【摘 要】近些年來(lái)，在智能電網(wǎng)的影響下，我國(guó)電網(wǎng)技術(shù)也取得了進(jìn)一步的提升和發(fā)展，這對(duì)于我國(guó)電力營(yíng)銷建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的作用與意義。但是，就我國(guó)目前電力營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀而言，部分電力企業(yè)仍舊在延續(xù)以往傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)行方式，無(wú)法真正滿足于現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需求。因此，智能電網(wǎng)的運(yùn)行方式已經(jīng)逐漸成為我國(guó)電力行業(yè)未來(lái)主要發(fā)展的大方向。因此，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷建設(shè)進(jìn)行了深入的研究探討，得出以下相關(guān)結(jié)論，以供參考。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)化；電力營(yíng)銷建設(shè)

眾所周知，電力是與人們的日常生活密不可分的，電力行業(yè)也一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)之一。如今，隨著智能網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)電力行業(yè)也逐漸意識(shí)到其的重要性，紛紛向一些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際的電力營(yíng)銷建設(shè)中，建立了更加完善的電力營(yíng)銷管理體系，真正試下智能電網(wǎng)的運(yùn)行方式，從而為我國(guó)電力領(lǐng)域開(kāi)辟了全新的發(fā)展格局。因此，本文就對(duì)智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷建設(shè)進(jìn)行初步的探討分析，重點(diǎn)闡釋了網(wǎng)路化電力營(yíng)銷的重要性，并提出一些自身的觀點(diǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的主要內(nèi)容

（1）在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，我國(guó)電價(jià)價(jià)格仍舊以政府規(guī)定為主，并沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。這樣一來(lái)，銷售額并不能準(zhǔn)確體現(xiàn)出供電企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)額。因此，供電企業(yè)更應(yīng)該結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)中的用電情況，對(duì)電價(jià)進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，對(duì)于一些用電量較大的企業(yè)或單位，要制定與居民用電不同的電價(jià)，通過(guò)有效的電價(jià)調(diào)整措施，以滿足峰谷時(shí)間段的用電量，提高電源的利用率。并且，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，不僅能夠保證電力流通價(jià)格的平衡性，還能促使電力市場(chǎng)與用戶買賣雙方的和諧統(tǒng)一發(fā)展。

（2）可以說(shuō)，相關(guān)電力人員為了實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷建設(shè)，展開(kāi)了長(zhǎng)期復(fù)雜的調(diào)研工作，由于調(diào)研任務(wù)量非常龐大，往往需要大量的人力、物力、資金的投入。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷體系的出現(xiàn)，電力人員通過(guò)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)對(duì)市場(chǎng)中電力信息資料進(jìn)行收集、歸納和整體，并將全部的電力客戶信息錄入系統(tǒng)中，進(jìn)行存檔，以便于日后的查詢。其次，在網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)中的調(diào)研情況進(jìn)行全面的分析以后，供電企業(yè)可以根據(jù)得出的數(shù)據(jù)，制定出適合自身企業(yè)發(fā)展的電力營(yíng)銷策略，這樣不僅能夠減少建設(shè)成本的投入，又可以大大提高電力營(yíng)銷管理工作的效率與質(zhì)量。

（3）對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基本條件，也是企業(yè)非常容易忽略的一個(gè)工作內(nèi)容。因此，我國(guó)電力企業(yè)必須高度重視服務(wù)體系建設(shè)的必要性，不斷提高電力營(yíng)銷服務(wù)水平，做到真正以客戶實(shí)際需求為主要服務(wù)理念，為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感，能夠放心購(gòu)買電力營(yíng)銷產(chǎn)品，這也是增加電能銷售額的有效手段。此外供電企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量的檢測(cè)，通過(guò)客戶的評(píng)價(jià)反饋，對(duì)其中存在的不足之處，加以改進(jìn)，為廣發(fā)的客戶提供高品質(zhì)的用電質(zhì)量。

