信息化的社會飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費行為之一。網(wǎng)購快捷方便，以優(yōu)惠的價格占領市場，正越來越被消費者所接受，形成了一種新的生活方式和新的思考角度。網(wǎng)購的流行，讓包裝設計也面臨著挑戰(zhàn)，也成為設計師去研究分析的一個領域。本文分析了在網(wǎng)購平臺中的關于快遞包裝值得去思考和探索的一些問題。

在數(shù)字化和網(wǎng)絡化飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)被大眾普遍運用，通過互聯(lián)網(wǎng)，人們開始基本的消費活動。近幾年，通過商家和互聯(lián)網(wǎng)公司的大力宣傳，掀起了整個中國的“網(wǎng)購革命風暴”。消費者慢慢體會到網(wǎng)購給生活帶來的影響。2013年11月11日零時，開場僅一分鐘成交的訂單數(shù)量達到了33.9萬筆，總成交額達到了1.17億元。截至11日24時，“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元，達350.19億。從這些數(shù)字我們看到，越來越多的人選擇網(wǎng)購，不僅是由于它的便利性，足不出戶就能淘到自己想要的這個目的，而且價格的低廉，與超市商店中的同款商品比較更優(yōu)惠的這種誘惑讓消費者認定這個網(wǎng)購市場。

網(wǎng)購確實給我們生活帶來了方便，但同時也有一些問題值得我們?nèi)ニ伎继剿鳌＞W(wǎng)購中的快遞包裝的問題就是其中之一的問題。怎樣的包裝才能使商品更具安全性，更加便利？怎樣通過快遞包裝能達到宣傳品牌形象的作用？

因此，我們要在包裝上面進行研究。有些人認為商品已經(jīng)有包裝了，不需要再次包裝，但是我們要考慮商品在運輸途中出現(xiàn)的破損，以及要考慮在有了給包裝盒或包裝內(nèi)部保護的前提下，要把企業(yè)品牌形象傳遞給消費者的這樣的目的。

網(wǎng)購平臺中產(chǎn)品的包裝設計的概念和重要性

包裝設計（package design）就是對包裝的的形態(tài)，內(nèi)部，外部，以及材料等的設計。商品的包裝設計就是和購買者之間相互溝通的一種媒介。包裝就是商品的“面子”，同時也是傳遞企業(yè)形象的一種道具，包裝設計又可以刺激消費者的購買動機。可以看出，作為市場的道具，包裝設計的功能性是不容忽視的。

包裝設計的一般要素是對產(chǎn)品的保護性，對批發(fā)零售業(yè)者的條件要求的滿足，以及流通，通關規(guī)定等。對于消費者來說，產(chǎn)品的開封，封合，保管等都應該注重便利性，并且應該強調(diào)產(chǎn)品的滿意度和再次購買時能夠區(qū)別的可能性，并且能夠記清楚同一品牌的商品，使商品成為顧客的記憶鏈。

網(wǎng)購平臺的產(chǎn)品雖然包含這些要素，但是比起通過視覺的趣味而產(chǎn)生購買的沖動，在配送時產(chǎn)品沒有損傷的安全性速遞更值得消費者關注。顧客訂貨的配送地址不管是到哪里，商品都需要箱子來包裝，通過快遞箱可以發(fā)揮出品牌廣告的作用。網(wǎng)購中的商品被賣家在虧本處理的時候，賣家總是擺出很痛苦的模樣，雖然是廉價賣出去，但是如果考慮怎樣通過低價格的賣出換來顧客對自己品牌的認知和激發(fā)出消費者的再次購買欲望話，商家企業(yè)必須花點心思。相反，如果我們在快遞箱上面下功夫，就會得到出人意料的效果，并且快遞箱的制作使得廉價賣出產(chǎn)品也可以用最少的錢來獲得更高的效率。

網(wǎng)購的顧客不能直接看到自己所購買的產(chǎn)品，也不知道貨物質(zhì)量的好壞，所以商家必須最先考慮的部分就是產(chǎn)品的包裝。在收到快遞的時候，我們想通過外包裝來確認里面的產(chǎn)品。從哪里來的貨品，里面有什么東西，這些產(chǎn)品內(nèi)容都要在快遞單上面寫明寫明，要用正確的信息來換取消費者對商家的信賴。較高的信賴度可以吸引顧客再次購買，也能夠提高品牌的認知度。

網(wǎng)上購物中的包裝的功能

快遞的包裝是消費者通過網(wǎng)上購物后到商品到達后，最先呈現(xiàn)在消費者面前的就是快遞的包裝，也可以說成它是商品的“面子”。為了給顧客看到企業(yè)的形象，快遞的包裝要扮演什么樣的角色呢？

如果把告知包裝的產(chǎn)品的信息或者保護產(chǎn)品的功能叫做理性包裝的話，那么通過展示包裝的美感來提升相應品牌的形象的功能就可以叫做感性的包裝。

心理學家分析認為，商品本事就是一種刺激，購買就是消費者對商品次就的一種反應。每一位顧客的購買背后都有一個原因，要么是商品品質(zhì)的好壞，也么是商家以優(yōu)惠活動在吸引消費者，因此，我們把這種情況稱為消費動機。對于網(wǎng)購的快遞包裝而言，一味的去追求美感的設計是的消費者產(chǎn)生審美疲勞，反而去探索情感上面的設計更能被顧客認可。

