范娜娜　陳少烽　賴曉晴

(廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東　廣州　510800)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)視野下會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略初探

范娜娜陳少烽賴曉晴

(廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510800)

摘要：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的提出，會展行業(yè)需要對自身進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，才獲得持續(xù)發(fā)展的動力源泉。結(jié)合政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面，在會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略做出了初步的探討。在“一帶一路”戰(zhàn)略的支持下，需要構(gòu)建會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；在“大數(shù)據(jù)”時代下，需要構(gòu)建會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系；利用移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體，升級會展智慧運(yùn)營。這三大策略結(jié)合了當(dāng)下時代的變化和消費(fèi)市場的發(fā)展趨勢，然而更多有效的策略值得深入研究。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；會展行業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；策略

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的視野下，會展經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對稱態(tài)的基礎(chǔ)上，快速促進(jìn)了會展行業(yè)的高速發(fā)展，但是這種速度并不能為會展行業(yè)的常態(tài)發(fā)展保駕護(hù)航，會展行業(yè)發(fā)展的其中之一的實際性目標(biāo)在于實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)增長，作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的“催化劑”，會展行業(yè)需要進(jìn)行行業(yè)驅(qū)動，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)質(zhì)量保證為主導(dǎo)，創(chuàng)新突破性轉(zhuǎn)型升級，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、升級產(chǎn)業(yè)效率。

結(jié)合會展業(yè)的發(fā)展，如今會展行業(yè)呈現(xiàn)一種集約型、質(zhì)量型的擴(kuò)張發(fā)展態(tài)勢，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下，會展行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級對于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來說是一個約束性的目標(biāo)，用經(jīng)濟(jì)增長促進(jìn)發(fā)展，用發(fā)展鞭策經(jīng)濟(jì)增長。

為了實現(xiàn)會展行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，筆者融合了當(dāng)下時代的變化、市場的趨勢，初步探討了會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略。

一、響應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，構(gòu)建會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路(簡稱：一帶一路)作為國家的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)融合加快了各行業(yè)的合作交流，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，中國的大門更加向國外敞開，而會展業(yè)作為一種新型的傳播媒介，已泛起陣陣漣漪，不僅對國際交流起到搭建平臺的作用，更能幫助我國各行業(yè)直觀了解國外的市場需求，尋求投資商機(jī)。

借助“一帶一路”的建設(shè)機(jī)遇，大會展業(yè)的發(fā)展力度進(jìn)一步提升。對于會議方面，今年的兩會商討“一帶一路”，聚焦“走出去”；中國境外中資企業(yè)年會的主題是“一帶一路戰(zhàn)略與發(fā)展新機(jī)遇”；中國發(fā)展高層論壇2015年會圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略逐步落地等問題進(jìn)行探討。對于展覽方面，首屆廣東21世紀(jì)海上絲綢之路國際博覽會在東莞舉辦，展會規(guī)格之高令海內(nèi)外矚目；第三屆中國(廣東)國際印刷技術(shù)展覽會中，中國印刷裝備制造業(yè)對接“絲路沿線國家和地區(qū)”，加強(qiáng)海內(nèi)外產(chǎn)業(yè)交流；到一帶一路沿線國家舉辦展覽會備受關(guān)注，今年第一批展覽在埃及、阿聯(lián)酋、印度等國家舉辦。對于節(jié)慶活動方面，“一帶一路”發(fā)揮著文化軟實力的作用。首屆“一帶一路”美食節(jié)在隴海步行街舉行，各國展示飲食文化；2015南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)“一帶一路”民歌故事展示了藝術(shù)文化；“一帶一路”已成為今年廣州國際燈光節(jié)的新主題。從大會展的角度來看，“一帶一路”戰(zhàn)略在會展業(yè)中發(fā)揮著主導(dǎo)性作用，會展業(yè)聯(lián)系著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的共同體，而“一帶一路”旨在打造政治互信、經(jīng)濟(jì)互融、文化包容的共同體，因此，“一帶一路”戰(zhàn)略把會展業(yè)提升至相當(dāng)?shù)母叨取?/p>