2.網(wǎng)路化電力營(yíng)銷體系的特點(diǎn)

（1）電力產(chǎn)品相對(duì)于一般商品屬性之外又有它的特殊性。具體表現(xiàn)在不能儲(chǔ)存性、具有廣泛的使用性、生產(chǎn)與營(yíng)銷的同時(shí)發(fā)生性（產(chǎn)、供、銷、用各環(huán)節(jié)必須在同一瞬間完成的特殊產(chǎn)品）、實(shí)物形態(tài)的無(wú)形性、具有明顯的服務(wù)性。這些特殊性都有利于供電企業(yè)采取網(wǎng)上交易、差異電價(jià)等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。相對(duì)于一般的商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，除了不用考慮物流相關(guān)的配送速度、周轉(zhuǎn)速率和物流成本等問(wèn)題外，還能很好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高效運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)；第二，智能電網(wǎng)通過(guò)雙信道收集并傳遞信息，可以快速的將用戶的信息實(shí)時(shí)反饋回發(fā)、輸、配、售電的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）電力網(wǎng)絡(luò)在通信互聯(lián)通道方面的優(yōu)勢(shì)。電力網(wǎng)在電網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有效電視中的覆蓋面積和用戶人數(shù)都是最多的。根據(jù)國(guó)家合并電力網(wǎng)、電信網(wǎng)和有限電視網(wǎng)的政策，電視盒、機(jī)頂盒與寬帶等通訊業(yè)務(wù)將逐漸對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放，電力行業(yè)與千家萬(wàn)戶的網(wǎng)絡(luò)交流將會(huì)變得更加便利。

（3）能為用戶提供更加便捷的服務(wù)、更高效的服務(wù)平臺(tái)和提高用戶的管理水平。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式難以滿足用戶多樣化的需求，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)和應(yīng)用則改變了這一難題。供電公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)可以上傳公司的相關(guān)信息到公司主頁(yè)上，同時(shí)用戶還能在家查詢并辦理各種業(yè)務(wù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式，讓更多人充分了解供電企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，并且，這種服務(wù)模式是24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理的，可以在線上對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行解答，有效的簡(jiǎn)化了繁瑣的辦公程序，為用戶提供更多的便利。

3.網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷發(fā)展探討

為了滿足客戶的個(gè)性化與定制化需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立始終圍繞客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。為了在電力網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)合作開(kāi)拓電子市場(chǎng)，工序雙載應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷平臺(tái)上實(shí)施雙向互動(dòng)并對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理嘲。網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)是具備完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，因此，電力公司在加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)還要維持網(wǎng)絡(luò)安全，以形成高效的營(yíng)銷平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。

為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的高度統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)制定以客戶為中心的營(yíng)銷策略，制定的新策略在以客戶需求為導(dǎo)向的同時(shí)不斷的提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

增強(qiáng)供電公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員力量，提高人力資源管理水平。為了確保網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)銷的順利進(jìn)行，必須打造一支高層次、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍，因此，除了對(duì)外引進(jìn)優(yōu)秀人才外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。供電公司應(yīng)當(dāng)在高度信息化的信息革命中抓住機(jī)遇，積極的推進(jìn)營(yíng)銷模式向著網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變。此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與信息交互技術(shù)充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)展的必要性，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，可以得知，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷體系已經(jīng)成為我國(guó)電力企業(yè)未來(lái)主要的發(fā)展趨勢(shì)。因此，我國(guó)供電企業(yè)必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的建設(shè)力度，不斷加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷體系，由以往傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)行方式向著智能電網(wǎng)而轉(zhuǎn)型，針對(duì)不同的用電群體，根據(jù)其實(shí)際的用電量，對(duì)電價(jià)價(jià)格進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理機(jī)制，對(duì)其中存在的弊端，采取有效的解決對(duì)策，逐步提高電力營(yíng)銷服務(wù)水平，這樣不僅有利于拓展更大潛在的電力市場(chǎng)，還能夠促進(jìn)智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

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