摘 "要：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，同時也是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。”這句話闡述了創(chuàng)新能力對于一個國家的重要意義。社會的發(fā)展離不開創(chuàng)新，同樣圖書館的建設(shè)與發(fā)展也離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新能力是其發(fā)展的內(nèi)在靈魂和主要動力。圖書館是為大眾服務(wù)的一個主要部門，因此服務(wù)是圖書館發(fā)展永遠(yuǎn)不會變的一個主題，當(dāng)今社會迅速發(fā)展，人們的要求也變得越來越高，為了加強(qiáng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展就必須不斷提高服務(wù)創(chuàng)新能力。本文就圖書館創(chuàng)新服務(wù)的現(xiàn)實價值以及具體的內(nèi)容進(jìn)行了一定的論述。

關(guān)鍵詞：圖書館;服務(wù)創(chuàng)新;問題現(xiàn)狀;價值意義;創(chuàng)新途徑

文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01

一、當(dāng)前圖書館的服務(wù)中存在的主要問題。

（一）服務(wù)的觀念比較落后，意識淡薄。

在圖書館的工作人員中理論中都能認(rèn)識到服務(wù)的重要性，但是在具體的工作時間之中還是會受到傳統(tǒng)觀念的影響而束縛工作。目前評價圖書館的工作的時候還多數(shù)是看圖書館的建筑面積以及館藏圖書資源的多少來衡量。在服務(wù)方面還是停留在被動服務(wù)的層面，缺乏主動服務(wù)的意識，這就使得館藏的資源得不到較大程度的利用，起不到較好的社會效益。

（二）過于重視圖書館硬件設(shè)施的建設(shè)，忽視對服務(wù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

隨著高科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的圖書館正在逐步實現(xiàn)管理的自動化，大多數(shù)的圖書館都配置了相關(guān)的電子設(shè)備，慢慢開始具備了通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫向讀者提供服務(wù)?？梢哉f為了適應(yīng)信息化建設(shè)各級的圖書館都開始重視了硬件設(shè)施的建設(shè)，但是在軟件服務(wù)上還是比較被動，缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)科技知識等高科技手段都是圖書館的服務(wù)差強(qiáng)人意。

（三）文獻(xiàn)的組織標(biāo)準(zhǔn)程度還不高。

圖書館的服務(wù)應(yīng)該是更加社會化，不能僅僅是停留在為自己用戶服務(wù)的層面上，要慢慢地擴(kuò)大服務(wù)范圍，真正的服務(wù)社會。這就要求圖書館對文獻(xiàn)資料的組織要有一定的高標(biāo)準(zhǔn)，但是就目前來看，國家雖然制定出了一些規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，但是在具體的工作中各個圖書館的工作人員由于知識水平和工作經(jīng)驗的不相同，對文獻(xiàn)的信息的加工過程中各有各的標(biāo)準(zhǔn)處理不一致，這對今后的文獻(xiàn)使用都是不利的。

（四）服務(wù)與需求的不一致性。

目前的圖書館服務(wù)中存在著急功近利的情況，這主要表現(xiàn)在資料信息不是針對市場和用戶的需求，而是盲目的進(jìn)行工作，使圖書館的服務(wù)處在一種缺乏領(lǐng)導(dǎo)的無序狀態(tài)之中。

（五）圖書館的管理服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高。

圖書館里的工作人員長期從事著相對簡單的手工操作工作，沒有經(jīng)過專業(yè)的培養(yǎng)，缺乏具有現(xiàn)代化知識和技術(shù)的專業(yè)人才，在對文獻(xiàn)資料的管理中只是對文獻(xiàn)的簡單機(jī)械加工，不能做到深加工等這些也都影響著圖書館的服務(wù)，制約著圖書館的發(fā)展。

二、圖書館創(chuàng)新服務(wù)的價值意義。

（一）這是建設(shè)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新性圖書館的需要。

加強(qiáng)圖書館的創(chuàng)新能力建設(shè)是推進(jìn)圖書館發(fā)展的重要步驟，也是踐行全心全意為讀者服務(wù)的宗旨的要求。服務(wù)創(chuàng)新是使圖書館保持生機(jī)活力的動力，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識，促進(jìn)服務(wù)的創(chuàng)新。這不僅能開辟圖書館的新的發(fā)展道路也是在促進(jìn)圖書館與時代接軌的重大舉措。

