摘 "要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館服務(wù)工作與信息技術(shù)的融合已經(jīng)成為圖書(shū)館管理的創(chuàng)新之舉，成為圖書(shū)館發(fā)展的主流趨勢(shì)。因此，在這樣的背景環(huán)境下，圖書(shū)館更應(yīng)該不斷挖掘自身的發(fā)展?jié)撃?，促進(jìn)圖書(shū)工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;服務(wù)工作;信息化;

中圖分類號(hào)：G251.5 " " "文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-02

在電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)普遍發(fā)展的今天，圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)工作已經(jīng)離不開(kāi)信息化，這主要表現(xiàn)為圖書(shū)借閱的程序化、電子化和便捷化，圖書(shū)采編工作的去距離化和去成本化，以及圖書(shū)存儲(chǔ)方式的多樣化和圖書(shū)應(yīng)用的趣味化，這對(duì)于圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)工作產(chǎn)生了許多積極影響，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)工作的進(jìn)行。然而，圖書(shū)館服務(wù)工作中依然還有許多不足之處值得我們深入思考，并及時(shí)找缺點(diǎn)、補(bǔ)不足。

一、現(xiàn)階段圖書(shū)館信息化服務(wù)存在的主要問(wèn)題

（一）圖書(shū)館館藏資源有待豐富

不同學(xué)科領(lǐng)域的配置不合理，館藏資源作為圖書(shū)館的管理對(duì)象，也是圖書(shū)館提供借閱服務(wù)的根本，在信息時(shí)代，圖書(shū)館的館藏形式不斷豐富，出現(xiàn)了以電子文檔與紙質(zhì)資料形式為主，多種儲(chǔ)存形式并存的現(xiàn)象，但是相比發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館，我國(guó)圖書(shū)館的館藏資源在類型以及館藏總量上仍然較少，館藏資源不足、館藏資源的更新周期長(zhǎng)、數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不完善、信息數(shù)據(jù)資源的檢索利用水平低，已經(jīng)成為制約新時(shí)期圖書(shū)館管理工作發(fā)展的主要問(wèn)題，此外，圖書(shū)館現(xiàn)有的館藏資源，對(duì)于不同學(xué)科的配置不合理，缺乏一定的均衡，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全面化的發(fā)展十分不利，也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理創(chuàng)新需要迫切解決的問(wèn)題。

（二）圖書(shū)館圖書(shū)利用率不高

圖書(shū)館是教育文化的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著傳播文化、普及知識(shí)的職能，而其良好的學(xué)習(xí)氛圍與服務(wù)，則更加強(qiáng)其文化教育功能的地位。但依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)文化興起，并成為一種重要的文化模式，削弱了圖書(shū)館積累知識(shí)、傳播文化職能的實(shí)現(xiàn)。其次，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，形式多樣，而網(wǎng)絡(luò)檢索工具日益增多，并且功能強(qiáng)大、操作便捷，因此，大眾借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具能夠很容易地獲取所需信息，因此，圖書(shū)館作為信息中心的地位必然會(huì)受到?jīng)_擊，而不再是獲取信息的唯一渠道。

（三）圖書(shū)館管理工作人員的專業(yè)技能有待提高

圖書(shū)館作為知識(shí)信息資源保存?zhèn)鞑サ闹匾浇?，?duì)于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步具有重要的作用，但是，圖書(shū)館的管理工作卻一直得不到應(yīng)有的重視，甚至認(rèn)為圖書(shū)館管理工作缺乏技術(shù)含量，對(duì)于圖書(shū)館管理人員也沒(méi)有特別的專業(yè)要求，降低了對(duì)于圖書(shū)館管理工作人員在職業(yè)修養(yǎng)與專業(yè)能力方面的要求，而且由于缺乏足夠的重視，部分圖書(shū)館管理工作人員缺乏服務(wù)精神，工作積極性較差，導(dǎo)致圖書(shū)館的整體服務(wù)水平不高。

