亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        探討電子金融服務(wù)需求及電子金融發(fā)展對策

        2015-01-02 03:52:01
        金融經(jīng)濟(jì) 2015年20期
        關(guān)鍵詞:發(fā)展對策分析

        趙 凱

        (山東工商學(xué)院,山東 煙臺 264000)

        探討電子金融服務(wù)需求及電子金融發(fā)展對策

        趙凱

        (山東工商學(xué)院,山東煙臺264000)

        摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,金融行業(yè)也進(jìn)行了一系列的革新,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在金融領(lǐng)域的許多方面都有著廣泛的應(yīng)用。尤其是在我國的大中城市,已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了電子化與網(wǎng)絡(luò)化,這是社會發(fā)展的必然趨勢,我們在這種新形勢下,一定要抓住這個發(fā)展機(jī)遇,將我國的金融業(yè)推向一個國際化的高度。本文將著重分析目前電子金融的服務(wù)需求,探究金融發(fā)展對策,為我國電子金融業(yè)的推進(jìn)提供一些參考。

        關(guān)鍵詞:電子金融;服務(wù)需求;發(fā)展對策;分析

        電子金融的出現(xiàn)為我國的金融行業(yè)提供了一條新的出路,傳統(tǒng)的金融行業(yè)比較單一,運(yùn)行模式也比較簡單、保守。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了這種發(fā)展的僵局,為金融行業(yè)提供了更多豐富的內(nèi)容與形式,人們生活的方方面面都離不開電子化的金融服務(wù),這對金融行業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。近年來我國開始重視電子金融的發(fā)展,努力解決其發(fā)展過程中存在的問題。

        一、電子金融發(fā)展現(xiàn)狀

        計(jì)算機(jī)在電子金融的發(fā)展過程中扮演著重要的角色,隨著近年來國家的重視,以及對外開放的大好時(shí)機(jī),我國的電子金融行業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。各大金融行業(yè)都紛紛脫穎而出,企圖在新形勢下找到新的發(fā)展出路,在激烈的市場競爭中處于不敗地位。我國的銀行也面臨著巨大的挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)量不斷增多,給銀行帶來了一定的壓力,于是銀行開始重視業(yè)務(wù)效率,開通了一些自助服務(wù)機(jī)制,降低銀行的勞動量,這有利于銀行的可持續(xù)發(fā)展。銀行柜臺實(shí)現(xiàn)了自動化,一些電子化的服務(wù)系統(tǒng),如電話銀行、在線轉(zhuǎn)賬等不僅提高了銀行的工作效率,還為人們提供了極大的便利,由于電子金融的便捷性與有效性,人們開始自覺參與到電子金融的各種活動中,促進(jìn)了金融行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外,衛(wèi)星通訊網(wǎng)的建立,也使國家充分發(fā)揮了對中央銀行的調(diào)控職能,銀行的財(cái)務(wù)清算都通過衛(wèi)星通訊返到中央銀行,這在一定程度上保障了銀行的正常資金周轉(zhuǎn)。然而,盡管我國的電子金融取得了卓有成效的進(jìn)步,它還存在一定的不足與差距。首先對于電子金融來說,一些自動化的業(yè)務(wù)辦理機(jī)制并不是很完善,大多時(shí)候只是一些固定程序,在廣度和深度上還存在一定的不足。盡管計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子金融提供了極大的可能性,但是銀行在對網(wǎng)絡(luò)的利用上并沒有達(dá)到一定的高度,缺乏一定的新意與創(chuàng)新性,在電子金融發(fā)展的初級階段效果還會比較明顯,而一旦這種電子金融開始普及,便失去競爭優(yōu)勢。另外,電子金融的結(jié)算工具有待進(jìn)一步的完善,目前我們只需通過電子銀行就可進(jìn)行各種商業(yè)交易活動,我們常用的支付寶就是其中最重要的一種電子交易形式,這本是一種較為方便快捷的活動方式,然而銀行的管理并不是很到位,導(dǎo)致在電子交易過程中出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)安全隱患,這一方面是由于銀行的業(yè)務(wù)量大,另一方面受技術(shù)水平限制,銀行未能實(shí)現(xiàn)電子化的規(guī)范管理。

