摘 "要：少兒閱覽室是為少年兒童提供借閱、咨詢等服務(wù)的重要場(chǎng)所。少兒閱覽室的主要目標(biāo)在于提高素質(zhì)和培養(yǎng)人才，加強(qiáng)少兒的素質(zhì)教育理應(yīng)成為工作的主題和重點(diǎn)。只有促進(jìn)少兒閱覽室的特色化建設(shè)，創(chuàng)新少兒閱覽室的服務(wù)功能，才能從根本上提高少兒讀者的素質(zhì)。本文將從少兒閱覽室“硬件”、“軟件”方面闡述如何提高少兒讀者的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：少兒閱覽室;硬件;軟件;服務(wù)質(zhì)量;

中圖分類號(hào)：G258.7 " " "文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A " " "文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-01

少年兒童是祖國(guó)的未來與希望，少兒閱覽室作為廣大少年兒童學(xué)校教育拓展和延伸的場(chǎng)所，是少年兒童獲取知識(shí)、陶冶情操的重要教育基地。少兒閱覽室的工作人員應(yīng)以尊重孩子、愛護(hù)孩子為原則基礎(chǔ)，按照少年兒童的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)等，進(jìn)行全方位、多角度地服務(wù)質(zhì)量提高。

一、加強(qiáng)少兒閱覽室“硬件”方面的建設(shè)

（一）提高少兒圖書質(zhì)量和數(shù)量

少兒閱覽室務(wù)少兒圖書的質(zhì)量的提升是少兒閱覽室良好服務(wù)工作的基本保障。少兒閱覽室應(yīng)針對(duì)少年兒童的基本特點(diǎn)和性格特色，有選擇性地入藏圖書、報(bào)紙，使藏書結(jié)構(gòu)趨于合理。同時(shí)，應(yīng)確立館藏圖書的重點(diǎn)，逐步形成具有館藏特色的結(jié)構(gòu)體系。

（二）增加聲像電子讀物的采購(gòu)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大眾讀物的形式也相應(yīng)地發(fā)生變化。少兒類的音像資料、光盤、數(shù)字化資料等多媒體信息資源不斷涌現(xiàn)，這些信息媒體與傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)相比較，具有鮮明的、無可比擬的優(yōu)勢(shì)，深受少年兒童讀者的青睞。少兒閱覽室的采購(gòu)和收藏應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以讀者的實(shí)際需求為選擇標(biāo)準(zhǔn)。圖書館少兒閱覽室可有計(jì)劃地增加少年兒童類聲像讀物的采購(gòu)量，完成與紙質(zhì)文獻(xiàn)的相互補(bǔ)充，在形式上增加少年兒童讀者的關(guān)注度和吸引力。

（三）閱讀環(huán)境的改善

少兒閱覽室的環(huán)境改善有內(nèi)部和外部?jī)煞N形式。少兒閱覽室外部的環(huán)境改善應(yīng)以符合少年兒童的特點(diǎn)為主，標(biāo)牌設(shè)置在醒目的地方，以出入方便、安全、安靜、空氣流通好、采光好、靠近廁所為標(biāo)準(zhǔn)，最好放置在一樓。少兒閱覽室內(nèi)部的環(huán)境改善包括：常用的閱覽桌、椅、書架、期刊報(bào)紙等均要參照少年兒童的生理和心理特點(diǎn)，注重安全性和實(shí)用性，使小讀者們?nèi)￠喎奖?，視野開闊。墻壁上可張貼一些少年兒童自創(chuàng)或喜歡的圖片或激勵(lì)孩子們閱讀的名人名言。這樣不經(jīng)可以提高小讀者的閱讀興趣，還可以達(dá)到鼓勵(lì)、培養(yǎng)孩子積極向上的精神風(fēng)貌的目的。硬件設(shè)施還包括電腦、存包柜和休息的沙發(fā)等配套設(shè)置，以方便不同年齡段的少年兒童使用。

（四）調(diào)整開放時(shí)間

少兒閱覽室的工作人員需要及時(shí)了解讀者的需求，致力于有效地服務(wù)。根據(jù)少兒閱讀時(shí)間的實(shí)際情況，適當(dāng)延長(zhǎng)或調(diào)整少兒閱覽室的開放時(shí)間，還可幫助少兒制定課余讀書計(jì)劃，以吸引和指導(dǎo)少兒多讀書，讀好書。

