考核制度前，企業(yè)管理人員首先應(yīng)當(dāng)使員工明確績效考核的目標(biāo)，并與員工共同協(xié)商制定績效考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施等，并充分尊重員工的自身需求和發(fā)展，在保證企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)的基礎(chǔ)上，為員工提供更好的發(fā)展空間。管理人員必須明確，績效考核并不是最終的目標(biāo)，而是通過績效考核的方式促使員工更好的投入到工作中去，幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的失誤和問題，提高工作水平。企業(yè)應(yīng)當(dāng)有效利用績效考核的結(jié)果，提高對績效考核結(jié)果的重視程度，將績效考核作為企業(yè)制定決策的依據(jù)，并進行薪金、職務(wù)晉升、人員選聘等方面的調(diào)整。

（二）對績效考核者進行培訓(xùn)

績效考核的結(jié)果要使員工信服就必須保證績效考核負(fù)責(zé)人員具有較高的素質(zhì)和水平，能夠遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)高效、客觀的完成考核任務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定對考核人員的監(jiān)督機制，防止考核人員因個人原因?qū)Σ糠謫T工進行徇私舞弊，影響績效考核的客觀性和公正性。考核人員在進行績效考核時應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工自身的特點和潛能，并對表現(xiàn)優(yōu)異者提供一定的獎勵，對表現(xiàn)不佳者進行懲戒，以此來激勵員工更好的投入工作中。

（三）完善績效考核指標(biāo)

績效考核的標(biāo)準(zhǔn)制定有很多方法，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的人事管理制度和運行發(fā)展?fàn)顩r進行選擇，還可以參考其他企業(yè)成功的管理經(jīng)驗對績效考核制度進行調(diào)整?？冃Э己酥贫戎贫ǖ囊话阍瓌t是實現(xiàn)評價指標(biāo)的具體化、評價過程的公開化、反饋過程的簡潔化等。

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