        從當(dāng)前來看,電子金融興起的幾大因素則包括用戶因素與技術(shù)因素。由于互聯(lián)網(wǎng)得到普及,加上用戶金融消費(fèi)習(xí)慣已初步形成,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與非傳統(tǒng)金融結(jié)構(gòu)都有較高的需求。伴隨著金融深度與廣度的日益提高,大眾金融需求呈現(xiàn)復(fù)雜化與多樣化,傳統(tǒng)的金融邊界與市場無法完成用戶需求。對于用戶而言,需要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),來減少時(shí)間成本與費(fèi)用成本;對于金融機(jī)構(gòu)而言,應(yīng)適當(dāng)減少物理網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量,最大限度減少運(yùn)營成本。由于傳統(tǒng)的金融體系過于集中,且龐大,可形成較低的效率,也就難以吸引民間機(jī)構(gòu)突破金融壁壘。此外,由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)得到有效普及,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已上升到4.2億人,復(fù)合增長率約占53.12%。若僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng),沒有群眾需求,電子金融同樣發(fā)展不起來。因此,用戶需求則是推動電子金融發(fā)展的重要因素。近幾年來,隨著搜索引擎、云計(jì)算技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展,可使電子金融得到實(shí)現(xiàn)。由于技術(shù)信息具有寬泛、全面、繁冗性,在一定程度上超出了資金供需要求,在信息大爆炸時(shí)代,應(yīng)著力篩選出利于金融資源分配的有用信息。最后,隨著集成電路性能的日益發(fā)展,尤其是移動終端技術(shù)、無線接入技術(shù)等,迫切希望能夠隨時(shí)隨地的從互聯(lián)網(wǎng)中獲取有用信息與服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)軟件、硬件及服務(wù)的后臺化、標(biāo)準(zhǔn)化,保障計(jì)算機(jī)處理海量信息的能力,提升雙方的誠信度。

        二、電子金融的服務(wù)需求

        據(jù)一項(xiàng)社會調(diào)查顯示,人們對于電子金融的需求是不同的,但總結(jié)下來,主要有以下幾個方面,電子金融行業(yè)要充分考慮人們的現(xiàn)實(shí)需要,抓住人民群眾的心理,做一些合理有效的調(diào)整,真正為廣大人民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先呼聲最高的是電話保險(xiǎn)人性化的服務(wù)需求。這個結(jié)果是令人意外的,但同時(shí)也是情理之中。近年來,我國的保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展如火如荼,保險(xiǎn)行業(yè)逐步走向規(guī)范化。而電話服務(wù)作為最基本也最常用的業(yè)務(wù)形式之一,它已經(jīng)不單單是簡單的業(yè)務(wù)的查詢,而是涵蓋了咨詢、實(shí)名認(rèn)證等多種業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)。這就對電話客服提出了更高的要求,不僅要具備專業(yè)的知識技能,還要有良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),這對客戶掌握有效信息是非常重要的。目前許多金融行業(yè)已經(jīng)開始推行了人性化的保險(xiǎn)服務(wù)。在節(jié)假日或是客戶生日的日子,為客戶送去親切、溫馨的短信與電話祝福,這不僅能拉近客戶與公司的關(guān)系,還能增強(qiáng)客戶對公司的信任度與滿意度。而且對于客戶的日常業(yè)務(wù),電話客服要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?,樹立全面的一體化服務(wù)理念,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理或更新。除此之外,電子金融還需要更加的智能化。如今,人們生活節(jié)奏越來越快,做任何事都講究效率。電子銀行的出現(xiàn)為人們提供了極大的便利,使人們可以足不出戶就能完成各種銀行業(yè)務(wù)的辦理。目前我國的網(wǎng)上銀行使用非常普遍,電商的興起也為電子銀行提供了新的發(fā)展機(jī)遇。然而社會日新月異的發(fā)展,許多服務(wù)滿足不了人們的需求,電子銀行還需實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)勢,為人們提供更便捷、智能的服務(wù)。隨著電子銀行的普及,人們利用電子支付成為一種趨勢,然而一些不法分子開始利用電子金融存在的漏洞進(jìn)行違法活動,支付環(huán)境缺乏一定的安全保證,這也成為人們普遍擔(dān)心的問題。網(wǎng)絡(luò)信息化是把雙刃劍,我們享受著它帶來的便利,卻也要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。我們的個人信息一旦被泄露,將會面臨不可估量的損失,這種擔(dān)憂降低了人們對電子金融的信任度與使用率,對于電子支付系統(tǒng)的發(fā)展來說是一個阻礙,因此,對電子支付的安全管理迫在眉睫,電子金融必須要完善電子管理機(jī)制,找到問題的所在,有針對性的開辟一條新的管理路徑,不斷探索解決途徑與有效的整治措施,保障人們在電子支付過程中的安全性,消除人們的后顧之憂,從而促進(jìn)整個電子金融的發(fā)展。