（五）設(shè)立圖書漂流站

非節(jié)假日和雙休日少兒閱覽室的圖書借閱率、使用率不高，所以少兒閱覽室的工作應(yīng)以實(shí)際出發(fā)，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，主動(dòng)走出去，聯(lián)合學(xué)校開展圖書漂流活動(dòng)。

（1）在學(xué)校附近設(shè)立圖書漂流站。（2）漂流的圖書由圖書館少兒閱覽室、學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校等共同捐贈(zèng)，及時(shí)更換、更新。（3）漂流規(guī)則：為確保圖書的順利不斷漂流，少兒閱覽室的工作人員統(tǒng)一制作漂流書簽和漂流號(hào)碼，對(duì)漂流的圖書予以標(biāo)記。少兒讀者可以在就近的圖書漂流站，登記姓名、班級(jí)、漂流號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息;持漂者必須填寫隨書漂流的書簽，漂流書簽里主要包括書的主人、借閱者姓名、借閱時(shí)間、歸還時(shí)間、讀書心得、圖書漂流站工作人員的電話號(hào)碼等內(nèi)容;少兒讀者持漂圖書不得超過60天且每次借閱書籍不能超過兩本;讀完后必須將書籍歸還漂流站，必須愛護(hù)書籍，禁止在書本上折角、涂畫等;如書籍處在漂流狀態(tài)，少兒讀者可以在圖書漂流站登記預(yù)約。

二、加強(qiáng)少兒閱覽室“軟件”方面的建設(shè)

（一）提高工作人員的素質(zhì)

少兒閱覽室的工作人員除了具有專業(yè)知識(shí)水平外，還應(yīng)具有愛心、耐心、熱心等人格特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行少兒工作人員的集中培養(yǎng)和訓(xùn)練，可以促使少兒工作人員態(tài)度親切溫和，工作人員應(yīng)及時(shí)了解每個(gè)年齡層次少兒的心理特點(diǎn)和對(duì)圖書的不同需求，愛好少兒文學(xué)，能及時(shí)和少兒讀者進(jìn)行心靈溝通。

（二）積極開展豐富多彩的少兒活動(dòng)

開展集思想性、知識(shí)性、趣味性于一體的各種讀書活動(dòng)，是少兒閱覽室的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。通過出題、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等多種形式，啟發(fā)少兒讀者們開動(dòng)腦筋，在書本中尋找答案從而培養(yǎng)少兒讀者動(dòng)手動(dòng)腦的習(xí)慣和增長(zhǎng)知識(shí)的目的。開展電影展播的方式，用生動(dòng)的形式向少兒讀者傳遞科學(xué)知識(shí)和正能量?？啥ㄆ谂e辦書展、讀書報(bào)告會(huì)、專題講座等各種形式;用講故事、演書本劇等方式，盡量邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)積極參加，并及時(shí)總結(jié)和表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)和調(diào)動(dòng)少年兒童的讀書興趣;還可以積極與企業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)等單位聯(lián)系，組織少年兒童讀者參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)少兒讀者的感性認(rèn)識(shí)。對(duì)于學(xué)齡前的小朋友，我們可以設(shè)置玩具區(qū)，和小朋友一起玩玩具，教小朋友一起畫畫，結(jié)合圖書內(nèi)容講故事或表演書本劇，一起來聽音樂、唱歌、跳舞等各式各樣的特色服務(wù)活動(dòng)，寓教于樂，吸引少兒讀者，來擴(kuò)大少兒閱覽室在社會(huì)的影響力。

（三）加大少兒閱覽室的宣傳力度

少兒閱覽室可以聯(lián)合文廣新局、學(xué)校、電視臺(tái)、宣傳部等單位和部門加大宣傳的力度，積極通過媒體、網(wǎng)站、宣傳資料、宣傳欄及各種現(xiàn)代化的通訊手段來宣傳少兒閱覽室，擴(kuò)大影響，提高知名度。

三、結(jié)束語

少兒閱覽室作為少兒的“第二課堂”，應(yīng)始終堅(jiān)持“一切為了少兒讀者，為了少兒讀者的一切，為了一切的少兒讀者”的服務(wù)理念，以為少年兒童提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)等方面為要求，提高服務(wù)的總體質(zhì)量，促使更多的少年兒童走進(jìn)少兒閱覽室，利用少兒閱覽室，享受少兒閱覽室。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊萍.少兒圖書館特色服務(wù)研究[J].圖書館論叢.2009（3）

[2]任越美.圖書館服務(wù)工作的“以人為本”.[J].當(dāng)代圖書館.2004（1）