關(guān)鍵詞：圖書館；信息開發(fā)；強化策略

摘 要：圖書館蘊藏著豐富的信息資源，也肩負著重要的社會功能。隨著信息時代的到來，圖書館面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，需要做好信息開發(fā)工作，釋放內(nèi)在潛能，從而提高整體服務質(zhì)量。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）10-0106-03

收稿日期：2014-09-05

作者簡介：張 恒（1974-），盤錦圖書館館員。 圖書館自誕生起就扮演著一定的社會角色及服務角色，滿足著人們的信息需求與文化需求。圖書館蘊藏著豐富的信息資源，唯有對信息資源進行開發(fā)利用，才能顯示出這些信息資源的價值；唯有提高信息開發(fā)水平，才能使圖書館工作充滿生機與活力?，F(xiàn)代社會，人們獲取信息資源的途徑更為多樣化，圖書館用戶有所減少，圖書館的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，需要強化其信息開發(fā)功能，體現(xiàn)其存在價值，從而促進其長遠可持續(xù)發(fā)展。

1 圖書館信息服務素養(yǎng)的組成部分

1.1 信息工具使用技能方面

與傳統(tǒng)圖書館相比，現(xiàn)代圖書館更多地應用了信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，各種類型圖書館大多設(shè)置了電子閱覽室、終端檢索機、文獻檢索、多媒體廳室等，為讀者獲取信息資源創(chuàng)設(shè)了良好的條件，便于為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。這就要求讀者具備良好的信息工具使用技能，提升信息能力；也要求圖書館管理人員除具備良好的信息工具使用技能外，還應有意識地輔助讀者形成這種技能。

1.2 信息素養(yǎng)方面

1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出了“信息素養(yǎng)”的概念。信息素養(yǎng)為一種信息能力，信息素養(yǎng)的工具是信息技術(shù)。圖書館蘊藏著多種載體的信息資源，若想從這些紛繁蕪雜的資源中篩選出有用的信息，需要具有一定的信息意識和文化素養(yǎng)。因此，圖書館管理人員肩負著重要的責任，優(yōu)秀的圖書館管理人員能夠幫助讀者查找、檢索和利用所需資源，幫助讀者提升準確獲取信息資源的能力。

1.3 綜合信息素養(yǎng)方面

圖書館有協(xié)助讀者養(yǎng)成綜合信息素養(yǎng)的責任和義務，這項工作是由圖書館管理人員來完成的，歸根結(jié)底是圖書館管理人員實際綜合能力的培養(yǎng)和提高，需要做到以下幾點：①做好館藏資源的分析、重組與獲取工作。②加強圖書館網(wǎng)站建設(shè)，如期發(fā)布新書通告，及時更新圖書館發(fā)展動態(tài)，定期編制圖書館刊物。③建立和使用圖書館資源導航庫，便于圖書館管理人員進行文獻搜索。④深層開發(fā)圖書館館藏書目數(shù)據(jù)庫及電子資源，定期完成館藏數(shù)據(jù)庫使用分析報告。⑤注重圖書館信息資源共享。提升圖書館綜合信息素養(yǎng)絕非一朝一夕的事情，需要相關(guān)人員的辛勤付出。

2 強化圖書館信息開發(fā)功能的必要性

2.1 是推動我國社會經(jīng)濟發(fā)展的需要

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，促進科技進步與提升勞動者素質(zhì)是提高我國經(jīng)濟的有效途徑。為此，我國提出了構(gòu)建學習型社會的主張，全體公民都成了教育的對象。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，圖書館強化信息開發(fā)功能成為時代發(fā)展的一種需求，也成為促進社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。這是因為，圖書館具有收集和存儲信息的功能，能夠為領(lǐng)導層進行經(jīng)濟決策提供參考依據(jù)，而為了提高圖書館信息的參考價值，需要圖書館提供時效性強的信息。由此可知，強化圖書館信息開發(fā)功能是推動經(jīng)濟發(fā)展的需要。

2.2 是成功應對知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的需要

傳統(tǒng)圖書館的信息服務是以館藏文獻的流通閱覽為基礎(chǔ)的，館藏資源利用受到了一定的限制。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子出版物、計算機網(wǎng)絡(luò)資源及多媒體技術(shù)被廣泛應用，圖書館館藏資源發(fā)生了顯著變化，圖書館的優(yōu)劣不單單取決于書刊資料和館藏量，很大程度上取決于通過各類電子媒介為用戶提供信息服務的便捷程度。知識經(jīng)濟時代，信息用戶對圖書館提出了更高的要求——“廣、快、深、新”，這需要圖書館注重信息開發(fā)，實現(xiàn)對信息資源的篩選、轉(zhuǎn)移、擴撒、應用與創(chuàng)新?，F(xiàn)階段，信息開發(fā)技術(shù)成為影響圖書館信息服務的關(guān)鍵因素，各類圖書館都應注重信息開發(fā)，從而成功應對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

