交互設(shè)計(jì)又被稱為互動(dòng)設(shè)計(jì)，是一種以滿足用戶需求為目標(biāo)、以讓產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單易用為主要特征的新興學(xué)科。交互設(shè)計(jì)能夠使產(chǎn)品變得方便易用，也能使消費(fèi)者獲得更多的情感體驗(yàn)，被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。本文分析了交互設(shè)計(jì)的主要特征，探究了交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要意義及具體應(yīng)用。

交互設(shè)計(jì)的基本特征

交互設(shè)計(jì)又被稱為互動(dòng)設(shè)計(jì)，是一種以滿足用戶需求為目標(biāo)、以讓產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單易用為主要特征的新興學(xué)科?！敖换ピO(shè)計(jì)”一詞最早是由學(xué)者比爾·莫格里奇提出的，最初比爾·莫格里奇稱之為“軟面”，后來(lái)更名為“交互設(shè)計(jì)”。不過(guò)對(duì)于“交互設(shè)計(jì)”的概念，學(xué)術(shù)界尚未形成共識(shí)，學(xué)者Terry Winograd認(rèn)為，交互設(shè)計(jì)是用戶與產(chǎn)品的使用環(huán)境和交互場(chǎng)所的共建，是“人類交流和交互空間的設(shè)計(jì)”；Donald A·Norman認(rèn)為，交互設(shè)計(jì)有著“很濃重的情感成分”，能在使用產(chǎn)品時(shí)給用戶良好的體驗(yàn)。通常情況下，交互設(shè)計(jì)可分為以用戶為中心、以活動(dòng)為中心兩種方式。在用戶為中心的交互設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師常通過(guò)訪談、咨詢、觀察等方式了解用戶需求，甚至讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，以最大限度地滿足用戶的產(chǎn)品需求。以活動(dòng)為中心的交互設(shè)計(jì)不是將“用戶”作為交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)，而是將用戶“活動(dòng)”作為關(guān)注對(duì)象的交互設(shè)計(jì)。以活動(dòng)為中心的交互設(shè)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方式反思的結(jié)果，它將用戶和技術(shù)兩種因素綜合考慮而進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要意義

現(xiàn)代交互設(shè)計(jì)涉及視覺(jué)交互、聽(tīng)覺(jué)交互、觸覺(jué)交互、行為交互等，它以產(chǎn)品與使用者建立有機(jī)聯(lián)系為主要目的，致力于滿足目標(biāo)用戶的期望，主要是為了提高產(chǎn)品的使用功能，使用戶產(chǎn)生一種親切感和參與感。交互設(shè)計(jì)能夠使產(chǎn)品變得方便易用，也能使消費(fèi)者獲得更多的情感體驗(yàn)，被廣泛應(yīng)用于工業(yè)設(shè)計(jì)之中，有著情感化、人性化、個(gè)性化等特點(diǎn)。比如，用手機(jī)接打電話，數(shù)碼相機(jī)、智能玩具、計(jì)算機(jī)、汽車導(dǎo)航、微波爐等，這些產(chǎn)品都與交互設(shè)計(jì)密切相關(guān)。

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，各類工業(yè)產(chǎn)品的功能變得更加強(qiáng)大，但是各種技術(shù)功能的堆砌也使產(chǎn)品變得非常復(fù)雜，不利于用戶的理解和運(yùn)用，無(wú)法帶給預(yù)期的操作體驗(yàn)，人們將這種現(xiàn)象稱為“認(rèn)知摩擦”。此外，許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)將目標(biāo)定位于可用性之上，產(chǎn)品的易用性、用戶體驗(yàn)等不盡人意，也使“認(rèn)知摩擦”成了極為常見(jiàn)的現(xiàn)象。比如，許多手機(jī)進(jìn)行短信輸入時(shí)，需要用拼音或筆畫(huà)輸入，給用戶帶來(lái)許多不便?！罢J(rèn)知摩擦”不僅與生產(chǎn)技術(shù)有關(guān)，還與產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念有著密切聯(lián)系，要解決產(chǎn)品使用中的“認(rèn)知摩擦”最好就是運(yùn)用“讓機(jī)器更智能，讓技術(shù)更人性化”的交互設(shè)計(jì)。因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)可以對(duì)產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、環(huán)境等設(shè)計(jì)要素進(jìn)行整體優(yōu)化，使人造產(chǎn)品更好地滿足用戶需求，從而為用戶創(chuàng)造一種舒適、愉悅、富有美感的生活體驗(yàn)。