消費者通過大量的網(wǎng)購信息情報和多樣的購物經(jīng)驗，成為了所謂的“眼光高”的顧客。為了吸引帶有多樣的價值觀和想法的消費者的內(nèi)心需求，理性的功能自不必說，附有感性功能也能夠帶動顧客的

消費。

1.保護性

快遞包裝里面最基本的要素是要具備保護性。從顧客下訂單，到包裝，再到配送的時間，從濕氣、灰塵、微生物、強光、熱度和冷氣的這些氣候環(huán)境因素，商品必須要得到保護，并應該防止由外部因素所造成的商品破損。顧客收到的貨物是否完好無損，這直接影響到顧客對賣家的信譽度和滿意度以及產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這也影響著整個交易過程，因包裝不善二算壞商品造成退換貨的情況也屢見不鮮。特別是現(xiàn)在快遞業(yè)的配送速度不斷發(fā)展，商家為避免造成商品的不必要的損失，要時刻防患于未然，杜絕在貨物運輸途中所出現(xiàn)的問題。

2.傳遞性

在拿到商品的時候，快遞單上面必須要寫清楚商品的屬性和正確的信息。這些要素能夠使得快遞員很直觀的了解商品的信息，就會和顧客產(chǎn)生特殊的傳遞紐帶，消費者對快遞員的信任度和滿意度也會

提升。

3.實用性

我們知道快遞的箱子都是用瓦楞紙制作的或者是用專用的塑膠包裝袋來包裝商品的。它的大小尺寸普遍都是相同的。在流通的過程中，搬運或者是保管都是非常輕便的，消費者收到商品會很方便，對快遞箱進行處理也非常便利。

4.動機

配送后，為了消費者能夠繼續(xù)購買商品，必須要提高品牌的認知度。快遞的包裝箱的外形設計是包裝中不可缺少的促銷功能，也代表了企業(yè)的形象。這不僅能夠刺激消費者的二次購買，也能強化商品在市場的占有率?？爝f的包裝開始成為了能夠給予顧客品牌認知度的一種媒介。

5.識別性

網(wǎng)購的快遞包裝箱的快遞單上面的信息是非常豐富的，但是在貨物堆積、分揀及運輸過程中，快遞箱或快遞袋之間都會產(chǎn)生摩擦，這種摩擦就導致了快遞單上面的信息模糊不清，也給消費者帶來了不必要的麻煩。字跡變得模糊導致快遞員無法和收件人聯(lián)系，顧客如果想確認快遞單的信息也無法做到。若是在網(wǎng)購包裝上面設計一個既能夠把快遞單保存完好的同時又能讓消費者方便簽收的保護快遞單的一個附屬設計的話，就能最大限度的減少快遞員與顧客之間的矛盾。在國外，大部分的快遞單都是用具有粘性的膠狀紙，用電腦打印出信息，在黏貼在快遞包裝上面，或者直接在快遞包裝上面有特命的設計，這樣既不會使快遞單因外部因素導致的信息模糊，又能提高商家的滿意度和信譽度。

網(wǎng)購平臺中的包裝設計和品牌形象

在形成品牌形象和開始運營的過程中，最突出的要素就是語言要素，即比起品牌的知名度，就如包裝設計的非語言性要素一樣，也就是根據(jù)視覺的要素來決定品牌的形象。包裝設計才是形成品牌形象最重要的因素。面對消費者，提升品牌想象的唯一手段就是要強化快遞的包裝。消費者的性格各有不同，要成功激發(fā)消費者的購買欲望話，網(wǎng)購平臺中的企業(yè)賣家就必須有一個具有目標個性色彩的的包裝。網(wǎng)購平臺上的商家必須占有并抓住這種機會，通過快遞的包裝的效果來傳遞自身的品牌形象。

通過品牌形象和視覺聯(lián)系，包裝設計的差別化是現(xiàn)代市場戰(zhàn)略的重要因素。因此，網(wǎng)購平臺中的企業(yè)品牌形象的強化能夠提高顧客的再次購買率和網(wǎng)站的點擊量，更多的優(yōu)惠活動也會提高顧客的忠

誠度。

結語

網(wǎng)購給我們的生活帶來了新的消費理念和新的消費面貌，網(wǎng)購的商品快遞包裝設計也是新時代下商家企業(yè)競爭的一種有力手段，這也必將開創(chuàng)快遞包裝的新的設計理念。在網(wǎng)購的模式下，消費者對于的消費觀念和心理學球都在發(fā)生變化，對于快遞的包裝也有了全新的要求?？爝f的包裝必須要把握消費者的心理需求和社會需求，要不斷的去探討，去摸索，且要有前瞻的意識。

（作者單位：昌吉學院）