摘 "要：新時期建立并逐步完善創(chuàng)新現有的群眾工作室符合黨的“以人為本”的群眾路線，群眾工作室的建立為推動社會和諧發(fā)展建設做好了充分的準備，其標志著群眾工作方式的革新。但在實際工作過程中，如何發(fā)揮群眾工作室的基本職能，調動工作人員的積極性，方便廣大干部職工，為其謀福利，已經成為基層工會首要考慮并解決的問題之一，對此，本文主要探究群眾工作室的職能、作用以及運用創(chuàng)新性方法解決民眾問題，為深化創(chuàng)新群眾工作室提供建設性建議。

關鍵詞：群眾工作室;職能;作用

文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01

隨著社會的發(fā)展，維護干部職工的基本權益，保障其合法利益已經成為新時期黨的工作重點，建立群眾工作室主要是為了解決干部職工所遇到的各項難題及生活中關注的社會熱點等，做好并及時改進各項群眾工作，在整個過程中，我們要了解群眾工作室的基本職能與作用，充分發(fā)揮其優(yōu)點，真正為群眾辦實事。群眾工作室是干部職工與上級領導聯(lián)系的關鍵橋梁，當群眾工作室將各項工作進行的井然有序，則減輕了上級領導的工作壓力，同時也在干部職工心中樹立了良好的工作形象，能深得干部職工的信任。

一、巧妙推進群眾工作室基本職能建設，解決各類問題

（一）完善群眾工作室站點，注重調查研究。作為群眾工作室，即能夠在第一時間反映干部職工所遇到的各類問題，了解干部職工基本的訴求，掌握干部職工對經濟工作的評價，積極聽取干部職工的建議，并以此為基礎，做好相應的解決對策。因此，要求完善群眾工作室的服務站點，從干部職工的信訪、利益糾紛、維護秩序、到做好民政工作、嚴格執(zhí)行國家的計劃生育標準、做好醫(yī)療衛(wèi)生保障工作等，實現一站式服務體系，從根本上解決干部職工的問題，為其排憂解難，使其有所受益。

（二）科學合理的組織機構，齊抓共管、齊心協(xié)力。群眾工作室的順利開展應得到黨政領導的大力支持，形成以工會主席或主管領導擔任工作室組長，工會主要負責人擔任副組長，其他工作人員組成的決策小組，及時關注干部職工的基本生活狀況。樹立群眾觀點。堅持群眾觀點，一切向群眾負責。使干部職工安心本職工作并都能發(fā)揮個人干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）重視程序規(guī)范合法，優(yōu)化工作隊伍結構。群眾工作室建立的目的是為了解決群眾的各項訴求，保障其合法權益，為推動群眾工作室各項工作的順利開展，必須嚴格規(guī)范程序，依規(guī)章制度治理群眾工作室，有利于提高辦事效率。新形勢下，“政治強、業(yè)務精、作風正”是當前群眾工作室工作人員必備素質內涵。群眾工作室工作人員在知識和專業(yè)結構、年齡結構、智能氣質結構等方面進行合理搭配。首先，要對工作室工作人員的專業(yè)結構進行合理配置;其次，要優(yōu)化工作人員的年齡結構;在增強工作人員研究力量的同時，也要注意發(fā)揮好老黨員、老勞模等老同志的特長和優(yōu)勢，為新時期群眾工作室的實踐提供智力支持和理論指導。

（四）充分利用群眾工作室特點，堅持灌輸與滲透相結合。充分發(fā)揮工作室便民、親民、利民的特點，正確的思想意識和主導價值觀的灌輸，采用寓教于無形的滲透方式，不斷提高干部職工的政治思想覺悟。要結合滲透、潛移默化、無意識教育等方法，使干部職工積極主動思考和體悟，并逐漸吸收轉化為自我認識與行為。

（五）重視落實各項工作，注重形式效果。當干部職工出現經濟、精神等各方面的訴求時，工作室應及時派出工作人員進行解決，爭取在最短時間內使干部職工的基本權益得到保障。在實際工作中應避免枯燥、單調、空洞的說教，工作人員應了解廣大職工思想狀況，了解他們的基本生活情況，爭取把單一的理論灌輸與多樣宣傳教育形式融為一體。同時帶著對干部職工的深厚感情，講求方式方法，努力做到入情入理、耐心誠懇。通過工會不定期的組織開展豐富多彩的文化娛樂、讀書學習、文藝體育、參觀訪問等活動，加強彼此之間的情感交流，在緩解干部職工工作、生活壓力的同時，走出自己狹窄的世界，獲得意想不到的收獲。

二、推動群眾工作室作用的創(chuàng)新實踐

（一）發(fā)揮核心凝聚力，獲得群眾的認同感。首先，群眾工作室人員以“為人民服務”為工作理念。關注干部職工的基本需求，在開展各項工作時，始終重視干部職工的反饋意見，并能夠認真分析，吸收其中的精華，將其融入到決策制定上去，保證其所做的各項工作都是為了滿足干部職工的需求，保障其合法權益，讓干部職工放心將事情交給工作室去做，對群眾工作室形成較大的依賴。

（二）穩(wěn)定治安管理，平衡干部職工之間的合法利益。在日常生活中，產生摩擦在所難免，當涉及到利益糾紛時，工作室人員要了解事情發(fā)展的來由，首先穩(wěn)定雙方的情緒，平衡彼此之間利益，盡量將群眾雙方的損失降到最低。新時期，工作人員可以利用網絡，建立自己的網站，當干部職工產生糾紛時，可以在網站上公開征集建議，一方面讓問題更加透明化，有利于當事人客觀的對待;另一方面，利用頭腦風暴法向干部職工征集建議，提高了決策的科學性。

（三）巧用信息宣傳方式?，F階段，電腦、智能手機已經成為人們生活的必需品，因此，群眾工作室在開展工作時，可以以此為基礎，充分利用網絡的優(yōu)點，拓寬工作新渠道，做好信息傳遞工作。在工作室的官方網站上公布國家的政策、社會的時事熱點、單位的人事變化、經濟發(fā)展狀況、節(jié)假日活動等各類信息，并建立專門的留言平臺，允許干部職工匿名留言，既包括工作室工作上的失誤、也包含其在生活中所遭遇的難題，此平臺應交由專門的工作人員進行管理，做好回復工作，并定期將干部職工的反饋信息整理成文，為工作室制定下一步工作動向作標準。

三、結束語

群眾工作室的建立與完善已經取得了顯著的成果，無論是單位、社區(qū)還是醫(yī)療機構等，均成立群眾工作室，用以解決干部職工問題，維護干部職工的合法權益，新時期，重視制度創(chuàng)新，加強程序規(guī)范化操作，善于使用干部職工所熟悉的信息傳遞工具，能夠做到與時俱進，及時了解干部職工的基本生活需求以及各方面的生活難題，并依據實際情況，做好相應的對策，真正樹立并做到“一切為了人民”的工作理念，讓干部職工對工作室產生依賴心理，遇到各類問題，能夠在第一時間內求助于工作室，同時，可以直接將自身對群眾工作室的建議與感受表達出來，逐步完善群眾工作室的發(fā)展，當好干部職工的“娘家人”，已經成為現階段群眾工作室的奮斗目標。

參考文獻：

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