從國家領(lǐng)導(dǎo)人召開眾多會議商討“一帶一路”戰(zhàn)略的實施的過程中，會展業(yè)無形中響應(yīng)和實驗了“一帶一路”戰(zhàn)略，因為對于大會展來說，會議是屬于會展的一部分，作為促進(jìn)各類政策落地實施的紐帶。雖然會展業(yè)占據(jù)了戰(zhàn)略的機(jī)遇，但會展業(yè)需要再度被點(diǎn)燃上升的焰火。筆者提出在“一帶一路”戰(zhàn)略的背景下，構(gòu)建會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

何為會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈？簡單來說，會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈是以會展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為核心的一個多維體系，它具有較強(qiáng)的市場競爭性和可持續(xù)性，體現(xiàn)了一種新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和新的產(chǎn)業(yè)布局形式。會展產(chǎn)業(yè)有一條至關(guān)重要的主軸：策展、設(shè)計、組展工程、場館管理和運(yùn)營、配套服務(wù)、撤展等，相對應(yīng)回生態(tài)圈的多維體系，生產(chǎn)維是相互依存協(xié)作的會展企業(yè)，包括主辦方、承辦方、參展商；科技維是展會的各類設(shè)計、支持設(shè)計的研究等；服務(wù)維是展會的招商招展服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、展后服務(wù)等各類配套服務(wù)；勞動維主要是精通相關(guān)管理和市場營銷、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的管理人員隊伍；公共維主要是地方政府應(yīng)提供相關(guān)的支持政策、法規(guī)，維護(hù)良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和秩序。對于會展業(yè)的發(fā)展來說，首先要把內(nèi)部的生態(tài)圈完善，才有基礎(chǔ)在“一帶一路”的背景下探究“走出去”進(jìn)行自辦展。

那么如何構(gòu)建一個健康良好的會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。我們從分析生態(tài)圈的構(gòu)成成分，發(fā)現(xiàn)一個成果的展會離不開生態(tài)圈中的任何一個環(huán)節(jié)，從策劃一個展會到撤展的整個完整過程，生態(tài)圈中的每一部分都是互聯(lián)互通的，任何一個部分出現(xiàn)問題，展會都不能成功舉辦。要把展會舉辦得出色，構(gòu)建良好的會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈最關(guān)鍵的是生產(chǎn)維的作用。把生產(chǎn)維細(xì)分有策劃企業(yè)、宣傳設(shè)計企業(yè)、搭建企業(yè)、服務(wù)方等，這幾大類的企業(yè)主導(dǎo)著其他多維的發(fā)展，只要這幾大類的企業(yè)自身發(fā)展到一定優(yōu)秀的程度，并相互合作，其他的維系就會隨著這個趨勢緊密扣在一起。那么，根本的問題開始呈現(xiàn)出來了，要這些企業(yè)發(fā)展到一定優(yōu)秀的程度，歸根結(jié)底是專業(yè)人才的缺乏問題，人才的專業(yè)程度決定了企業(yè)的發(fā)展高度，企業(yè)的發(fā)展高度決定了會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的形成進(jìn)度。

總結(jié)起來，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，“一帶一路”戰(zhàn)略帶給會展業(yè)的是行業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級的一大機(jī)遇，構(gòu)建一個健康良好的會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈是一個重要的舉措。

二、“大數(shù)據(jù)”時代下，構(gòu)建會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系

隨著科技的不斷創(chuàng)新進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅局限于一個領(lǐng)域了，而是當(dāng)下的一種創(chuàng)新性的生活方式，潛移默化地影響著人們各方面的生活?；谠萍夹g(shù)的客戶管理和營銷軟件的發(fā)開和廣泛應(yīng)用，大大提高了數(shù)據(jù)的利用空間和便利性，我們正進(jìn)入一個“大數(shù)據(jù)”的時代。

會展行業(yè)屬于傳統(tǒng)模式的行業(yè)，在“大數(shù)據(jù)”時代下，互聯(lián)網(wǎng)對會展行業(yè)的發(fā)展是顛覆這個行業(yè)還是讓這個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，無疑要取決于這個行業(yè)的性質(zhì)。我們都了解到，大城市中會展經(jīng)濟(jì)對于其他行業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響比例是1：10的關(guān)系，那么在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的視野下，會展行業(yè)的發(fā)展間接影響著眾多行業(yè)的發(fā)展。會展行業(yè)作為傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，正攜帶著傳統(tǒng)的運(yùn)營管理模式，接受“大數(shù)據(jù)”的洗禮，深化互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)入了 “互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