2.3 是應對信息網(wǎng)絡(luò)時代挑戰(zhàn)的需要

伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，圖書館發(fā)展已經(jīng)進入全方位網(wǎng)絡(luò)化階段，信息保存和信息傳遞都發(fā)生重大改變。圖書館不僅是一個存儲信息的物理實體，也是一個蘊含大量信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，現(xiàn)代化圖書館又有“無墻圖書館”的美譽。這對圖書館形成了深刻的影響，其服務方式、業(yè)務運作及管理模式等諸多方面都發(fā)生樂實質(zhì)性的變化，除了要求用戶善于運用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，積極學習和利用圖書館所提供的各種技術(shù)設(shè)備及電子資源外，更需要圖書館館員具備耐心，為用戶提供準確有效的信息服務。但現(xiàn)實情況是，很多圖書館仍然固守傳統(tǒng)服務觀念，缺乏關(guān)于信息開發(fā)的超前意識與創(chuàng)新意識，不能真正滿足用戶的更高要求，因而易于造成圖書館用戶大量流失，降低了圖書館信息服務的整體效果。

2.4 是提升圖書館市場競爭力的需要

進入21世紀以來，伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展與完善，人們追求知識的熱情高漲，信息服務行業(yè)蘊藏著更為豐厚的利潤，諸多專業(yè)信息服務結(jié)構(gòu)涌入信息服務行業(yè)，以經(jīng)濟的價格、便捷的方式及優(yōu)質(zhì)的服務廣受信息用戶青睞，吸納了眾多的圖書館讀者。除此之外，也有來自于其他圖書館的競爭，用戶大量流失成為圖書館不得不慎重面對的現(xiàn)實，圖書館壟斷信息服務的時代一去不復返。在日趨激烈的市場競爭中，圖書館唯有與市場經(jīng)濟對接，在國家財政支持有限的情形下，強化圖書館職能，根據(jù)市場需求推行信息開發(fā)，為廣大用戶提供信息新產(chǎn)品，形成自身特色，創(chuàng)建圖書館品牌，彰顯圖書館辦館效益，才能提高圖書館的市場競爭力，使圖書館走上良性發(fā)展之路。

張恒：圖書館強化信息開發(fā)功能的策略研究 張恒：圖書館強化信息開發(fā)功能的策略研究 3 強化圖書館信息開發(fā)功能的可行策略

3.1 明確信息開發(fā)工作方向

現(xiàn)階段，人們愈加重視圖書館信息開發(fā)與利用工作，信息開發(fā)是推動圖書館可持續(xù)發(fā)展的一個重要途徑。推動圖書館發(fā)展，首先需要明確圖書館信息開發(fā)工作的方向。endprint

3.1.1 建立長期有效的管理機制。圖書館信息開發(fā)工作的深入開展，需要有長期有效的管理機制作為保障。為此，可以做到如下幾點：①制定并貫徹落實相應規(guī)章制度，強化圖書館信息開發(fā)工作的必要性和重要性，明確信息開發(fā)的任務及要求，調(diào)動員工的主動性和積極性。②將信息開發(fā)納入職工崗位目標管理的范疇，注重考核評價，記錄考核結(jié)果，將其視為圖書館各部門及個人評優(yōu)、評先的一個重要條件。③采用科學的發(fā)展觀指導圖書館信息開發(fā)工作，實施常規(guī)化管理，做到年初制定計劃、每季度有檢查、年底做反思總結(jié)，從而使圖書館信息開發(fā)工作落到實處。

3.1.2 將社會服務功能視為重點。圖書館信息開發(fā)是一項基礎(chǔ)性工作，強化社會服務功能是圖書館改革的重點，能為信息開發(fā)奠定良好基礎(chǔ)。為此，可以做到以下幾點：①輔助地方編纂地方志，為該項工作的開展提供快捷、便利和翔實的資料，為地方社會及文化的發(fā)展提供不可或缺的參考依據(jù)。②發(fā)揮圖書館的館藏文獻資源優(yōu)勢，為領(lǐng)導決策提供信息服務，從而保障領(lǐng)導決策的正確性。③創(chuàng)建專項檔案，如人才檔案、義工檔案、重要用戶檔案及人事制度改革檔案等，為人們提供相關(guān)查閱便利及參考依據(jù)。④為社會大眾及科研單位提供跟蹤服務。