（二）這是實現(xiàn)民族偉大復(fù)興義不容辭的責(zé)任。

建設(shè)創(chuàng)新型服務(wù)性的圖書館是提高圖書館品質(zhì)的內(nèi)在的要求，是根據(jù)當(dāng)前新的形式充分促進(jìn)工作人員與讀者之間關(guān)系的舉措。這也充分體現(xiàn)了圖書館對當(dāng)前所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的把握，圖書館以其豐富的圖書資源為社會建設(shè)提供著智力支持，推進(jìn)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，站在時代的制高點(diǎn)上促進(jìn)中國先進(jìn)文化的發(fā)展是當(dāng)代圖書館的偉大歷史使命。

（三）這是實現(xiàn)中國夢這一偉大構(gòu)想的重要組成部分。

實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興的中國夢是每一個中華兒女的責(zé)任和愿望，在這一過程中圖書館因為其館藏資源的豐富更是擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，每一個圖書館人應(yīng)該樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，服務(wù)讀者，這不僅是與中國夢的實現(xiàn)是相得益彰的也是為社會的建設(shè)真正提供智力上的支持。

三、圖書館創(chuàng)新服務(wù)的主要途徑。

（一）加強(qiáng)圖書館的服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)對讀者的全方位服務(wù)。

圖書館領(lǐng)導(dǎo)作為館里的主要領(lǐng)導(dǎo)者在日常的工作之中應(yīng)該起到一定的示范作用，提高解決在實際工作中遇到的問題的能力，并且在這一工程中要積極探索，找到新的服務(wù)方法，切實提高工作水平。做到服務(wù)方式上的創(chuàng)新，更新觀念，樹立新的服務(wù)理念，使“服務(wù)讀者”的理念真正深入內(nèi)心。這也是一種新的工作境界，促使我們由原來被動的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的服務(wù)，對員工要不斷激發(fā)他們的工作熱情，使他們真正具備服務(wù)創(chuàng)新能力，推動圖書館的發(fā)展。將為讀者提供更加全面準(zhǔn)確的文獻(xiàn)資料信息的意識真正深入到平常的工作中，千方百計為讀者提供詳細(xì)的服務(wù)。

（二）增強(qiáng)圖書館工作人員的服務(wù)意識。

體貼周到的服務(wù)能夠為讀者營造出一種良好的閱讀環(huán)境和閱讀心理，從而提高讀者的閱讀的熱情。樹立圖書管理員的服務(wù)意識能夠從傳統(tǒng)單一的借閱服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟稳轿坏姆?wù)。圖書管理人員應(yīng)該對大量的文獻(xiàn)資料做到準(zhǔn)確分門別類的整理，這不是一項一勞永逸的工作，我們應(yīng)該將這些資料的信息有針對性地提供給有需要的讀者，避免他們浪費(fèi)時間在尋找所需的文獻(xiàn)資料上。加強(qiáng)對圖書館的數(shù)字化建設(shè)，打破文獻(xiàn)資料受到時間、空間上的限制，真正使讀者利用高科技的網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)信息資源的共享，從而真正實現(xiàn)這些資料的社會價值。

（三）做到服務(wù)方式上的轉(zhuǎn)變。

要做到從傳統(tǒng)的以圖書為中心的借閱模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的服務(wù)模式。通過進(jìn)行專題的報道和咨詢?yōu)樽x者提供詳細(xì)的信息服務(wù)，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書館還要做到緊密配合社會的需求，提供比較特色的服務(wù)。我們還應(yīng)該根據(jù)自身擁有豐富的圖書文獻(xiàn)的資源，組織出具有自身特色的文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫。為某些重點(diǎn)科研項目等提供專門特別的服務(wù)，為教師學(xué)生論文的撰寫提供專門的咨詢，定期根據(jù)讀者的需求進(jìn)行信息資源的的調(diào)整等。

（四）加強(qiáng)圖書館的創(chuàng)新能力的建設(shè)，逐步提高服務(wù)的質(zhì)量。

圖書館既是一個學(xué)術(shù)性的部門也是一個服務(wù)性的部門，它的建設(shè)也應(yīng)該做到與時俱進(jìn)。不僅要在學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)理論上的創(chuàng)新在具體的工作服務(wù)中也要根據(jù)實際情況追求創(chuàng)新。了解每位圖書管理人員的閃光點(diǎn)，對他們進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在具體的工作中要明確每個工作人員的責(zé)任，完善獎懲措施以及各項規(guī)章制度使圖書館的日常管理工作有章可循，通過這一系列措施不但能促進(jìn)工作人員的發(fā)展也能很好的促進(jìn)圖書館的建設(shè)。