        三、電子金融發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn)

        我國電子金融在發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)類型主要有以下幾類:1)信用風(fēng)險(xiǎn):由于電子金融平臺企業(yè)在提供金融服務(wù)時(shí),作為資金的募集者、擔(dān)保人及發(fā)放者都承擔(dān)著一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。并且這些網(wǎng)絡(luò)金融平臺間由于缺乏成熟的風(fēng)險(xiǎn)評估體系,進(jìn)而使得在風(fēng)險(xiǎn)防范上存在一定困難,難以有效信用風(fēng)險(xiǎn)。2)非法集資風(fēng)險(xiǎn):由于受到我國政治、經(jīng)濟(jì)水平的影響,加上我國電子金融發(fā)展時(shí)間較短,監(jiān)管當(dāng)局并未及時(shí)出臺相應(yīng)的法規(guī)法規(guī),進(jìn)而使得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,眾多互聯(lián)網(wǎng)公司并未獲得主觀部門所辦法的金融經(jīng)營許可證,并未納入到監(jiān)管部門下,極易造成非法集資風(fēng)險(xiǎn)。3)流動性風(fēng)險(xiǎn):部分網(wǎng)絡(luò)金融平臺企業(yè)對于所歸集的資金、貸出的資金沒有給予合理的期限匹配,最終造成了期限錯配。由于客戶的資金需求超出銀行可獲取的資金范疇而引發(fā)的資金不足致銀行不能履行貸款協(xié)議等,造成流動性風(fēng)險(xiǎn)。4)欺詐風(fēng)險(xiǎn):從當(dāng)前來看,我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在沒有監(jiān)管政策、法律規(guī)范的要求下,若僅僅通過自律來經(jīng)營金融業(yè)務(wù),則極易出現(xiàn)贏取不正當(dāng)收入,并對公司所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺公布虛假信息可能。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)平臺并未對客戶實(shí)施實(shí)名制,若借貸雙方疏于管理,無視客戶上傳虛假信息,則容易發(fā)生欺詐風(fēng)險(xiǎn),對和諧的社會環(huán)境造成威脅。

        四、電子金融發(fā)展對策

        1、樹立以客戶為中心的服務(wù)理念

        電子金融應(yīng)樹立以客戶為中心的服務(wù)理論,根據(jù)客戶的不同需求,提供針對性的服務(wù),并簡化操作流程,使其能迅速有效地獲取客戶信息。開發(fā)適合客戶的金融產(chǎn)品,并優(yōu)化設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品與服務(wù),摒棄原有推銷式經(jīng)營模式。根據(jù)客戶需求細(xì)分市場,為客戶提供定制化產(chǎn)品服務(wù),能夠使客戶方便及快捷的選擇自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù),提高客戶體驗(yàn)水平。在滿足客戶需求的前提下,應(yīng)對客戶存款、貸款及支付等各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析,并根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、投資偏好,量身定制金融產(chǎn)品與服務(wù)。