3.2 積極開展各種實踐活動

現(xiàn)代化圖書館需要不斷創(chuàng)新，積極開展各種實踐活動，拓展信息開發(fā)工作的新途徑，從而做到與時俱進。主要表現(xiàn)為以下兩點：①預測民眾信息需求。圖書館館員要具有超前意識，從文化建設(shè)、社會發(fā)展、個人提升等諸多角度，探求信息利用者的意圖，把握信息開發(fā)工作的整體發(fā)展態(tài)勢，將更多的有用信息提供給信息利用者。②優(yōu)化信息開發(fā)范圍。一個圖書館的信息開發(fā)范圍和當?shù)匚幕ㄔO(shè)、圖書館館藏情況有著密切的關(guān)系，為此，有必要優(yōu)化館藏資料，發(fā)揮圖書館信息開發(fā)特色，使該項工作得到扎實有效的貫徹落實。

3.3 采取先進的信息開發(fā)手段

3.3.1 利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)?，F(xiàn)階段，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)被廣泛應用于社會生活各個領(lǐng)域中，也同樣被應用于圖書館信息開發(fā)工作中。借助上述諸項技術(shù)所帶來的便利條件，圖書館信息開發(fā)工作的速度得以加快、來源更加廣泛、內(nèi)容得到拓展，增強了信息資源的可視性、可讀性及真實感。如：通過利用電腦、打印機、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備，可以建立門類齊全的數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、歸檔、查詢、歸檔等，使信息開發(fā)更為系統(tǒng)化、規(guī)范化和集約化。

3.3.2 挖掘信息資源潛能。圖書館信息資源具備較大的利用潛能，通過信息開發(fā)和利用工作，可以擴大信息資源的使用范圍，獲得社會民眾的普遍認可，從而為社會發(fā)展提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。為此，圖書館應注重信息開發(fā)，有精力、有計劃和有組織地展開實踐活動，為開發(fā)和利用圖書館信息資源鋪平道路。

3.3.3 注重特色信息開發(fā)。圖書館信息開發(fā)體現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量兩個層面，具有鮮明特色的信息開發(fā)工作更受人們青睞。如編纂《大事記》《單位機構(gòu)改革》及《館志》等資料既體現(xiàn)出圖書館的職能特點，又有效運用了圖書館的固有信息資源。除此之外，圖書館也可以開展特色展覽、拍攝專題片、組織讀者培訓等多種形式的活動，推動圖書館特色信息活動的有效開展。

3.4 提高圖書館服務質(zhì)量

3.4.1 拓寬圖書館服務內(nèi)容。一般而言，現(xiàn)代化圖書館，除了傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)資源閱覽和外借外，也向人們提供電子文獻資源，可以24小時對外開放，能夠更大程度上滿足讀者需求。在拓展圖書館服務內(nèi)容的同時，也應注意知識產(chǎn)權(quán)保護問題，電子資源使用是有權(quán)限的，讀者需要合理地運用電子文獻資源，盡量不要批量下載，以免自身使用受到限制。

3.4.2 提高文獻資源利用率。人力資源是一種寶貴的財富，圖書館各種資源的管理離不開管理人員的辛勤付出。發(fā)揮圖書館人力資源優(yōu)勢，需要提高文獻資源利用率：①擇優(yōu)選取圖書館館員，結(jié)合其興趣和特長來整理、加工、組織、編目、索引、文摘等文獻資源。②鼓勵圖書館館員走出去，了解讀者的近期任務及階段目標，確定信息開發(fā)工作內(nèi)容。③創(chuàng)建和利用特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，分析、處理和儲存對某個專題、事件、學科等具有利用價值的館藏資源，有利于提高圖書館在信息市場的競爭力，增強圖書館知名度。

3.4.3 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務的館員。圖書館要有優(yōu)質(zhì)的社會服務，就必須先擁有優(yōu)秀的圖書館管理人員。為此，要認真選拔與考核圖書館業(yè)務精英，組建一支信息開發(fā)隊伍。這些精英要具有較強的語言溝通能力、文獻信息組織能力和文字綜合能力；要熟悉圖書館的館藏資源，了解當?shù)氐幕厩闆r；要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務模式，深入研究讀者近期動態(tài)及階段性信息需求，能夠勝任為客戶提供深層次信息開發(fā)服務的任務。

3.4.4 完善推導信息服務。完善圖書館推導信息服務是應對知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的需要，是應對信息網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的需要，也是圖書館提高自身市場競爭力的必要條件。為此，圖書館需要創(chuàng)建推導服務機制，及時更新信息處理技術(shù)，以圖書館管理人員為依托，開展特色圖書館建設(shè)活動，在電子圖書館的基礎(chǔ)上指導并服務于社會創(chuàng)新，從而為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的推導信息服務，增強圖書館的社會影響力。

4 結(jié)語

在社會發(fā)展新形勢下，圖書館發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要轉(zhuǎn)變相關(guān)人員的服務觀念，不斷深入探索，進行大膽嘗試，除搞好傳統(tǒng)服務外，還要開展圖書館信息開發(fā)工作，強化社會服務功能，提高廣大讀者的閱讀能力、學習能力和鑒賞能力，推動圖書館更快、更好的發(fā)展。

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（編校：嚴 真）endprint