為什么要構(gòu)建會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系？會展如今已不是以前的集市，不再局限于聚集的作用，會展是以展示和洽談交流為主，傳遞信息流的綜合平臺，由于會展的這個傳統(tǒng)模式，在“大數(shù)據(jù)”的時代下，會展行業(yè)要準(zhǔn)確進(jìn)行自我定位，不能盲目撇棄傳統(tǒng)模式而進(jìn)入以技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)行列。我們回歸到展會作用，展會現(xiàn)場更多的是企業(yè)、觀眾、買家三者之間的交流，而企業(yè)是對這個行業(yè)起到引領(lǐng)性的作用，所以要對會展這個行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，首先要對會展企業(yè)進(jìn)行升級。

構(gòu)建會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系對會展行業(yè)和企業(yè)起到什么重要作用？利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系，是對會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的完善，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以大數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略資源，以信息分享為核心價值，成為經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力。在會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中，會展企業(yè)的合作發(fā)展確保了生態(tài)圈的綠色健康，這是一個競爭與合作的時代，為了獲得前瞻性的競爭優(yōu)勢，會展企業(yè)要進(jìn)行信息資源共享，而會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系是一個企業(yè)交流的平臺，在這個平臺上，在不涉及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和重要信息的前提下，各企業(yè)通過“大數(shù)據(jù)”整合、量化和分析，以數(shù)字化的方式共享各類服務(wù)配套資源，企業(yè)之間以“頭腦風(fēng)暴”式的交流，以創(chuàng)新的思維碰撞出顛覆傳統(tǒng)展會的新型辦展構(gòu)思，促進(jìn)展會的進(jìn)步。另一方面，一家企業(yè)在舉辦完一個展會之后，發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，作為案例分享給各大企業(yè)，這種寶貴的經(jīng)驗的分享不僅僅是個警示，讓其他企業(yè)避免重蹈這樣的失誤，對于整個會展行業(yè)來說是一種升級進(jìn)步。

如何利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系？關(guān)鍵有兩大點(diǎn)。首先，要成立一個除會展企業(yè)外的第三方監(jiān)督協(xié)會。這個第三方監(jiān)督協(xié)會的職責(zé)在于會展企業(yè)的驗證工作，雖然會展行業(yè)發(fā)展得不錯，但是行業(yè)內(nèi)的管理在現(xiàn)行的制度和法律上存在缺陷和不足，不排除有心懷不正的企業(yè)試圖通過這個會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制來達(dá)到某種不良的企圖。所以在這樣的情況下，為第三方監(jiān)督協(xié)會提供了市場和舞臺，在各企業(yè)自身監(jiān)督無法滿足人們對公平、公開、透明的要求時，第三方監(jiān)督協(xié)會的產(chǎn)生實現(xiàn)了平衡行業(yè)內(nèi)部矛盾和滿足人們公平的要求。在會展企業(yè)申請進(jìn)入這個會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系之前，要通過第三方監(jiān)督協(xié)會的驗證，確認(rèn)企業(yè)的自身信息的真實可信、無不良記錄才同意進(jìn)入，在這一方面，第三方監(jiān)督協(xié)會起到越來越重要的作用。

第二要建立一個后臺信息管理發(fā)布端。信息的快速傳播帶給我們的不僅是便利，還有干擾，一些不健康的信息會誤導(dǎo)行業(yè)引起內(nèi)部的矛盾紛爭，所以后臺信息管理發(fā)布端的職責(zé)是把各大企業(yè)上傳的信息進(jìn)行審核，把不利的、不健康的、不真實的信息過濾掉，并在信息的收集、傳遞、加工、儲存的過程中，保證信息的迅速、按時更新、不丟失。企業(yè)上傳發(fā)布的信息不盡相同，涉及到各領(lǐng)域的信息要進(jìn)行分類管理，可以按照信息的來源、用途等類型進(jìn)行分類，便于企業(yè)進(jìn)行查詢。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的來臨，對會展行業(yè)、會展企業(yè)來說無疑是一種沖擊和挑戰(zhàn)，進(jìn)入體驗經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，市場化的趨勢愈發(fā)明顯，要促進(jìn)會展行業(yè)的發(fā)展，勢必要會展企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同帶動這個行業(yè)，因此會展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系起到舉足輕重的作用。

