【摘 要】精細(xì)化管理作為電力營(yíng)銷管理中重點(diǎn)的工作內(nèi)容之一，其對(duì)于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義，尤其是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，電力企業(yè)只有加強(qiáng)做好精細(xì)化管理工作，才能制定出適合自身發(fā)展的電力營(yíng)銷策略，致使企業(yè)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，為電力企業(yè)帶來更多可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因此，筆者集合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究論述，具體介紹了精細(xì)化管理的特點(diǎn)以及重要性，得出以下相關(guān)結(jié)論，以供參考。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；電力營(yíng)銷管理；應(yīng)用

0.引言

可以說，電力是與人類的日常生活及工作息息相關(guān)的，而電源更是人類賴以生存的重要能源之一。但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的飛速發(fā)展，越來越多的電氣企業(yè)出現(xiàn)在現(xiàn)代市場(chǎng)中，尤其是外資企業(yè)的注入，使得現(xiàn)代電力市場(chǎng)逐漸進(jìn)入白熱化的狀態(tài)。每一個(gè)電力企業(yè)都在積極尋找有效的應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)了對(duì)電力營(yíng)銷管理中的精細(xì)化管理，有效避免不必要的人力、物力、資金的投入，加大對(duì)高素質(zhì)電力營(yíng)銷人員的引進(jìn)，從而增強(qiáng)電力企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，本文就對(duì)精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討分析，總結(jié)出一些自身的看法與建議。

1.精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的重要作用

1.1有效提高了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

如今，我國(guó)電力企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，紛紛進(jìn)一步提高了精細(xì)化管理工作的質(zhì)量與效率，再加之電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)給的出現(xiàn)，對(duì)以往傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行了不斷的創(chuàng)新與改革，減少很多繁瑣的業(yè)務(wù)辦公流程，為客戶帶來了更多的便捷，也為我國(guó)電力市場(chǎng)開辟了嶄新的發(fā)展局面。其次，我國(guó)政府也加大了對(duì)電力企業(yè)的支持和幫助，投入了大量先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與資金，這對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)而言，無疑是一個(gè)非常理想的發(fā)展機(jī)會(huì)，至要加強(qiáng)做好精細(xì)化管理工作，對(duì)自身的不足，進(jìn)行深入的調(diào)查分析，及時(shí)采取有效的完善措施，注重對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)與錄用，只有這樣，才能對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)成本進(jìn)行有效的控制，大大增強(qiáng)了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)更加壯大的發(fā)展。

1.2促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

就我國(guó)目前電氣企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，無論是在人員配置、管理模式、或是設(shè)備硬件方面，都存在很多的不足的問題，尤其是電力營(yíng)銷管理方面，還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，應(yīng)該受到電力企業(yè)的高度重視。其次，在我國(guó)大部分的電力企業(yè)中，擁有著大量的員工，但是，員工隊(duì)伍整體的綜合素質(zhì)水平較低，缺乏較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，再加之對(duì)安全生產(chǎn)管理工作的不到位，導(dǎo)致在實(shí)際電力生產(chǎn)過程中，存在了很多的安全隱患，很容易引發(fā)嚴(yán)重的安全事故，不僅極大的威脅了人們的生命安全，還致使整個(gè)電力系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，再加之很多電力企業(yè)并未對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的崗前培訓(xùn)教育，常常出現(xiàn)違規(guī)操作的行為，大大降低了，大大降低了供電的質(zhì)量。由此，我們可以看出，加強(qiáng)做好電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理是十分有必要的，這樣才可以將存在的問題進(jìn)行有效的控制，從而真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.電力營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的發(fā)展過程

精細(xì)化管理與粗放式管理相比而言，有著很大的區(qū)別，精細(xì)化管理更具備優(yōu)勢(shì)，其通過對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部中各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，形成一種量化的管理模式。自從改革開放以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸清晰明了，我國(guó)各個(gè)企業(yè)為了適應(yīng)于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，紛紛采用了很多創(chuàng)新式的理念，逐漸縮短了與其他發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。并且，我國(guó)很多電力企業(yè)通過借鑒國(guó)外成功企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和完善自身的管理體系，逐漸由以往粗放式的管理模式向精細(xì)化管理模式而轉(zhuǎn)型。