        2、拓展業(yè)務(wù)渠道

        充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用,擴(kuò)充線上業(yè)務(wù)范圍,僅為客戶提供個性化需求,進(jìn)而穩(wěn)定客戶群體。加強(qiáng)與第三方電商平臺、支付企業(yè)的合作,進(jìn)而擴(kuò)充支付結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域,利用收取交易手續(xù)費(fèi)用來提高電子銀行的收入。如:開展網(wǎng)上申購贖回,活期存款自動申購貨幣基金。如:針對學(xué)生,可推出網(wǎng)上校園卡充值等業(yè)務(wù)。

        3、建立復(fù)合人才

        我國在電子金融行業(yè)的人才一直比較缺乏,因此,對人才的培養(yǎng)也作為了當(dāng)前電子金融發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一。電子金融是一項(xiàng)高科技的應(yīng)用管理體系,目前我國缺乏一批具有高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才,這對電子金融行業(yè)來說是一個缺憾。我們已經(jīng)意識到了這個問題,我國也開始注重對電子金融人才的培養(yǎng),在各大高校,開設(shè)了許多與電子金融相關(guān)的專業(yè),培養(yǎng)一批集計(jì)算機(jī)技能與金融知識于一身的綜合性人才,為我國的電子金融行業(yè)提供人力資源。加強(qiáng)金融人員專業(yè)技能。只有深厚的專業(yè)知識,熟練的專業(yè)技能,才能夠更好的服務(wù)顧客,為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。因此,商業(yè)銀行可定期派遣金融人員到先進(jìn)銀行單位學(xué)習(xí),并實(shí)行學(xué)習(xí)考核,將學(xué)習(xí)成果納入到績效考核體系中。或者將資質(zhì)較好的金融人員送往國外進(jìn)修,學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)金融理念、技術(shù)等,回國后高薪聘請,留住人才,引進(jìn)一批先進(jìn)的技術(shù)人才,有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí),為員工提供學(xué)習(xí)的平臺,使其更好地為電子金融業(yè)服務(wù),在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才的培養(yǎng)是必不可少的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略。。最后,實(shí)施晉升激勵、榮譽(yù)激勵等機(jī)制。有了充足的優(yōu)秀人力資源作為支撐,電子金融企業(yè)一定會迎來一個發(fā)展的春天。

        4、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)流程

        由于政府主導(dǎo)而忽視了非市場的自身創(chuàng)新動力,并不符合市場規(guī)律,加上缺乏有效的激勵機(jī)制,使得所創(chuàng)新的金融產(chǎn)品并不具有較強(qiáng)的市場競爭力。因此,要想提升金融產(chǎn)品的創(chuàng)新則需要差異化的人才競爭激勵制度,并采用股權(quán)機(jī)制等長期激勵方式,使得金融人才能夠不斷研發(fā)及創(chuàng)新金融產(chǎn)品,使得所創(chuàng)新出的金融產(chǎn)品滿足客戶需求。

        5、建立健全信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制

        通過建立信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制,為金融行業(yè)發(fā)展的一個參考依據(jù)。并且銀行部門可針對具體的客戶,為客戶建立完整的財(cái)務(wù)信息表,使客戶能夠隨時(shí)了解到自己的財(cái)務(wù)狀況,解決客戶的疑難問題。這在一定程度上也為中央銀行提供了可靠的參考數(shù)據(jù),便于中央銀行作出合理的、適合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策。

        6、強(qiáng)化金融業(yè)務(wù)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化處理

        隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展,金融行業(yè)的競爭愈加激烈,各大金融機(jī)構(gòu)開始注重業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量的提升。電子金融在新的發(fā)展形勢下,必須做進(jìn)一步的升級與改進(jìn),滿足人們對快捷、高效的需求,形成自己的競爭優(yōu)勢。金融行業(yè)的競爭歸根結(jié)底還是服務(wù)上的競爭,只要充分利用好現(xiàn)代化的管理手段與先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備,提高電子金融的服務(wù)效率,就能在一定程度上贏得大眾,從而贏得市場。電子化金融行業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該只局限于自身的狹小范圍,在未來的發(fā)展方向上,可以實(shí)行金融聯(lián)網(wǎng)政策,合作互利,也方便了人們的生活。