三、利用移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體，升級會展智慧運(yùn)營

“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為各行各業(yè)的熱捧焦點(diǎn)，近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體已成為我們生活中的一部分，不管是硬件設(shè)備還是軟件設(shè)備，早已影響著人們的生活方式。

對于會展而言，移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體的沖擊更為明顯，讓傳統(tǒng)的方式進(jìn)行改革。招商招展的工作，除了傳統(tǒng)的電話營銷和網(wǎng)業(yè)營銷，隨著微信、微博等多種社交工具的大熱，微信的公眾號進(jìn)行信息推送、微信中H5場景的展示、微博的轉(zhuǎn)發(fā)，最近微信紅包成為一個熱潮，分享展會信息到朋友圈獲取搶微信紅包的機(jī)會，用戶不在乎紅包金額的多少，只是滿足了用戶的心理，而且能把展會信息傳播給更多人。這樣的方式將服務(wù)和資源線上化，大大提高了展會的傳遞速度和知名度。

展會現(xiàn)場為了吸引觀眾，利用掃二維碼關(guān)注展會公眾號進(jìn)行抽獎、關(guān)注展會觀眾號可用免費(fèi)WIFI的方式，洞察觀眾的消費(fèi)心理，讓觀眾關(guān)注展會。利用這種移動互聯(lián)網(wǎng)的方式對展會進(jìn)行宣傳，一般來說，觀眾只要關(guān)注了展會的公眾號，很少會在短時間內(nèi)取消關(guān)注，這樣展會無論是關(guān)注度、信息推送閱讀量都大大提高，比起海報宣傳等傳統(tǒng)方式，憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺的微信和微博等媒介，對于會展業(yè)的宣傳而言實現(xiàn)了信息的二次傳播，依靠賬號系統(tǒng)，將被動的宣傳模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，建立用戶與企業(yè)的連接。

展會結(jié)束之后，參展商和觀眾的要進(jìn)行更深入的交流，除了傳統(tǒng)的電話短信，現(xiàn)在也可以利用微信、微博、QQ等社交媒體，這樣既可以得到最新的資訊，也能了解潛在客戶的需求，為參展商達(dá)到聚客的效應(yīng)。最近，微軟推出了Skype for Business，一款企業(yè)用戶的即時通訊軟件，會展企業(yè)可利用各類新軟件對展會的管理進(jìn)行智能化，打造智慧會展，智慧管理，智能運(yùn)行。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，新媒體促進(jìn)會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，但也存在一定的問題。通過訪問各大高校到展會進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的服務(wù)工作中，為觀眾提供地理位置的信息占整個工作量的64%，在展會現(xiàn)場觀眾詢問最多是如何尋找到達(dá)目標(biāo)位置，海外的觀眾不熟悉展館，手持地圖詢問工作人員的現(xiàn)象時常可見，如何做到智慧室內(nèi)外導(dǎo)航，讓商務(wù)人士更輕松？將移動互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)運(yùn)用到展會活動現(xiàn)場可以解決這個問題，移動互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)入展會現(xiàn)場，不僅提升了展會運(yùn)營的層次，更重要的是提升了觀眾的滿意度，展會的核心資源是客戶，提高客戶的體驗是促進(jìn)展會成功的重要環(huán)節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)新媒體的運(yùn)用，影響了會展業(yè)的方方面面，打破了原有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)降低了辦展的成本，提高了運(yùn)營的效率，轉(zhuǎn)型升級的模式不斷創(chuàng)新，打造智慧會展。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的視野下，會展行業(yè)要進(jìn)行華麗的轉(zhuǎn)型升級，不僅僅要結(jié)合當(dāng)下政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的發(fā)展，要結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展趨勢，做到與時俱進(jìn)，更重要的是完善自身的發(fā)展結(jié)構(gòu)，實時關(guān)注消費(fèi)市場的變化，展會步入了整合時代，動力來自于消費(fèi)市場的需求。另外，科技的進(jìn)步和不斷創(chuàng)新是會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級一大新生力量，充分利用好科技的重要性。會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略還有很多，值得我們不斷探討。