3.電力企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的定位

當(dāng)今的電力企業(yè)更應(yīng)該著重與電力營(yíng)銷管理方面，以電力營(yíng)銷的方法來確立市場(chǎng)的需求，制定完善的電力營(yíng)銷管理模式，這才是電力企業(yè)精細(xì)化管理工作中的重中之重。那么，電力企業(yè)在確立最終的電力營(yíng)銷發(fā)展策略時(shí)，要充分考慮到其是否滿足于市場(chǎng)對(duì)電力營(yíng)銷的需求。并且，在未來的社會(huì)發(fā)展中，電力行業(yè)勢(shì)必會(huì)面臨買方市場(chǎng)的局面，那么，電力企業(yè)就必須將賣方市場(chǎng)的電力營(yíng)銷方式向著買房市場(chǎng)體系而轉(zhuǎn)變，使其真正適應(yīng)于未來社會(huì)發(fā)展的需求，從而建立更加完善的電力營(yíng)銷管理機(jī)制。

4.電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的對(duì)策分析

4.1運(yùn)用靈活的價(jià)格策略

一般情況下，電價(jià)主要根據(jù)電力市場(chǎng)人群的需求進(jìn)行定價(jià)的，而由于不同人群對(duì)電力需求的不同，形成了三種不同的電力市場(chǎng)，主要分為：彈性市場(chǎng)、敏感市場(chǎng)以及剛性市場(chǎng)。因此，電力企業(yè)想要確保精細(xì)化管理工作的質(zhì)量，就可以通過價(jià)格調(diào)整的措施來實(shí)現(xiàn)。

4.2電力企業(yè)應(yīng)樹立起良好的公眾形象

電力企業(yè)想要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須拓寬自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)口碑，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，加強(qiáng)做好客戶后期的服務(wù)工作，讓每一個(gè)客戶享受到高品質(zhì)的服務(wù)，這樣才有利于跟客戶之間建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，切實(shí)為客戶解決實(shí)際中存在的問題，為廣大客戶提供高質(zhì)量的電能，增強(qiáng)其對(duì)電力企業(yè)的信任感，真正做好以服務(wù)客戶為主，盡可能簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，為客戶提供更多的方便。從而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

4.3對(duì)精細(xì)化管理的信息平臺(tái)進(jìn)行完善

要使電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，則不能離開必要的技術(shù)保障；技術(shù)保障的提供工作則由信息平臺(tái)來完成，因此要在電力企業(yè)當(dāng)中規(guī)劃以及建立起相對(duì)可靠的信息平臺(tái)。在電力企業(yè)當(dāng)中所建立起的信息系統(tǒng)應(yīng)能夠統(tǒng)一并高效地提取營(yíng)銷數(shù)據(jù)，并能夠準(zhǔn)確分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)，得到具有參考價(jià)值的結(jié)果，為下一步營(yíng)銷策略的制定提供參考。

4.4理好電力營(yíng)銷班組

要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷管理的精細(xì)化就一定要搞好營(yíng)銷班組建設(shè)，同時(shí)也要對(duì)其他班組的建設(shè)予以重視。筆者結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，在管理班組方面給出以下建議：首先，要對(duì)班組內(nèi)部的日常工作內(nèi)容進(jìn)行一定的改革，以達(dá)到優(yōu)化的目的。其次，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)層還要經(jīng)常進(jìn)行視察工作，這樣才能更好地了解工作的狀況，。再次，要對(duì)工作流程予以一定的規(guī)范，這樣才能更好地提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

5.結(jié)束語

綜上所述，可以得知，電力營(yíng)銷管理對(duì)于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。其工作質(zhì)量的好壞將會(huì)直接影響到電力企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。因此，電力企業(yè)必須高度重視電力營(yíng)銷管理問題，加強(qiáng)做好電力營(yíng)銷中的精細(xì)化管理工作，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況，制定出科學(xué)完善的電力營(yíng)銷管理策略，通過經(jīng)精細(xì)化的管理模式，不斷提高電力企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的卓越發(fā)展。

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