二、推進(jìn)圖書(shū)館信息化服務(wù)工作的對(duì)策

（一）豐富圖書(shū)館館藏資源

首先，要通過(guò)信息服務(wù)體系和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，建立和完善數(shù)字化信息資源、虛擬圖書(shū)館，加強(qiáng)圖書(shū)館與外界的整體聯(lián)系，充分利用和拓展館外資源，促進(jìn)本館內(nèi)信息資源的結(jié)構(gòu)體系更應(yīng)當(dāng)多元化發(fā)展。其次，還需要加強(qiáng)傳統(tǒng)信息資源的維護(hù)，做好信息統(tǒng)計(jì)工作，維護(hù)館內(nèi)資源信息的準(zhǔn)確性，還要做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，維護(hù)圖書(shū)館工作的正常運(yùn)行。要不斷開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館信息資源，要建立資源共享的理念，與其他地方的圖書(shū)館開(kāi)展協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，共建資源共享平臺(tái)。此外，要擴(kuò)展信息咨詢服務(wù)范圍，尤其是不斷完善自身信息查詢系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、搜索后勤系統(tǒng)，斷提升信息系統(tǒng)各模塊的服務(wù)性能和效率，保持信息系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性。向讀者提供更方便、快捷的信息咨詢服務(wù)。

（二）促進(jìn)圖書(shū)館圖書(shū)的使用

在圖書(shū)館的服務(wù)過(guò)程中，可以積極利用現(xiàn)有的公共資源積極開(kāi)展圖書(shū)活動(dòng)服務(wù)，以調(diào)動(dòng)全民對(duì)圖書(shū)閱讀的積極性，從而有效提高圖書(shū)館圖書(shū)的使用效率，促進(jìn)圖書(shū)館工作的進(jìn)行。例如：圖書(shū)館通過(guò)舉辦形式多樣的親子繪本閱讀推廣活動(dòng)，提高家長(zhǎng)對(duì)親子閱讀重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)親子閱讀的開(kāi)展，充分發(fā)揮親子閱讀在引導(dǎo)少兒閱讀興趣、培養(yǎng)閱讀習(xí)慣、提高閱讀能力、促進(jìn)人格發(fā)展以及增進(jìn)親子情感交流中的重要作用。

（三）加強(qiáng)圖書(shū)館的信息化服務(wù)

圖書(shū)館管理人員可以利用電子化信息檢索功能，使得讀者能夠更全面、更迅速地找到所需要的圖書(shū)資源。這種電子化的系統(tǒng)查詢功能，可以極大地縮短查詢的時(shí)間。既方便了讀者，也提高圖書(shū)管理工作的效率與質(zhì)量。培養(yǎng)讀者搜索信息，處理信息的能力，本來(lái)就是素質(zhì)教育對(duì)讀者信息能力的一種要求。此外，還要做好圖書(shū)館宣傳工作，通過(guò)舉辦讀書(shū)節(jié)等活動(dòng)，讓讀者充分領(lǐng)會(huì)到閱讀的樂(lè)趣，提高對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，在之前，一些讀者很少去圖書(shū)館的原因就是缺少對(duì)圖書(shū)館的了解，在圖書(shū)館方面做了充分的宣傳工作之后，促使讀者們的認(rèn)識(shí)上升一個(gè)層次。

（四）提高圖書(shū)館工作人員的專業(yè)技能

作為圖書(shū)管理人員，應(yīng)積極與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身的知識(shí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，這是至關(guān)重要的。首先，圖書(shū)管理人員，要學(xué)會(huì)調(diào)查分析。哪些書(shū)籍適合讀者閱讀？哪些書(shū)籍讀者喜愛(ài)閱讀？哪些書(shū)籍應(yīng)該向讀者推薦？其次，要運(yùn)用電子技術(shù)，對(duì)圖書(shū)管理工作進(jìn)行管理，并且積極開(kāi)發(fā)圖書(shū)管理途徑，使得圖書(shū)管理工作簡(jiǎn)單而有效。此外，圖書(shū)管理人員還要主動(dòng)與借閱者溝通，從而促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

三、小結(jié)

總之，圖書(shū)館作為文化發(fā)展和文化傳播的主流陣地，對(duì)于群眾知識(shí)文化水平的提高具有非常重要的作用，現(xiàn)階段，圖書(shū)館必須要順應(yīng)時(shí)勢(shì)發(fā)展，積極推進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)工作與信息技術(shù)的有效融合，進(jìn)而創(chuàng)建新的圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制，為促進(jìn)全民閱讀發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而推進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

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