交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

雖然交互設(shè)計(jì)被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，但是許多工業(yè)產(chǎn)品仍缺乏“濃重的情感成分”和“個(gè)性完美的體驗(yàn)成分”，與人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚有較大距離?？梢?jiàn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)樹(shù)立交互設(shè)計(jì)理念，將交互設(shè)計(jì)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化

程度。

第一，觸覺(jué)交互在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多電子產(chǎn)品的功能變得越來(lái)越復(fù)雜與強(qiáng)大，如果要充分發(fā)揮電子產(chǎn)品的這些功能，就必須突破以交互設(shè)計(jì)來(lái)傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的局限性。觸覺(jué)交互就是一種全新的交互設(shè)計(jì)模式，也是容易被直觀理解與體驗(yàn)的交互形式。隨著觸摸技術(shù)的發(fā)展，觸覺(jué)交互成了影響用戶參與感、情感的重要方式，被廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)、手機(jī)、GPS、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域流傳著這樣的說(shuō)法，“得觸摸屏技術(shù)著得未來(lái)天下”。比如，美國(guó)蘋(píng)果公司推出基于多點(diǎn)觸摸、圖形界面、數(shù)字鍵盤(pán)的iPhone，帶給了用戶更直接、更豐富的人機(jī)交互體驗(yàn)，使手機(jī)成了有靈性的“生命體”，在全世界引起了強(qiáng)烈反響，從而開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)通信技術(shù)的新紀(jì)元。其實(shí)，iPhone并未創(chuàng)造出全新的技術(shù)或產(chǎn)品，不過(guò)是滿足了用戶的交互與體驗(yàn)愿望。此外，微軟公司也開(kāi)發(fā)了沒(méi)有鼠標(biāo)、鍵盤(pán)的平面計(jì)算機(jī)，可以通過(guò)人的手勢(shì)、觸摸、物品等與計(jì)算機(jī)發(fā)生交互，比如，將牛奶放到界面上，屏幕就會(huì)顯示出牛奶的相關(guān)信息；將銀行卡放到界面上，平面就會(huì)顯示銀行卡的相關(guān)信息；網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用手將商品“拖入”銀行卡，就能夠順利完成

支付。

第二，虛擬現(xiàn)實(shí)交互在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和生活節(jié)奏的加快，人們的心理壓力不斷增加，總是缺少依賴感和歸屬感，于是，滿足用戶心理需要的電子寵物、虛擬網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)運(yùn)而生。虛擬現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)以數(shù)字圖像處理、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、傳感器技術(shù)等為基礎(chǔ)，能生成視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等虛擬環(huán)境的交互技術(shù)，用戶可以借助設(shè)備與應(yīng)擬環(huán)境中的對(duì)象發(fā)生交互，體驗(yàn)和感受真實(shí)的環(huán)境。比如，微軟公司的“Project Natal”就是虛擬現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)的典范，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)將深度傳感器、多點(diǎn)陣列麥克風(fēng)、定制軟件、RGB攝像頭等技術(shù)融于一體，能以3D方式追蹤身體動(dòng)作，能夠帶給用戶逼真的3D游戲界面體驗(yàn)，從而加強(qiáng)了產(chǎn)品與用戶的情感互動(dòng)。

在信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，交互設(shè)計(jì)成了工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。為此，應(yīng)積極探討交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化、個(gè)性化程度，以更好地滿足用戶的情感體驗(yàn)。

（作者單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：趙永立（1980--），男，河南鄭州人，碩士研究生，河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院環(huán)境藝術(shù)工程系講師，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)。