        五、結(jié)束語

        電子金融在人們的日常生活中發(fā)揮著不可替代的作用,作為一種新的發(fā)展趨勢,它極大的推動了金融行業(yè)的發(fā)展,為我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。電子金融是金融行業(yè)新形勢下的有效創(chuàng)新,實(shí)踐證明,它全面落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀戰(zhàn)略,本著以人為本精神核心,充分滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求,為人們提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 柳思佳.金融電子化的風(fēng)險(xiǎn)與安全[J].新聞前哨,2014,(8):93-95.

        [2] 彭蘭.電子商務(wù)與電子金融[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014,(10):342-342.

        [3] 黃興艷.金融電子化與農(nóng)村金融基礎(chǔ)服務(wù)[J].經(jīng)營者,2015,(1):128-129.

        [4] 傅贊,傅宇瀚.金融支持電子商務(wù)發(fā)展的探索與思考——以義烏市為例[J].中國經(jīng)貿(mào),2015,(8):39-40.

        [5] 董晉強(qiáng).電子支付發(fā)展對我國金融電子化的影響[J].經(jīng)濟(jì)師,2013,(8):166-167.

        [6] 闕宇涵.電子金融發(fā)展模式創(chuàng)新[J].時(shí)代金融(下旬),2014,(6):57.

        [7] 毛新豐.電子金融服務(wù)及其風(fēng)險(xiǎn)防范解析[J].投資與合作,2014,(6):66-67.

        [8] 薛冰.互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下電子商務(wù)的金融化分析[D].中國海洋大學(xué),2014.

        猜你喜歡
        發(fā)展對策分析
        隱蔽失效適航要求符合性驗(yàn)證分析
        電力系統(tǒng)不平衡分析
        電子制作(2018年18期)2018-11-14 01:48:24
        電力系統(tǒng)及其自動化發(fā)展趨勢分析
        普惠金融扶貧發(fā)展對策研究
        抓住機(jī)遇 全面加快瀾滄縣烤煙產(chǎn)業(yè)發(fā)展
        探討促進(jìn)文博事業(yè)發(fā)展的對策
        新余蜜桔產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展對策
        福建省森林旅游市場現(xiàn)狀與發(fā)展對策
        商(2016年27期)2016-10-17 07:23:23
        基于太陽能光伏發(fā)電的LED照明系統(tǒng)研究
        中西醫(yī)結(jié)合治療抑郁癥100例分析
        av日本一区不卡亚洲午夜| 99久久久精品免费观看国产| 岛国AV一区二区三区在线观看| 国产在视频线精品视频二代| 永久免费看黄网站性色| 狠狠色狠狠色综合网| 老师翘臀高潮流白浆| 久久久99精品成人片中文字幕| 亚洲av第二区国产精品| 中文字幕亚洲综合久久天堂av| 人人爽久久涩噜噜噜av| 巨爆乳中文字幕爆乳区| 国产成人高清亚洲一区二区| 亚洲免费观看视频| 日本丰满熟妇bbxbbxhd| 国产日韩欧美911在线观看| 日本91一区二区不卡| 午夜爽爽爽男女免费观看影院 | 亚洲精品国产精品乱码视色| 亚洲av片一区二区三区| 91精品国产91久久久无码95| 亚洲av国产精品色a变脸| 久久精品99国产精品日本| 真人直播 免费视频| 日韩美无码一区二区三区| 91精品国产综合久久精品密臀| 午夜男女很黄的视频| 亚洲熟妇20| 亚洲蜜桃视频在线观看| 友田真希中文字幕亚洲| 又爽又黄又无遮挡的激情视频| 亚洲九九夜夜| 国产主播性色av福利精品一区| 狠狠躁夜夜躁人人爽天天古典| 日本高清不卡二区| 中文字幕一区二区三区亚洲| 亚洲国产精品无码av| 俺来也俺去啦久久综合网| 扒下语文老师的丝袜美腿| 亚洲av熟女少妇久久| 国产熟人av一二三区|